Курсовая работа на тему: «Анализ качества услуг и результатов работы организации (на примере гостиницы ООО "Вираж")
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/hotel-staff-bellboy-suitcase-bag-trolley-flat-vector-17055397-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Понятие качества услуг и система управления качеством
1.2.Организация сервиса в гостинице- как фактор повышения качества услуг
1.3. Экономические показатели как результат высокого качества услуг
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЦЫ «ВИРАЖ»
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/luggage-transport-service-isolated-icon_24877-43721-150x150.jpg)
2.1. Общая экономическая характеристика предприятия ООО «Вираж»
2.2. Анализ качества услуг и организация сервиса в ООО «Вираж»
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/XXL-6-150x150.jpg)
2.3. Пути повышения качества услуг и экономическая эффективность предложенных мероприятий на ООО «Вираж»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2024/03/9923BFDA-26B7-4224-9F46-59AFB4896B32.jpeg)
Анализ качества сервисного обслуживания и пути совершенствования в ООО «Леруа Мерлен Восток»
2.2. Организация контроля качества в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
2.3.Анализ качества сервисного обслуживания в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
3.2.Мероприятия, направленные на совершенствование качества сервисного обслуживания в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
3.3.Экономическая эффективность предложенных мероприятий в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
Список литературы
Приложения
Приложение 1.Рисунок 2-Популярные услуги в ООО «Леруа Мерлен Восток». Рисунок 3- Услуги, оказываемые в магазинах «Леруа Мерлен». Таблица 1- Способы заказа сервисных услуг, осуществляемые в магазинах «Леруа Мерлен». Таблица 2- Преимущества сотрудничества по оказанию услуг с ООО «Леруа Мерлен Восток». Лидеры рейтинга 50 крупнейших иностранных компаний в РФ по выручке в 2022 году.
[collapse]
Приложение 2.ТОП-8 лучших интернет-магазинов строительных материалов – Рейтинг 2024
[collapse]
Приложение 3.Рейтинг голосовых роботов для бизнеса
[collapse]
Приложение 4.Бухгалтерская отчетность ООО «Леруа Мерлен Восток»
[collapse]
Приложение 5.Рисунок 20 -Стоимость рентабельности Яндекс Директ и Робозвона
[collapse]
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/i-2.jpg)
Курсовая работа по товароведению на тему: Товароведная оценка качества шампанских вин
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/b9bafa967289a0116f382481593c21b7-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ПРОИЗВОДСТВО И КАЧЕСТВО ШАМПАНСКИХ ВИН
1.1.Технология производства шампанского
1.2. Маркировка шампанского
1.3. Факторы, сохраняющие качество шампанского
1.3.1. Упаковка
1.3.2.Транспортирование
1.3.3. Условия и сроки хранения
1.4. Дефекты шампанского
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/71ryPjHDXJL._SL1500_-150x150.jpg)
1.5. Фальсификация
ГЛАВА 2. АССОРТИМЕНТ И ТОВАРОВЕДНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ШАМПАНСКИХ ВИН НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
2.1. Классификация и ассортимент шампанских вин
2.2. Показатели качества шампанских вин
2.3. Оценка качества образцов игристого вина
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/https___img.fresh_.ru_fresh-article-20200217_443-3dca795e32041c82f2d158208b88671f37a7ca0f.jpg)
Курсовая работа по товароведению на тему: Анализ качества пищевых жиров (на примере растительного масла)
КУРСОВАЯ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПИЩЕВЫХ ЖИРОВ
[collapse]
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/H143feef01e2d44168cd37810b42d13deR-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА ПИЩЕВЫХ ЖИРОВ
1.1. Товароведная характеристика и классификация пищевых жиров
1.2. Понятие качества и методов оценки пищевых жиров
1.2.1. Органолептические показатели пищевых жиров
1.2.2. Физико-химические показатели пищевых жиров
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/128328875_s-150x150.jpg)
ГЛАВА 2. ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАСТИТЕЛЬНЫХ МАСЕЛ, ПОСТУПАЮЩИХ В ТОРГОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ОАО «МАГНИТ»
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ОАО «Магнит»
2.2. Товароведная характеристика растительных масел, реализуемых в магазине «Магнит»
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/Cold-Pressed-High-Oleic-Sunflower-Oil-150x150.jpg)
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАСТИТЕЛЬНЫХ МАСЕЛ, ПОСТУПАЮЩИХ В ТОРГОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
3.1. Анализ качества растительных масел органолептическим методом
3.2. Анализ качества растительных масел измерительным методом
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/561f942602b9e_med_s_devyasilom.111111111jpg.jpg)
Курсовая работа по товароведению на тему: Товароведная характеристика и оценка качества меда
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/p28-150x150.jpg)
ГЛАВА 1.ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ПИЩЕВАЯ ЦЕННОСТЬ МЕДА
1.1. Товароведная характеристика и ассортимент мёда.
