Совершенствование стратегического управления и оценка эффективности на примере ПАО «Аптечная сеть 36,6»

В краткосрочной перспективе аптечному предприятию ПАО «Аптечная сеть 36,6» необходимо увеличивать продажи медицинских товаров, тем самым повышая прибыльность и доходность компании, которая на протяжении последних четырех лет оставляет желать лучшего. Выше уже было предложено основное мероприятие на краткосрочную перспективу- развитие аптечной сети на рынке электронной коммерции через различные маркетплейсы.
В настоящее время ПАО «Аптечная сеть 36,6» работает под двумя брендами «36.6» и «Горздрав». Более того, компания недавно купила еще сеть аптек в Санкт-Петербурге- «ЛекОптТорг» & «Родник здоровья», для наибольшего географического охвата. «ЛекОптТорг» & «Родник здоровья»-это один из крупнейших игроков розничного фармрынка СЗФО.
Все это на самом деле хорошо, но это не самый лучший выход в данной ситуации. Так как офлайн торговля в последние годы заметно похудела, в связи с увеличением объемов продаж на рынке электронной коммерции. Поэтому стратегическим направлением должно стать –развитие продаж в сети Интернет, преимущественно через маркетплейсы, так как они являются основным каналом продаж на рынке электронной коммерции.
Важно отметить, что по итогам 2022 года по данным агентства Data Insight, Россия занимает первое место в топе стран по росту розничных онлайн-продаж, за 2022 год продажи увеличились на 38,0%, рисунок 2.1.
В стоимостном выражении в 2022 году было продано товаров в сети Интернет на сумму 5660,0 млрд. руб., рисунок 2.2.
Доля маркетплейсов в онланйпродажах продолжает расти: во втором полугодии 2022 года доля маркетплейсов в общем количестве заказов достигла 73,0% и впервые превысила половину всего объема продаж, рисунок 2.3.
Так как маркетплейсы забирают на себя большую часть онлайн продаж, целесообразно любому предприятию, в том числе и аптечному, развиваться на рынке маркетплейсов. В настоящее время наиболее популярными маркетплейсами в России, где продают лекарства являются: Wildberries, Польза.ру, Ozon, Яндекс.Еда + Яндекс.Маркет, Delivery Club. Рассмотрим кратко характеристику этих маркетплейсов.
1)Wildberries. В разделе «Фармацевтика» больше 3300 товаров, но только 174 из них доставят за 1–2 дня курьером на дом, остальных препаратов и медизделий придется ждать до 5 дней. Продавцы – сети «Монастырев» и «Самсон-Фарма».
2)Польза.ру. О новом маркетплейсе в начале месяца написал «Коммерсант», это проект ФК «Пульс» -одного из крупнейших фарм дистрибьюторов. К сети подключено 8 тысяч аптек, заказать препараты можно с бесплатным самовывозом в любой из них. Заказать можно на сумму от 199 р. Доставки на дом пока нет, и возможности частично отказаться от заказа — тоже.
3)Ozon. Онлайн-ритейлер еще в 2018 году нашел легальный способ доставки лекарств. Сейчас здесь 750 тыс. мед. товаров, в том числе 7 тыс. лекарств, с удобным поиском и фильтрами. Для некоторых товаров в Москве действует экспресс-доставка (до 1 часа), 2 тыс. товаров привезут в срок до 2 дней.
4)Яндекс.Еда + Яндекс.Маркет. В Москве и области здесь можно заказать доставку лекарств на дом даже ночью. Партнеры: «Доктор Столетов», «Самсон-Фарма», «Диалог», «СуперАптека» и «Озерки», в ассортименте 5 тыс. препаратов. Заказ от 999 р. доставят бесплатно, меньше – с доплатой 149 р. На первые 5 заказов дают скидку 10% по промокоду ZDOROV10.
5)Delivery Club. Сервис доставки еды запустил онлайн-продажу лекарств вместе с сервисом «Все аптеки» из Mail.ru Group. Среднее время доставки – от 30 минут, стоимость – 149 р. Услуга доступна в 20 районах Москвы и Петербурга, партнеры как у «Яндекс.Еды». [15]
Россияне привыкают покупать лекарства онлайн. Не все поставщики готовы сотрудничать с офлайн-аптеками, и есть вероятность, что крупные маркетплейсы предложат больший ассортимент. На динамику развития рынка интернет-аптек сегодня оказывают влияние:
1)Тренды всего eCommerce-а именно перетекание покупателей из офлайн в онлайн, которое ускорилось в период пандемииCOVID-19 и связанных с ней ограничительных мер.
2)Рост количества и активное развитие онлайн-площадок для покупки аптечного ассортимента(развитие онлайн-каналов у аптек, разрешение продажи лекарственного ассортимента на маркетплейсах).
3)Развитие сервисов доставки в сегменте eGrocery.
4)Действия государства: варианты реализации разрешения доставки RX-препаратов на дом, введение электронного рецепта.
5)И особенности покупательского поведения людей, совершающих покупки аптечных товаров.
Агентство Data Insight проводило исследование покупательского поведения людей, совершающих покупки аптечных товаров и пришло к следующим выводам:
А)63,0%интернет–пользователей (омни-покупатели) использовали для покупки аптечного ассортимента оба канала: онлайн и офлайн.
Б)Суммарные траты на покупку (онлайн и офлайн) аптечного ассортимента у омни-покупателей в 1,5 раза выше, чем у покупателей, использующих для покупки только офлайн-канал.
