ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ФИНАНСОВОЙ СФЕРЫ
1.1.Общая характеристика деятельности и анализ бизнес-процессов коммерческого банка ПАО «Совкомбанк»
1.2.Система кадрового бизнес- процесса в ПАО «Совкомбанк»
ГЛАВА 2.РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА РЕИНЖИНИРИНГА КАДРОВОГО ПРОЦЕССА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ ПАО «СОВКОМБАНК»
2.1. Характеристика кадрового электронного документооборота, его преимущества и недостатки
2.2. Внедрение проекта реинжиниринга в кадровый процесс коммерческого банка ПАО «Совкомбанк»
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕИНЖИНИРИНГА КАДРОВОГО ПРОЦЕССА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ ПАО «СОВКОМБАНК»
3.1. Поиск путей улучшения кадровых процессов в коммерческом банке ПАО «Совкомбанк»
3.2. Мероприятия по реинжинирингу кадровых процессов и экономическая эффективность проекта в коммерческом банке ПАО «Совкомбанк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) – представляет собой управленческий подход, который используется для улучшения деятельности любой организации, не исключением является и финансовый сектор. Однажды заняв место в своей нише, выжив в непростые времена, многие компании продолжают использовать морально устаревшие принципы организации управления персоналом, финансами, реализацией продукции и услуг и т.д. Когда-то таковые приносили успех, но в современных условиях не работают. Бизнес теряет конкурентоспособность, показатели падают. Мелкие оптимизационные шаги уже не могут спасти положение, необходимо внедрять реинжиниринг бизнес-процессов, позволяющий радикально изменить ситуацию. Бизнес-инжиниринг представляет собой новую (инженерную) концепцию построения компании, включающую необходимые для достижения целей приемы и методы. В ходе реинжиниринга (термин введен Майклом Хаммером) происходят фундаментальные и радикальные преобразования деловых процессов. Они переосмысливаются и перепроектируются, чтобы обеспечить резкие, скачкообразные улучшения главных современных показателей бизнес-деятельности: качества, стоимости, сервиса и темпов.
Реинжиниринг бизнес-процессов необходим компаниям, которые находятся в шаге от банкротства; в данный момент проблем не испытывают, но прогнозируют неизбежные трудности; являются лидерами рынка, ведущими агрессивную маркетинговую политику, не имеющими трудностей в данный момент и, по прогнозам, в обозримом будущем. Иными словами, реинжиниринг нужен как успешным компаниям, так и тем, которые уже завтра могут уйти с рынка.[13]
Задачи реинжиниринга бизнес-процессов аналогичны задачам инновации. Нововведения приводят к серьезным изменениям на предприятии: в организации, технологиях, управлении и др. Повышается конкурентоспособность продукта и эффективность любой коммерческой компании, в том числе и коммерческого банка. В связи с выше изложенной актуальностью, целью выпускной квалификационной работы является: реинжиниринг бизнес-процесса сотрудника банка. Для достижения указанной цели в процессе ВКР необходимо решить следующие задачи: провести анализ бизнес-процессов коммерческого банка; предложить проект реинжиниринга бизнес-процесса коммерческого банка; оценить эффективность реинжиниринга в анализируемой финансовой организации.
Объектом исследования является коммерческий банк ПАО «Совкомбанк». Предмет исследования- бизнес-процессы в коммерческом банке ПАО «Совкомбанк».
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе описана краткая характеристика объекта исследования- коммерческого банка ПАО «Совком- банк»; представлена оценка существующей системы бизнес-процессов в ПАО «Совкомбанк»; обоснованы слабые места и основные пути их решения в организации бизнес-процессов коммерческого банка. Во второй главе представлена разработка проекта реинжиниринга кадровых бизнес-процессов коммерческого банка; характеристика КЭДО, внедрение проекта на финансовом предприятии. Третья проектная глава направлена на оценку экономической эффективности реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческом банке ПАО «Совкомбанк».
Методами исследования явились: анализ, классификация, абстрагирование, синтез, изучение и анализ литературы, обобщение, аналогия и другие. Информационной базой исследования послужили статьи по изучаемой проблеме, данные статистической отчетности анализируемого коммерческого банка, ресурсы сети Интернет и другое.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть применимы на практике анализируемого коммерческого банка ПАО «Совкомбанк».