1.2. Пищевая ценность и химический состав меда
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МЕДА НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/H2d328a580ac84dae965435d49ce741c6X-150x150.jpg)
2.1. Характеристика объекта и предмета исследования
2.2. Оценка ассортимента меда
2.3. Оценка качества меда и методы оценки качества по ГОСТу
2.4. Хранение и возможные дефекты мёда
2.5 Средства и способы фальсификации мёда. Методы их обнаружения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Приложение 1. Общее содержание и соотношение отдельных свободных аминокислот в некоторых монофлорных медах. Содержание минеральных веществ в 100 г мёда (средние данные). Содержание витаминов в мёде (средние данные). Ассортимент меда, реализуемого через сеть магазинов «Магнит». Ассортимент меда, реализуемого через сеть магазинов «Магнит».Органолептические и физико-химические показатели натурального мёда по ГОСТ 19792-87. Классы цветности мёда и соответствующие им значения оптических плотностей и шкалы Пфунда. Оценка качества меда по показателям: цвет, вкус, аромат.
[collapse]
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2016/11/2411111111.jpg)
Курсовая работа на тему: «Потребительские свойства и ассортимент стиральных машин, реализуемых в розничной торговой сети»
КУРСОВАЯ РАБОТА СТИРАЛЬНЫЕ МАШИНЫ
[collapse]
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2016/11/1480005752_3469608-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И КАЧЕСТВА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
1.1.СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ АССОРТИМЕНТА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
1.3.ФАКТОРЫ, ФОРМИРУЮЩИЕ СОХРАНЕНИЕ КАЧЕСТВА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
1.3.1. ПРОИЗВОДСТВО СТИРАЛЬНЫХ МАШИН И МАТЕРИАЛЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ
1.3.2. МАРКИРОВКА, УПАКОВКА И ХРАНЕНИЕ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
1.4. КАЧЕСТВО СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2016/11/1480005769_6e388a839f944709e7ba54c6750f1f9b460fc3a4-150x150.jpg)
1.5. НЕСООТВЕТСТВИЯ ПОЗИЦИЙ ГОСТ НЕКОТОРЫМ ПАРАМЕТРАМ СОВРЕМЕННЫХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА «М-ВИДЕО»
2.1. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
2.2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
2.2.1.ПОСТАНОВКА ЭКСПЕРТА
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2016/11/1480005838_washing-machine-150x150.jpg)
2.2.2. ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2.3. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПО ГОСТУ
2.2.4. РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Курсовая работа на тему:Оценка конкурентоспособности и качества пылесосов
[collapse]
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2016/11/1480006773_dammsugare655-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДУЕМОГО МАГАЗИНА ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ
2.1. Факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности
2.2. Анализ рынка
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2016/11/1480006664_untitled-150x150.png)
ГЛАВА 3. ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДУЕМЫХ ОБРАЗЦОВ
ГЛАВА 4. ЭКСПЕРТНОЕ РАНЖИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ ИССЛЕДУЕМЫХ ТОВАРОВ
ГЛАВА 5. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2016/11/1480006416_s_c_scarlett-sc-281-red-pylesos_4518_enl-150x150.jpg)
ПРИЛОЖЕНИЯ
Курсовая работа: «Ассортимент и качество шерстяной ткани, вырабатываемой на ООО БКК(Брянский камвольный комбинат)»
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/08/i-3-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И КАЧЕСТВА ШЕРСТЯНОЙ ТКАНИ
1.1.Состояние и тенденции развития рынка шерстяной ткани
1.2. Классификация ассортимента шерстяной ткани
1.3.Факторы, формирующие сохранение качества
1.3.1.Факторы, влияющие на потребительские свойства тканей
1.3.2.Производство шерстяной ткани
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/08/180TC-220TC-polyester-and-cotton-blended-solid-150x150.png)
1.3.3.Маркировка, упаковка, хранение
1.4. Качество и дефекты шерстяной ткани
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И АССОРТИМЕНТА ШЕРСТЯНОЙ ТКАНИ ВЫРАБАТЫВАЕМОЙ БРЯНСКИМ КАМВОЛЬНЫМ КОМБИНАТОМ
2.1. Анализ ассортимента шерстяной ткани , вырабатываемой Брянским камвольным комбинатом
