Продвижение нового туристического продукта на рынке электронной коммерции

В настоящее время, особенно в период развития пандемии, рынок электронной коммерции начал набирать обороты. При этом, замечено, что растут показатели объемов продаж как товаров, так и услуг. Эксперты ожидают, что рынок электронной коммерции еще имеет большой потенциал роста, а поэтому продвижение товаров и услуг в сети Интернет будет являться прибыльным мероприятием.
В частности, эксперты Statista прогнозируют, что к 2023 году оборот розничной электронной торговли может превысить превысить 6,5 трлн. долл. США, рисунок 3.7. В Group M предсказывают более скромные результаты и отмечают, что объемы розничного рынка ecommerce в 2023г. составят 6065,9 млн. долл. США, рисунок 3.8.
Доля ecommerce в обороте розничной торговли всей планеты к 2024 году достигнет 25,0%, а к 2027 сфера интернет-торговли будет продавать товаров и услуг на 10 триллионов долл. США. Главным бенефициаром в сегменте уже стал Китай.
Однако, несмотря на то, что у компании TEZ TOUR для продвижения туристических продуктов имеется собственный сайт, компания также размещает информацию, статьи о своих услугах на различных тематических сайтах, продвигает также свои туристические продукты в социальных сетях. Тем не менее, необходимым является усиление продвижения в сети Интернет.
На сегодняшний день, на рынке электронной коммерции особой популярностью пользуются маркетплейсы, в том числе и туристические маркетплейсы. Маркетплейс дает существенное преимущество потребителю, который может на одном интернет- ресурсе выбрать множество туров различных операторов, сравнить цены, скидки и так далее. В рейтинге лучших туристических маркетплейсов находятся: Травелата, ОнлайнТурс, Туту Туры, Слетать.ру, Большая Страна и другие. Рассмотрим кратко особенности туристических маркетплейсов. [42]
1)Туристический маркетплейс: Травелата, рисунок 3.9.
Официальный сайт – travelata.ru .В базе Травелата есть предложения более 150 туроператоров. Интерфейс понятен на интуитивном уровне, фильтры стандартные, благодаря им на Travelata можно быстро найти подходящие туры. Клиентам нравится функция поиска тура с датами «плюс-минус» несколько дней. Уникальное предложение портала – отдельные фильтры поиска для семей с детьми. Можно сделать акцент на услугах няни, гаджетах для малышей, мини-клубе, качестве детских развлечений.
Сайт работает без наценок, более того, если потребитель найдет аналогичный тур дешевле, Travelata сделает скидку. Также можно просто посмотреть все горящие туры на одном сайте на ближайшую неделю, если направление отдыха не принципиально. Кроме этого, Травелата предоставляет различные промокоды на скидку. В настоящее время по данным на 2022г. Travelata предоставила промокоды для читателей блога на скидку от 300 до 1000 рублей на туры, таблица 3.1[42]
В настоящее время также проходит программа туристического кэшбэка. С учетом данной акции становится выгоднее покупать именно пакетный тур, так вы получаете 20,0% кешбека от всей стоимости тура (билет+отель).
2) Туристический маркетплейс: ОнлайнТурс, рисунок 3.10.
Официальный сайт -OnlineTours.ru. Еще один поисковик туров по всем туроператорам. OnlineTours начал свою работу почти 10 лет назад – в 2012 году. Его партнеры – более 130 проверенных операторов. Именно на надежности этот поиск делает особый акцент. Задав свои параметры, потребитель увидит самые дешевые туры, которые в этот момент имеются на рынке. Учитывая большое количество предложений, туры со скидкой 30,0-50,0% есть всегда, иногда можно приобрести тур со скидкой до 70,0%.
