Совершенствование развития туризма СПб и Ленинградской области

Проведенное выше исследование показало, что на государственном уровне как в Санкт-Петербурге, так и в Ленинградской области предусмотрены программы развития туризма в регионах. Однако, важно отметить, что для продвижения въездного туризма необходима активная маркетинговая политика по продвижению туристических продуктов. Продвижение турпродукта может осуществляться различными способами, в частности: участия Санкт-Петербурга и ЛО в международных туристских выставках в Российской Федерации и за рубежом; подготовка и проведение презентационных мероприятий туристского потенциала Санкт-Петербурга и ЛО в городах и странах, имеющих приоритетное значение для привлечения туристов в Санкт-Петербург; организация информационно-ознакомительных визитов иностранных и российских журналистов и туроператоров для продвижения Санкт-Петербурга и ЛО на рынке туристских услуг, организация проведения опросов, анкетирования туристов и гостей Санкт-Петербурга и Ленинградской области (по методу прямого маркетинга) и др.
Однако, в настоящее время продвижение любых видов услуг, в том числе и туристических продуктов целесообразно в сети Интернет. В рамках существующих программ по развитию туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области на мероприятия по продвижению в сети Интернет практически не выделяются финансовые ресурсы, что является отрицательным фактором. Для того, чтобы наиболее подробно рассмотреть мероприятия, направленные на совершенствование въездного туризма в регионах Санкт-Петербург и Ленинградская область, хочется рассмотреть необходимость продвижения туристических продуктов через Интернет. В целом , продвижение товаров и услуг , в том числе и туристических через Интернет- называется электронной коммерцией. Электронная коммерция является одним из элементов электронного бизнеса. Другими словами, электронная коммерция – это один из элементов электронного бизнеса, который связан с выполнением функций маркетинга, включая продажу товаров и услуг через Интернет потребителю.
Рассмотрим кратко развитие электронной коммерции и ее потенциал в России и в мире. Уже сейчас Россия достигла позиции лидера в Европе по объёму рынка электронной коммерции. Если Россию ставить в один рейтинг по объемам интернет- продаж с европейскими странами, то позиции распределяться следующим образом: Великобритания – 80 млрд. долл.; Франция – 50 млрд. долл.; Германия – 35 млрд. долл.; Италия – 11 млрд. долл.; Россия – 10,5 млрд. долл., рис. 3.19.
Несмотря на столь бурное развитие электронного рынка России, он всё ещё не велик по отношению ко всему рынку розничной торговли мира. Так, по данным исследовательского агентства Morgan Stanley объем российского рынка электронной коммерции в 2010 году составил 1,6% от общего объема продаж всей российской розницы(для сравнения оборот всей российской розницы в 2010 г. составлял 16499044,7млн. руб., рис. 3.20.
В 2012 г. объем электронного рынка в России составил 12 млрд. долл., а это 1,9% от общего объема розницы, рис. 3.21.
Несмотря на то, что рынок электронной коммерции в России стремительно развивается и на сегодняшний день занимает 1,9% доли от общего объема розничных продаж, тем не менее российский рынок интернет- продаж еще существенно отстает от других стран мира. Так, в частности в США доля продаж через интернет составляет 6,4%, Великобритании этот показатель достигает 10%, в Китае 6%, в среднем по странам ЕС этот показатель составляет 5,7%, рис.3.22.
Эксперты заявляют и о том, что российский рынок электронной коммерции в ближайшие несколько лет должен стать одним из самых перспективных и динамично развивающихся рынков во всём мире. Уже сейчас начали появляться компании, ориентированные на ведение онлайн-бизнеса, которые благополучно привлекают крупные инвестиции.
Согласно прогнозам Morgan Stanley к 2015 году рынок электронной коммерции в России вырастит до 36 миллиардов долларов, что составит 4,5% от всего розничного оффлайн оборота, а к 2020 году интернет-рынок достигнет объёма в 72 миллиарда долларов и 7% от всего розничного товарооборота, рис. 3.23-3.24.
На рост российского рынка электронной коммерции во многом повлияет и увеличение количества пользователей интернета, так, например, сейчас в России 53 миллиона человек пользуются сетью интернет, а к 2015 году их количество вырастет до 87 миллионов. Также сыграет свою роль и развитие популярности банковских карт, так, например, в 2010 году всего 27% интернет- покупателей пользовались банковскими картами для оплаты товаров в сети, а в 2011 году этот показатель вырос до 40%. Таким образом, рынок электронной коммерции в России имеет большие перспективы.
Рассмотрим развитие электронной коммерции в зарубежных странах. Все больше и больше людей в зарубежных странах предпочитают приобретать товары через Интернет. Так, в частности в среднем по странам ЕС (27 стран) по состоянию на 2011 г. 34% населения сделали покупки товаров и услуг через Интернет, тогда как в 2009-2010 г.г. этот показатель составил 28% и 31% соответственно, рис. 3.25. Для сравнения этот показатель с США составляет 53%.
Если рассматривать все страны Евро зоны, то процент здесь будет чуть меньше–33%.Семёрку лидеров здесь занимают такие страны, как Великобритания, Дания, Норвегия, Германия, Нидерланды, Швеция и
Люксембург. Здесь на 2011 год больше 50% пользователей интернета совершают покупки прямо в сети, рис. 3.26.
