Проведенный анализ по предприятию
ООО «СЗЭМО «Электродвигатель» показал, что предприятие является лидирующем на занимаемой нише, имеет множество преимуществ, а в частности: осуществляет производство продукции высокого качества; предлагает широкий выбор двигателей для различных групп потребителей, имеет постоянных клиентов, осуществляет реализацию продукции через собственный интернет-магазин. ООО «СЗЭМО «Электродвигатель» ежегодно увеличивает показатели прибыльности и рентабельности, большой опыт продаж и высокая компетенция сотрудников позволяет компании удерживать свои позиции на рынке.
Несмотря на это, можно выделить и ряд недостатков, а в частности: нет четкой ценовой политики; слабая система стратегического менеджмента, нет долгосрочных планов, отсутствие четко выраженной стратегии. Таким образом, слабыми сторонами организации являются несовершенство маркетинговых стратегий.
Классификация основных маркетинговых стратегий предприятия представлена в табл.3.1.
Стратегия качества- это разработка мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания потенциальных потребителей. Качество продукции – совокупность свойств, обслуживающая ее способность удовлетворять определенные желания потребителей. Качество услуги—совокупность характеристик услуги, определяющих её способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя (ГОСТ Р 50691-94. модель обеспечения качества услуг). Качество товаров и услуг -это комплекс товаров и услуг, обладающих свойствами удовлетворять потребности и желания.
Товарная стратегия- это разработка направлений оптимизации товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров(услуг), наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности предприятия в целом.
Ценовая политика предприятия — это установление (определение) цен, обеспечивающих выживание предприятия в рыночных условиях; включает выбор метода ценообразования, разработку ценовой системы предприятия, выбор ценовых рыночных стратегий и другие аспекты. Существуют три основные цели ценовой
политики: обеспечение выживаемости; максимизация прибыли; удержание рынка, табл.3.2.
Ценовые стратегии — обоснованный выбор из нескольких вариантов цены (или перечня цен), направленный на достижение макси-мальной (нормативной) прибыли для фирмы на рынке в рамках планируемого периода. Ценовые стратегии подразделяются на стратегии: дифференцированного ценообразования; конкурентного ценообразования; ассортиментного ценообразования, табл.3.3. [54]
Ценовой стратегический выбор — это выбор стратегий ценообразования, основанный на оценке приоритетов деятельности фирмы.
Сбытовая стратегия – это долго- и среднесрочные решения по формированию и изменению сбытовых каналов, а также процессов физического перемещения товаров во времени и пространстве в рыночных условиях. Сбытовая тактика – мероприятия краткосрочного или разового характера. Задача сбытовой политики – управление конкурентоспособностью товара путем: управлением каналами сбыта (планирование длины, ширины и типа посредников; организация и контроль канала), управлением товародвижением (планирование процессов хранения товаров, процессов грузовой обработки товара, процессов транспортировки; организация и контроль процессов товародвижения). Основные элементы сбытовой политики: транспортировка, хранение, доработка продукции и работа с потребителями. [52]
Стратегия стимулирования сбыта — это всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Комплекс стимулирования сбыта состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа. Стимулирование сбыта — кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуг. Среди целей стимулирования сбыта, различают стратегические, специфические и разовые, табл.3.4.
Выбор средств стимулирования, в общем, зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три большие группы: ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, дающие право на скидку); предложения в натуральной форме (премии, образцы товара); активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).
Стратегии развития организации могут быть разных видов. Их классификацию можно проводить по различным признакам. Рассмотрим наиболее распространённый тип классификации, при котором все возможные маркетинговые стратегии делятся на четыре основных группы: стратегии концентрированного роста, стратегии интегрированного роста, стратегии диверсифицированного роста и стратегии сокращения, табл.3.5. [66]
Таким образом, для предприятия ООО СЗЭМО «Электродвигатель» целесообразно выбрать стратегию концентрированного роста, а именно разрабатывать мероприятия, направленные на усиление положения на рынке, в частности- совершенствование следующих маркетинговых стратегий: ценовая стратегия, сбытовая стратегия и стратегия стимулирования, товарная стратегия. Для совершенствования данных стратегий необходима разработка долгосрочных планов компаний, четкое видение миссии, целей и перспектив развития.
