ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические аспекты деятельности маркетинговой службы в организации
1.1 Маркетинговая служба: цели, задачи и структура управления
1.2 Современное состояние и перспективы развития мебельного рынка
1.3 Сущность и особенности маркетинга торгового предприятия
2 Оценка маркетинговой деятельности в организации ООО «Интерпрайс»
2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности организации ООО «Интерпрайс»
2.2 Структура управления маркетинговой службой и маркетинговые стратегии в организации ООО «Интерпрайс»
2.3 Анализ эффективности маркетинговой деятельности в организации ООО «Интерпрайс»
3 Направления совершенствования маркетинговой службы в организации ООО «Интерпрайс»
3.1 Основные проблемы и возможности совершенствования маркетинговой службы в организации ООО «Интерпрайс»
3.2 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой службы в организации ООО «Интерпрайс»
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий в организации ООО «Интерпрайс»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинговая служба обеспечивает информационное взаимодействие между компанией и внешней средой. Основной целью отдела маркетинга является увеличение доли компании на рынке, повышение объёмов продаж и, росте прибыли. Задачами отдела маркетинга являются: управление товарной политикой; стимулирование сбыта; проведение маркетинговых исследований; планирование, рекламная деятельность, управление лояльностью. Объектом исследования в работе является компания «Центр Мебельной Фурнитуры» (ЦМФ), которая организована в форме общества с ограниченной ответственностью – ООО «Интерпрайс». «Центр Мебельной Фурнитуры» (ЦМФ) специализируемся на поставках мебельной фурнитуры и комплектующих для корпусной мебели. Представленный анализ развития мебельного рынка с одной стороны дает утешительные результаты, с другой стороны, участники рынка прогнозируют банкротство мебельных компаний. Однако, положительные перемены ожидает мебельный рынок России согласно Стратегии развития лесного комплекса РФ до 2030 г. Значимыми факторами, способными повлиять на мебельный сегмент, являются увеличение доли индивидуализированных производств, выпускающих мебель под требования конкретных потребителей, а также увеличение роботизации, повышающей производительность труда и снижающей издержки. К 2030 г. продажи мебели в России могут достигнуть 430 млрд. руб. в ценах 2019 г. Объем импорта составит 158 млрд. руб., а объем экспорта – 75 млрд. руб. Производство мебели в России может достичь 351 млрд. руб. к 2030 году. Поэтому любой компании, работающей на мебельном рынке, необходимо развиваться, прогнозы развития рынка оптимистичные. Компания ООО «Интерпрайс» была основана в мае 2006 года в городе Новосибирске и уже успела зарекомендовать себя как надежный партнер и
поставщик на сибирском рынке мебельной фурнитуры. Сегодня ООО «Интерпрайс» объединяет три торговые площадки в Новосибирске и Кемерово. Ассортимент компании ООО «Интерпрайс» в настоящее время насчитывает более 10 тысячи наименований комплектующих. Наличие достаточно большого складского запаса позволяет обеспечить оптимальный выбор для производителя мебели любого ценового сегмента (премиум, средний, эконом). В программе компании представлена фурнитура известных европейских и азиатских брендов: SIGE, GRASS, SAMET, REHAU, OMOIKIRI, METAKOR, SCHOCK, AGT, JET, MODUS, встраиваемая техника MIDEA, а также плитные материалы (панели МДФ) от ведущего российского производителя KASTAMONU и TSS-плиты SM’art итальянского производства. Компания ООО «Интерпрайс» является официальным дилером множества торговых марок. В целом, компанию можно назвать успешной, за анализируемый период с 2018-2020гг. наблюдается рост продаж, показатели ликвидности находятся в пределах нормативных значений, капитал компании сформирован в основном за счет собственных источников финансирования, что позволяет сделать вывод о финансовой устойчивости и независимости предприятия. Проведенный анализ банкротства показал, что компании оно не грозит. Однако, показатели прибыли от продаж и рентабельности продаж направляются в нежелательную сторону. Для выбора основных направлений совершенствования маркетинговой деятельности компании ООО «Интерпрайс», были выявлены слабые места, в первую очередь- это отсутствие отдела маркетинга и специалистов –маркетологов. Обязанности маркетолога выполняет начальник отдела продаж. Деятельность компании осуществляется по маркетингу микс 5Р, однако эта модель маркетинга является устаревшей. Кроме этого, выявлено, что маркетинговые стратегии требуют совершенствования. В связи с этим, были предложены мероприятия: 1) Организация отдела маркетинга по функциональному принципу, в количестве трех человек: руководитель, маркетолог по товарной и инновационной политике; маркетолог по продвижению и стимулированию сбыта. На каждого маркетолога возложить функции в соответствии с направлениями деятельности. 