Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления туристической компанией
1.1.Понятие стратегии компании и ее формирование
1.2.Оценка современного состояния и стратегия развития туристического бизнеса в России
1.3.Основные пути совершенствования стратегий туристической компании
Глава 2. Управление туристической компанией в современных условиях на примере ООО «Корал Тревел»
2.1. Общая характеристика деятельности туристической компании ООО «Корал Тревел»
2.2. Структура и стратегия управления компанией ООО «Корал Тревел»
2.3. Разработка практических предложений по формированию стратегии туристической компании ООО «Корал Тревел»
Заключение
Список использованных источников
Приложения
ВЫДЕРЖКИ ИЗ РАБОТЫ:
Введение
Актуальность темы исследования. Формирование стратегии управления туристической компанией особенно важно в период нестабильной экономической ситуации в России и в мире. В 2019 году пандемия внесла свои коррективы в экономику, что негативно отразилось на развитии всех видов деятельности , при этом, одним из первых пострадал туристический бизнес. Без COVID-19 туризму было не просто, а российско-украинский конфликт еще больше усугубил ситуацию данного сектора экономики.
Страны то открывают, то закрывают свои границы, а это существенно отразилось на финансовых результатах туристических компаний. Многие организации уже не первый год формируют минус в строке прибыль, некоторые вынуждены были закрыться. В связи со сложной макроэкономической ситуацией, особенно актуально вносить коррективы в планы предприятия и разрабатывать наиболее эффективные стратегии бизнеса.
Кризисы, возникающие один за другим, с одной стороны, отрицательно влияют на экономику и бизнес, с другой стороны, открывают новые возможности для развития. Рынок электронной коммерции и без пандемии не плохо себя чувствовал и ежегодно увеличивал объемы продаж, а COVID-19 только поспособствовал дальнейшему развитию продаж в сети Интернет. Особую популярность стали приобретать маркетплейсы, в том числе и туристические. Кризис не обошел вниманием и направления туризма, которые изменились в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. В этот период особую популярность получили экологические и спортивные виды туризма, а домики на деревьях и глэмплинг- туры- это одни из самых интересных направлений не только 2022 года, но и в перспективе не утратят своей актуальности.
В связи с выше изложенным, целью выпускной квалификационной работы является формирование стратегии развития туристической компании. Для достижения указанной цели, в процессе написания необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты управления туристической компанией; оценить стратегии развития объекта исследования; разработать практические предложения по формированию стратегии туристической организации.
Объектом исследования является- туристическая компания ООО «Корал Тревел». Предмет исследования- стратегии туристической компании ООО «Корал Тревел».
Структурно работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников, приложений. Основная часть включает в себя две главы, первая из которых является теоретической, в ней дано понятие стратегии, проведен анализ современного состояния и стратегий развития туристического бизнеса в России; описаны основные пути совершенствования стратегий туристической компании. Вторая глава является практической, в ней представленная общая характеристика деятельности туристической компании, дана оценка стратегиям ее развития, выявлены слабые места и предложены пути совершенствования стратегии туристической организации ООО «Корал Тревел».
Информационной базой исследования являются: учебные пособия, статьи по изучаемой проблеме, данные статистической отчетности Росстата, Пограничной службы ФСБ, аналитической службы АТОР по развитию туризма в России, стратегия развития туризма в РФ на период до 2035 года, статистическая и бухгалтерская отчетность объекта исследования, различные рейтинги и иная информация в сети Интернет.
Методы исследования: классификация, синтез, анализ, обобщение, дедукция, конкретизация, формализация, наблюдение, описание, сравнение и другие.
Предложенные рекомендации могут быть применены на практике анализируемой туристической компании ООО «Корал Тревел».
Заключение
Стратегия компании –представляет собой сферу развития предприятия, которая позволяет раскрыть область деятельности организации, инструменты для достижения целей, миссию предприятия, а также систему долгосрочных мероприятий для достижения установленных прогнозов. Стратегии имеют различную классификацию: по функциональным назначениям, по типу развития, существуют также конкурентные стратегии и др.
Для разработки стратегии туристической компании, важно оценивать развитие этого рынка. Представленный анализ рынка туризма в России с 2011-2019гг. показал ежегодный рост объема платных туристических услуг и услуг гостиниц, начиная с 2020 года показатели отрасли направились в сторону уменьшения. Это произошло также по количеству въездных и выездных поездок, числа лечившихся и отдыхавших и других показателей отрасли.
