ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1.Понятие маркетинговых исследований, их виды, цели и задачи
1.2.Этапы и планирование маркетинговых исследований
ГЛАВА 2. СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО ТК «НИЖЕГОРОДИНТУР»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО ТК «НижегородИнТур»
2.2.Оценка существующей системы планирования маркетинговых исследований и пути улучшения в организации ООО ТК «НижегородИнТур»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинговое исследование- представляет собой комплекс действий, направленных на изучение рынка и действующих на нем механизмов. Целями и задачами проведения маркетинговых исследований являются: изучение рынка; изучение поведения и особенностей потребителей; сбор информации для оценки эффективности проведенных мероприятий; разработка политики в отношении цен; поиск наиболее выгодных каналов сбыта продукции; поиск наиболее выгодных каналов сбыта продукции и другое.
Объектом исследования была выбрана компания ООО ТК «НижегородИнТур», работающая на туристическом рынке. Юридический адрес компании находится в городе Нижний Новгород.Организация предоставляет множество туров как по России, так и за рубежом. В компании линейно-функциональная структура управления, имеется маркетолог, который занимается разработкой планов маркетинговых исследований и формирует стратегии развития организации.
Несмотря на наличие ассортимента туров и сильной команды сотрудников, за последние два года компании имеет знак минус в строке чистой прибыли. О рентабельности и вовсе говорить не приходится. При этом замечена сильная зависимость компании от внешних источников финансирования, более 99,0% приходится на заемный капитал, что следует оценить отрицательно.
Для проведения маркетинговых исследования составляется план, при этом
применяется множество методов для исследования, в том числе опросы, анкетирование, онлайн-форум, онлайн-дневник; наблюдение, контент-анализ. Маркетинговый анализ по матрице БКГ относит компанию ООО ТК «НижегородИнТур» – к «собакам», это говорит о плохом развитии организации и в таком случае можно было бы рекомендовать уход с рынка. Однако, снижение спроса на туристические услуги и наличие знака минуса в строке прибыль это временное явление, тем более что совсем недавно для туристических организаций города Нижний Новгород- появился свет в конце тоннеля, а именно –г. Нижний Новгород стал столицей детского туризма. Следовательно, для любой туристической компании- это приятная новость, которая можетспособствовать увеличению объемов продаж туров в данном направлении. Поэтому по матрице Ансоффа для анализируемой компании было предложена стратегия разработка продукта (новые или улучшенные продукты). В данном случае целесообразно развивать детское направление туризма. Для того, чтобы результаты имели внушительный эффект, необходимо совершенствовать планирование и проведение маркетинговых мероприятий. В частности, было предложено: 1)изменение подхода к изучению и составлению планов в сфере маркетинга, на подход «цели вниз – план вверх»; 2) внедрение хотя бы одной маркетинговой программы, которая позволит анализировать продажи и маркетинговую активность потребителей, управлять рекламой и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии;3) внедрение роботизации для проведения опросов по телефону или в телеграмм.
Прогнозные значения показателей выручки увеличатся на 20,0% и составят 30011,0 тыс. руб., также было предложено планировать расходы компании по обычным видам деятельности на уровне 70,0% от объемов продаж. При таком планировании, рентабельность продаж будет составлять 30,0%. В результате плановый показатель расходов составит 21008 тыс. руб. Прибыль от продаж составит 9003,0 тыс. руб.
Понятный расчет и хорошая эффективность говорит о том, что предложенные рекомендации, безусловно дадут положительный эффект, но на самом деле эффективность может иметь и другие значения, изменяться как в сторону роста, так и в сторону снижения. Руководителям имаркетологу всегда необходимо своевременно реагировать на изменения, происходящие в экономике и в отрасли туризма, постоянно идти в ногу со временем и внедрять новейшие технологии в работе с потребителями и проведении маркетинговых исследований. Только так компания сможет повысить свою долю на туристическом рынке, тем самым обеспечив себе хороший запас прибыли и финансовой устойчивости.
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