Так, миссией предприятия ООО СЗЭМО «Электродвигатель» должно являться- полное удовлетворение населения в качественных товарах и услугах. Миссия в лозунговой форме может выглядеть следующим образом, табл.3.6.
Таблица 3.6.Миссия предприятия ООО СЗЭМО «Электродвигатель»
| № п/п | Миссия предприятия | |
| 1 | Доверие | Мы работаем честно, и нам доверяют. |
| 2 |
Созидание
|
Мы создаем ценности, а не перераспределяем их. |
| 3 | Опыт |
Мы строим будущее, помня уроки прошлого.
|
| 4 |
Совершенство
|
Все, что мы создаем, — надежно и красиво.
|
| 5 |
Патриотизм
|
Мы трудимся на благо России.
|
Миссия детализирует цели предприятия. Так, долгосрочными целями предприятия ООО СЗЭМО «Электродвигатель» должны стать: завоевание новых сегментов рынка; увеличение объемов производства, расширение сферы деятельности, стимулирование продаж, табл.3.7.
Таблица 3.7.Долгосрочные цели предприятия ООО СЗЭМО «Электродвигатель»
| № п/п | Долгосрочная цель | За счет чего |
| 1 |
Завоевание новых сегментов рынка
|
За счет увеличения потенциальных потребителей с помощью активной рекламной деятельности(размещение рекламы в интернете, в местах где это наиболее целесообразно, поиск новых клиентов с помощью обзвона крупных предприятий) |
| 2 | Увеличение объемов производства |
за счет внедрения новых технологий, высокопроизводительного оборудования и использования дешевого сырья, внедрение ряда технологических разработок.
|
| 3 |
Расширение сферы деятельности
|
За счет расширения ассортимента товаров, разработка новой торговой марки и выпуск продукции под новой маркой, изучение покупательского спроса(с помощью анкетирования, опроса, который целесообразно проводить на сайте компании. |
| 4 |
Стимулирование продаж
|
информировать клиентов, об изменении цен и введении системы скидок на продукцию.
|
Для совершенствования ценовой политики предприятия необходимо применять среднюю стратегию ценообразования. Т.к. средняя цена- является наиболее справедливой, исключающей «войны» цен среди конкурентов. Для стимулирования сбыта необходимо разработать систему скидок в периоды падения спроса, для постоянных клиентов, для крупных покупателей. Так, такими скидками могут быть, табл.3.8.
Таблица 3.8.Система скидок предприятия ООО СЗЭМО «Электродвигатель» на перспективу
| № п/п | Вид скидки | Размер скидки |
| 1 | Сезонная скидка(в период падения спроса) | 10% |
| 2 | Скидка от объема закупаемых товаров, услуг | 5-7% |
| 3 | Скидка постоянным покупателям | 20% |
Для изучения предпочтений потребителей, необходимо проводить опрос, для этого целесообразно разработать анкету-опросник, которая будет включать несколько вопросов с вариантами ответов. Такое анкетирование можно проводить на сайте компании, а также предлагать заполнить такую анкету потенциальным потребителям компании (предварительно выслав данную анкету на электронную почту клиенту). Примерная форма анкеты –опросника представлена в табл.3.9.
