Зарубежный опыт развития и государственной поддержки гостиничного бизнеса в условиях масочного режима и после него

Масочный режим ввел свои правила на рынке гостиничного бизнеса в мире, в большинстве стран Европы (Испании, Италии и др.) правительством были отданы прямые распоряжения о закрытии отелей на время самоизоляции. В Германии подобных директив не было, но, согласно отчету European Hotel Performance Update от компании STR, загрузка упала до минимальных 4,0–5,0% естественным путем: отменились командировки, мероприятия, закрылось авиасообщение. Люди перестали путешествовать, и в гостиничный бизнес пришел кризис. После открытия европейских границ ситуация начала исправляться, но очень медленно. В целом, гостиничная отрасль в Европе (загрузка на текущий момент -около 40,0%) восстанавливается медленнее, чем в США или Китае (загрузка под 50,0%). По данным McKinsey, в США заполненность люкс-отелей на начало мая 2021г. составляла 15,0%, гостиниц экономкласса – 40,0%. Цены на акции в сфере гостиничного бизнеса с 1 января снизились на 60,0%, тысячи гостиниц и отелей закрылись – эксперты считают, что рынок восстановится не раньше, чем к 2023 году. [10]
Лучше всего себя чувствуют региональные и курортные гостиницы. В среднем в крупных городах Европы загрузка отелей составляет 20,0–30,0%, а в регионах– 40,0–60,0%. Причиной этого стал рост внутреннего туризма – жителей страны больше интересуют курорты и региональные достопримечательности, чем столицы, где обычно сосредоточена деловая жизнь. Также выросла потребность в необычных гостиницах и альтернативных продуктах: глэмпинге, экоотелях, домиках на деревьях или юртах. Рассмотрим кратко необычные гостиницы и альтернативные продукты. [10]
Слово «глэмпинг» впервые появилось в Великобритании в 2000 году. Оно образовалось в результате слияния двух английских слов glamour и camping – что означает гламурный кемпинг. Глэмпинг относится к направлениям эко- туризма и включает в себя организованный и комфортный отдых на лоне дикой природы с элементами «роскоши» отеля: двуспальная кровать, мебель, кухонные принадлежности, душ и туалет. Глэмпинги предоставляют возможность просыпаться в уютном тепле на кровати с белоснежным бельём под пение птиц, наслаждаться неспешными завтраками. Их владельцы стараются создавать максимально комфортные условия для гостей. Предназначен такой отдых для тех, кто не прочь пожить в уединении с природой, но при этом не хочет идти в поход и может позволить себе отдых по высшему разряду вдали от высокого ритма большого города. [13]
Еще одно востребованное направление гостиничного бизнеса-эко-отели.
Эко-отели появились вследствие повышенного спроса на природный отдых, который сформировался в гостиничном бизнесе за последние 20 лет. Число путешественников, выбирающих для себя экологичные варианты путешествий, растёт с каждым годом и это требует от владельцев гостиниц принятия новых решений. Туристы готовы платить больше, чтобы оказаться в отеле, персонал которого заботится об экологии. Главная идея эко-отелей состоит в том, чтобы привить гостям ответственность за влияние на окружающую среду и минимизировать негативное воздействие. Главное отличие от обычных отелей -они находятся в природных зонах, способствуют единению с природой и обеспечивают гостям условия, схожие с жизнью на свежем воздухе: натуральные продукты, чистая вода, природные материалы, используемые для отделки номеров. Однако, не всегда эти отели находятся в лесу, многие из них строят в природных парках в мегаполисах. В некоторых из отелей отсутствует сотовая связь, электричество и другие блага цивилизации. Например, вода в душе нагревается солнцем, вместо лампочек используют свечи. Постояльцы могут воспользоваться услугами по переработке мусора, попробовать продукты местного производства, которые выращиваются на огороде при гостинице. Эко-отели также предоставляют путешественникам органическое постельное бельё, нетоксичные моющие средства, экологически чистые туалетные принадлежности и другое. [34]
Многие эко-отели представляют собой домики или хижины, спроектированные по типу жилищ коренных племён, проживающих в данной заповедной зоне. В таких отелях отсутствуют роскошные и богатые отделанные номера, во многих отелях есть только кровать или гамак, стол и пара кресел. Мебель тоже сделана из природных материалов: древесины или камня. Особенностями эко- отелей является то, что в числе дополнительных услуг таких отелей – просвещение в области экологии. Посетителям рассказывают о флоре и фауне местных экосистем, учат способам снижения вредного воздействия на окружающую среду. [34]
