Проект по созданию малого и среднего бизнеса – это бизнес-план, который представляет собой подробное описание будущего проекта с расчётами и перспективой на ближайшие несколько лет. В нём указывают, какие товары или услуги предприниматель будет предоставлять, кому они предназначены, как продвигать их на рынке, сколько потребуется денежных средств для старта и как управлять финансами. Некоторыми разделами бизнес-плана проекта являются:
1)Титульный лист. На нём указывают, что за бизнес открывается, что бу-дет продаваться, примерную схему работы проекта.
2)Анализ рынка и целевой аудитории. Определяют, кто и при каких усло-виях будет покупать товар или услугу, какую проблему решит новый продукт.
3)Маркетинговый план. Описывают, как будет продвигаться бизнес.
4)Производственный план. В нём прописывают всё, что связано с производством и продажей продукта: где закупают сырьё и материалы, какие помещения нужны, необходимое оборудование, количество персонала и его задачи.
5)Анализ возможных рисков. Указывают, что может помешать бизнесу успешно работать.
6)Подсчёт всех расходов на открытие бизнеса. Указывают, сколько денежных средств нужно для запуска проекта[1,с.12].
Главная задача бизнес-плана -это убедить потенциальных партнёров, что это интересный с точки зрения инвестиций проект, который окупит вложенные деньги и силы. Однако, данный проект обязательно должен обладать конкурентными преимуществами.
Конкурентные преимущества – это способы, с помощью которых компа-ния может производить товары или оказывать услуги лучше, чем ее конкуренты. Это позволяет компании добиваться более высоких прибылей и генерировать стоимость для компании и ее акционеров.
Конкурентное преимущество – это то, что не может быть легко воспроизведено и является эксклюзивным для компании или бизнеса. Эта ценность создается внутри компании и отличает ее от конкурентов.
Конкурентные преимущества -это характеристики бренда или фирменной продукции (услуги), позволяющие выделяться на фоне остальных фирм. Это основа долгосрочной стратегии развития бизнеса и рекламных материалов. Аналогичных особенностей не должно быть у других организаций, потому что копирование приводит к потере позиций на рынке и ухудшению ключевых KPI.
Поэтому анализ конкурентных преимуществ компании и разработка новых – непрерывный процесс. Регулярно появляются новые игроки с уникальными предложениями. Если выделить отличительные черты один раз и забыть про них, рано или поздно, какими бы хорошими ни были товары или услуги, компания потеряет постоянных клиентов и прекратит существование.
Особенности организации – это не только сильные стороны продукта. Они касаются сервиса, постгарантийного обслуживания, скидок и т.п. Выделение уникальных характеристик называют «отстройкой» от конкурентов – отделение от общей массы аналогичных фирм и предложение иной ценности для потребителей.
Конкурентные преимущества бывают разных форм и размеров. К ним относятся, в частности, следующие: доступ к природным ресурсам, недоступным для конкурентов; высококвалифицированная рабочая сила; сильная известность бренда; доступ к новым или запатентованным технологиям; ценовое лидерство.
У компании, как и ее продуктов, может быть одно или несколько конкурентных преимуществ, таблица 1.1.1.
К конкурентным преимуществам относится также низкая стоимость продукции, высокая скорость производства, возможность товара адаптироваться под потребности покупателя и другие факторы. Чтобы обеспечить стабильный рост и развитие бизнеса, компании стремятся сформировать устойчивое преимущество.
Таблица 1.1.1- Виды конкурентного преимущества
№ п/п Виды Описание 1 Технологические это преимущества, которые влияют на качество продуктов компании и ее производительность. К таким относится оборудование и запатентованные технологии. 2 Ресурсные к этим преимуществам относится доступ компании к наиболее качественному или дешевому сырью. 3 Рыночные это преимущества, которые касаются рекламных кампаний, системы сбыта, дистрибьюции, постпродажного сервиса, ценообразования и доли рынка. 4 Инновационные к таким преимуществам относится задействование в работе ученых и результатов научно-исследовательских работ, что помогает усовершенствовать товары и услуги компании, увеличить ассортимент. 5 Культурные это преимущества, связанные со схожестью или отличиями культуры стран, в которых работает компания. 6 Управленческие к этим преимуществам относится способность компании привлекать квалифицированных специалистов на разных этапах работы. Это могут быть менеджеры, сотрудники с большим опытом, ведущие маркетологи и другие профессионалы. Стоит отметить, что существует и другая классификация конкурентных преимуществ, они могут подразделятся на виды: быть естественными и искусственными. Первые ценятся больше, а потому обладают максимальной выгодой для клиентов. Вторые создают для усиления естественных. Естественные конкурентные преимущества возникают сами по себе, их необходимо найти и правильно преподнести потребителям. Многие не обращают на них внимание, считают очевидными и банальными, но они приносят немало пользы, таблица 1.1.2. Искусственные преимущества создают, когда нет или недостаточно естественных для эффективной конкурентной борьбы. К этой группе относятся: Добавочная ценность, гарантии, отзывы, демонстрации и другое, таблица 1.1.3.
