Курсовая работа на тему: «Оценка конкурентоспособности туристической фирмы ООО «Диалог»
Управлять туристской структурой
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Depositphotos_10337043_original-150x150.jpg)
Для обеспечения конкурентоспособности любого предприятия, в том числе и туристической фирмы, необходимо эффективное управление всеми ресурсами организации. Основными функциями управления являются: организация, планирование, контроль, мотивация, рис.1.1.
Каждая из этих функций менеджмента жизненно важна для организации. Вместе с тем планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главнейшей из них, а функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.
Планирование – это процесс изменений, связанных с событиями, которые еще не произошли, но на которые можно повлиять в будущем. Иными словами, планирование – это подготовка к работе еще до того, как она начнется. [22;с.213]
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/inostrannii-turizm-kartinka-otkritki.xxl_-150x150.jpg)
Планирование позволяет устранить отрицатель¬ный эффект неопределенности, сосредоточить внимание на главных задачах, добиться
эффективного функционирования, облегчить контроль. Любой план должен дать ответы на следующие вопросы: почему эта работа необходима, какие действия следует предпринять, какие для этого нужны ресурсы, какой и когда ожидается результат.
В практике внутрифирменного планирования выделяют два вида планов – стратегические планы и оперативные.
Оперативное планирование – это текущее планирование, кратко- или среднесрочное. Оно обеспечивает текущую деятельность предприятия и характеризуется высокой степенью детализации, глубокой проработкой решений по ресурсам, срокам и т.д. На основании оперативных Планов разрабатывают рабочие графики, бюджеты. [27; с.322]
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/c6938a8c320bb56abab8dda18b869ecc-robot-150x150.jpg)
Стратегическое планирование ориентировано на стратегическое пространство деятельности предприятия, опирается на стратегические цели. Стратегический план обеспечивает функционирование предприятия в долгосрочной перспективе и открывает возможности для развития. Для стратегического планирования характерна слабая степень детализации, проработки решений, слабая структурированность проблем, использование приближенной информации прогнозного характера. Стратегическое планирование формирует долгосрочную политику предприятия.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Depositphotos_10337043_original-150x150.jpg)
Организация представляет собой упорядоченность частей, образующих единое целое таким образом, что целое содействует сохранению частей. Организация -это процесс реализации поставленных задач, это система взаимозависимого поведения работников предприятия. Организация предусматривает расстановку работников, налаживание связей и отношений между элементами системы, распределение ресурсов.
Организация ориентирована на формирование структуры предприятия и определение того, кто имен¬но должен выполнять те или иные задания.
Мотивация — это работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда для достижения как личных целей, так и целей фирмы.
Трудовая мотивация – это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. [25;с.423]
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/inostrannii-turizm-kartinka-otkritki.xxl_-150x150.jpg)
Контроль – это процесс, обеспечивающий обнаружение и разрешение проблем раньше, чем они станут слишком серьезными. Контроль позволяет руководству видеть, насколько успешна его работа.
Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление функций планирования и контроля; менеджеры же более низкого уровня (линейные) заняты больше подбором кадров и организацией их труда. Однако на всех уровнях управления они в определенной мере используют и выполняют все четыре функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Менеджеров любого уровня оценивают по двум основным критериям: результативности (возможности достичь желаемого результата) и эффективности (возможности достичь этого результата с наименьшими затратами).
Эффективность менеджмента охватывает различные сферы человеческой деятельности. В буквальном смысле эффективно вести дело означает действенно, результативно, производительно. В связи с этим под эффективностью менеджмента туризма следует понимать такое управление, которое обеспечит успешное функционирование и развитие каждого организационно-хозяйственного звена в этой отрасли. Эффективность управления туризмом рассматривается в трех направлениях: экономическом, социальном и показателей качества и результативности труда, рис.1.2.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/c6938a8c320bb56abab8dda18b869ecc-robot-150x150.jpg)
Рассмотрим основные экономические показатели эффективности деятельности организации.
Прибыль — превышение в денежном выражении доходов (выручки от реализации товаров и услуг) над затратами на производство или приобретение и сбыт этих товаров и услуг. Прибыль = Выручка – Затраты.
Это один из наиболее важных показателей финансовых результатов
хозяйственной деятельности субъектов предпринимательства (организаций и предпринимателей), ради которого и осуществляется предпринимательская деятельность. Различают: бухгалтерскую прибыль — разница между суммой реализации (доходами от продажи) и расходами (издержками); экономическую прибыль — это остаток от общего дохода после вычета всех издержек, разница между бухгалтерской прибылью и дополнительными расходами, такими как: некомпенсированные собственные издержки предпринимателя, не учтённые в себестоимости, в том числе «упущенная выгода», затраты на «стимулирование» чиновников в коррупционных экономиках, дополнительные премиальные работникам.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Depositphotos_10337043_original-150x150.jpg)
Обычно рассчитывают валовую (балансовую, общую) прибыль и чистую — остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений.
Выручка (объём продаж) — количество денежных средств или иных благ, получаемое компанией за определённый период её деятельности, в основном за счёт продажи товаров или услуг своим клиентам. Выручка отличается от прибыли, так как прибыль — это выручка минус расходы (издержки), которые компания понесла в процессе производства своих продуктов.
Себестоимость — все издержки (затраты), понесённые предприятием на производство и реализацию (продажу) продукции или услуги. [2;с.209]
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/inostrannii-turizm-kartinka-otkritki.xxl_-150x150.jpg)
Рентабельность (доходный, прибыльный), относительный показатель экономической эффективности. Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а также природных богатств. Коэффициент рентабельности рассчитывается как отношение прибыли к активам, ресурсам или потокам, её формирующим. Показатели рентабельности часто выражают в процентах. Ликвидность — экономический термин, обозначающий способность активов быть быстро проданными по цене, близкой к рыночной. Ликвидный — обращаемый в деньги. [13;с.119]
Итак, параметры эффективности управленческих решений в туристических организациях — это основной результат деятельности управляющих. Менеджеры разрабатывают своевременные, высокоэффективные решения и могут предоставить потребителям турпродукты высокого качества. Качественный и безопасный турпродукт — это то, что хочет видеть потребитель.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/x1b22de0ee420.jpg.pagespeed.ic_.JbfpGKg3jK.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/OPTION-B-28.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/noroot.png)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/Athens_Yachts_Mia_Rama_Motor_Yacht_Charter_Schema_8.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/944d139271ef.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/116-azimut-slider-5.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/18-Elena-1500-1.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/04/4-8MmO..jpg)
Диссертация на заказ без предоплаты, без посредников