ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОСВЯЗИ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.Сущность взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия
1.2.Маркетинговое исследование развития логистической и транспортной отрасли в России
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ВЗАИМОСВЯЗИ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТРАНСПАРК»
2.1.Общая характеристика деятельности предприятия ООО «ТрансПарк»
2.2. Анализ финансово-экономического состояния предприятия ООО «ТрансПарк»
2.3.Анализ взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия ООО «ТрансПарк»
ГЛАВА 3.ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТРАНСПАРК»
3.1. План мероприятий по улучшению взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия ООО «ТрансПарк»
3.2.Экономическая эффективность мероприятий по улучшению взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований на предприятии ООО «ТрансПарк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержки из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В условиях цифровой трансформации бизнеса, роста интенсивности конкурентной борьбы фактором повышения эффективности деятельности современного предприятия является формирование и развитие системы взаимодействия логистики и маркетинга. Это объясняется тем, что они представляют собой: а) взаимосвязанные концепции управления: логистика как потоковая, маркетинговая – как рыночная концепции; б) основу реализации стратегии: логистика – основа реализации маркетинговой стратегии, маркетинг – основа разработки логистической стратегии и оптимизации логистической системы; в) инструменты достижения и удержания конкурентных преимуществ. Вместе они создают новые условия и дополнительные возможности повышения ценности продукта (услуги) и его предложения для потребителя, что повышает степень его удовлетворенности покупкой и определяет его готовность стать постоянным клиентом компании. Это является условием достижения ее конкурентоустойчивости, повышения уровня и усиления конкурентных преимуществ в долгосрочном периоде, а также приведения ее стратегического потенциала в соответствие с условиями внешней среды.
Качество и полнота реализации логистических и маркетинговых функций оказывает, таким образом, положительное влияние на конкурентоспособность и конкурентоустойчивость предприятия. Маркетинговая аналитика исследует и прогнозирует потребности покупателей; логистический инструментарий позволяет синхронизировать во времени и пространстве потоки то-варов и услуг и своевременно удовлетворять выявленный маркетингом спрос. Поскольку каждый рынок характеризуется своей целевой аудиторией, следовательно, практические вопросы оценки конкурентоспособности и обеспечения конкурентоустойчивости должны быть связаны с конкретным рынком и способностью предприятия: противостоять усиливающемуся конкурентному давлению и нейтрализовать негативные воздействия агрессивной среды; возвращаться в исходно-позитивное состояние и поддерживать свою организационную целостность при проявлении гибкости организационно-управленческой структуры; формировать целостно динамическую равновесную систему, самостоятельно организующую эффективное достижение организационных целей и определяющую ориентиры стратегического развития.
Поле и характер взаимодействия маркетинговых и логистических процессов на предприятии – это широкий диапазон деятельности, связанной с движением сырья от поставщика до конечного потребителя и позволяющей предоставить ему товар (услугу) в соответствии с актуальной потребностью.
В связи с тем, что логистическая составляющая является «финишной» в экономической эффективности, несмотря на стремление к паритету во взаимоотношениях логистики и маркетинга, в оценке конкурентоспособности она начинает доминировать. Это позволяет говорить о маркетинговой логистике, а также выделить логистический подход к оценке конкурентоспособности предприятия.
Логистика и маркетинг тесно связаны друг с другом и играют важную роль в успешной деятельности компании. Взаимосвязь между этими двумя областями позволяет оптимизировать процессы и повысить уровень обслуживания клиентов. Однако, существуют вызовы и проблемы, которые могут возникнуть при взаимодействии логистики и маркетинга, поэтому важно применять рекомендации по оптимизации этой взаимосвязи. В целом, понимание и управление логистикой и маркетингом являются ключевыми компетенциями для успешного бизнеса.
