Реферат Профессиональное общение (2023)pdf
Введение
1. Сущность профессионального общения
1.1.Понятие профессионального общения и его виды
1.2. Правила и функции профессионального общения
2.Особенности профессионального общения юриста
2.1. Характеристики профессионального общения юриста
2.2.Особенности общения юриста с различными типами клиентов
2.2.1. Специфика профессионального общения юриста с новым клиентом
2.2.2. Типологизация клиентов. Приемы профессионального общения юриста с «трудными» клиентами
Заключение
Список использованных источников
ВЫДЕРЖКИ ИЗ РАБОТЫ:
Введение
С профессиональным общением люди сталкиваются ежедневно. Оно имеет место на работе и в школах, в университетах и в официальных учреждениях. Это общение студентов и преподавателей, подчиненных и начальников, конкурентов, партнеров и коллег. Для того чтобы достичь стоящей перед ним цели, каждый человек должен быть знаком со средствами и принципами подобных коммуникаций, ведь партнерам необходимо общаться на одном языке (и в прямом, и в переносном смысле), обладать общим социальным опытом и понимать друг друга. [1]
Одной из особенностей юридической деятельности является то, что значительную часть в ее структуре занимает общение. Профессиональное общение входит в число обязательных компонентов психологической структуры юридической деятельности. Юрист должен обладать следующими качествами: хорошо разбираться в людях; уметь ладить с людьми в тяжелых условиях; научиться отличать факты от вымыслов; уметь отличать существенное от несущественного; быть человеком весьма изобретательным; уделять надлежащее внимание деталям; обладать способностью выражать свои мысли ясно, кратко и, что весьма важно, интересно; знать, когда следует хранить молчание. Очевидно, что значительное место здесь отведено коммуникативным качествам. И это не случайно, поскольку общение является основным видом деятельности в системе «человек – человек» и, соответственно, именно к этой системе относятся профессии и юриста, и разведчика. Естественно, что успешность такой деятельности во многом определяется умением грамотно и профессионально строить коммуникативные процессы.[3]
Реферат на тему: «Профессиональное общение: понятие, виды, общая характеристика» состоит из введения, заключения, основной части, списка использованных источников. В основной части реферата рассмотрены: понятие, виды профессионального общения, а также особенности профессионального общения в юридической деятельности.
Заключение
Общение –представляет собой процесс установления и развития контактов между людьми и группами людей. Основной задачей профессионального общения – является продуктивное и эффективное сотрудничество партнеров. При этом следует выделить основные этапы профессионального общения: установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение, решение задач, завершение контакта. К основным видам профессионального общения относятся: беседы, совещания, заседания, собрания, переговоров, презентации, конференции, переписки, консультации, интервью, отчета и в иной, разрешенной форме. Деловое общение выполняет несколько функций: контактная, информационная, побудительная, координационная, функция понимания, эмотивная, функция установления отношений, функция оказания воздействия.
Профессиональная деятельность юристов в значительной своей части протекает в условиях общения, которое нередко составляет основное содержание их деятельности, становится особым видом труда – профессиональным общением. К основным характеристикам профессионального общения юриста относятся: нормативная регламентация, временные ограничения, властный характер профессиональных полномочий, реализация властных полномочий нередко может приобретать конфликтный характер, вынужденный характер общения, ролевой характер общения, повышенная стрессогенность.
При работе в среде «человек-человек», в том числе и в юридической практике существует понятия «идеального» и «трудного» клиента. Работа юриста с трудными клиентами требует особого подхода, необходимо учитывать тип клиента и принимать эффективные подходы в профессиональном общении, так как в противном случае, такие клиенты будут занимать время юриста и не приведут к положительному сотрудничеству. Это негативно скажется как на деятельности юридической компании, в целом и на работе юриста, в частности.
Список использованных источников
1) Аминов И.И. Психология делового общения: Учебник / И.И. Аминов. – М.: Юнити, 2018. – 270 c.
2) Бордовская Н.В. Психология делового общения. практикум (для бакалавров) / Н.В. Бордовская и др. – М.: КноРус, 2018. – 384 c.
3) В чем состоит сущность профессионального общения юриста[Электронная версия][Ресурс: https://mbambino.ru/articles/v-chem-sostoit-suschnost-professionalnogo-obscheniya-yurista.html];
4) Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. – М.:КНОРУС, 2016. -256 с.
5) Гунибский М. Ш., Артемов В. М. Профессиональная этика и служебный этикет для юриста. Учебное пособие для специалистов. – М.: Проспект, 2020. 328 с.
6) Зарецкая Е. Н. Деловое общение. Учебник. В 2 томах. Том 2 / Е.Н. Зарецкая. – М.: Проспект, 2016. – 680 c.
7) Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. – М.: Форум, 2018. – 384 c.
8) Лисс Э.М. Деловые коммуникации / Э.М. Лисс, А.С. Ковальчук. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 342 с.
9) Особенности общения юриста с различными типами клиентов[Электронная версия][Ресурс: https://admchernoles.ru/obzor-praktiki/osobennosti-obshheniya-yurista-s-razlichnymi-tipami-klientov.html?ysclid=lfjp4o8xbi377816684];
10) Профессиональное общение [Электронная версия][Ресурс: https://dompsycholog.ru/professionalnoe-obshhenie.html].
