Список литературы к диплому: Повышение культуры обслуживания в гостиничном комплексе ООО «МегаВатт»

1. Конституция Российской Федерации. Принята Всенародным голосованием 12.12.93 г.(с изм. от 30 декабря 2008 г.) 2. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (в ред. от 2 июля 2013.) 3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8…

Диплом на тему: Бизнес-план салона красоты

В данном разделе Вы можете бесплатно скачать диплом на тему: Бизнес-план салона красоты: Введение Глава I. Характеристика мероприятий по созданию предприятия 1.1. Анализ рынка и конкурентной среды 1.2.Сущность бизнеса, номенклатура услуг, характеристика технологии оказания услуг 1.3.Обоснование влияния особенностей процесса оказания услуг на конкурентоспособность салона красоты…

Характеристика предприятия гостиничного хозяйства ООО «МегаВатт» г. Санкт-Петербурга

Рассмотрим организационно-правовую характеристику предприятия гостиничного хозяйства ООО «МегаВатт». harakteristika-predpriyatiya-gostinichnogo-hozyaystva-ooo-megavatt.doc Компания была основана в 2010 г., учредителем Путинцевым Г.С. Юридический адрес  общества: 196191, Санкт-Петербург, Бассейная д.21, Лит. А. Предприятие организовано в форме общества с ограниченной ответственностью –ООО «МегаВатт» и осуществляет свою деятельность на основании ФЗ«Об обществах…

Совершенствование системы стимулирования сбыта и удержания клиентов в гостинице ООО “МегаВатт”

Совершенствование системы стимулирования сбыта заключается в предоставлении скидок потенциальным клиентам компании. Для данного мероприятия целесообразно внедрение программы «1С:Предприятие 8. Отель», которая позволяет  управлять скидками клиентов, предоставлять накопительную систему скидок. Рассмотрим данный программный продукт подробнее. Программный продукт «1С:Предприятие 8.Отель» предназначен для автоматизации гостиниц, пансионатов, домов отдыха.  Программа автоматизирует…

Совершенствование кадровой политики на предприятии гостиничного хозяйства ООО “МегаВатт”

Рассмотрим совершенствование кадровой политики на предприятии гостиничного хозяйства.sovershenstvovanie-kadrovoy-politiki-predpriyatiya-gostinichnogo-hozyaystva.doc Для совершенствование кадровой политики компании ООО «МегаВатт» было предложено- повышать качественные характеристики кадрового состава предприятия.  Для этого необходимо проводить анкетирование работников при приеме на работу по методикам, на изучение таких  качеств как: толерантность,  коммуникативные и организаторские склонности…

Совершенствование ассортиментной политики на примере гостиницы ООО “МегаВатт”

Доставка еды в номер позволит постояльцам почувствовать себя важными персонами. Услуга « room service» очень распространена в отелях. Российские отельеры под этим английским словосочетанием понимают доставку еды и напитков в номер, хотя дословно оно переводится как «обслуживание номеров» или сервис по расширенной программе. Практика показывает,…

Оценка качества услуг предприятия ЖКХ на примере ООО «Жилкомсервис № 1»(пример)

Проведем оценку качества услуг ЖКХ предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» по имеющимся данным.ocenka-kachestva-uslug-predpriyatiya-na-primere-organizacii-zhkh.doc За 2012 год поступило 4 698 обращений и жалоб граждан, большинство из них поступило в адрес ЖКС 1 915 шт. (41% от общего количества), табл.2.4.1. Таблица 2.4.1 Количество жалоб граждан…

Экономическая эффективность мероприятий, направленных на повышение качества услуг ЖКХ

Рассмотрим экономическую эффективность мероприятий, направленных на повышение качества услуг ЖКХ на примере предприятия ООО «Жилкомсервис 1».ekonomicheskaya-effektivnost-meropriyatiy-napravlennyh-na-povyshenie-kachestva-uslug-zhkh.doc Рассмотрим насколько целесообразно применение данных мероприятий. Под экономической эффективностью мероприятий понимается – получение какого либо результата. В частности- это может быть: снижение себестоимости, увеличение прибыли и рентабельности, снижение количества…

Создание нового отдела по работе с населением на предприятии ЖКХ

Рассмотрим создание нового отдела по работе с населением на предприятии ЖКХ.sozdanie-novogo-otdela-po-rabote-s-klientami-na-predpriyatii-zhkh.doc Создание нового отдела по работе с населением на предприятии ООО  «ЖКС №1 Центрального района» Санкт-Петербурга, позволит улучшить качество обслуживания потребителей.  Основными критериями и параметрами взаимодействия с клиентами являются: единообразие требований к качеству предоставления услуг,…

Общая характеристика предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» Санкт-Петербурга

Рассмотрим характеристику предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» г. Санкт-Петербургаobschaya-harakteristika-predpriyatiya-zhilischno-kommunalnogo-hozyaystva.doc Предприятие учреждено в конце 2004 г. и обслуживает жилищный фонд Центрального района Санкт-Петербурга с января 2005 г. ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» является обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании закона «Об обществах…