Изложенная выше актуальность, определила цель и задачи исследования. Целью является- разработка мероприятий по улучшению взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия. Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи: описать теоретические аспекты взаимосвязи системы маркетинговых и логистических исследований; дать оценку взаимосвязи системы маркетинговых и логистических исследований на примере анализируемого предприятия; предложить план мероприятий по улучшению взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия; оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является предприятие- ООО «ТрансПарк». Предмет исследования- взаимосвязи системы маркетинговых и логистических исследований предприятия ООО «ТрансПарк».
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений. Основная часть работы включает три главы: теоретическую, аналитическую и проектную. В теоретической главе рассмотрена сущность взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия; проведено маркетинговое исследование развития логистической и транспортной отрасли в России. Во второй главе -описана общая характеристика деятельности предприятия ООО «ТрансПарк»; проанализированы показатели финансово-экономического состояния предприятия ООО «ТрансПарк»; оценена взаимосвязь маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия ООО «ТрансПарк». В третьей главе предложен план мероприятий по улучшению взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия ООО «ТрансПарк» и оценена эффективность предложенных рекомендаций.
Информационной базой исследования послужили различные статьи, монографии по изучаемой проблеме, данные статистической и бухгалтерской отчетности анализируемого предприятия; данные Росстата по показателям развития транспортной и логистической отрасли России; информация о развитии новых рынков НТИ в России и другие.
При написании ВКР применялись методы: описание, классификация, анализ, синтез, индукция, дедукция, абстрагирование, обобщение, конкретизация, аналогия, сравнение, опрос и другие. Практическая значимость работы- рекомендации, представленные в исследовании, могут быть применены на практике транспортно-логистического предприятия ООО «ТрансПарк».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Логистика – это наука о планировании, контроле и управлении материальными товарными потоками от поставщика до конечного потребителя (в том числе транспортировка, складирование, распределение) включая и информационное обеспечение. Маркетинг – это процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли. Функциональными областями маркетинга и логистики являются: производство, сбытовая политика, ценовая политика, продвижение, информационная система.
Логистика и маркетинг взаимодействуют для удовлетворения потребностей клиентов и достижения конкурентных преимуществ на рынке. Маркетинг и логистика также взаимосвязаны в планировании и управлении запасами. Маркетинг анализирует спрос на товары и прогнозирует его изменения, чтобы логистика могла правильно планировать запасы и обеспечить их наличие в нужное время. Логистика, в свою очередь, отвечает за оптимальное управление запасами, чтобы избежать излишков или нехватки товаров.
Кроме того, маркетинг и логистика взаимодействуют в обработке заказов и управлении доставкой. Маркетинг обеспечивает информацию о заказах и требованиях клиентов, чтобы логистика распределения могла эффективно выполнить доставку и удовлетворить потребности клиентов. Логистика отвечает за обработку заказов, упаковку товаров и их доставку клиентам. Таким образом, маркетинг и логистика тесно взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом для достижения общих целей. Они работают вместе для обеспечения точности и надежности поставок, управления запасами, обработки заказов и удовлетворения потребностей клиентов. Их совместное усилие помогает компании достичь конкурентных преимуществ на рынке и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Развитие транспортно-логистической деятельности в России с 2000-2022гг. имеет смешанную направленность. По грузоперевозкам наблюдается рост, по перевозкам населения- замечена динамика снижения. Сальдированный финансовый результат растет по всем видам транспортно-логистических компаний, однако, имеет место быть и убыточность этого сектора. В 2022 го-ду доля убыточных организаций транспортно-логистической отрасли составила 28,8-35,8% в зависимости от вида деятельности организации.
В работе были рассмотрены перспективы развития новых рынков в отрасли транспорта и логистики: AutoNet (рынок беспилотников и решений на их основе); AeroNet (рынок сервисов на основе авиационно-космических и беспилотных аппаратов); MariNet (рынок глобально распределенных интеллектуальных систем управления морским транспортом и технологий освоения Мирового океана); FoodNet (интеллектуальный рынок производства и распределения пищи и продуктов с индивидуальной логистикой). Данные рынки являются достаточно перспективными и если компания, работающая в транспортно-логистической отрасли примет решение развиваться в направлении новых рынков, то обязательно будет достигнут положительный результат.
