Выводы к ВКР: Автоматизация деятельности сотрудника банка ПАО «Совкомбанк»

В первой главе работы была рассмотрена общая характеристика коммерческого банка ПАО «Совкомбанк» и описаны теоретические аспекты автоматизации деятельности предприятия финансовой сферы. ПАО «Совкомбанк» занимает лидирующие места на занимаемой нише, осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства и локальных нормативно-правовых актов. В компании работает 23,0 тыс. сотрудников, при этом численность на протяжении последних 5 лет постоянно увеличивается, растет и количество офисов и городов, в которых банк осуществляет сотрудничество. Бизнес-модель ПАО «Совкомбанк» основана на трех ключевых сегментах: розничных услугах, корпоративном блоке и казначействе. Совкомбанк также активно развивает небанковский бизнес: страхование, лизинг, факторинг и площадку для закупок. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами, осуществляет выдачу дебетовых и кредитовых карт, различных видов кредитов и другое.
ПАО «Совкомбанк» заботится о безопасности клиентов, для защиты средств банк использует самые современные технологии. Однако, для финансовой безопасности и эффективности деятельности банка необходима автоматизация процессов и постоянное их совершенствование. В связи с этим, были опиисаны теоретические аспекты автоматизации и дана характеристика некоторых программных продуктов. Основными функциями программного обеспечения, предназначенной для финансовых компаний являются: управление продажами, проектами, кредиторской задолженностью, противодействие отмыванию доходов и борьбы с мошенничеством. Для того, чтобы разработать практические рекомендации по улучшению системы автоматизации коммерческого банка, необходимо провести более детальное исследование и оценить систему автоматизации ПАО «Совкомбанк». Для изучения данного вопроса, перейдем к следующим главам выпускной квалификационной работы.

Во второй главе исследования был проведен анализ основных экономических показателей деятельности коммерческого банка ПАО «Совкомбанк» и оценена текущая ситуация по автоматизации основных видов деятельности банка. В связи с тем, что отсутствуют данные отчетности по РСБУ за полный 2020 год, были выбраны такие периоды исследования: по данным бухгалтерской отчетности (публикуемая форма) на период за 9 месяцев 2019-2021гг. и за полный 2021-2022гг. по РСБУ.
Представленный анализ показал, что на протяжении анализируемого периода в банке наблюдается увеличение общей суммы капитала, при этом растет как сумма собственных, так и заемных источников финансирования. Наибольший удельный вес в структуре капитала приходится на заемные средства, что свидетельствует о высокой финансовой зависимости банка. Показатели доходности имеют различную направленность, операционные расходы показали рост. В связи с тем, что темпы роста доходов ниже темпов роста расходов, прибыль банка на 2022 год существенно снизилась к уровню прошлого года. Эффективность деятельности коммерческого банка зависит от множества факторов, не менее важным из них является и автоматизация деятельности.
Представленная система автоматизации банковских процессов в ПАО «Совкомбанк» за последние десять лет показала высокую эффективность. Банк внедрил не мало программ и улучшил множество своих направлений. В частности, были внедрены программы по управлению и контролю лимитов, автоматизирован бэк-офис казначейства банка, контакт-центр, внедрено дистанционное банковское обслуживание, развиты речевые технологии (голосовой помощник Алиса), информатизированы госфункции, внедрена система потокового распознавания и другое. Автоматизация процессов банка осуществляется как с помощью собственных программных продуктов, так и с помощью различных ИТ- компаний, которые предоставляют решения по автоматизации на банковском рынке. Несмотря на то, что в ПАО «Совкомбанк» делается все возможное для автоматизации различных направлений деятельности, тем не менее отсутствует автоматизация документооборота по работе с сотрудниками банка. Для того, чтобы более подробно рассмотреть данную систему в управлении персоналом и предложить проект по совершенствованию, перейдем к следующей главе исследования.

В третьей главе работы была рассмотрена необходимость перехода коммерческого банка на кадровый электронный документооборот и определен наиболее конкурентоспособный продукт, с помощью которого целесообразно автоматизировать кадровые вопросы банка. На сегодняшний день, законодательством предусмотрено введение кадрового электронного документооборота, тем не менее- это не является обязательным. Однако, большинство компаний, в том числе и банков, активно переходят на КЭДО. Рейтинг программных продуктов по КЭДО показал следующих лидеров: СБИС, Сбер. Корус, 1С: Кабинет сотрудника; HR Link; Directum HR Pro, EmplDocs, Контур КЭДО, ELMA365 КЭДО, HR-link; VK HR Tek. Оценка конкурентоспособности программных продуктов, позволила выявить лучший- КЭДО «Directum HR Pro».
Directum HR Pro- это комплексный программный продукт, предназначенный для управления кадровыми документами, процессами и сервисами. Включает набор готовых решений, которые можно внедрять по отдельности, пользователь сам выбирает, с каких задач начать цифровизацию. Организовать кадровый ЭДО, упорядочить онлайн-прием и движение персонала, настроить управление отпусками и командировками в пару кликов или оптимизировать работу с сервисными заявками – все это возможно в Directum HR Pro. [37]
Система представляет собой совокупность модулей, закрывающих конкретные кадровые задачи – КЭДО, онлайн-прием сотрудников, управление командировками, сервисные заявки и пр. Блоки эффективно работают как вместе, так и по отдельности. Можно постепенно добавлять те модули, которые отвечают задачам компании, или внедрить конкретное решение, если это то, что нужно на данном этапе.
В системе можно работать с любых устройств. Вход в личный кабинет осуществляется через телефон, планшет или инфокиоск, а значит, в цифровые процессы вовлечено 100,0% сотрудников – офисных, производственных и дистанционных. [37]
В состав Directum HR Pro входят интеграционные решения с 1С, порталом «Работа в России» и открытый API для работы с другими учетными и HRM-системами – информацию не нужно дублировать, синхронизация данных происходит бесшовно. Для всех клиентов с действующей лицензией доступна инцидентная поддержка. Обратиться к техническим специалистам может любой работник от рядового специалиста до администратора системы.
Расходы на данное программное обеспечение минимальные, ПАО «Совкомбанк» может позволить внедрение такой программы и финансировать расходы из чистой прибыли. При этом будет достигнута следующая эффективность: а)произойдет ускорение: кадрового документооборота, процессов приема кадров; подготовка отчетных документов для налоговой и аудиторской проверок и др.; б)снизится: стоимость документа, его хранения и логистики, затраты на планирование и организацию отпусков, затраты на кадровые перемещения; трудозатраты при согласовании командировочных документов; затраты на оформление новых работников; расходы на печать, пересылку и хранение документов и др.; в) повысится: лояльность сотрудников к работодателю, исполнительская дисциплина ответственных из разных подразделений; выстроится удобная коммуникация с работниками по цифровым каналам; г) будет обеспечено: полностью удаленное трудоустройство с подтверждением личности через Госуслуги, сведения о сотруднике будут передаваться в учетную систему автоматически. В связи с рассмотренными показателями эффективности, является целесообразным автоматизация кадрового документооборота в коммерческом банке ПАО «Совкомбанк» с помощью программного продукта КЭДО «Directum HR Pro», в противном случае не своевременное внедрение цифровизации в работу банка будет снижать его показатели и конкурентоспособность на занимаемой нише.