Диплом: Лояльность потребителя: зарубежный опыт, российская практика (на примере косметического бренда)
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.1. Процесс формирования программы лояльности потребителя
1.2. Виды программ лояльности и показатели оценки их эффективности
2. ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ ЗАРУБЕЖНЫМИ И РОССИЙСКИМИ КОМПАНИЯМИ
2.1.Программы лояльности зарубежных компаний
2.2.Опыт российских компаний по формированию лояльности
3. АНАЛИЗ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ КОСМЕТИЧЕСКОГО БРЕНДА BOBBI BROWN И ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
3.1. Характеристика бренда Bobbi Brown и оценка эффективности деятельности компании.
3.2. Анализ существующих программ лояльности косметического бренда Bobbi Brown
3.3. Разработка программ лояльности бренда Bobbi Brown и ожидаемая эффективность предложенных рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Презентация на заказ без посредников, без предоплаты