Не менее значимыми в развитии отельного бизнеса являются- домики на деревьях. Все больше людей в последнее время приходит к решению освободиться от жизненных стрессов и воссоединиться с природой, потому отели на деревьях становятся все более популярными. Путешественники во всем мире все чаще решают провести время в удобном доме на дереве где они могут отдохнуть, перезарядиться и возвратиться к природе. За последние несколько лет появилось множество специальных предложений по всему миру, от Азии и Австралии до Северной Америки, Европы и Африки. Наиболее интересными и известными отелями на деревьях являются следующие: Treehouse Point(США), Aqua Wellness в Никарагуа, Daintree EcoLodge & Spa( Австралия), отель Meisters Irma (Италия), Шато Лес Арбес( Франция), Tsala Treetop Lodge( ЮАР), Хапуку( Новая Зеландия), дом на дереве в Тонгабези ( Замбия), Chewton Glen (Англия) и другие, рисунок 9. [36]
Итак, выше были кратко рассмотрены наиболее популярные направления гостиничного бизнеса в мире. Крайне сложно отельерам сейчас спасать бизнес, однако, они не теряют бдительности и придерживаются мер, которые позволят им выйти из пандемии с минимальными потерями.
Как правило, меры у всех отельеров более-менее одинаковые: максимальное сокращение расходов, предоставление скидок, расширение клиентской базы при помощи нетипичных услуг, акцент на чистоте и безопасности, запланированная модернизация, рассмотрим кратко эти направления.
1) Максимальное сокращение расходов. Около 52,0% участников опроса, проведенного компанией Cendyn, сократили свои расходы в целом. 47,0% закрыли рестораны и прекратили маркетинговые активности, 41,0% закрыли часть площадей отеля и сократили персонал. [39]
2) Предоставление скидок. Критически важно сделать свое предложение привлекательным для клиентов, но опыт финансовых кризисов прошлых лет показывает, что отмена скидок в будущем будет воспринята аудиторией лояльнее, чем рост стоимости номеров, поэтому многие отельеры выбирают именно такой формат уменьшения цен. Некоторые отельеры ввели также дневные тарифы. [39]
3) Расширение клиентской базы при помощи нетипичных услуг. Некоторые отели серьезно усиливают работу с корпоративными клиентами, вводят новые программы лояльности и опции, также подготавливают предложения для проведения свадеб и других мероприятий. Среди опрошенных компанией Cendyn, 41,0% респондентов -придумали альтернативные способы использования ресторанов, 12,0%- стали сдавать свои площади как рабочее пространство.
3) Акцент на чистоте и безопасности. Обязательный элемент для снятия опасений клиентов. Люди беспокоятся о своем здоровье, поэтому гостиничный бизнес уделяет санитарной обработке всех помещений максимум внимания и афиширует это. [39]
4) Запланированная модернизация. На первый взгляд внедрение новых бизнес-процессов – это дополнительные затраты. Однако практика показывает, что использование сервисов автоматизации (удаленное заселение, бронь со смартфона, сенсоры для энергосбережения) быстро окупаются и начинают приносить прибыль. 48,0% отельеров, опрошенных Cendyn, пустили свои ресурсы на разработку решений, улучшающих клиентский опыт, 41,0% занялся специальными проектами, а 59,0% освободившееся время потратили на обучение персонала. [39]
5) Оптимизация работы с F&B. Некоторая часть гостиниц сокращает ассортимент завтраков и заключили договоры с сервисами доставки еды, что снизило расходы отеля без значимого уменьшения качества обслуживания. [39]
И так, гостиничный бизнес Европы не мало пострадал от кризиса, однако,
отельеры не теряют бдительности и разрабатывают различные антикризисные мероприятия, способствующие снизить затраты и причинить меньший вред бизнесу. Тем не менее, без государственной поддержки и страховки гостиничному бизнесу будет не просто преодолеть существующую ситуацию. В связи с этим, Правительства разных стран отреагировали на ситуацию по-разному. Большинство выдает предприятиям малого и среднего бизнеса субсидии или заверенные государством кредиты. Но есть и другие меры, рассмотрим кратко.
