Анализ уровня обслуживания на примере предприятия промышленного производства ЗАО «Спейс-Мотор»
3.1. Основные факторы, формирующие уровень обслуживания клиентов в организации Обслуживание клиентов – это процесс, имеющий место между покупателем, продавцом и третьей стороной, рис.3.1. Этот процесс приводит к добавлению стоимости к продукции или услуге. Эта добавленная стоимость может быть краткосрочной как при одной торговой операции, или…