Объектом исследования была выбрана компания ООО «ТрансПарк», которая оказывает множество транспортно- логистических услуг, работает как с физическими, так и с юридическими лицами, предоставляет различные скидки и программы лояльности для корпоративных клиентов. В организации разработана линейно-функциональная структура управления, возглавляет компанию генеральный директор, в его подчинении находятся все службы организации. Все сотрудники осуществляют деятельность на основании должностных инструкций и правил техники безопасности. Больше всего сотрудников в компании- мужчины, среднесписочная численность на протяжении 2020-2023гг. колеблется от 55-61 человек.
Анализ финансовых показателей компании ООО «ТрансПарк» с 2021-2023гг. показал, что финансовое положение ухудшилось. Компания является финансово зависимой, так как наибольший удельный вес в структуре капитала приходится на заемные источники финансирования. Более того, в 2022году компания вместо прибыли имела убыток, к 2023 году ситуация улучшилась, однако, прибыль является незначительной. Низкими замечены и показатели ликвидности и рентабельности, а к уровню 2021 года они существенно снизились. Коэффициенты деловой активности также подтверждают не лучшую динамику развития организации.
Оценка взаимосвязи маркетинговых и логистических исследований в деятельности предприятия показала, что существуют точки соприкосновения маркетинга и логистики, областями взаимодействия маркетинга и логистики являются: упаковка груза; система стимулирования сбыта, программы лояльности; планирование и выбор каналов товародвижения; установление конкурентоспособной цены, акции, скидки; разработана стратегия продвижения товара(реклама, интернет-сайт имеется ,скидки, акции и т.д.); организация информационного обеспечения системы сбыта (формирование маркетинговой и логистической информационной системы).
Отдельного отдела по логистическим исследованиям в компании нет, и маркетинговыми и логистическими исследованиями занимается отдел маркетинга. При этом, в основном проводятся количественные маркетинговые и логистические исследования, анализируется отрасль, динамика развития транспортно-логистических услуг в России, а также в разрезе регионов и так далее. Однако, согласованность логистических и маркетинговых исследований слабо развита.
Чтобы организация успешно развивалась необходимо принятие сильных управленческих решений, которые будут способствовать росту бизнеса. Для совершенствования согласованности логистических и маркетинговых исследований в компании ООО «ТрансПарк», были предложены следующие мероприятия: внедрение вакансии специалист «Data Scientist» (повышение квалификации на курсах), совершенствование структуры отдела маркетинга (сокращение одной вакансии маркетолога), внедрение чат -бота для опросов с целью проведения маркетинговых и логистических исследований. Так как маркетинговыми и логистическими исследованиями, а также аналитикой больших данных (Big Data) будет заниматься один специалист, ему в помощь будет искусственный интеллект; это позволит повысить качество и согласованность логистических и маркетинговых исследований. В результате рассмотренных мероприятий, произойдет сокращение затрат на 20,0%, существенно увеличится валовая прибыль и прибыль от продаж, а показатели рентабельности почти с нулевых значений, сформируют свои показатели в пределах 20,0-ти процентов. В частности, валовая рентабельность возрастет до 24,68%, чистая рентабельность составит 19,57%. Показатели эффективности следует рассматривать, как прогнозируемые, на самом деле эффективность может быть выше или ниже данных значений. В любом случае, рассмотренные мероприятия необходимы компании ООО «ТрансПарк», так это существенно изменит не только согласованность логистических и маркетинговых исследований, но и в целом повлияет на изменение стратегии развития транспортно-логистического предприятия.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алешина О.Г., Веремеенко О.С., Нечушкина Е.А. Логистика и маркетинг: проблемы практического взаимодействия // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-2. – С. 220-227 [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://vaael.ru/ru/article/view?id=315;