Так, еще в 2020 году Германия анонсировала отмену социальных взносов по зарплатам сотрудников на пять месяцев, но на практике сделала только отсрочку платежа на два месяца. В Италии правительство приостановило сбор налогов и прочих выплат для наиболее пострадавших отраслей бизнеса, также предприятиям возвращена часть аренды. Правительство Франции также приостановило сбор налогов и социальных взносов, кроме того, создало «фонд солидарности»,в который могут вкладываться частные компании для предоставления помощи самозанятым и малому бизнесу.
В Голландии в настоящее время есть только два вида компенсации. Правительство компенсирует до 90,0% затрат на ЗП с апреля по сентябрь, при условии что падение выручки относительно прошлого года составило –80,0%. Если падение выручки ниже, то и компенсация меньше. В среднем, по подсчетам UFG Wealth Management, получилось до 50–60% компенсации. Пока не не известно, будет ли продление этой меры в дальнейшем. Кроме того, правительство Голландии предоставило отсрочку выплат налога на три месяца.
Однако, на предпринятые меры правительства зарубежных стран, полностью восстановиться гостиничная отрасль сможет в лучшем случае в 2024 году. Восстановление займет такое длительное время в особенности из-за того, что заметно более низкая заполняемость отелей повлияет на средние цены на размещение. В разных европейских странах восстановление отрасли будет отличаться из-за разницы в темпах экономического роста и структурных особенностей местных рынков краткосрочной аренды жилья. [38]
Страны, города или конкретные отели, которые в большей степени полагаются на прием иностранных туристов и/или лиц, путешествующих с деловыми целями, будут восстанавливаться более медленными темпами по сравнению с регионами или отелями, которые ориентируются главным образом на внутренний туризм. Кроме того, гостиничные компании, которые отличаются высокой капиталоемкостью, то есть те, на которых бремя задолженности по кредитам на приобретение недвижимости (погашение основного долга и процентов), подвергаются более высокому риску, чем компании, которые перешли на бизнес-модель облегченных активов (asset-light model), сосредоточившись на гостиничном франчайзинге или управлении отелями. Гостиничные компании, бизнес-модель которых подразумевает владение большим количеством активов (asset-heavy business model), могут рассматривать возможность избавления от своих активов в недвижимости, чтобы улучшить балансовые отчеты и снизить затраты.
Европейский гостиничный бизнес, в котором основной статьей расходов являются затраты на рабочую силу, продолжит получать поддержку за счет введенных в действие в период «коронакризиса» программ сохранения занятости. Эти программы позволяют работодателям гибко сокращать рабочее время своих сотрудников, и при этом потерянный из-за этого доход компенсируется работникам за счет страхования по безработице (partial unemployment schemes). Вместе с тем, эксперты Euler Hermes ожидают продолжения упорной борьбы между владельцами и управляющими отелей по поводу прошлых арендных платежей и за пересмотр текущих условий аренды. Ухудшение условий оплаты и перспектив развития отрасли уже привело к значительным списаниям активов по объектам гостиничной недвижимости.
Эксперты Euler Hermes[38] ожидают, что слабый спрос будет заставлять гостиничные компании внедрять инновационные решения, чтобы найти новые источники доходов, удовлетворяя спрос со стороны новых категорий клиентов, ранее не пользовавшихся их услугами, или предоставляя новые услуги (например, предоставляя офисное пространство людям, работающим в «удаленном режиме»). Хотя на самом деле инновационных решений в отельном бизнесе куда больше, по прогнозам до 2060 года отели изменятся до не узнаваемости. В перспективе в гостиничном бизнесе появятся робоБутлеры, 3D-печать, нейро-сновидения, краудсорсинговые всплывающие окна, научно-фантастический трансфер из аэропорта; мобильные платежи ДНК; умные номера и другое, рисунок 10. [29]
Рассмотрим кратко инновации отельного бизнеса в будущем.
1) РобоБутлеры. Эти автономные роботы могут быть запрограммированы с особыми талантами, навыками, языками и информацией, чтобы помочь сделать пребывание в отеле исключительным. Они будут делать все: от приветствия гостей в аэропорту до доставки изысканной еды, макияжа номеров, общения, образования, развлечений, деловых консультаций и услуг консьержа. [29]
2) Морфинг отелей на заказ. Следующее поколение «сделано на заказ» видит отели, которые самостоятельно собираются и переходят от одного дизайна к другому на основе отзывов потребителей. Эти краудсорсинговые отели будут использовать нанотехнологии и машины, которые могут самостоятельно собирать среду, здания или даже целые физические миры.
