Объектом исследования является торговая компания ООО «Кари»,
которая организована в форме общества с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» [1], трудового и гражданского кодексов и иных нормативно-правовых актов. Компания работает под брендом –KARI. Это интернет-магазин, который предлагает широкий ассортимент детской, женской и мужской обуви. В ассортименте товары kari для всех сезонов: кроссовки, сапоги, туфли, ботинки, ботфорты, сандалии, лоферы и т.д. Кроме обуви в интернет-магазине реализуются сумки, одежда, аксессуары, средства ухода за обувью, косметика, ювелирные изделия, детские товары, товары для дома. Главная страница сайта представлена на рисунке 2.1.Реализация товаров компании ООО «Кари» осуществляется через сайт компании (онлайн- продажи) и через магазины (оффлайн-продажи). Магазины kari расположены во многих городах России, среди них: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Красноярск, Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Казань, Нижний Новгород, Уфа, Пермь, Краснодар, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Иркутск, Владивосток и т.д.
Для того, чтобы приобрести товар на сайте компании предусмотрен фильтр товаров. Необходимо зайти в нужную категорию товара, справа предусмотрен фильтр- выбрать по цене, по размеру, по способу получения, по наличию в магазинах, скидка, цвета, бренды, возрастная категория, рисунок 2.2.
Учредителями компании являются: Мансуров Наил Абдулович и Мансурова Динара Николаевна. Возглавляет компанию генеральный директор, ему подчиняются коммерческий директор, маркетолог, главный бухгалтер и другие, рисунок 2.3.
Все работники компании ООО «Кари» осуществляют свои функции на основании должностных инструкций и правил техники безопасности. Больше всего вакансий согласно штатного расписания- продавцов кассиров. В их обязанности входит: консультирование покупателей по ассортименту, представленному в торговом зале; соблюдение стандартов качества обслуживания покупателей; соблюдение стандартов визуального мерчендайзинга; поддержание чистоты и порядка в торговом зале; обслуживание и расчет с покупателями.
Компания работает с различными поставщиками товаров на основании договора, представленного в Приложении Б. Для заключения договора индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам необходимо предоставить пакет документов, список документов представлен в Приложении Б.
Компания ООО «Кари» работает как с розничными, так и с оптовыми потребителями. Для оптовых клиентов предусмотрено уникальное предложение. У компании имеется 10 складов по всей России, возможность доставки, гарантия качества. Kari предлагает уникальную возможность для оптовых клиентов приобрести качественную обувь и аксессуары по выгодным ценам. В ассортименте представлено более 1500 вариантов мужской, женской и детской обуви от известных отечественных и иностранных брендов. Модельный ряд периодически обновляется в соответствии с новейшими тенденциями моды.
Преимущества сотрудничества оптовых потребителей с Kari: большой и актуальный ассортимент товаров; только качественная обувь; низкие цены; комфортный «Личный кабинет»; быстрое оформление заказа; доставка по всей России; удобный способ расчета, таблица 2.1.
Таблица 2.1- Преимущества сотрудничества оптовых потребителей с Kari
| № п/п | Преимущества |
| 1 | Работа с производителями напрямую позволяет устанавливать минимальную стоимость на продукцию для оптового покупателя |
| 2 | Большой, регулярно обновляющийся оптовый ассортимент товара |
| 3 | Доставка осуществляется только надежными и проверенными службами. Это исключает потерю товарного вида обуви и аксессуаров и нарушение сроков поставки |
| 4 | Оформление полного пакета необходимых документов, включая гарантию качества продукции и договор продаж. |
| 5 | Выгодные программы лояльности для постоянных покупателей. |
Клиентам доступна полная информация о характеристиках обуви и аксессуаров из каталога. В карточке каждой модели подробно отражены материалы, размеры, бренд, цветовые варианты и сезонность изделий. Руководствуясь этой информацией, потребитель может подобрать актуальный и разнообразный ассортимент товара.
Компания ООО «Кари» работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Оптовые покупатели «Кари» всегда получают квалифицированную помощь со стороны специалистов компании. Обратившись в техническую поддержку, клиент может разрешить любые вопросы по поводу товара, оформления заказа и доставки, а также получить индивидуальную консультацию по работе с компанией. Таким образом, компания осуществляет реализацию товаров в сети Интернет через сайт, а также через магазины (оффлайн-торговля).
Преимуществами сотрудничества с компанией KARI для розничных потребителей является:
1)Большой выбор моделей обуви на любой вкус для детей, женщин и мужчин, а также широкий ассортимент дополнительных аксессуаров;
2)Детская одежда, игрушки, товары для спорта и творчества kari KIDS;
3)Выгодные цены от производителя, постоянные скидки и распродажи;
4)Удобный самовывоз из магазинов kari;
5)Быстрая доставка по всей России в пункты выдачи и отделения Почты РФ;
6)Покупки в рассрочку – купить можно сейчас, а платить потом;
7)Подарочные сертификаты kari – подарок, который непременно понравится;
8)Бонусная программа Kari Club – получать бонусы можно при каждой покупке и использовать их для оплаты до 30,0% от стоимости покупки;
9)Возможность использования бонусов СберСпасибо в магазинах kari, а также при оплате на сайте и в мобильном приложении.
Миссия компании ООО «Кари» – предлагать широкому кругу наших покупателей качественную модную обувь и аксессуары по доступным ценам. Кроме реализации товаров, компания ООО «Кари» предлагает франчайзинг. Франчайзинг международной сети магазинов kari в цифрах представлен на рисунке 2.4.
