Диплом: Лояльность потребителя: зарубежный опыт, российская практика (на примере косметического бренда)
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/260b3e654a6d797d69f97d2366ea1cbb-150x150.jpg)
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.1. Процесс формирования программы лояльности потребителя
1.2. Виды программ лояльности и показатели оценки их эффективности
2. ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ ЗАРУБЕЖНЫМИ И РОССИЙСКИМИ КОМПАНИЯМИ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/kosmetika-belyi-fon-kosmeticheskie-sredstva-150x150.jpg)
2.1.Программы лояльности зарубежных компаний
2.2.Опыт российских компаний по формированию лояльности
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/d502896e66f96297274f039ded593591-150x150.jpg)
3. АНАЛИЗ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ КОСМЕТИЧЕСКОГО БРЕНДА BOBBI BROWN И ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
3.1. Характеристика бренда Bobbi Brown и оценка эффективности деятельности компании.
3.2. Анализ существующих программ лояльности косметического бренда Bobbi Brown
3.3. Разработка программ лояльности бренда Bobbi Brown и ожидаемая эффективность предложенных рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2014/10/1621480120_8-phonoteka_org-p-fon-mir-8.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/01/724769.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2014/10/scale_1200.jpg)
Презентация на заказ без посредников, без предоплаты