Введение
Глава 1. Теоретические основы функционирования маркетплейсов
1.1. Сущность и преимущества маркетплейсов как канала сбыта
1.2. Тенденции развития российских маркетплейсов и из взаимодействие с продавцами
1.3. Инструменты продвижения товаров и предприятий на маркетплейсах и методы оценки их эффективности
Глава 2. Анализ эффективности продаж торгового предприятия на маркетплейсах (ООО «Кари»)
2.1. Общая характеристика коммерческой деятельности ООО «Кари»
2.2. Исследование маркетинговых стратегий и системы продвижения товаров компании в рамках торговли на маркетплейсах
2.3. Оценка влияния инструментов продвижения на эффективность продаж
Глава 3. Совершенствование системы продаж компании ООО «Кари» на маркетплейсах
3.1. Повышение эффективности продаж с помощью инструментов продвижения
3.2. Прогноз результатов внедрения предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения
Введение
Актуальность темы исследования. В последнее время торговля на маркетплейсах как в странах СНГ, так и во всем мире достаточно актуальна. Это связано с тем, что они стали самым быстрорастущим каналом продаж. На этот рост повлияло огромное количество факторов, в том числе и пандемия COVID-19. Маркетплейсы наступают, и аналитики уже бьют тревогу, предупреждая, что через некоторое время в цифровом пространстве перестанут существовать отдельные розничные бренды. Основное преимущество модели маркетплейс – возможность купить все, что нужно, в одном месте, экономя время, которого у потребителей с каждым днем все меньше. Проводя параллель с традиционной розницей, маркетплейсы можно определить как гипермаркеты с огромным ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров. С потребительской точки зрения маркетплейсы имеют значимое преимущество, позволяя совершить покупку всего необходимого в одном месте, сэкономив время на процессе выбора и оплаты покупок, а также в случае проверенного ранее или имеющего многочисленные положительные отзывы покупателей маркетплейса – определенные гарантии того, что товары будут доставлены в указанные сроки и деньги не пропадут. Кроме того, отзывы – это ценный источник информации при принятии решения о покупке. Потребители считают отзывы на маркетплейсах более честными и независимыми и больше склонны им доверять, чем отзывам на сайтах отдельных интернет-магазинов.
Маркетплейс -это неизбежный формат глобализации, цифровизации и стремления к бесшовному клиентскому опыту. Кажется логичным, что маркетплейсы полностью поглотят отдельные интернет-магазины, однако это утверждение не является бесспорным. Маркетплейсы инвестируют крупные средства в развитие и продвижение, тем самым формируя потребительский трафик и увеличивая свою привлекательность. При этом, каждый участник площадки получает свои преимущества.
Для любой коммерческой организации, торгующей на маркетплейсах –это возможность увеличения объема продаж, географии рынка, повышения конкурентоспособности компании на занимаемой нише. Эффективное продвижение товаров на рынке маркетплейсов, безусловно, положительно скажется на показателях выручки, прибыли и рентабельности. Однако, для того, чтобы обеспечить успех продвижения на маркетплейсах, необходимо определиться с эффективными методами продвижения и выбрать наиболее перспективные торговые площадки. Так как маркетплейсы являются самыми перспективными каналами сбыта на рынке электронной коммерции, а рынок электронной коммерции имеет большой потенциал роста, как в России, так и в мире, следовательно, развиваться на данном рынке является выгодным мероприятием. Но высокая конкуренция интернет-магазинов и маркетплейсов на рынке в сети Интернет, создает не простые условия для продавцов, которые вынуждены искать более эффективные и лояльные условия для потребителя, с целью завоевания наибольшей доли на занимаемой нише. В связи с вышеизложенной актуальностью, целью работы является: разработка и обоснование мероприятий по повышению эффективности продаж широкого ассортимента обуви и аксессуаров на маркетплейсах. Для достижения указанной цели, в процессе написания диссертационного исследования необходимо решить следующие задачи:
– описать теоретические основы функционирования маркетплейсов;
– провести анализ эффективности продаж торгового предприятия на маркетплейсах;
– разработать мероприятия по совершенствованию системы продаж анализируемой компании на маркетплейсах.