3) 3D-печать. Взятие багажа на отдых уйдет в прошлое. 3D-принтеры изменят впечатление от номеров. 3D – производители будут генерировать-в режиме реального времени – предметы, которые гости желают, такие как новая
пара обуви, одежда, фармацевтические препараты, даже компьютеры или носимые телефоны. Будут доступны 3D-покупки, где потребители загружают из Облака розничные товары, которые они хотят спроектировать по требованию. Это станет стандартом в каждом гостиничном номере.
4) Нейро-сновидения. Определение хорошего ночного сна будет меняться в будущем. Гостиничная кровать больше не будет просто местом для комфортного ночного сна, поскольку будущие путешественники смогут выбирать свои собственные мечты, прежде чем уснуть. Отели предоставят гостям доступ к «нейротехнологиям», чтобы запрограммировать свои мечты. Они могут выбрать тему мечты, чтобы расслабиться, учиться или наслаждаться.
5) Краудсорсинговые всплывающие окна. Следующее поколение pop-up отелей будет основано на мобильном краудсорсинге, где тема и местоположение определяются голосованием. Всплывающие гостиничные проекты, набравшие наибольшее количество голосов, будут запрограммированы на самосборку с помощью 3D-принтеров, использовать непрерывно генерирующие био-солнечные элементы и использовать нанотехнологии. Эти отели будут существовать в течение ограниченного времени, и HotelCoin, цифровая валюта Blockchain, будет использоваться потребителями для оплаты с помощью своего носимого мобильного приложения.
6) Оздоровительные и долголетние курорты. Прошли времена простого ухода за лицом или массажа. Спа-отель будущего будет основан на анализе ДНК и долголетии. Потребитель получит генетическое тестирование, персонализированные методы профилактики заболеваний, прогностические программы укрепления здоровья и стимулирующую мозг терапию.
7) Научно-фантастический трансфер из аэропорта. Будущим трансферов из аэропорта станут беспилотные капсулы, автономные летающие автомобили и Hyperloop, в результате чего вагоны в стиле поездов будут перемещаться по трубам со сверхвысокой скоростью.
8) Мобильные платежи ДНК.ДНК потребителя является конечной в личной идентификации и будет использоваться для подтверждения бронирования путешествий и платежей онлайн. Когда клиент зарегистрируется в своем отеле, все, что ему понадобится, – это отпечаток ДНК, чтобы подтвердить, кто он.
9) Виртуальные аватары. Бронирование отелей будет осуществляться собственным аватаром путешествия– как цифровой программный агент. Аватар путешествия поможет выполнить все потребности клиента и пожелания в путешествии. Он будет управлять бронированиями, как персональная версия Siri от Apple или Alexa от Amazon, общаться, вести переговоры и проектировать весь опыт путешествий. Это будет непревзойденное обслуживание клиентов.
10) Эко следующего уровня. Многие отели уже ориентированы на экологичность, но в будущем каждый отель будет полностью устойчивым. Они будут преуспевать в энергоэффективности, покупать и продавать энергию из возобновляемых источников энергии, использовать только безопасные, чистые продукты, использовать новейшие солнечные и геотермальные технологии и иметь углеродно-нейтральный след. Эко-отели также будут социально ориентированы, а продукты и работники окажут положительное социальное влияние на сообщество. [29]
11) Дополненная реальность. Путешественники смогут останавливаться в отелях, которые являются частично физическими, частично виртуальными. В то время как виртуальная реальность-это просто воссоздание реальной обстановки, опыт дополненной реальности фактически сочетает физический реальный мир с искусственным. Возможны миллионы инновационных сценариев – экскурсия в Африку или поездка на Мачу-Пикчу в Перу. Отели дополненной реальности создадут окончательное приключение. Потребители не будут ограничены реальными местными экскурсиями– они также могут наслаждаться фантастическими побегами.
12) Геномика гурманов. Гостиничные рестораны начнут предлагать еду, предназначенную для человека, опять же на основе анализа ДНК. Еще до того, как клиент приедит в отель, его диета и потребности в питании будут оценены, а меню оптимизировано для его генетического потенциала. Это будет дизайнерская еда, приготовленная лучшими шеф-поварами.
13)Захватывающие миры. Отели будущего будут иметь темы, основанные на иммерсивных мирах. Отели станут развлекательными центрами, где путешественники смогут испытать их как полностью интерактивные места проведения мероприятий. Будут соревнования по боевым играм между сетевыми гостиничными сообществами, римские миры с гонками на колесницах и ренессансные темы в комплекте с костюмами и индивидуальными андроидами.
