Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентных преимуществ фирмы «Горячие туры»
Проводя мероприятия, туристическая компания повысит конкурентные преимущества, в основном это будет достигнуто за счет повышения качества обслуживания клиентов туристической компании. Для оценки качества с клиентами существует целая система показателей, которые можно разделить на три основные группы: показатели экономической эффективности, показатели продуктивности, показатели уровня качества, рис.3.3.1….