Объектом исследования является торговая компания ООО «Кари», интернет-магазин по реализации обуви и аксессуаров на рынке электронной коммерции. Предмет исследования- система продвижения товаров торговой компании ООО «Кари» в сети Интернет через торговые площадки (маркетплейсы).
При написании диссертационного исследования применялись следующие методы: анализ, индукция, дедукция, сравнение, классификация, обобщение, абстрагирование, синтез, прогнозирование и другие. Информационной базой магистерской диссертации являлись учебные пособия, статьи, монографии по изучаемой проблеме исследования; данные бухгалтерской и статистической отчетности компании ООО «Кари» с 2020-2022гг., информация сети Интернет по рейтингу развития маркетплейсов, официальный сайт компании KARI и другое. Проблематикой развития и продвижения маркетплейсов занимались множество отечественных и зарубежных авторов, наиболее известными из них являются: Брайан К., Довнар В., Карр Б., Марченков А. А., Михайлюк М. В., Микитани Х., Мультановская Д.В. и другие.
Структурно диссертационное исследование состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений. Основная часть магистерской диссертации включает в себя три главы: теоретическую, аналитическую и проектную.
В теоретической главе рассмотрена сущность и преимущества маркетплейсов как каналов сбыта; описаны тенденции развития российских маркетплейсов и из взаимодействие с продавцами; изучены инструменты продвижения товаров и предприятий на маркетплейсах и методы оценки их эффективности.
Во второй главе дана общая характеристика коммерческой деятельности ООО «Кари»; исследованы маркетинговые стратегии и система продвижения товаров компании; проведен анализ влияния инструментов продвижения на эффективность продаж.
В третьей главе рассмотрены мероприятия по повышению эффективности продаж с помощью инструментов продвижения и дан прогноз результатов внедрения предлагаемых мероприятий.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные мероприятия по продвижению на маркетплейсах могут быть применены на практике анализируемой торговой компании ООО «Кари».
Введение
1Теоретические основы условий и стратегий развития маркетплейсов
1.1 Понятие, виды и принципы работы маркетплейсов
1.2 Маркетплейс как бизнес модель
1.3 Роль маркетплейсов в современном мире
1.4 Условия и основные стратегии развития маркетплейсов
2 Анализ мирового рынка маркетплейсов
2.1Развитие маркетплейсов в условиях цифровой трансформации
2.2 Анализ развития российских и зарубежных маркетплейсов
2.3 Позиция маркетплейса Wildberries в современном мире
3 Пути совершения стратегий развития российского маркетплейса Wildberries
3.1 Поиск основных путей совершенствования стратегий развития маркетплейса Wildberries
3.2 Совершенствование стратегий развития маркетплейса Wildberries
3.3 Экономическая эффективность стратегических направлений маркетплейса Wildberries
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Актуальность темы исследования:
Уже сейчас каждый предприниматель понимает, что главным ключом долгосрочного и успешного бизнеса, является цифровизация своего контента, товара, услуги. В мире, где цифровизация растет стремительным образом, с таким же оборотом появляются и предприятия, желающие захватить онлайн пространство. Для того, чтобы компании быть конкурентоспособной, ей требуется прогрессивная стратегия, которая дает возможность удержать себя на плову, непрерывно расти, а также быть независимой от других развивающихся фирм. Актуальность выбранной темы состоит в том, что исследование условий российских и зарубежных маркетплейсов позволяет выстроить четкую стратегию развития в той или иной стране. В настоящий момент, после пандемии, интернет торговля стала более популярной, и это способствовало изменению стратегии поведения на рынке. Так как рынок электронной коммерции и маркетплейсов имеет большой потенциал роста, который уже вот, вот не за горами, это в свою очередь способствует усилению развития конкуренции на данном рынке. Вслед за маркетплейсами В2С началось развитие маркетплейсов В2В, маркетплейсы в сфере услуг пока только на стадии зарождения, но рост им также будет обеспечен. Привлекательность рынка маркетплейсов и рост конкуренции подталкивает бизнес работать еще лучше, еще эффективней, а без успешно разработанной стратегии сделать это будет не возможно. Целью выпускной квалификационной работы являются: разработка практических рекомендаций, направленных на совершенствование стратегий маркетплейса Wildberries. Для