14) Умные номера. К 2060 году гостиничный номер сегодняшнего дня будет почти неузнаваем. В номере будущего будут системы ввода распознавания лиц, несколько датчиков, настроенных на клиента, talk-back TV, сенсорные поверхности, умные туалеты и зеркала, нейро-усиленные ароматы, полотенца с нанопокрытиями для очистки загрязнений, беспроводные регуляторы температуры, самосборные и персонализированные кровати и подушки на основе нейро-обратной связи и голографические развлечения. [29]
Итак, инноваций в отельном бизнесе не мало, но это в далеком будущем, и пока рано говорить о том, увенчаются ли успехом подобные инициативы. Сложная обстановка на рынке может привести к еще более широкому проникновению гостиничных сетей в Европу, где на долю независимых владельцев и управляющих все еще приходится большинство гостиничных номеров. Как владельцы, так и управляющие отелей могут рассмотреть возможность обращения за поддержкой к гостиничным сетям, обладающим значительной мощью в сфере рекламы, маркетинга и информационных технологий, чтобы противостоять растущему влиянию онлайновых туристических агентств и площадок по аренде жилья на время отпуска.
Выживание предприятий во всей туристической экосистеме находится под угрозой без постоянной государственной поддержки, и хотя правительства предприняли впечатляющие действия, чтобы смягчить удар по туризму в целом и гостиничному бизнесу, в частности, минимизировать потери рабочих мест и обеспечить восстановление в 2022 году и в последующий период, необходимо сделать больше и более скоординированным образом. Ключевыми приоритетами государственной политики в гостиничном и туристическом бизнесе являются: разработка ответных мер для поддержания потенциала в секторе и устранения пробелов в поддержке; поддержка туристического и гостиничного бизнеса в адаптации и выживании; укрепление сотрудничества внутри стран и между ними; и другие, рисунок 11. Необходимы скоординированные действия правительств на всех уровнях. Кризис-это возможность переосмыслить туризм на будущее, который находится на перепутье, и меры, принятые сегодня, сформируют туризм завтрашнего дня. Правительствам необходимо учитывать долгосрочные последствия кризиса, одновременно извлекая выгоду из цифровизации, поддерживая переход к низкоуглеродистому переходу и способствуя структурным преобразованиям, необходимым для создания более сильной, устойчивой экономики туризма и гостиничного бизнеса.
Туризм вносит существенный вклад в ВВП страны. Многие страны нашли инновационные способы заработать иностранную валюту, продавая свои туристические направления за рубежом. Чтобы увеличить туризм, страна должна инвестировать в инфраструктуру и создавать благоприятные условия для туристов. Эти усилия требуют времени, но выигрыш того стоит. Основными мерами правительств различных стран, для поддержания гостиничного и туристического бизнеса должны стать: обеспечение безопасности, инвестиции в инфраструктуру, сохранение заповедников и морских парков, маркетинговые усилия, расширение охвата авиакомпаний и другое. Рассмотрим подробнее.
1)Обеспечение безопасности. Угроза терроризма заставляет людей отменять планы поездок. Многие правительства часто публикуют туристические рекомендации, предупреждающие своих граждан о странах, которые они считают угрозой безопасности. Правительство, которое хочет продвигать гостиничный и туристический бизнес, должно принять меры по борьбе с угрозой терроризма. Это будет включать в себя такие меры, как обмен конфиденциальной информацией о безопасности с другими странами, проверка подозрительных людей, въезжающих в их страну, и пограничный контроль, чтобы снизить риск проникновения повстанцев в страну. [16]
2)Инвестиции в инфраструктуру. Страна, которая не инвестирует в инфраструктуру, в перспективе столкнется со снижением числа туристов. Правительства стран должны способствовать развитию государственно-частного партнерства, чтобы увеличить заполняемость гостиничных номеров по всей стране. Туристам нужны отели мирового класса для сна, и эта потребность может быть удовлетворена только в том случае, если страна открывает свои границы для иностранных инвестиций. Инфраструктура распространяется на дорожные сети, соединяющие несколько туристических достопримечательностей и инвестиции в социальные удобства, такие как музеи и художественные комнаты. [16]
3)Сохранение заповедников и морских парков. Браконьерство и посягательство человека привели к снижению численности диких животных во всем мире, и страны должны участвовать в различных усилиях по сохранению. В настоящее время в природе, есть много животных (таких как белый носорог и панды), которые вымирают из-за браконьерства. Продажа слоновой кости по всему миру привела к тому, что число слонов упало на колени. Если эти страны не инвестируют в усилия по сохранению, они увидят потерю в туризме. Страны, владеющие заповедниками, могут вступать в партнерские отношения с местным сообществом, в целях сокращения конфликта между человеком и дикой природой. Другой вариант-сотрудничать с различными природоохранными группами для защиты заповедников в мире. Загрязнение и сброс токсичных отходов в океаны оказывают прямое влияние на морскую жизнь. Необходимо сделать больше для сокращения загрязнения; запрет на пластмассы оказывает прямое влияние на морскую жизнь. [16]
4)Маркетинг и реклама. Есть много туристических достопримечательностей, которые не получают никакого освещения в средствах массовой информации, и это означает, что многие туристы не знают об их существовании. Страна должна инвестировать значительные суммы денег в маркетинговые усилия. Такая страна, как Кения, может продвигать свои охотничьи заповедники на международных телеканалах, таких как CNN. Видимость бренда открывает туристические сайты стран для остального мира.