Проведенное выше исследование позволяет сделать вывод, что электронная коммерция в мире развивается достаточно быстрыми темпами. При этом хочется заметить, что по данным агентства Invesp.com, в 2011 году объем продаж в сфере электронной коммерции в мире составил 680,6 млрд. долларов США. По прогнозам этого агентства, данная сумма будет только расти, и к 2015 году достигнет отметки в 1,5 трлн. долларов США, рис. 3.27.
Таким образом, рынок электронной коммерции- это динамично развивающаяся отрасль как в России, так и в зарубежных странах. Россия пока еще отстает от других стран по объемам торгов в сети Интернет, но, тем не менее прогнозы развития рынка достаточно оптимистичные. На основании проведенного исследования можно убедиться, что продвижение любых товаров и услуг в сети Интернет- на сегодняшний день, актуально как никогда. В связи с этим, перейдем к рассмотрению совершенствования въездного туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области, акцентируя внимание на совершенствовании информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение региона через сеть Интернет.
Следует отметить важный факт, в программе развития туризма в Санкт-Петербурге в подпограмме: Реализация маркетинговой стратегии в Санкт-Петербурге в сфере туризма, под п.1.6. указано мероприятие: «Обеспечение подготовки и размещения информации о Санкт-Петербурге в российских и иностранных СМИ, в том числе на телевидении, радио, в газетах и журналах, сети Интернет, периодически издаваемых транспортных журналах, распространяемых в самолетах, поездах, на пассажирских паромах и др.», однако на финансирование данного мероприятия не выделено средств. Следовательно, продвижение туристических продуктов через сеть Интернет осуществлять не планируется.
В программе развития туризма Ленинградской области, ситуация немного лучше, в разделе № 3 программы предусмотрено проведение мероприятия: Продвижение туристско- рекреационного потенциала Ленинградской области в сети Интернет и на данное мероприятие выделены финансовые ресурсы . В частности на 2014 -2015 г.г. выделено 350 тыс. руб. и 460 тыс. руб. соответственно, рис. 3.28.
Однако, следует считать что для продвижения туристических продуктов в сети Интернет, следовало бы выделить гораздо большую стоимость по продвижение турпродукта Ленинградской области и финансировать продвижение туристических продуктов Санкт-Петербурга. На сегодняшний день, этого не запланировано.
Таким образом, основным приоритетным направлением в развитии въездного туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области должно стать совершенствование информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение региона через сеть Интернет. В связи с этим, является целесообразным проведение следующих мероприятий: 1)Совершенствование Интернет-сайта Санкт-Петербурга www.visit-petersburg.ru; 2) Создание официального сайта для Управления по туризму Ленинградской области; 3) формирование национального туристического продукта и его продвижение в сети Интернет, рис.3.29.
В частности, для совершенствования Интернет-сайта Санкт-Петербурга www.visit-petersburg.ru- необходимо, чтобы информация, размещенная на сайте была на нескольких языках; необходимо также совершенствовать разделы
сайта. На сегодняшний день на нем основными разделами являются: достопримечательности, информация, события, путеводитель. Данный сайт ориентирован только на Санкт-Петербург, информация по Ленинградской области на нем отсутствует. В связи с этим на данном сайте целесообразно размещение о туризме Ленинградской области или же создание сайта по Ленинградской области отдельно, с размещением на нем необходимой информации. Также для проведения маркетинговых опросов, целесообразно создать онлайн –опрос, который будет включать в себя несколько основных вопросов, табл.3.1.
Проведение онлайн-опросов позволит выявить предпочтения туристов.
Еще не менее важным мероприятием является создание официального сайта для Управления по туризму Ленинградской области. На данном сайте также необходимо размещение всей необходимой информации в сфере туризма. В рамках данной работы достаточно сложно рассмотреть подробно все разделы сайта и их совершенствование. Однако, можно сказать одно, что для совершенствования въездного туризма, должна быть хорошая информационная поддержка в сети Интернет.
Важно также формировать и продвигать туристический продукт региона. Создание нового турпродукта последовательно должно проходить через следующие этапы: генерирование идей, разработка концепции нового турпродукта, пробный маркетинг, коммерциализация данного турпродукта, рис.3.30.
В частности, для развития въездного туризм в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, целесообразно развивать следующие виды туризма: круизный, паромный, яхтенный; культурно-познавательный и событийный; конгрессный туризм. Для продвижения туристического продукта Санкт-Петербурга и Ленинградской области, целесообразно ориентироваться на туристические тренды (по опыту Германии), а именно, создавать тематические года, табл.3.2.
Таким образом, совершенствование информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение региона через сеть Интернет позволит проводить опросы в сети интернет, изучать спрос населения, продвигать туристический продукт Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а это в свою очередь увеличит туристический поток как российских, так и иностранных туристов и повысит конкурентоспособность региона как туристического центра.
Резюмируя выше изложенное можно сделать вывод, что на государственном уровне как в Санкт-Петербурге, так и в Ленинградской области разработаны программы по развитию туризма. Однако, существенным недостатком стоит считать отсутствие финансирования продвижения регионов как туристических центров в сети Интернет. Проведенное исследование показало, что продвижение услуг, в том числе и туристических – является электронной коммерцией, которая имеет большие перспективы как в России, так и в мире. В связи с этим совершенствование информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение регионов через сеть Интернет как никогда актуально. Это позволит повысить конкурентоспособность региона как туристического центра, увеличит поток туристов, тем самым вызовет рост доходов в казну государства.










Заказать отчет по практике без предоплаты и без посредников