достижения поставленной цели, необходимо последовательное решение следующих задач: описать теоретические основы условий и стратегий развития маркетплейсов; провести анализ развития маркетплейсов в условиях цифровой трансформации; рассмотреть пути совершения стратегий развития российского маркетплейса Wildberries. Объектом выпускной квалификационной работы является маркетплейс Wildberries. Предмет выпускной квалификационной работы – стратегии развития российских и зарубежных маркетплейсов, в том числе и маркетплейса Wildberries. Структурно работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений. Основная часть включает в себя три главы, первая из которых является теоретической. В ней описаны понятие, виды и принципы работы маркетплейсов; рассмотрена роль маркетплейсов в современном мире; а также условия и основные стратегии развития маркетплейсов. Вторая глава- аналитическая, в ней представлен обзор развития российских и зарубежных маркетплейсов в условиях цифровой трансформации; проведен анализ развития российских и зарубежных маркетплейсов; оценена позиция маркетплейса Wildberries в современном мире. В третьей –проектной главе описан поиск основных путей совершенствования стратегий развития маркетплейса Wildberries; рассмотрены мероприятия, направленные на совершенствование стратегий развития маркетплейса Wildberries; оценена эффективность проекта. Для того, чтобы проанализировать работу, используются труды монографических и периодических изданий, таких авторов, как Смирнов, Е. Н, Аренков, И. А., Румянцева, В. С, Каплан Р., Нортон Д., Марченков, А. А., Самиев, П. А., Закирова, В. Р., Швандар, Д. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., А. П. Киреев и другие. При написании выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы научного исследования: анализ, классификация, сравнение, прогнозирование. Практическая значимость исследования- предложенные рекомендации могут быть применены на практике анализируемого маркетплейса Wildberries.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.СУЩНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1.Понятие коммерческой организации и организационно-правовые формы
1.2.Электронная коммерция- как бизнес в сети Интернет
1.3.Характеристика основных способов продвижения товаров и услуг в сети Интернет
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ ЮВЕЛИРНОЙ КОМПАНИИ «НАШЕ ЗОЛОТО»
2.1. Анализ рынка ювелирных изделий в сети Интернет
2.2.Характеристика деятельности ювелирной компании «Наше Золото» и ее продвижение в сети Интернет
2.3.Разработка проекта по продвижению ювелирных изделий в сети Интернет и эффективность предложенных мероприятий компании «Наше Золото»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
В связи с ростом конкурентной борьбы и развитием интернет технологий, возрастает потребность наиболее эффективного управления и продвижения бизнеса любой коммерческой организации. Сегодня почти все можно приобрести в сети Интернет, не выходя из дома, при этом потребитель может выбрать товар или услугу на свой кошелек, наилучшего качества и по доступным ценам. Реализация товаров и услуг в сети Интернет имеет массу преимуществ, в первую очередь, это широкий охват потребителя и низкие затраты коммерческих организаций на содержание аренды помещений и большего количества обслуживающего персонала. Одним из значимых преимуществ электронного бизнеса в сети Интернет является возможность прямого, без посредников, доступа на рынки товаров и услуг. Все это, делает бизнес в сети Интернет наиболее привлекательным, так как коммерческая организация, способная минимизировать свои расходы, минуя посредников, может предложить потребителю товар или услугу по более конкурентоспособным ценам. Российский электронный бизнес в сети Интернет пока еще только развивается, но это развитие идет в правильном направлении и достаточно быстрыми темпами. Сеть Интернет постоянно и в возрастающем масштабе вовлекает в свое русло все большее число компаний и организаций, как коммерческих, так и некоммерческих, которые прежде и не помышляли о ведении электронного бизнеса. Это объективный процесс информатизации общества. Следует отметить, что электронная коммерция привлекательна на любом отраслевом рынке, в том числе и на рынке реализации ювелирных изделий, который в настоящий момент является рынком чистой конкуренции. В настоящее время ювелирные изделия далеко не всегда покупаются в реальных салонах. С 2012-го чуть ли ни половина россиян совершили сделки в интернете.