2. Александрова Л.Ю., Мунши А.Ю., Мунши Ш.М., Александрова О.С. Маркетинговая логистика как основа логистического подхода к оценке конкурентоспособности предприятия // Лидерство и менеджмент. – 2023. – Том 10. – № 1. – С. 35–52. [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://1economic.ru/lib/117086?ysclid=lx3ps83qa0953849224;
3. Бухгалтерская отчетность компании ООО «ТрансПарк» с 2021-2023гг. [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7731432062_ooo-transpark?ysclid=lx3ptlwqte225537478;
4. Курс Data Scientist – обучение профессии с нуля с дипломом [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://netology.ru/programs/prodatascience#/main_features;
5. Кириллов А.В.Основы логистики: учебное пособие / А.В. Кириллов. – Самара: Издательство Самарского университета, 2021. – 88 с. [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://bik.sfu-kras.ru/elib/view?id=LANY-338%28075%29/%D0%9A%20431-602959808;
6. Логистика распределения и маркетинг: ключевые аспекты взаимосвязи для успешного бизнеса[Электронный ресурс] –Режим доступа: https://nauchniestati.ru/spravka/vzaimosvyaz-logistiki-raspredeleniya-i-marketinga/;
7. Маркетинговая логистика. Значение, функции и компоненты[Электронный ресурс] –Режим доступа: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.ru.0c4f3ba4-65e6f3bc-6363941a-74722d776562/https/www.geeksforgeeks.org/marketing-logistics-meaning-functions-and-components/;
8. Маркетинговые исследования: как их проводят и зачем они нужны бизнесу[Электронный ресурс] –Режим доступа: https://practicum.yandex.ru/blog/marketingovye-issledovaniya/;
9. Маркетинг – что это такое простыми словами и его основы[Электронный ресурс] –Режим доступа:https://neiros.ru/blog/marketing/vse-o-marketinge-tseli-funktsii-oblasti-primeneniya-i-instrumenty/?ysclid=lu8b4xfx91148883746;
10. Маркетинг – что это, суть, определение, виды и цели[Электронный ресурс] –Режим доступа: https://www.sravni.ru/kursy/info/marketing/;
11. Маркетинг: что это, цели, задачи, функции – структура и принципы эффективного маркетинга [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://practicum.yandex.ru/blog/vsyo-o-marketinge-celi-zadachi-struktura/;
12. Российский статистический ежегодник. 2023: Стат.сб./Росстат. –2023 г.– 701 с. [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/folder/210/document/12994;
13. «Образ будущего»: Россия, как полюс развития [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://aftershock.news/?q=node/421652&full;
14. Официальный сайт компании ООО «ТрансПарк» [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://www.transpark.ru/;
15. Превращает хаос в порядок. Что нужно знать о Data Science[Электронный ресурс] –Режим доступа: https://blog.skillbox.by/kod/chto-takoe-data-science/;
16. Рынки НТИ [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://nti2035.ru/markets/?ysclid=lu8ttziiwp443549993;
17. Транспорт и логистика: переориентация направлений и изменения в структуре. Макроэкономический анализ. Россия. Октябрь 2023 г. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://www.raexpert.ru/;
18. Тренды логистики России в 2024 году [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/trendy-logistiki-rossii-v-2024-godu/;
19. ТОП-16 CRM-систем для логистики и грузоперевозок [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://otzyvmarketing.ru/articles/crm-sistemy-dlya-logistiki-i-gruzoperevozok/?ysclid=luiwszcika339361819;
20. Что такое логистика[Электронный ресурс] –Режим доступа: https://journal.sovcombank.ru/glossarii/chto-takoe-logistika?ysclid=lu8b74782k770484544 ;
21. Что такое НТИ и какие рынки «появятся» в России к 2035 [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://rb.ru/news/buduschee/;
22. Чат-бот для опросов (GPT + Google-таблицы) [Электронный ресурс] –Режим доступа: https://bot-marketing.com/solution/chat-bot-dlya-oprosov-gpt-google-tablitsy_92/;
23. Big Data. Каких результатов можно достичь с помощью аналитики больших данных. [Электронный ресурс] –Режим досту-па:https://datanomics.ru/artciles/prakticheskie-aspekty-vnedreniya-innovatsij-v-kompanii/
