Слайд 1.Тема ВКР: «Развитие механизмов мониторинга удовлетворенности и лояльности клиентов на базе цифровых технологий»
Слайд 2. Цель и задачи исследования
Слайд 3. Объект и предмет исследования
Слайд 4. Актуальность темы исследования
Слайд 5. Понятие потребительской удовлетворенности
Слайд 6. Возможности цифрового мониторинга потребительской удовлетворенности
Слайд 7. Характеристика деятельности транспортно-логистической компании ООО «СМК-Стандарт»
Слайд 8. Анализ методов и технологий, применяемых в компании ООО «СМК-Стандарт» для мониторинга потребительской удовлетворенности
Слайд 9. Мероприятия по совершенствованию мониторинга удовлетворенности потребителей с помощью цифровых инструментов в ООО «СМК-Стандарт»
Слайд 10. Анализ удовлетворенности потребителей компании
ООО «СМК-Стандарт»
Слайд 11. Вывод
Слайд 12. Спасибо за внимание!
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВИДЫ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Список слайдов:
Слайд 1.Тема: «Виды программ лояльности»
Слайд 2.Лояльность
Слайд 3.Классификация программ лояльности клиентов
Слайд 4. Преимущества и недостатки универсальной программы лояльности
Слайд 5. Преимущества и недостатки открытых и закрытых программ лояльности
Слайд 6. Преимущества и недостатки дисконтных программ лояльности
Слайд 7. Преимущества и недостатки дисконтных программ лояльности
Слайд 8. Преимущества и недостатки дисконтных программ лояльности
Слайд 9. Преимущества и недостатки программ лояльности с различными носителями
Слайд 10. Виды коалиционных программ лояльности
Слайд 11.Виды коалиционных программ лояльности
Слайд 12.Коалиционная программа лояльности:
Совмещение дисконтной и платежной карт, кобрендинговая программа
Слайд 13.Коалиционная программа лояльности:
С участием якорного оператора
Слайд 14.Выводы
Слайд 15. Спасибо за внимание!
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.1. Процесс формирования программы лояльности потребителя
1.2. Виды программ лояльности и показатели оценки их эффективности
2. ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ ЗАРУБЕЖНЫМИ И РОССИЙСКИМИ КОМПАНИЯМИ
2.1.Программы лояльности зарубежных компаний
2.2.Опыт российских компаний по формированию лояльности
3. АНАЛИЗ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ КОСМЕТИЧЕСКОГО БРЕНДА BOBBI BROWN И ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
3.1. Характеристика бренда Bobbi Brown и оценка эффективности деятельности компании.
3.2. Анализ существующих программ лояльности косметического бренда Bobbi Brown
3.3. Разработка программ лояльности бренда Bobbi Brown и ожидаемая эффективность предложенных рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Список слайдов:
Слайд 1.Тема: «Лояльность зарубежных косметических брендов»
Слайд 2. Программы лояльности компании Olay(США)
Слайд 3. Программы лояльности компании Avon ( США )
Слайд 4. Программы лояльности компании L’Oreal
Слайд 5. Программы лояльности компании Neutrogena – США
Слайд 6. Программы лояльности компании Nivea (Германия)
Слайд 7. Программы лояльности компании Lancоme – Франция
Слайд 8. Программы лояльности компании Dove (Великобритания)
Слайд 9. Программы лояльности компании Estee Lauder
Слайд 10. Программы лояльности компании Biore (Япония)
Слайд 11. Программы лояльности компании Gillette
Слайд 12. Программа лояльности компании Shiseido (Япония)
Слайд 13.Спасибо за внимание!
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПОНЯТИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Список слайдов:
Слайд 1.Тема: «Понятие лояльности»
Слайд 2. ЛОЯЛЬНОСТЬ
Слайд 3. РАЗЛИЧНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Слайд 4. УРОВНИ ЛОЯЛЬНОСТИ
Слайд 5. КЛАССИФИКАЦИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПО ПРИЧИНАМ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Слайд 6. ВИДЫ ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ И СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ КОМПАНИИ
Слайд 7. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ КАК ЧАСТЬ БРЕНДИНГА
Слайд 8. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Слайд 9. ВЫВОДЫ
Слайд 10. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Помощь студентам онлайн без посредников, без предоплаты