Таблица 3.9.Примерная форма анкеты-опросника для проведения изучения предпочтений потребителей ООО СЗЭМО «Электродвигатель»
| № п/п | вопросы | Варианты ответов(поставить галочку) |
| 1 | Из каких источников вы узнали о нашей компании? |
От друзей От знакомых Из Интернета Из СМИ Другое |
| 2 | Какие услуги нашей компании Вам интересны |
-Основные -дополнительные |
| 3 | Какие виды производимых работ Вам необходимы |
Производство электродвигателей Изготовление обмотки статора и ротора из нового провода повышенной прочности. Ремонт статора и ротора с заменой обмотки, в том числе с изоляцией типа «Монолит». Ремонт подшипниковых узлов. Балансировка роторов. Реставрация подшипниковых щитов. Ремонт активного железа статора. Тепловизионное обследование электрических машин. Полный комплекс испытаний всего отремонтированного оборудования. Модернизация системы изоляции электрических машин. Подключение электродвигателей
|
|
4 |
Какие виды дополнительных услуг вам интересны |
Ремонт и сервис электрических машин СРЕДСТВА ПРОМЫШЛЕННОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ СЕКЦИИ СТАТОРНЫХ ОБМОТОК ВЕНТИЛЯТОРЫ НАСОСЫ |
| 5 | Какой раз Вы обращаетесь в нашу компанию |
Первый Второй Третий Более трех раз |
| 6 | Что Вам нравиться в услугах нашей компании |
Качество товаров и услуг Ассортимент товаров Ассортимент услуг Ценовая политика Обслуживание Другие факторы |
| 7 | Что Вам не нравится в услугах нашей компании |
Качество товаров и услуг Ассортимент товаров Ассортимент услуг Ценовая политика Обслуживание Другие факторы |
| 8 | Какие виды оборудования Вы хотели бы приобрести (марки оборудования) |
_________________________________________________ |
| 9 | Какие виды дополнительных услуг Вам необходимы, которые не оказывает наше предприятие |
|
| 10 | С какими аналогичными компаниями Вы сотрудничаете? |
|
| 11 | Оцените работу нашей компании по 10 бальной шкале |
_________________________________________________ |
| 12 | Напишите Ваши пожелания |
|
Таким образом, представленная анкета- опросник позволит наиболее полно выявить предпочтения потребителей, разработать новые виды услуг и товаров, совершенствовать существующие товары и услуги.
Проведенный выше анализ позволяет сделать вывод о том, что , основными мероприятиями, направленными на совершенствование деятельности ООО СЗЭМО «Электродвигатель» должны стать следующие, табл.3.10.
Таблица 3.10.Характеристика предложений по совершенствованию деятельности ООО СЗЭМО «Электродвигатель»
| № п/п | Совершенствование стратегий | Характеристика мероприятий |
| 1 | Товарная стратегия |
1.Завоевание новых сегментов рынка: За счет увеличения потенциальных потребителей с помощью активной рекламной деятельности(размещение рекламы в интернете, в местах где это наиболее целесообразно, поиск новых клиентов с помощью обзвона крупных предприятий); 2. Увеличение объемов производства: за счет внедрения новых технологий, высокопроизводительного оборудования и использования дешевого сырья, внедрение ряда технологических разработок. 3. Расширение сферы деятельности: За счет расширения ассортимента товаров, разработка новой торговой марки и выпуск продукции под новой маркой, изучение покупательского спроса(с помощью анкетирования, опроса, который целесообразно проводить на сайте компании. |
| 2 | Ценовая стратегия | Применять среднюю стратегию ценообразования |
| 3 | Стратегия стимулирования сбыта |
Предоставлять скидки в период падения спроса, для постоянных клиентов, для клиентов при больших объемах заказов. Необходимо информировать клиентов, об изменении цен и введении системы скидок на продукцию.
|
Совершенствование рассмотренных выше стратегий позволит компании ООО СЗЭМО «Электродвигатель»: привлечь больше потенциальных клиентов, увеличить товарооборот предприятия, тем самым повысив свою прибыльность, рентабельность и конкурентоспособность, так как, стратегия — это комбинация из запланированных действий и быстрых решений по адаптации фирмы к новой ситуации, к новым возможностям получения конкурентных преимуществ и новым угрозам ослабления ее конкурентных позиций.
