Расчет емкости и доли турфирмы ООО «Вокруг Света» на региональном рынке туристских услуг

Туристский рынок характеризуется емкостью, уровнем сбалансированности спроса и предложения, условиями реализации туристского продукта. Емкость туристского рынка – это его способность поглотить то или иное количество туристского продукта, т. е. возможный объем реализации отдельных туров, услуг туризма, товаров туристско-сувенирного назначения при существующих ценах и предложении. Емкость зависит от объемов платежеспособного спроса населения, уровня цен и размеров туристского предложения. Емкость рынка – это существующий или потенциально возможный объем реализации товара в течение определенного периода времени. Под емкостью товарного рынка понимается возможный объем реализации товара (конкретных изделий предприятия) при данном уровне и соотношении различных цен. Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый момент времени рынок имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а следовательно, и покупаемых товаров. [23; с.326]
Следует различать два уровня емкости рынка: потенциальный и реальный. Действительной емкостью рынка является первый уровень. Потенциальная емкость обозначает максимально возможный объем продаж в рыночной ситуации, когда все потенциальные клиенты приобретают товары исходя из максимального уровня их потребления. Реальная емкость оценивается как достижение фактического или прогнозируемого объема продаж анализируемого товара.
Практика маркетинговых исследований показывает, что данные о емкости рынка тех или иных товаров (услуг) и о доле, занимаемой отдельными фирмами, в настоящее время представляют большой интерес для самих фирм. Они необходимы как для расширения позиций компании, которая уже занимает устойчивые позиции на рынке, так и для проникновения на рынок новой компании или торговой марки. [13]
Объектом дипломной работы является туристическое предприятий ООО «Вокруг Света» г. Брянска. Рассмотрим кратко характеристику деятельности компании, ее основные экономические показатели, произведем расчет емкости и доли турфирмы на региональном уровне.
Туристическое предприятие ООО Вокруг Света было создано в 1999 г., в настоящий момент оно является обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава ( приложение Е), Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» [1], ГК РФ, Конституцией РФ, налогового кодекса РФ и др. законодательства Российской Федерации. Компания ООО Вокруг Света расположена по адресу: г.Брянск, ул. Калинина, д.74 оф.5.
Организация трудовой деятельности на предприятии ООО «Вокруг Света» осуществляется по принципу линейной структуры управления, (рисунок 2.2).
Основу линейной структуры составляет так называемый шахтный принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб (шахта), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.
Преимущества линейной структуры:
-четкая система взаимных связей функций и подразделений;
-четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
-ясно выраженная ответственность;
-быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
Недостатки линейной структуры:
-отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы (текучка) доминирует над стратегическими;
-тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
-малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
-критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом – разные;
-тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;
-большое число этажей управления между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;
-перегрузка управленцев верхнего уровня;
-повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.
На предприятии ООО «Вокруг Света» применяется функциональное разделение труда. Разделение труда по отраслевому признаку связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур — например, специализация менеджера по рекламе и т.д.
Обязанности среди работников фирмы распределены следующим образом:
В обязанности генерального директора входит: заключение договоров с клиентами и турагентствами, ответственность за их достоверность и выполнение, знакомство с новинками рынка, участие в конференциях, ведение переговоров по делам фирмы, ведение и наработка клиентской базы, стимулирование продаж. Генеральный директор является главным распорядителем финансовых средств, контролирование и координирование работы предприятия, контроль всех управленческих решений на всех уровнях, принятие решений о приеме на работу или увольнению сотрудников, разработка программы совершенствования внутрипроизводственных отношений. Решает все вопросы, касательно финансирования и развития фирмы, организует работу и эффективное взаимодействие между менеджерами, ведет контроль за выполнением персонала должностных инструкций.
Г лавный бухгалтер оформляет и отслеживает исполнение договоров, осуществляет все денежно-кассовые расчёты. Финансовый менеджер (главный бухгалтер) выполняет также функции заместителя директора. Так же в его обязанности входят: разработка финансовой стратегии фирмы, составление финансовых планов, обеспечение деятельности фирмы (осуществление денежных переводов, подготовка финансовых отчетов) и своевременное информирование руководства о финансовых результатах деятельности фирмы, проводит экономический анализ финансово – хозяйственной деятельности организации по данным бухгалтерского учета, занимается страхованием фирмы и юридическими аспектами, принимает управленческие решения. Подчиняется директору фирмы и ведет всю бухгалтерскую документацию и финансовую отчетность.
Основным видом деятельности компании ООО «Вокруг Света» является продажа туров. Этим занимается отдел продаж. Основная роль в этом отделе принадлежит менеджерам. В компании работают менеджеры по направлениям, имеющие высшее профессиональное образование в области туризма. В их обязанности входит: контакт с туристическими агентствами, консультирование клиентов, четкое знание направлений, составление программы тура, расчет стоимости тура, бронирование и оформление билетов, бронирование мест в гостиницах, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, знание специализированных туристических программ, умение вести клиентскую базу.
В обязанности менеджера по работе с поставщиками входит: умение вести переговоры с поставщиками услуг. Взаимодействие с транспортными компаниями, гостиничными предприятиями и другими поставщиками услуг.
Менеджер визового отдела занимается оформлением и формированием пакета документов на получение визы и загранпаспортов для клиентов, координация выхода визы, работа с посольствами.
