Организационно-экономическая характеристика туристической организации ООО «СканТур-Регион»

Туристическая компания ООО «СканТур-Регион», организована в форме общества с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998г. № 14ФЗ (с изм. от 25.02.2022), ТК РФ, НК РФ, Устава компании и иных нормативно-правовых актов. Юридический и физический адрес компании: г.Санкт-Петербург, пл. Александра Невского 2-Е, Бизнес-центр «МОСК- ВА», офис 806. «СканТур-Регион» – это эксперт и один из лидеров в сфере организации корпоративных туров для бизнеса, культурно-массовых мероприятий для студентов и школьных туров. Профессионализм сотрудников компании подтверждается безупречной репутацией и качеством работы на протяжении многих лет. Возглавляет компанию генеральный директор, в его подчинении находятся все службы и руководители компании, в том числе руководители отделов корпоративных продаж, культурно-массовых мероприятий, маркетолог, бухгалтер и другие, рисунок 2.1. Все работники предприятия осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций и правил техники безопасности.
Рассмотрим кратко историю компании ООО «СканТур-Регион». Туроператор «СканТур» под руководством Романа Цветкова начинает свою работу в 2010 году, специализируясь на Скандинавском направлении, Финляндии и Прибалтике. Однако в 2014 году Роман обращает внимание на настоящую жемчужину внутреннего туризма – Республику Карелия.
Профессионализм и опыт в сфере экскурсионного туризма позволяют ему одному из первых в Санкт-Петербурге рассмотреть потенциал региона. И в 2015 году предложить его жителям Ленобласти. За первый год работы по этому направлению запущено более 10 новых туристических программ, связанных с карельскими маршрутами. А уже в мае 2016 года «СканТур» становится официальным партнером и представителем Горного парка «Рускеала» по Северо-Западу РФ. И вплоть до 2022 года является лидером по числу привезенных в парк туристов.
Компания «СканТур-Регион» никогда не довольствовалась ролью и статусом крупнейшего перевозчика и с первых лет работы принимает активное участие в сохранении культурного наследия Карелии, популяризации этого направления у россиян. Так в 2016-2017 годах компания принимает участие в формировании маркетингового образа нового спелеологического маршрута «Подземная Рускеала». И ставит своей миссией популяризацию направления через создание новых маршрутов, активное участие в туристических форумах, выставках и премиях, а также главном этно-фестивале «Земля Калевалы». На фестивале 2017 года генеральный директор Роман Цветков награждается памятной медалью за сохранение и популяризацию культуры Карелии.
Летом 2017 года «СканТур» выступает партнером музыкального фестиваля – Ruskeala Symphony и соорганизатором тура-концерта «Рояль в каньоне». С этого года берет начало эпоха активного развития событийных и корпоративных туров. А также сохранения это-культурного наследия Карелии – через продвижение деревни Киндасово. Статус партнера Русского Географического Общества и лидерство по числу туристов парка «Рускеала» по итогам 2017 года – одни из самых значимых событий 2018 года. Уступают они только гран-при всероссийской премии «Маршрут Года» и активной фазе популяризации Карелии. В 2019 году году АСИ поддерживает проект «Развиваем детский туризм вместе», «СканТур» принимает участие в семинаре в штаб-квартире РГО. Для расширения охвата организует пресс-тур для работников СМИ Северо-запада России. Как итог плодотворной работы – сертификат Министерства культуры Республики Карелия на право использования эмблемы 100-летия образования Республики Карелия.
Отдельного внимания заслуживает запуск гран-тура «Вся Карелия» – уникального маршрута, который с 2020 года получает множество наград, становится национальным брендовым маршрутом и привлекает огромный интерес как профильных специалистов так и СМИ. Знак качества «Сделано в Карелии» и грант «Ростуризма» полученные в 2020 году – признание вклада «СканТур» в развитие региона. А в конце года реализуются первые уникальные туры – с новогодними банкетами в деревне Киндасово и историческом парке «Бастiонъ».