Преимуществами для франчайзи являются следующие:
1)Эффективная бизнес модель: гарантия выгодных цен, регулярное обновление ассортимента, продуманная модель организационной культуры, популярность магазинов во всех регионах России, высокая посещаемость магазинов;
2)Сотрудничество с надежным поставщиком: все закупки осуществляются через Кари, что упрощает документооборот и ускоряет процесс; проверка качества на каждом этапе производства; постоянное улучшение условий взаимодействия по обновлению ассортимента и доставки;
3)Обучающие курсы: система дистанционного обучения, информационная поддержка и онлайн –инструктаж, тренинги по всем аспектам ведения
бизнеса, обучение уникальным методикам повышения продаж и привлечения покупателей;
4) Сопровождение на всех этапах: помощь в подборе места размещения магазина, юридическая поддержка, рекомендации по подбору персонала, помощь в разработке проекта торгового помещения;
5)Маркетинговая стратегия: продвижение бренда в СМИ, распространение информации в социальных сетях, формирование рекламной компании и помощь в реализации; обеспечение производственными макетами;
6)Автоматизация: предоставление готовых решений для учета, управления продажами и отчетности; простая система оформления поставок; электронный документооборот; автоматический расчет пополнения.
Выше была дана характеристика деятельности торговой компании ООО «Кари», работающей на рынке реализации обуви и аксессуаров. В продолжении темы не лишним будет рассмотреть как развивается рынок обуви в России на протяжении нескольких лет и на сколько перспективная эта ниша.
Российский рынок обуви растет со среднегодовыми темпами + 5,9 млн. пар в год (или +1,8%), в 2021 году объем рынка обуви составил 438 млн. пар, – следует из результата анализа рынка обуви в России, проведенного Центром экономики рынков. За 2021 год количество реализуемой на территории России обуви выросло на 16,6%, а с 2017 года – на 7,3%. Высокая динамика рынка в 2021 году обусловлена восстановлением спроса и объемов поставок после спада в пандемийном 2020 году, когда объем реализации обуви в российских магазинах снижался до 375,6 млн. пар., рисунок 2.5(Приложение Г). [3]
В структуре российского обувного рынка преобладает импорт – доля ввозимой в нашу страну обуви в 2021 году составила 71,0% (доля от физического объема рынка, выраженного в количестве пар). Доля импорта в структуре рынка растет: за период с 2017 года показатель импортируемой продукции вырос на 4,7%. Вес производимой отечественными предприятиями обуви в 2021 году составил 23,2%. Экспортируется из страны 5,8% всей представленной на рынке обуви, рисунок 2.6 (Приложение Г).
Больше всего Россия импортирует обуви китайского производства – на долю Китая приходится 69,3% поставляемых российским потребителям пар. Еще 14,6% продукции поставляется из Беларуси, рисунок 2.7 (Приложение Г). Как показывают цифры, в последние годы российский обувной рынок неуклонно расширялся и в 2021 году составил 301,3 млрд. руб. (в отгрузочных ценах). Ежегодная динамика отгрузки обуви в России составляет +9,3%. В 2020 году рынок упал на 6,2% относительно аналогичного показателя 2019 года, но уже в 2021 году последовало восстановление на 29,7% относительно показателя 2020 года и на 21,7% относительно показателя по пандемии (2019 год), рисунок 2.8 (Приложение Г). Доля кожаной обуви в общем объеме розничного товарооборота основных товаров в России постепенно снижалась. В 1992 году доля кожаной обуви составляла 5,0%, а к 2020 году она снизилась до 2,0%, рисунок 2.9. (Приложение Г). [3]
Наибольшая доля продаж обуви в России в 2019 году приходилась на разрозненные магазины одежды и обуви. Розничные сети составляли почти 35 ,0% от общего объема продаж, в то время как онлайн-продажи обуви составили примерно 10,0% продаж, рисунок 2.10. (Приложение Г).
Объем продаж ведущего онлайн-ритейлера одежды и обуви в России lamoda.ru в 2020 году составил почти 53 млрд. рублей. На втором месте Bonprix.ru с объемом продаж 13,1 млрд. рублей за наблюдаемый период, рисунок 2.11 (Приложение Г).
У Reserved.com были самые высокие темпы роста онлайн-продаж в 2020 году в России по сравнению с предыдущими 12 месяцами и по сравнению с другими магазинами обуви и одежды.Kupivip.ru, на долю которого приходилось четвертое место по объему продаж в 2020 году, сообщил о снижении объема продаж на 8,0%, рисунок 2.12 (Приложение Г).
Остин стал ведущим ритейлером одежды, обуви и аксессуаров в России в 2021 году по общему показателю многоканальности, набрав 29,8 балла. За ним в 2021 году следовал H&M, набравший 28,96 балла. Ритейлеров оценивали по таким показателям, как клиентский опыт, взаимодействие с технологиями, получение заказов и финансы.
По другим данным, список ведущих обувных ритейлов в 2019 году возглавила компания Kari, имеющая 1270 магазинов, из которых 1171 находятся на территории России, рисунок 2.13. Второе и третье место в рейтинге сетевых обувных ритейлов занимает компания «Обувь России» и «Юничел», имеющие 908 и 560 розничных магазинов в России соответственно.
Таким образом, рынок обуви направляется в сторону роста, показатели объемов продаж ежегодно растут, а следовательно можно и предположить, что в ближайшее время также будут наблюдаться устойчивый спрос на обувь. Поэтому занимать данную нишу достаточно перспективно и имеет смысл на ней развиваться. При этом, торговая компания Кари занимает лидирующие места. Итак, выше была дана краткая характеристика деятельности компании ООО «Кари». Для того, чтобы подробнее рассмотреть маркетинговые стратегии компании, перейдем к следующему параграфу диссертационной работы.
