Экономическая эффективность повышения качества обслуживания VIP-клиентов гостиницы «Вега Измайлово» г. Москвы
Доклад к ВКР на тему: «Пути повышения качества обслуживания VIP-гостей в гостиничном предприятии г. Москвы»
Презентация к ВКР на тему: «Пути повышения качества обслуживания VIP-гостей в гостиничном предприятии г. Москвы»
Презентация к ВКР на тему: «Пути повышения качества обслуживания VIP-гостей в гостиничном предприятии г. Москвы»(pdf)
Анализ качества сервисного обслуживания и пути совершенствования в ООО «Леруа Мерлен Восток»
2.2. Организация контроля качества в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
2.3.Анализ качества сервисного обслуживания в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
3.2.Мероприятия, направленные на совершенствование качества сервисного обслуживания в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
3.3.Экономическая эффективность предложенных мероприятий в компании ООО «Леруа Мерлен Восток»
Список литературы
Приложения
Приложение 1.Рисунок 2-Популярные услуги в ООО «Леруа Мерлен Восток». Рисунок 3- Услуги, оказываемые в магазинах «Леруа Мерлен». Таблица 1- Способы заказа сервисных услуг, осуществляемые в магазинах «Леруа Мерлен». Таблица 2- Преимущества сотрудничества по оказанию услуг с ООО «Леруа Мерлен Восток». Лидеры рейтинга 50 крупнейших иностранных компаний в РФ по выручке в 2022 году.
[collapse]
Приложение 2.ТОП-8 лучших интернет-магазинов строительных материалов – Рейтинг 2024
[collapse]
Приложение 3.Рейтинг голосовых роботов для бизнеса
[collapse]
Приложение 4.Бухгалтерская отчетность ООО «Леруа Мерлен Восток»
[collapse]
Приложение 5.Рисунок 20 -Стоимость рентабельности Яндекс Директ и Робозвона
[collapse]
Диплом на тему: Повышение качества услуг ЖКХ на примере ООО "Жилкомсервис"
ДИПЛОМ ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ ЖКХ
[collapse]
Введение
1. Теоретическая часть
1.1.Теоретические вопросы и взгляды на термин «качество» в мировой и научной литературе
1.2. Факторы, влияющие на увеличение уровня качества услуг
1.3. Зарубежный опыт улучшения качества услуг
1.4. Российский опыт улучшения качества жилищно-коммунальных услуг.
2. Аналитическая часть
2.1. Общие сведения о предприятии
2.2. Структура управления
2.3. Показатели качества жилищно-коммунальных услуг
2.4. Оценка качества
2.5. Выводы и рекомендации
3. Технологическая часть
4. Охрана труда и техника безопасности
5. Мероприятия по увеличению качества жилищно-коммунальных услуг
5.1 Модернизация оборудования
5.2. Внедрение новых прикладных программ
5.3. Создание нового отдела по работе с населением
5.4. Экономическое обоснование предполагаемых мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения
Графический материал к диплому: Повышение качества услуг ЖКХ на примере ООО "Жилкомсервис"
Диплом на тему: «Товароведная характеристика, оценка качества канцелярских товаров (шариковых ручек) и организационно-экономические условия их реализации»
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ
1.1 История возникновения канцелярских товаров
1.2 Общая классификация канцелярских товаров
1.3 Маркировка, транспортировка и хранение канцелярских товаров
1.4 Сертификация и идентификация канцелярских товаров
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ: ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ОБРАЗЦОВ ШАРИКОВЫХ РУЧЕК
2.1 Методы оценки качества шариковых ручек
2.2 Оценка качества шариковых ручек
2.2.1 Испытание на удержание пишущего узла в рабочем положении
2.2.2 Испытания на выступание наконечника пишущего узла
2.2.3 Испытание на снятие крышки с корпуса ручки со стороны наконечника
2.2.4 Определение пригодности ручки к использованию после падения
2.2.5 Определение прочности на изгиб ручек
2.2.6 Проверка работы механизма выдвижения ручки
2.2.7 Проверка внешнего вида ручки
2.2.8 Проверка ручек по устойчивости к воздействию климатических факторов окружающей среды
2.3 Оценка потребительских свойств шариковых ручек
ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
3.1 Организационно-правовая характеристика и конкурентоспособность компании ООО «Комус»
3.2 Анализ основных экономических показателей компании ООО «Комус»
3.3 Совершенствование деятельности предприятия ООО «Комус» по реализации канцелярских товаров
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А. Технология производства шариковых ручек