2.2. Оценка качества шерстяной ткани, вырабатываемой Брянским камвольным комбинатом
2.2.1. Постановка эксперта
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/08/H650d90cee3284035aacaac0e2ae384f8y-150x150.jpg)
2.2.2. Товароведная характеристика объектов исследования
2.2.3. Методы оценки качества по ГОСТу
2.2.4. Результаты оценки качества
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1-2
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/i-2.jpg)
Курсовая работа: «Анализ ассортимента и оценка качества вяленой рыбы»
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/6059479578-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И КАЧЕСТВА ВЯЛЕНОЙ РЫБЫ
1.1. Классификация ассортимента вяленой рыбы
1.2. Факторы, формирующие сохранение качества вяленой рыбы
1.2.1.Качество вяленой рыбы
1.2.2. Производство вяленой рыбы
1.2.3. Хранение и упаковка вяленой рыбы
1.2.4. Дефекты вяленой рыбы
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/f995df23a60be8e4830c120db91dfa5e-150x150.jpg)
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ВЯЛЕНОЙ РЫБЫ, РЕАЛИЗУЕМОЙ В РОЗНИЧНОМ ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
2.1. Анализ ассортимента вяленой рыбы, реализуемой в магазине
2.2. Оценка качества вяленой рыбы, реализуемой в магазине
2.2.1. Экспертиза вяленой рыбы
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/plotva-vyalenaya-150x150.jpg)
2.2.2. Товароведная характеристика объектов исследования
2.2.3.Методы оценки качества вяленой рыбы по ГОСТу
2.2.4. Результаты оценки качества
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/da57ecba13ac0cb4d03c8b1051b1645f-scaled.jpg)
Курсовая работа: «Оценка качества и ассортимент керамической посуды, реализуемой в розничном торговом предприятии»
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/i-3-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА КЕРАМИЧЕСКОЙ ПОСУДЫ
1.1. Классификация ассортимента керамической посуды
1.2. Факторы, формирующие сохранение качества керамической посуды
1.2.1.Материалы , используемые для производства керамической посуды
1.2.2.Производство керамических изделий
1.3. Качество керамической посуды
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/1012269542-150x150.jpg)
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА КЕРАМИЧЕСКОЙ ПОСУДЫ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА «ХОЗЯЮШКА»
2.1. Анализ ассортимента керамической посуды на примере магазина
2.2.Оценка качества керамической посуды на примере магазина «Хозяюшка»
2.2.1. Дефекты и показатели, используемые для оценки качества керамической посуды
2.2.2.Товароведная характеристика объектов исследования
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/6043215052-150x150.jpg)
2.2.3. Методы оценки качества керамической посуды по ГОСТу
2.2.4.Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение
керамической посуды
2.2.5. Результаты оценки качества керамической посуды
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/30258560058108519_3fbb.jpg)
Курсовая работа: Культура торговли и пути ее повышения в магазине "Мир дверей"
ВВЕДЕНИЕ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/Gotika-PO-slonovaya-kost-150x150.jpg)
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КУЛЬТУРЫ ТОРГОВЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В МАГАЗИНЕ
1.1.Качество торгового обслуживания — основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия
1.2. Система показателей качества обслуживания
1.3. Технология продажи товаров и обслуживания покупателей
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/obrazesh_kapitel-150x150.jpg)
ГЛАВА 2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА «МИР ДВЕРЕЙ» И ПОВЫШЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/10/82379846_01-150x150.jpg)
2.1. Краткая экономическая характеристика магазина «Мир дверей»
2.2.Организационно-управленческая структура магазина «Мир дверей»
2.3. Повышение качества обслуживания в магазине «Мир дверей»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/commerc.jpeg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/e-commerce.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/49301cda4b547a55c700bb70f2131e1e.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/039714e1383b57ee94cbbd9df20432d4.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/10758329-ada7-4a7e-a433-189374009956.jpg)
Диссертация на заказ без посредников