В 2021 году компания обновляет свой фирменный стиль и активно участвует не только в событиях Карелии, но и в деловой туристической жизни России. В частности, организация акселерационной программы «Понял. Принял» и форума «ПРО.маркетинг», запуск MICE-туров для корпоративных клиентов и еще одно уникальное предложение на рынке – новогодние туры из Москвы на чартерных рейсах. В марте 2022 года компания стала членом АТОР. Основные исторические события представлены в таблице 2.1.
Туроператор «СканТур» за 11 лет своей работы обслужил более 500000 туристов, компания не перепродает туры, а разрабатывает и продумывает до мелочей сценарии для незабываемых путешествий. Миссия компании «Скан -Тур» – подарить каждому настоящее Карельское счастье. Цель компании «СканТур» – дать туристу максимум впечатлений, комфорта и знаний. Поэтому в турах включено больше и не нужны дополнительные траты на билеты. Компания создала свою систему рейтинга для гостиниц Карелии и подбирает самое комфортное размещение, подходящее по стоимости. В Карелию можно поехать на комфортабельных автобусах первого класса Ecolines, компания работает только с лицензированными гидами, которые тепло относятся к каждому туристу. Бренд СканТур официально зарегистрирован, организация имеет собственный товарный знак и свидетельство о его регистрации.
Туристическая фирма ООО «СканТур-Регион» неоднократно получала различные премии и награды. На этнофестивале «Земля Калевалы» 2020 Туроператор «СканТур» был удостоен сразу двух наград. Гран-тур «Вся Каре- лия» занял 1 место в номинации «Этномаршрут», а проект «Детский туризм на Северно-Западе РФ» стал финалистом конкурса туриндустрии «ЭТНОтур». Также проект был отмечен Благодарностью Русского географического общества за весомый вклад в развитие познавательного туризма на территории Ленинградской области и Республики Карелия.
В ноябре 2020 года Гран-тур «Вся Карелия» получил статус национального брендового маршрута России. Программа тура признана Ассоциацией Туроператоров (АТОР), а также одобрена Русским географическим обществом.
27 – 28 октября в 2019 году в Ижевске состоялся финал VI Всероссийской туристской премии «Маршрут года» 2019. Премия учреждена в 2014 году и проводится при информационной поддержке Федерального агентства по туризму (Ростуризм). Всего для участия во Всероссийской туристской премии «Маршрут года» в 2019 году было подано 476 проектов из 50 регионов России.
Туроператор «СканТур» презентовал на премии обновленный трехдневный маршрут Гран-тур «Вся Карелия» в номинации Лучший культурно-познавательный маршрут и занял 1 место.
18-19 октября 2019 года в Москве в рамках Первого Российского фестиваля локальных культурных брендов «Живое наследие» на площадке Общественной Палаты РФ были подведены итоги регионального этапа Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards Северо-Западного, Северо-Кавказского, Центрального, Южного федеральных округов. Туроператор «СканТур» занял 3 место в номинации «Лучшая идея туристического события» с проектом «Развитие детского туризма в России».
27 сентября 2019 года, во Всемирный день туризма, в Петрозаводске состоялась торжественная церемония награждения победителей XVIII ежегодного республиканского конкурса «Лидеры карельского турбизнеса – 2019». Организатор конкурса –Управление по туризму Республики Карелия. В кон- курсе приняли участие компании и предприниматели из всех районов республики. Туроператор «СканТур» стал лауреатом в номинации «Лучший рекламно-информационный проект: за активную пропаганду туристского потенциала региона».
14 августа 2019 г. туроператор «СканТур» получил почётное право использовать в своей работе специальную эмблему 100-летия образования Республики Карелия. Для получения эмблемы компания предоставила Правительству Республики информацию о своей успешной разносторонней деятельности по развитию внутреннего туризма на карельском направлении. Право использования эмблемы закреплено специальным сертификатом, который выдало представителям компании Министерство культуры Республики Карелия.
В марте 2019 года проект «Карельская рапсодия» вышел в финал фестивального конкурса «Этнотур» и занял второе место в номинации «Лучший маршрут» на Международном этнофестивале «Земля Калевалы». Маршрут «Карельская рапсодия» был отмечен не только за красивое название. Этот по-своему уникальный тур (5 дней / 4 ночи) по легендарным «местам силы» Карелии привлёк внимание жюри своей разноплановостью и разумной северной экзотичностью. Разработчикам впервые удалось собрать в одну программу посещение таких легендарных мест как гора Воттоваара, остров Валаам, гора Хийденвуори и Александро-Свирский монастырь. В рамках данной работы, крайне сложно описать все премии и награды компании ООО «СканТур Регион», основные их них представлены в таблице 2.2.