В сентябре 2020 года на федеральном уровне была обоснована Стратегия развития туризма в России до 2035 года, которая предполагает создание корпорации по туризму, функционирующую на базе крупных предприятий туристической отрасли: «Курорты Северного Кавказа», «Корпорация развития Северного Кавказа», фонд «Посети Кавказ». Данная корпорация была зарегистрирована 18 декабря 2020 года как «Корпорация туризма РФ», и будет заниматься актуальными инвестиционными проектами в сфере продвижения российского туризма и формированием туристических кластеров. Целевыми показателями развития туризма в России на период до 2035 года являются: рост объема туристской индустрии от 3158 млрд. рублей до 16306 млрд. рублей в 2035 году; увеличение более чем в 2 раза количества внутренних туристских поездок на одного жителя РФ к 2035 году; увеличение экспорта туристских услуг РФ от 8,9 млрд. долларов США до 28,6 млрд. долларов США к 2035 году; увеличение инвестиций в сферу туризма в 3 раза к 2035 году.
Для исследования стратегий развития была выбрана туристическая компания ООО «Корал Тревел». Компания работает под брендом Coral Travel. Бренд Coral Travel представлен на рынке с 1995 года. Сеть Турагентств Coral Travel в России начала работать в 2001 году. Сегодня туроператор предлагает лучшие курорты и отели в 35 странах мира, среди которых: Австрия, Азербайджан, Андорра, Белоруссия, Болгария, Вьетнам, Греция, Грузия, Доминиканская Республика, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Испания, Италия, Камбоджа, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Марокко, Мексика, ОАЭ, Россия, Сейшелы, Сингапур, Таиланд, Танзания, Тунис, Турция, Хорватия, Черногория, Шри-Ланка. Основными типами отдыха, которые предлагает ООО «Корал Тревел» являются: семейных отдых, элитный отдых, корпоративный отдых, экскурсионные туры, горнолыжные туры, спа-отдых и другие.
Coral Travel не однократно получала премии и награды. По рейтингам представленным в сети Интернет, компания занимает лидирующие места. Однако, в связи со сложной экономической ситуацией в мире с 2020 года экономические показатели предприятия пошли в сторону снижения, наблюдается как снижение объемов продаж, так и прибылей и рентабельности. В 2021 году рентабельность продаж и вовсе ушла в минус.
Компания Coral Travel осуществляет множество туристических услуг, в том числе и дополнительных, к которым относятся: индивидуальный трансфер, ускоренное прохождение всех формальностей в аэропорту, расширенная страховка, межотельные и горнолыжные трансферы и другое. Для стимулирования сбыта применяются различные акции и программы лояльности. Продвижение туров осуществляется через собственный сайт, социальные сети Вконтакте, в ОК (одноклассниках), а также на YouTube канале. Тем не менее, были выявлены слабые места в системе стратегических направлений и предложены пути решения: 1)для совершенствования товарной стратегии необходимо развивать экологический туризм, который очень популярен в период пандемии. Особенно интересным направлением эко туризма следует считать глэмпинг-туры и домики на деревьях; 2) для совершенствования стратегии стимулирования сбыта -необходимо внедрение СRM-cистемы для разработки программ лояльности; 3) для совершенствования стратегии продвижения было предложено усиление продвижения турпродуктов на рынке электронной коммерции с помощью туристических маркетплейсов, например, маркетплейс –Ятурист. В результате реализации данных мероприятий, компания ООО «Корал Тревел» увеличит объемы продаж, прибыль и рентабельность, тем самым повысив конкурентоспособность на занимаемой нише.
Список использованных источников
1.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (с изм.от 02.07.2021);
2.Аналитика АКИТ / Официальный сайт-Электронные данные. М, 2010-2020гг.// / akit.ru/wp-content/uploads/2021/02/Аналитика-АКИТ-2020.pdf;
3.Антипина, П.В. Электронная коммерция: учеб. пособие/ П.В. Антипина. – Иркутск: Изд. дом БГУ, 2020г.
4.Анализ практики разработки туристских маркетплейсов и их применения: зарубежный и отечественный опыт //scienceforum.ru/2020/article/2018020030;
5.Ансофф И. Стратегическое управление. Учебник// И. Ансофф. – СПб, «Питер», 2017г.
6.Бандурин, А.В. Стратегический менеджмент организации: Учебник / А.В. Бандурин. – М: ИНФРА, 2018г.