Секретарь осуществляет ведение телефонных переговоров, участие в подготовке заседаний и совещаний, работа с компьютером и оргтехникой, работа с документами, выполнение поручений генерального директора, встреча клиентов, распределение звонков между отделами, обработка входящей и исходящей корреспонденции, поддержание работы офиса.
Туристическая компания «Вокруг Света» – надежная и успешная компания, предоставляет туры по всем основным туристическим направлениям и может предложить горящие туры, горящие путевки из Москвы, путевки из Москвы, туристические путевки, отдых на море, отдых на юге, отдых за границей, путевка, туры, путевки в Египет, путевки в ОАЭ, путевки в Таиланд, путевки на Мальдивы, путевки в Израиль, путевки в Турцию, путевки в Доминикану, путевки во Вьетнам, путевки в Австрию, путевки в Китай, путевки в Финляндию и многое другое, рисунок 2.3.
Характеристика основных видов туров представлена в приложении З.
Преимуществом компании является регулярное появление эксклюзивных предложений, различные экзотические туры, экстремальный отдых. Компания гарантирует высокий уровень сервиса, оперативность, надежность и конфиденциальность, специализируется на индивидуальном отдыхе. Многолетнее плодотворное сотрудничество с иностранными и российскими компаниями сегодня создает прекрасную возможность предложить клиентам качественный отдых, горящие путевки по дружелюбным ценам.
Рассмотрим основные экономические показатели деятельности организации ООО «Вокруг Света» с 2009-2011 г.г. на основании данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках(приложение Ж). Данные оформим в виде таблицы 2.10.
Данные таблицы показывают, что в течении 2009-2011 г.г. на предприятии наблюдается снижение общей суммы капитала на 481 тыс. руб., и по состоянию а 2011 г. капитал компании составил 2689 тыс. руб. Такое снижение произошло за счет уменьшения суммы заемного и собственного капитала на 427 тыс. руб. и 54 тыс. руб. соответственно.
При этом наблюдается, что доля собственного капитала в общей сумме пассивов составляет наибольший удельный вес, а именно 62,93%, тогда как заемные средства занимают 37,07%, рисунок 2.4., а это следует оценить положительно, так как предприятие является финансово устойчивым, менее зависимым от внешних источников финансирования, при чем наблюдается значительное снижение задолженности на конец анализируемого периода и сумма долгов компании составила 997 тыс. руб.
В течении 2009-2011 гг..наблюдается незначительное снижение запасов, дебиторской задолженности и денежных средств. Сумма уставного капитала на протяжении анализируемого периода не измена и составила 1456 тыс. руб.
Финансовые показатели показывают рост, так, прибыль от продаж возросла на 572 тыс. руб., несмотря на то, что выручка от продаж все же снизилась и составила 1788 тыс. руб. За счет снижения затрат произошло увеличение показателя прибыли. А вот рентабельность продаж показывает рост и составила в 2011 г. 45,47%, а это на 37,15% выше, чем это было в 2009 г., что следует оценить положительно, рисунок 2.5.
Произведем расчет емкости рынка. Математически, ёмкость рынка можно выразить следующим образом(2.1):
Е = М х С; где: (2.1)
Е – емкость рынка в натуральном или денежном выражении (ед./год, руб./год.);
М – количество реализуемого товара в год (ед.);
С – стоимость товара (руб.) [13]
Так, средняя цена тура компании ООО «Вокруг Света» составляет 7600 руб. (по состоянию на 2011 г.), а это на 1660 руб. выше, чем это было в 2009г., таблица 2.11.
Данные таблицы 2.11 показывают, что за счет повышения цены на туры, компания ООО «Вокруг Света» реализовала меньшее количество туров на 253 единицы, по сравнению с показателем 2009 г. В связи с этим емкость рынка снизилась на 1108 руб. и составила в 2011 г. 1788,0 тыс. руб.(рисунок 2.6.)
Таким образом, емкость рынка -это по сути выручка от реализации товаров, работ, услуг, которая изменяется под воздействием ценового фактора и спроса на туристические услуги. Следовательно, емкость рынка за анализируемый период снизилась, в связи с падением спроса на туристические услуги, связанного с удорожанием услуг.
Произведем расчет доли турфирмы ООО «Вокруг Света» на региональном рынке туристических услуг Брянской области по имеющимся данным, таблица 2.12.
Данные таблицы 2.12 показывают, что в течении анализируемого периода наблюдается увеличение доля туристической фирмы ООО «Вокруг Света» в общем объеме предоставления туристических услуг на 2,38%, так в 2009 г. фирма занимала 1,79% (доли), тогда как в 2010 г., несмотря на то, что показатель выручки компании снизился на 286 тыс. руб., в общем объем платных туристических услуг населению Брянской области снизился более, чем значительно, в связи с этим и произошло увеличение доли компании ООО «Вокруг Света», которая составила в 2010 г. 4,17%, а следует оценить положительно(рисунок 2.7 ).
Для того, чтобы компания ежегодно увеличивала свою долю на рынке, необходимо проводить тщательный маркетинговый анализ, разрабатывать новые стратегии, применять эффективную систему сбыта и стимулирования, выходить на новые рынки, изучать деятельность конкурентов. Все это позволит организации повышать свою конкурентоспособность и эффективно развиваться на рынке.

Диссертация на заказ без посредников, без предоплаты