Итак, выше была дана характеристика туристической компании ООО «СканТур Регион», основные исторические события, структура управления, награды и премии. Компания занимается организацией различных видов туров, в том числе: туры для студентов, корпоративные туры, индивидуальные туры, туры для школьников, туры в минигруппах, организуются различные экскурсии, предусмотрены праздничные и горящие туры. По географии обслуживания, компания предлагает туры в Республику Карелию, Санкт-Петербург и Ленинградскую область, Новгородская, Псковская области, Вологодская области, рисунок 2.2.
Во исполнение обязательств, изложенных в ведомственной целевой программе «Организация и проведение досуговых мероприятий для жителей муниципального образования» компания «СканТур» предлагает организацию и проведение автобусных экскурсий по Санкт-Петербургу, Ленинградской области. В условия пандемии не менее важным направлением являются- экологические туры компании ООО «СканТур-Регион». Экотуризм -это деятельность по организации путешествий, включающая все формы природного туризма, при которых основной мотивацией туристов является наблюдение и приобщение к природе при стремлении к ее сохранению.
Миссия компании по экотуризму- минимальное негативное воздействие на экосистему посещаемого региона, под девизом «Не навреди». Ценность – природа и бережное к ней отношение. Основные составляющие экотура компании ООО «СканТур-Регион» являются: экологические виды транспорта, экотропы , экоразмещение, экопитание, экодосуг, экопривычки, эко и социо- культурное просвещение. Согласно структуры работы, более подробно туристические маршруты анализируемой организации будут рассмотрены в следующем параграфе исследования. Здесь лишь отметим, что эффективная стратегия разработки туристических маршрутов, а также система лояльности (акции) к клиентам, рисунок 2.3 , позволяют ООО «СканТур-Регион» занимать лидирующие позиции на туристическом рынке.
В настоящее время разработаны несколько программ лояльности, в частности: 1)ласковые скидки(скидка на туры до 10,0% с выездами до 31.05. 2022); 2)Оставь отзыв – выиграй однодневный тур!; 3) карта Петербуржца (скидки до 15,0 % на туры при предъявлении Единой карты петербуржца); 4) горящие туры (скидки 20,0%). Успешная деятельность компании ООО «СканТур-Регион» подтверждается также экономическими показателями, объемы продаж в 2021году составили 144872,0 тыс. руб., а это на 138514 тыс. руб. больше, чем годом ранее. Рост произошел также и по расходам по обычным видам деятельности, которые в 2021 году составили 128154,0 тыс. руб., что в разы превышает значение показателя 2020 года, рисунок 2.4.
Следует отметить, что в 2020 году компания имела отрицательный финансовый результат, убыток по чистой прибыли составил 5458,0 тыс. руб., к 2021 году ситуация стабилизировалась и чистая прибыль сформировалась на уровне 12274 тыс. руб. со знаком плюс, рисунок 2.5.
В результате роста прибыли, произошел и рост показателей рентабельности, в 2021 году рентабельность продаж (отношение прибыли от продаж к выручке) составила 11,5%, рисунок 2.6.
Однако, несмотря на рост прибыли и рентабельности туристическая компания все же является финансово-зависимой, так как наибольшая доля в структуре капитала приходится на заемные средства и в 2021 году их составила 78,23%, на долю собственного капитала пришлось 21,77%. Таким образом, компания развивается, имеется множество различных туров, она ежегодно получает различные премии и награды, выручка и прибыль направляются в сторону роста, хотя 2020 год был не самым лучшим в жизни компании, при этом, баланс сформирован таким образом, что большая сумма капитала –это заемные средства, что говорит о финансовой зависимости организации. Для повышения финансовой устойчивости и прибыльности важно разрабатывать новые интересные туристические направления, для того, чтобы подробнее рассмотреть эту часть вопроса, перейдем к следующему параграфу исследования.







Аттестационная работа на заказ без посредников, без предоплаты