Средний чек за драгоценности составляет 30 000 рублей. Средний же чек, учитывающий магазины, как в сети, так и на улицах – практически 60 000 рублей. [38] Однако, развитие предприятия по реализации ювелирных изделий в сети Интернет является не достаточно изученной и не доказанной, каким именно способом лучше продвигать компанию на данном рынке. В связи с этим, изучение темы работы: «Интернет – продвижение коммерческих организаций на примере ювелирной компании», является вполне актуальной. Целью работы является разработать мероприятия, направленные на совершенствование интернет продвижения коммерческой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: описать теоретические аспекты Интернет- продвижения коммерческих организаций, провести анализ существующей системы продвижения товаров в сети Интернет на примере анализируемой организации; провести опрос и разработать проект мероприятий, способствующий совершенствованию продвижения бизнеса в сети Интернет. Объектом исследования является коммерческая организация- ООО «Наше Золото», работающая на рынке реализации ювелирных изделий. Предмет исследования –система продвижения товаров в сети Интернет ювелирной компании ООО «Наше Золото». Информационной базой исследования являются: учебные пособия, статьи, монографии, диссертационные исследования по изучаемой проблеме; а также нормативно-правовое регулирование, статистическая и иная информация предприятия ООО «Наше Золото». Проблематикой продвижения в сети Интернет занимались множество отечественных и зарубежных авторов, наиболее известными из них являются: Балабанов И.Т., Бельков. В. А., Гуров Ф., Генина Н., Денисов А.Л., Данько Т.П., Дьяконова Л.Я., Завьялова Н.В., Зуев М., Кобелев О.А., Кантарович А.А., Орлов Л. В., Петров С. Г., Разваляев Д., Резго Г.Я., Сагинова О.В., Скиба В.А., Смолян Г.Л., Успенский И., ХанМагомедов Д.Д., Цыгичко В.Н., Царев В.В. и другие. Достаточно интересными являются работы автора Ладониной Л., которая описывает наиболее эффективные маркетинговые решения, необходимые при создании бизнеса на рынке электронной коммерции. Холодкова К.С. предлагает читателям анализ развития рынка в сети Интернет на основании различных опросов и представляет информацию о прогнозах и перспективах его развития. Яковлев А.В. описывает наиболее эффективные способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет. В целом можно сказать, что все авторы, занимающиеся изучением рынка электронной коммерции представляют информацию об эффективности ведения бизнеса в сети Интернет, что имеет не маловажное значение в период бурного развития электронного рынка. Дипломная работа имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения. Первая глава является теоретической, в ней представлен обзор литературных источников по изучаемой проблематике, в частности, описаны сущность коммерческих организаций и организационно-правовые формы хозяйствования; дано понятие электронного бизнеса, его категории, преимущества и недостатки электронной коммерции. Вторая глава исследования является практической и направлена на изучение деятельности объекта исследования на рынке электронной коммерции. В данной главе представлена общая характеристика предприятия ООО «Наше Золото» и его место на рынке, проведен анализ основных экономических показателей в динамике, дана оценка существующей системы продвижения товаров, предложены мероприятия, по продвижению ювелирных изделий в сети Интернет и оценена экономическая эффективность проекта. Практическая значимость исследования заключается в том, что исследования, представленные в работе, могут быть применены на практике ООО «Наше Золото», что позволит повысить общую привлекательность анализируемого объекта на занимаемой нише.