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. А
[collapse]
Приложение Б.Розничные магазины «Комус» (Регионы). Розничные магазины «Комус» (Москва). Розничные магазины «Комус» (Санкт-Петербург)
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. Б
[collapse]
Приложение В. Анализ активов предприятия. Анализ пассивов предприятия. Исходные данные для расчета коэффициентов деловой активности предприятия ООО «Комус»
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. В
[collapse]
Приложение Г. Финансовые коэффициенты платежеспособности .Коэффициенты деловой активности .Показатели финансовой устойчивости
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. Г
[collapse]
Приложение Д. Группировка активов и пассивов предприятия
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. Д
[collapse]
Приложение Е. Показатели рентабельности
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. Е
[collapse]
Приложение Ж.Базовые модули программы РосБизнесСофт CRM
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. Ж
[collapse]
Приложение И. Характеристика основных программных продуктов по работе с клиентами
ДИПЛОМ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ ПРИЛ. И
[collapse]
Диплом на тему:«Совершенствование методов оценки качества однородных групп продукции на примере: жиры, масла животного и растительного происхождения»
[collapse]
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МАСЛОЖИРОВОЙ ПРОДУКЦИИ
1.1. Система управления качеством масложировой продукции
1.2. Показатели качества масложировой продукции
1.2.1. Органолептические показатели масложировой продукции
1.2.2. Физико-химические показатели масложировой продукции
1.2.3.Показатели безопасности масложировой продукции
1.3. Методы оценки качества масложировой продукции
1.3.1.Объективные методы определения показателей качества масложировой продукции
1.3.2. Субъективные методы определения показателей качества масложировой продукции
ГЛАВА 2.АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МАСЛОЖИРОВОЙ ПРОДУКЦИИ В РФ
2.1. Товароведная характеристика масложировой продукции
2.2.Анализ оценки качества масложировой продукции
2.2.1. Анализ оценки качества жиров животного происхождения
2.2.2. Анализ оценки качества жиров растительного происхождения
ГЛАВА 3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МАСЛОЖИРОВОЙ ПРОДУКЦИИ
3.1.Существующие недостатки методов оценки качества масложировой продукции
3.2.Мероприятия, направленные на совершенствование методов оценки качества масложировой продукции. Преимущества новых методов оценки качества.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Курсовая работа на тему: «Анализ качества услуг и результатов работы организации (на примере гостиницы ООО "Вираж")
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Понятие качества услуг и система управления качеством
1.2.Организация сервиса в гостинице- как фактор повышения качества услуг
1.3. Экономические показатели как результат высокого качества услуг
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЦЫ «ВИРАЖ»
2.1. Общая экономическая характеристика предприятия ООО «Вираж»
2.2. Анализ качества услуг и организация сервиса в ООО «Вираж»
2.3. Пути повышения качества услуг и экономическая эффективность предложенных мероприятий на ООО «Вираж»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Курсовая работа по товароведению на тему: Товароведная оценка качества шампанских вин
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРОИЗВОДСТВО И КАЧЕСТВО ШАМПАНСКИХ ВИН
1.1.Технология производства шампанского
1.2. Маркировка шампанского
1.3. Факторы, сохраняющие качество шампанского
1.3.1. Упаковка
1.3.2.Транспортирование
1.3.3. Условия и сроки хранения
1.4. Дефекты шампанского
1.5. Фальсификация
ГЛАВА 2. АССОРТИМЕНТ И ТОВАРОВЕДНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ШАМПАНСКИХ ВИН НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
2.1. Классификация и ассортимент шампанских вин
2.2. Показатели качества шампанских вин
2.3. Оценка качества образцов игристого вина
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Курсовая работа по товароведению на тему: Товароведная характеристика и оценка качества меда
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ПИЩЕВАЯ ЦЕННОСТЬ МЕДА
1.1. Товароведная характеристика и ассортимент мёда.
