Рассмотренный программный продукт 1С:Предприятие 8.
Отель не является наиболее конкурентоспособным в управлении гостиничным бизнесом, так как не дает возможности для осуществления различных функций. В настоящее время в сети Интернет представлены рейтинги наиболее востребованных программных продуктов. Одним из лучших является программа Smart-hotel. Система «Смарт-отель» представляет собой бюджетное комплексное решение по организации IT-сервисов в гостиницах малой и средней величины.«Смарт-отель» состоит из Платформы и набора независимых Подсистем. Каждая из подсистем обеспечивает функционирование одного из информационных сервисов. Платформа представляет собой совокупность серверного оборудования, сетевого оборудования и программного
обеспечения (ПО). Каждый из сервисов системы «Смарт-отель»так или иначе использует Платформу. Модульная архитектура системы «Смарт-отель» позволяет развертывать дополнительные сервисы по мере необходимости без изменения Платформы. Для небольшого отеля Платформа может представлять собой единственный компьютер с соответствующим ПО.Список и краткое описание сервисов, входящих в систему «Смарт-отель» представлены в таблице 2.1.[6]
Таблица 2.1-Краткое описание сервисов, входящих в систему «Смарт-отель»[6]
| № п/п | Сервисы | Описание |
| 1 |
1С Отель. Система комплексной автоматизации гостиницы на платформе 1С Предприятие 8.2. Реализованы рабочие места специалистов: портье (администратора), менеджера отдела бронирования, менеджера службы бронирования конференц-залов, супервайзера отдела обслуживания номерного фонда, сотрудника планово-экономической службы.
|
|
| 2 | WiFi и интернет. Сервис позволяет гостю выходить в Интернет, находясь в любой точке гостиницы, используя свой ноутбук или КПК. Можно установить несколько беспроводных сетей для разных категорий пользователей. Например, сеть для гостей и сеть для персонала. WiFi может быть бесплатным или платным (для этого в «Смарт-отель» имеется собственная биллинговая система). | |
| 3 | Телефония. Внутренняя цифровая телефонная сеть для гостей и персонала с выходом во внешнюю телефонную сеть (городскую, междугородную). Возможно подключение аналоговых телефонов, ip-телефонов и программных телефонов. Есть возможность организовать проигрывание приветствия для звонящих в гостиницу, голосовое меню, запись разговоров в файл, бесплатные звонки через интернет и многое другое. В состав сервиса включена биллинговая система для учета телефонных переговоров. | |
| 4 | Электронная карта гостя. Каждый гость при заселении получает пластиковую Электронную Карту Гостя. Выглядит как кредитная карта. Карта одновременно служит бесконтактным ключем к электронным замкам и электронным кошельком, с помощью которого можно расплачиваться на территории гостиницы. Есть возможность гибко настраивать права гостей и персонала на открытие номеров. Есть возможность отслеживания событий открытия номера. В номерах могут быть установлены энергосберегающие устройства, представляющие собой «кармашек», в который гость должен поместить свою карту-ключ – тогда замыкается электрическая цепь, и на все устройства в номере подается электроэнергия. Выдача карт-ключей гостям производится на рабочем месте портье | |
| 5 | Видеонаблюдение. Сеть ip-камер видеонаблюдения. Позволяет следить за происходящим на территории гостиницы через камерами и просматривать видеоархив с любого компьютера локальной сети и через интернет. | |
| 6 | Видеотрансляция на сайте. Возможность разместить на сайте отеля «живое видео» с камер видеонаблюдения отеля. | |
| 7 | Доступ к системе через интернет. Возможность безопасного удаленного подключения к системе 1С.Отель, к внутренней телефонной сети, системе видеонаблюдения через интернет для офисов продаж и сотрудников. |
Возможности расширения системы.
Платформа системы «Смарт-отель» позволяет добавлять в систему любые дополнительные модули, например, сервис ip-телевидения для гостей, внутренний информационный WEB-сайт для гостей, систему onine-бронирования и т.п.
Стоимость внедрения системы в каждом случае индивидуальна и зависит от большого количества факторов, таких как перечень выбранных сервисов, конфигурация существующей сетевой инфраструктуры, кабельной системы, серверного оборудования, каналов связи, требований к отказоустойчивости и так далее.
Комплексы Smart-hotel для автоматизации гостиниц предназначены для решения двух ключевых задач: снижения стоимости использования различных систем для эксплуатирующих организаций и повышения удобства заказа сервисов для посетителей гостиниц и апартаментов.
Внедрение Комплекса на гостиничном объекте показывает максимальную эффективность и рентабельность на этапе проектирования объекта и ввода его в эксплуатацию.
Комплекс Smart-hotel интегрируется как с инженерными системами здания, так и с системами, использующимися гостями отеля или гостиницы. Также Комплекс интегрируется со всеми существующими системами управления гостиничными предприятиями (программным обеспечением, например, Opera).
Рассмотрим, какие возможности обеспечивает Smart-hotel эксплуатирующей организации: экономия электроэнергии, благодаря автоматизации климатических систем и систем освещения, с учетом использования помещений, времени суток, сезона и т.п.; экономия ресурсов, расходуемых на управление освещением, климатом, озвучанием, контролем периметра 
посредством CCTV; централизованное управление инженерными системами, например, жалюзи и роль-ставни в массовых и удаленных зонах, с обязательным оповещением о выполнении команд; централизованное управление, без привлечения внешних специалистов, внутренней сетью дисплеев 4К для информирования посетителей, а также служебной громкой связью для сотрудников службы эксплуатации; внедрение глобальной системы мультирум с использованием высококачественной акустики, в том числе и всепогодной, для наружного применения.
Рассмотрим, какие возможности обеспечивает Smart-hotel гостям отеля: пользование единым, эргономичным, предельно понятным устройством управления освещением, климатом, механическими устройствами, например рольставнями, в номере; доступ к телевидению и AV-устройствам нового качества, Full-HD и 4K; обеспечение высококачественного аудиосопровождения и визуализации, в том числе с помощью проекционного DLP оборудования (для гостей, проводящих удаленные совещания или встречи из апартаментов); пользование расширенными функциями, такими как: озвучание во всех зонах апартаментов с помощью системы мультирум, управление системами, в том числе, с собственного мобильного устройства; запрос справочной информации, сервисов с персонализированного устройства с сенсорным дисплеем; управление своим счетом, услугами и доступом к сети Интернет; комплекс позволяет автоматизировать заказ услуг и не вовлекать персонал в такие процессы, как заказ блюд из ресторанов, заказ услуг SPA, запрос клининга, запрос той или иной информации.[8]
Таким образом, клиент отеля, при сохранении приватности пребывания, получает объективно полный и психологически доступный спектр сервисов и новый уровень комфорта в поездке, соответственно, исключаются скрытые негативные впечатления от необходимости общения с лобби на, возможно, не родном языке, изучения пультов, принципов управление кондиционером или ТВ, и поиска многочисленных регуляторов освещения.
Клиент получает качественное информационное сопровождение в массовых зонах Объекта на уровне Премиум, что гарантирует повышение доверия и желания снова вернуться в такой отель или гостиницу.