2) Совершенствование маркетинговых стратегий: стратегия продвижения и позиционирования; стратегия стимулирования сбыта; товарная и инновационная стратегия. Совершенствование стратегии продвижения и позиционирования мебельной компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет участия в различных тематических выставках, а также разработки девиза, философии, миссии, целей, задачи компании, выработки своей единой брендовой политики. Совершенствовать стратегию стимулирования сбыта мебельной компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет автоматизации работы, с помощью внедрения программного обеспечения по работе с потребителямиCRM-системы – Битрикс24. Совершенствование инновационной и товарной стратегии компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет изучения и реализации новинок на рынке мебели и комплектующих к ним, а также внедрение новых форм работы с потенциальными потребителями. Ежегодное участие в международных выставках будет способствовать как позиционированию компании, так и изучению инновационных комплектующих и мебели. Ближайшая Крупнейшая в России и Восточной Европе выставка мебели и обивочных материалов состоится 22-26 ноября 2021г. в ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР» (Москва). Это будет 32- я Международная выставка «Мебель, фурнитура и обивочные материалы». Кроме этого, маркетолог также может осуществлять самостоятельный поиск инновационных способов работы с потребителями. В частности, для анализируемой компании было предложено направление- организация сотрудничества со строительными компаниями по вводу нового жилья, в части
предложений меблирования и реализации комплектующих для мебели, по спецпроекту «Квартиры с мебелью». 3)Развивать компанию по расширенному маркетинг- миксу 10Р, в частности направления Р: Philosophy – философия организации; Personality – индивидуальность или персонализация; Performance – исполнение; Perception – восприятие; Positioning – позиционирование (как самой фирмы, так и ее товаров) . Предложенные мероприятия безусловно дадут положительный результат .По данным организаторов выставки, выставка имеет высокую коммерческую эффективность участия: 90% -участников расширили географию сбыта и вышли на новые рынки; 94% -участников нашли новых клиентов на выставке. Выставка представляет собой также деловой потенциал: представить свою продукцию широкой аудитории специалистов; найти новых клиентов и заключить контракты на новый финансовый год; за короткий промежуток времени провести мониторинг состояния рынка и активности конкурентов; укрепить имидж на престижной бизнес-площадке; поддержать деловые контакты и увеличить суммы договоров; увеличить объемы продаж. Кроме этого, благодаря рекламным возможностям Выставки, продвижение компании начинается задолго до открытия выставки. 95% экспонентов считают рекламную компанию выставки эффективной. Кроме того, что выставка даст компании ООО «Интерпрайс» рост деловых связей, контрактов и клиентов, также прогнозируется, что за счет всех выше перечисленных мероприятий, компания ООО «Интерпрайс» увеличит продажи на 20,0% и в плановом периоде выручка компании составит 383656,0 тыс. руб. Показатель валовой прибыли увеличится на 11124 тыс. руб. составит 57549,0 тыс. руб. Прибыль от продаж возрастет более, чем в два раза составит 16392,6 тыс. руб. Показатель рентабельности продаж увеличится на 1,57% и составит 4,27%.Представленный расчет показателей является прогнозируемым, на самом деле экономические показатели могут быть как лучше, так и хуже ожидаемых, это будет зависеть от множества факторов, в том числе и от влияния внешней среды. В любом случае, проведение мероприятий, является необходимостью, так как это позволит компании ООО «Интерпрайс» занять более лучшие конкурентные позиции на мебельном рынке, повысить прибыльность и финансовую устойчивость.