7.Будущее туристического рынка – за «маркетплейсами отдыха» //https://retail-loyalty.org/expert-forum/budushchee-turisticheskogo-rynka-za-marketpleysami-otdykha/;
8.Бухгалтерская отчетность ООО «Корал Тревел» //e-ecolog.ru/buh/ 2020/ 7707255341;
9.Бухгалтерская отчетность: ООО «Вайлдберис» //https://e-ecolog.ru/buh
10.В АТОР подвели туристические итоги 2021 года (дата публикации 22.12.2021г.) //atorus.ru/news/press-centre/new/58171.html;
11.Голова Е. Майкопова О.Что такое глэмпинг? Привычный уют внутри и дикая реальность снаружи (дата публикации 14.08.2021г)// https://www.championat.com/lifestyle/article-4429293-chto-takoe-glemping-prostymi-slovami-chem-otlichaetsya-ot-kempinga-chto-brat-s-soboj-kak-otkryt-glemping.html//;
12.Как мы сделали первый в России маркетплейс туров для активных путешествий//https://blog.wbtech.ru/kak-my-sdielali-piervyi-v-rossii-markietplieis-turov-dlia-aktivnykh-putieshiestvii/;
13.Как маркетплейс защищает интересы покупателей и продавцов//https://spark.ru/startup/cdek-market/blog/48741/kak-marketplejs-zaschischaet-interesi-pokupatelej-i-prodavtsov;
14. Лучшие туроператоры 2022 года в России – рейтинг по цене и надежности//pan.ru/lajfstajl/top-turoperatorov-2021-goda-rejting-samyx-//;
15.Маркетплейс как инновационная технология продвижения в туризме в условиях современных вызовов//https://scienceforum.ru/2021/article/2018024479//;
16.«Маркетплейсы станут инструментом развития малого и среднего бизнеса» https://plus.rbc.ru/news/5be648587a8aa936b7799375//;
17.Маркетинг в туризме 2022: особенности, коммуникации, сервисы, тренды//https://marketing-tech.ru/kb/marketing-v-turizme-2022/
18.Официальный сайт компании CORAL TRAVEL//www.coral.ru/
19.Обзор популярных CRM-Систем для туризма: изучаем и выбираем лучшую систему//crm-systems.info/crm-dlya-turizma/;
20.ООО «Корал Тревел»: бухгалтерская отчетность и финансовый анализ//audit-it.ru/buh_otchet/7707255341_ooo-koral-trevel;
21.Первый российский маркетплейс в гостеприимстве //https://welcometimes.ru/opinions/pervyy-rossiyskiy-marketpleys-v-gostepriimstve//;
22.Правила участия в программе лояльности CoralBonus. Редакция от 16.02.2022г. //https://coral.ru/;
23.Российский туризм после пандемии: перспективы восстановления турбизнеса//delprof.ru/press-center/open-analytics/rossiyskiy-turizm-posle-pandemii-perspektivy-vosstanovleniya-turbiznesa/;
24.Расторгуева М. Что такое эко-отели и почему они набирают популярность //https://www.biletik.aero/handbook/blog/oteli/chto-takoe-eko-oteli-i-pochemu-oni-nabirayut-populyarnost//;
25.Система стратегического менеджмента: что это такое и зачем нужно компаниям//finacademy.net/materials/article/sistema-strategicheskogo-menedzhmenta;
26.Самые посещаемые страны //https: //miraxtravel.com/ru/blog/5-подборки/155-самые-посещаемые-страны//;
27.Стратегия развития внутреннего туризма в России в 2021 году// https://welcometimes.ru/opinions/strategiya-razvitiya-vnutrennego-turizma-v-rossii-v-2021-godu//;
28.CRM для туризма/ //a2is.ru/catalog/crm-dlya-turizma;
29.Стратегия компании: виды, примеры, алгоритм//blog.iteam.ru/strategiya-kompanii-vidy-primery-algoritm/;
30.CRM для турагенства //crmindex.ru/for/travel;
31.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года// Распоряжение Правительства РФ от 20 сентября 2019 г. № 2129-р. Москва;
32.Стратегия развития внутреннего туризма в России в 2021 году (дата публикации 04.03.2021г.) //welcometimes.ru/opinions/strategiya-razvitiya-vnutrennego-turizma-v-rossii-v-2021-godu;
33.Савицкая, Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятий»: Учебник. Мн.: ИП «Экоперспектива», 2019 г.-494 с.
34.Статистические показатели, характеризующие туристическую отрасль в РФ с 2011-2020гг.
35.Турсезон – 2022: где и как отдохнуть «санкционному» россиянину //https://newizv.ru/news/society/12-04-2022/tursezon-2022-gde-i-kak-otdohnut-sanktsionnomu-rossiyaninu//;
36.Туристический маркетплейс и путеводитель//itourist.info/;
37.Тренды в туризме в 2022 году//welcometimes.ru/opinions/trendy-v-turizme-v-2022-godu;
38.Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: материалы XVI Международной научно-практической конференции (Московская обл., г.о. Химки, 5 октября 2021 г.). – М.: Университетская книга, 2021. – 694 с.
39. Уникальные отели на деревьях// https://alexkolos.livejournal.com/1574828.html;
40.Швец И.Ю. Региональное управление конкурентоспособностью туристических услуг: методология и практика. – Симферополь: ЧП Предприятие Феникс, 2018. -364 с.
41.85 глэмпингов России от Калининграда до Камчатки //https://perito-burrito.com/posts/glamping-russia//;
42.10 лучших глэмпингов России //https://ru.rbth.com/watch/757-russia-glamping//;
43.10 самых удивительных отелей на деревьях// https://bigpicture.ru/10-samyx-udivitelnyx-otelej-na-derevyax//.
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