1.2. Пищевая ценность и химический состав меда
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МЕДА НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
2.1. Характеристика объекта и предмета исследования
2.2. Оценка ассортимента меда
2.3. Оценка качества меда и методы оценки качества по ГОСТу
2.4. Хранение и возможные дефекты мёда
2.5 Средства и способы фальсификации мёда. Методы их обнаружения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Приложение 1. Общее содержание и соотношение отдельных свободных аминокислот в некоторых монофлорных медах. Содержание минеральных веществ в 100 г мёда (средние данные). Содержание витаминов в мёде (средние данные). Ассортимент меда, реализуемого через сеть магазинов «Магнит». Ассортимент меда, реализуемого через сеть магазинов «Магнит».Органолептические и физико-химические показатели натурального мёда по ГОСТ 19792-87. Классы цветности мёда и соответствующие им значения оптических плотностей и шкалы Пфунда. Оценка качества меда по показателям: цвет, вкус, аромат.
[collapse]
Курсовая работа на тему:Оценка конкурентоспособности и качества пылесосов
[collapse]
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДУЕМОГО МАГАЗИНА ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ
2.1. Факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности
2.2. Анализ рынка
ГЛАВА 3. ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДУЕМЫХ ОБРАЗЦОВ
ГЛАВА 4. ЭКСПЕРТНОЕ РАНЖИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ ИССЛЕДУЕМЫХ ТОВАРОВ
ГЛАВА 5. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Курсовая работа: «Ассортимент и качество шерстяной ткани, вырабатываемой на ООО БКК(Брянский камвольный комбинат)»
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И КАЧЕСТВА ШЕРСТЯНОЙ ТКАНИ
1.1.Состояние и тенденции развития рынка шерстяной ткани
1.2. Классификация ассортимента шерстяной ткани
1.3.Факторы, формирующие сохранение качества
1.3.1.Факторы, влияющие на потребительские свойства тканей
1.3.2.Производство шерстяной ткани
1.3.3.Маркировка, упаковка, хранение
1.4. Качество и дефекты шерстяной ткани
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И АССОРТИМЕНТА ШЕРСТЯНОЙ ТКАНИ ВЫРАБАТЫВАЕМОЙ БРЯНСКИМ КАМВОЛЬНЫМ КОМБИНАТОМ
2.1. Анализ ассортимента шерстяной ткани , вырабатываемой Брянским камвольным комбинатом
2.2. Оценка качества шерстяной ткани, вырабатываемой Брянским камвольным комбинатом
2.2.1. Постановка эксперта
2.2.2. Товароведная характеристика объектов исследования
2.2.3. Методы оценки качества по ГОСТу
2.2.4. Результаты оценки качества
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1-2
Курсовая работа: «Анализ ассортимента и оценка качества вяленой рыбы»
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И КАЧЕСТВА ВЯЛЕНОЙ РЫБЫ
1.1. Классификация ассортимента вяленой рыбы
1.2. Факторы, формирующие сохранение качества вяленой рыбы
1.2.1.Качество вяленой рыбы
1.2.2. Производство вяленой рыбы
1.2.3. Хранение и упаковка вяленой рыбы
1.2.4. Дефекты вяленой рыбы
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ВЯЛЕНОЙ РЫБЫ, РЕАЛИЗУЕМОЙ В РОЗНИЧНОМ ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА
2.1. Анализ ассортимента вяленой рыбы, реализуемой в магазине
2.2. Оценка качества вяленой рыбы, реализуемой в магазине
2.2.1. Экспертиза вяленой рыбы
2.2.2. Товароведная характеристика объектов исследования
2.2.3.Методы оценки качества вяленой рыбы по ГОСТу
2.2.4. Результаты оценки качества
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Курсовая работа: «Оценка качества и ассортимент керамической посуды, реализуемой в розничном торговом предприятии»
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА КЕРАМИЧЕСКОЙ ПОСУДЫ
1.1. Классификация ассортимента керамической посуды
1.2. Факторы, формирующие сохранение качества керамической посуды
1.2.1.Материалы , используемые для производства керамической посуды
1.2.2.Производство керамических изделий
1.3. Качество керамической посуды
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА КЕРАМИЧЕСКОЙ ПОСУДЫ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА «ХОЗЯЮШКА»
2.1. Анализ ассортимента керамической посуды на примере магазина
2.2.Оценка качества керамической посуды на примере магазина «Хозяюшка»
2.2.1. Дефекты и показатели, используемые для оценки качества керамической посуды
2.2.2.Товароведная характеристика объектов исследования
2.2.3. Методы оценки качества керамической посуды по ГОСТу
2.2.4.Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение
керамической посуды
2.2.5. Результаты оценки качества керамической посуды
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Помощь студентам онлайн без посредников, без предоплаты