5)Расширение охвата авиакомпаний. Авиакомпании сделали многие страны по всему миру доступными. Больше авиакомпаний, работающих в стране, означают, что больше людей посещают определенную страну. Партнерские отношения между авиакомпаниями помогают им обмениваться пассажирами. Туризм не ограничивается только авиакомпаниями, но распространяется на круизные лайнеры, которые перевозят большое количество пассажиров и путешествуют по всему миру через море.
6)Популяризация туризма. Если население не понимает преимущества туризма в своей стране, они, вероятно, будут менее поддерживать любые усилия правительства по увеличению числа туристов. Правительствам стран необходимо осуществлять продвижение внутреннего туризма в стране. Это можно сделать в межсезонье, когда отели и туристические достопримечательности менее перегружены. Как только граждане попробуют, что может предложить их страна, они будут готовы распространить это гостеприимство на посетителей. Одним из способов продвижения внутреннего туризма является предложение более дешевых тарифов в национальных заповедниках, чем те, которые предлагаются иностранцам. [16]
7)Обеспечение чистоты городов. В некоторых странах наблюдается снижение числа туристов на пляжах из – за нечистоты. В связи с этим, чтобы привлечь туристов, необходимо убедиться, что страна чистая. Это не относится только к гостиничным номерам, но распространяется на различные социальные удобства, распространенные по всей стране. Правительство может привлекать граждан к уборке – это также воспитывает чувство ответственности среди граждан. Запретить использование пластиковых пакетов и предоставить мусорные баки в парках для утилизации мусора и др. [16]
Кризис-это призыв к правительствам на всех уровнях принять решительные и скоординированные политические меры для смягчения последствий и поддержки восстановления. Это также дает возможность воспользоваться преимуществами новых технологий, реализовать стратегии зеленого восстановления и перейти к политике и деловой практике, которые лучше сбалансируют экологические, социальные и экономические последствия туризма и гостиничного бизнеса. Политики должны использовать возможность перезагрузить экономику отельного бизнеса и туризма на более сильной, справедливой и устойчивой основе. Кризис и разрабатываемые планы восстановления- это единственная возможность перейти к более устойчивым моделям развития туризма.
Таким образом, выше была рассмотрена текущая ситуация развития гостиничного бизнеса в мире, основные наиболее востребованные и инновационные направления отельного бизнеса на перспективу, изучены приоритетные направления государственной политики в гостиничном и туристическом бизнесе, которые необходимо придерживаться Правительствам различных стран. В целом, гостиничный бизнес в перспективе достаточно интересный, в настоящее время кризисы, которые возникают в мировой экономике один за другим, мешают развиваться всем отраслям без исключения. Однако, эффективные меры поддержки на государственном уровне в отрасли отельного бизнеса, помогут гостиницам не только выйти на до пандемийный уровень, но и в разы увеличить показатели отрасли. При этом, важно своевременно выявлять слабые места в системе государственного регулирования и принимать наиболее сильные управленческие решения, способствующие выходу отрасли на соответствующий уровень. Для того, чтобы на примере России рассмотреть слабые места государственного регулирования отельным бизнесом и предложить пути совершенствования, перейдем к следующему параграфу исследования.




Аттестационная работа на заказ, без посредников