В)74,0%-доля онлайн-заказов, для получения которых омни-покупатели используют самовывоз.
Г)Основной конкурент онлайн-площадок -ближайшая аптека.
Д)51,0%ответов офлайн-покупателей и 42,0% ответов омни-покупателей содержат причину «Проще зайти в ближайшую аптеку».
Ж)50,0%омни-покупателей -люди в возрасте 25-44 лет.
З)Оба способа покупки аптечного ассортимента -заказ через интернет с получением в аптеке и покупка в аптеке (без предварительного бронирования) -омни-покупатели использовали одинаково часто в предшествующие 12 месяцев.
И)Мужчины чаще, чем женщины использовали оба способа получения онлайн-заказа аптечного ассортимента -самовывоз и доставку.
К)83,0%омни-покуптелейответили, что более 50,0% покупок аптечного ассортимента делают онлайн.
Л)98,0%омни-покупателей имеют опыт покупки аптечного ассортимента через интернет более года.
М)94,0%намерены сохранить или увеличить долю онлайн-покупок аптечного ассортимента в следующем году.
Н)С увеличением возраста доля в онлайн-заказе лекарственных средств (рецептурных и безрецептурных) и медтехники растет.
П)Покупатели аптечного ассортимента ценозависимы. В онлайн-аптеки покупатель идет прежде всего за низкой ценой. Поэтому важным является развитие сервисов по сравнению цен на препараты, а также развитие программ лояльности.
Р)Чем старше покупатель аптечного ассортимента, тем чаще он выбирает самовывоз для получения заказа. 85,0% респондентов старше 45 лет указали этот способ. [10]
Основными категориями аптечных товаров в онлайн-покупках являются: безрецептурные лекарственные средства; витамины и БАДы, рецептурные лекарственные средства, расходные материалы, лечебная косметика и другое. Результаты онлайн-опроса покупателей в возрасте от 18 лет в рамках исследования «Покупатели аптечного ассортимента», вся Россия представ- лены на рисунке 2.4. Респондентам был задан Вопрос: «Какие категории аптечных товаров Вы заказывали через интернет хотя бы один раз за последние 12 месяцев?»
Данное исследование также позволило выявить место совершения покупки. В результате выяснилось, что apteka.ru -является безусловным лидером среди всех онлайн-площадок. На eapteka.ru и ozon.ru приходится по 5,0% продаж аптечных товаров; по 3,0% продаж приходятся на: zdravcity.ru, vitaexpress.ru, planetazdorovo.ru. По 2,0% продаж забирают на себя: apteka№*, apteka-april.ru, stolichki.ru. По 1,0% продаж аптечных товаров приходятся на следующие площадки: wildberries.ru, zdorov.ru, farmlend.ru, zhivika.ru, apteka-ot-sklada.ru, gorzdrav.org, aptekaplus.ru, iHerb.com, рисунок 2.5.
Итак, на основании выше изложенного можно сделать вывод, что маркетплейсы являются перспективным каналом продаж аптечных товаров, при этом, было выявлено, что маркетплейс «Озон» занимает третью строчку в рейтинге по объемам продаж аптечных товаров среди интернет-магазинов и маркетплейсов. Впереди по доли продаж находятся интернет-магазины: apteka.ru и eapteka.ru. Поэтому целесообразно для развития ПАО «Аптечная сеть 36,6» осуществлять продвижение на маркетплейсе «Озон». Лидирующим маркетплейсом также является wildberries, однако, доля продаж аптечных товаров на нем пока составляет всего 1,0%. Тем не менее, этот маркетплейс также стоит рассматривать для продвижения аптечных изделий анализируемой компании ПАО «Аптечная сеть 36,6». Крайне сложно сказать на сколько именно могут быть увеличены продажи при реализации на маркетплейсах, но можно предположить, что рост будет не малый, для прогноза выручки будем применять рациональный рост, который за год позволит увеличить продажи аптечных товаров ПАО «Аптечная сеть 36,6» в среднем не менее, чем на 25,0%. Таким образом, выручка составит 1816656,0 тыс. руб., рисунок 2.6.
Показатель себестоимости по данным за 2022 год составляет 8,37% от выручки. Для прогнозного значения себестоимости также будем исходить из данного значения, следовательно, плановый показатель себестоимости составит 152054,0 тыс. руб. Если в перспективном плановом периоде управленческие расходы останутся на уровне 2022 года и составят 761100,0 тыс. рублей, то прибыль от продаж сформируется на уровне 903502,0 тыс. рублей, рисунок 2.6. Таким образом, в результате данных мероприятий, прибыль от продаж увеличится на 58,37%. При этом, рентабельность продаж (отношение прибыли продаж к выручке) составит 49,73%, это на 10,48% выше , чем было до проведения мероприятий, рисунок 2.7.
Итак, для совершенствования системы стратегического управления в ПАО «Аптечная сеть 36,6» было выбрано направление- продвижение компании на рынке электронной коммерции, путем увеличения продаж на маркетплейсах. Прогнозируется, что это позволит увеличить выручку на 25,0%, при этом, прибыль от продаж возрастет более, чем на 50.0%, рентабельность продаж составит 49,73%, что на 10,48% больше, чем было до мероприятий. В среднесрочной и долгосрочной перспективе, для ПАО «Аптечная сеть 36,6» рекомендуется внедрение роботизации, искусственного интеллекта и блокчейн технологий. Эти направления являются наиболее перспективными и способны поднять компанию на новый уровень управленческого развития.

Помощь студентам онлайн, без посредников