Оплатить понравившийся тур можно сразу же онлайн. Сначала нужно перевести 50,0%, а остальную сумму – в течение 3 дней. Клиент юридически защищен– при оформлении тура он получает договор и чек. Сервис большое внимание уделяет работе с клиентами: сотрудники OnlineTours регулярно контролируют качество отдыха своих туристов; колл-центр работает круглосуточно, 250 профессиональных консультантов готовы в любое время помочь подобрать тур и решить возникшие вопросы с его оформлением; для туристов создан раздел с полезной информацией «Идеи для отдыха» – погода, направления, пляжи, информация о визах и многое другое, интересное для путешественников; можно подписаться на рассылку новостей, в том числе на пуш-рассылку; разработана система бонусов; клиенты из Москвы могут бесплатно сделать фотографию на визу; ежегодно разыгрываются бесплатные путевки среди зарегистрированных посетителей сайта. [42]
3) Туристический маркетплейс: Туту Туры, рисунок 3.11.
Официальный сайт -tours. tutu.ru. Сайт поиска туров онлайн Tutu Tours, которым путешественники привыкли пользоваться для поиска билетов на самолет, автобус или поезд, теперь предлагает и подбор туров. Пока официальный сайт Туту работает с 40 популярными направлениями, но их число постоянно растет. У Tutu Tours есть удобная мобильная версия.
Функционал простой – достаточно указать примерные даты путешествия и направление, дополнительно можно уточнить количество гостей, статус отеля и другие параметры. Предложения показывают уже с учетом топлив- ного сбора, без скрытых надбавок и комиссий. Оплатить тур можно онлайн с помощью карты или в офисе наличными. Данные клиентов надежно защищены. Если тур оформляется в безвизовую страну, все документы поступят на электронную почту. С получением визы сотрудники Tutu Tours также готовы помочь.
4) Туристический маркетплейс: Слетать.ру, рисунок 3.12.
Официальный сайт -sletat.ru. Оплатить забронированнные туры можно онлайн или в офисах Слетать.ру .Популярный агрегатор туров без особой специфики, который поможет найти путевку по основным параметрам. Фильтров немного, что позволяет не запутаться неопытным пользователям. Слетать.Ру -один из первых подобных сервисов в России – работает с 2010 года, сотрудничает со 140 туроператорами. Сервисом Слетать.ру ежемесячно пользуются более 1500000 посетителей.
Поисковая система выдает все подходящие предложения, начиная с самых дешевых. Выбрать поможет подробная информация об отелях, фотографии и отзывы туристов. На сервисе есть опция рейтинга туров. Она помогает определиться с оператором – кто часто не подтверждает заказ, а у кого есть скрытая доплата. Заявки обрабатываются не более минуты. Забронировать тур можно сразу же онлайн, оплатить так же или в офисе компании. Представительства Слетать.Ру есть в 185 городах России.
5) Туристический маркетплейс: Большая страна, рисунок 3.12.
Официальный сайт – Bolshayastrana.com.На сайте Большая страна есть почти все направления по России. Сайт Большая Страна предлагает все направления по России и любые виды отдыха. Это единая база предложений туроператоров по отдыху в родной стране – от Алтая и Калининграда до Краснодарского края и Крыма – всего 56 регионов. Оформлен сервис лаконично, интерфейс прост в использовании. Большое внимание уделяется обратной связи. Служба поддержки работает 24/7, есть бесплатный многоканальный телефон. Одно из главных преимуществ сайта Большая Страна – отсутствие скрытых наценок и, соответственно, низкие цены. [42]
Кроме стандартного отдыха в отеле туристы могут подобрать на сервисе экстремальные или эксклюзивные туры. Например, сплав по реке или поход на собачьих упряжках. На сайте можно найти тур, используя традиционные параметры (направление, звездность проживания, продолжи- тельность, наличие питания), а также указать сложность путешествия (наличие или отсутствие физической нагрузки). Либо найти подходящий вариант в тематической подборке (события, праздники, особые мероприятия). Все путешествия по России предлагаются от прямых организаторов.
Итак, выше были рассмотрены наиболее популярные туристические маркетплейсы, на них очень высокая посещаемость, а поэтому продвигать туры с помощью данных маркетплейсов будет целесообразно. При этом, сам продавец туров за продажу туристических продуктов оплачивает определенный процент маркетплейсу. Для того, чтобы оценить эффективность предложенных мероприятий, перейдем к следующему параграфу исследования.








Аттестационная работа на заказ без посредников, без предоплаты