Таблица 1.1.2-Естественные конкурентные преимущества
Преимущество Характеристика Цена Используют на рынке типовых товаров и услуг, которые сложно улучшить или дополнить чем-то уникальным (например, пиломатериалы). Важно правильное позиционирование: не «цены ниже, чем у других», а «цены ниже на 30%». Потребители любят конкретные цифры, а не абстракции Сроки Время на доставку товара или реализацию заказа. Если конкуренты делают аналогичную операцию за 7 дней (например, привозят товар на нужный адрес), а другая компания готова сделать тоже самое за 2-3 дня – это сильная сторона. Опыт Сертификаты, лицензии и иные подтверждения профессионализма. Демонстрация экспертности располагает к сотрудничеству Особые условия Все, чего нет у других организаций – склада в черте города, нескольких точек продаж, отсрочки платежа на N дней, скидки за опт и т.п. Авторитет Информация об участии в отраслевых конференциях (в качестве докладчиков) или о сотрудничестве с крупными/государственными ведомствами. Это делает организацию в глазах целевой аудитории «выше» (особенно если ничего подобного о себе не говорят конкуренты) Узкая специализация Узкая специализация подтверждает экспертность в целевой области. Это привлекает людей больше, чем компании, занимающиеся всем подряд Другие фактические преимущества Все, что не вошло в предыдущие группы: широкий ассортимент, уникальная технология производства, дополнительные бонусы и т. п. Необходимость выявления конкурентных преимуществ возникает при на-личии следующих обстоятельств:
А)Когда рынки активно расширяются, быстро появляются конкуренты с аналогичными товарами и услугами, перетягивающие на себя покупателей, а значит, и доходы.
Б)Когда наблюдается сужение рынков, то есть покупателей становится меньше, компании активно борются за клиентов и сбрасывают цены на продукт, потребительская ценность которого высока. Люди покупают и больше не возвращаются.
В)При стагнации рынка, то есть существенном замедлении его роста. И чтобы не допустить снижения доходов, компания должна сформировать сильные конкурентные преимущества, способные удержать клиентов[17].
Таблица 1.1.3- Искусственные конкурентные преимущества
Преимущество Характеристика Добавочная ценность Оснащение основного товара (услуги) дополнительной выгодой. Например, организация продает пиломатериалы – типовой продукт, с которым сложно выделиться на фоне конкурентов. Чтобы привлечь покупателя добавочной ценностью, организация может предложить покупателям за каждые 5 кубических метров продукции натуральный антисептик для защиты материала от грибка и плесени. Личностная отстройка Вывод «живого» лица (например, директора или главного мастера) из тени. Человеку свойственно контактировать с себе подобными, а не с обезличенными корпорациями. Подходит для всех сфер деятельности Гарантии Готовность возместить затраты, если по какой-то причине не устроит полученная продукция и услуга. Отзывы Мнение действующих или старых клиентов о компании. Лучше всего работают отзывы от крупных контрагентов на фирменных бланках. Их публикуют на сайте и добавляют в коммерческие материалы (например, в презентацию) Демонстрация Показ товаров и услуг. В первом случае создается отчет о продукции «со всех сторон», показываются отличительные черты, во втором – обзор предоставления услуги, особенности процесса. Важно правильно расставлять акценты на уникальностях. Например, если есть система проверки качества оказанной услуги, об этом обычно заостряется внимание. Кейсы Демонстрация результатов от использования товаров или предоставленной услуги. Во втором случае работает лучше всего, Например, специалисты по контекстной рекламе показывают отчеты по РК, рассказывают о полученной клиентами прибыли и т. п. Необходимо показать, к чему потребитель придет, если решит сотрудничать. При этом важно отметить, что характеристики конкурентных преимуществ компании постоянно меняются вместе с изменением рыночной ситуации и под воздействием внутренних условий функционирования организации. Чтобы доход покрывал издержки, конкурентные преимущества следует постоянно пересматривать и корректировать.
Устойчивое конкурентное преимущество – это преимущество, которое не обесценивается в течение длительного периода времени, например, нескольких лет и более. Оно приносит компании долгосрочную выгоду, укрепляет позиции на рынке и увеличивает прибыль. Устойчивое конкурентное преимущество зачастую представляет собой совокупность ценностей, которые сложно скопировать и повторить. Этим оно и отличается от сильных сторон компании[15].
Таким образом, при осуществлении проекта по созданию малого и среднего бизнеса, необходимо обязательно формировать конкурентные преимущества, которые будут выгодно отличать компанию от других участников рынка.
Оценка конкурентных преимуществ компании – важный процесс, без которого невозможно развитие. Для того, чтобы подробнее рассмотреть эту часть вопроса, перейдем к следующему параграфу курсового исследования.
