Отчет по практике по управлению финансами на примере малого бизнеса (мебельной компании ООО "Гера")
Так как основным видом
деятельности компании является производство и реализация мебели, а мебельное производство, как известно относиться к рынку чистой конкуренции. В связи с этим руководство компании ООО «Гера» следит за разработкой маркетинговой и ценовой политики предприятия. Очень важно в реализации товара, построить эффективную систему взаимодействия с клиентами. Система управления взаимодействием с клиентами на предприятии ООО «Гера» , включает в себя: элементы до продажи, элементы продажи, элементы пост- продажи, рис.2.6.
Основными элементами до продажи предприятия ООО «Гера» являются: наличие четкой структуры управления и гибкость системы. На предприятии, гибкость системы подразумевает быстрое реагирование руководства предприятия на изменения внешней среды организации, а в частности: на изменение(падение) спроса потребителей, появления новых технологий производства у конкурентов.
Рассмотрим элементы продажи предприятия. Основными элементами продажи предприятия ООО «Гера», являются: наличие товарных запасов на складах(мебели и комплектующих), продажи автоматизированы с помощью программы 1 С.Торговля-склад, с помощью которой можно обеспечить заказчика быстрой и точной информацией о состоянии товарных запасов, заказов, ожидаемой отгрузки и доставки. Одним из важных элементов продажи предприятия ООО «Гера», является также принятие заявок по телефону на доставку того или иного вида товара, заявки на доставку мебели можно осуществлять также через сайт компании. К элементам продажи компании ООО «Гера» относится также доставка товаров до потребителя за отдельную плату.
География доставок мебели и комплектующих предприятия ООО «Гера» , представлена на рис.2.7.
К основным элементам после продажного обслуживания предприятия ООО «Гера» относятся: принятие всех претензии от покупателей и производит возврат продукции, в случае плохого качества. Отслеживание продукции – это
еще один необходимый компонент в обслуживании клиентов ООО «Гера».
Чтобы избежать судебных процессов, изготовитель продукции ООО «Гера» осуществляет производство мебели и других видов продукции согласно существующим техническим и гигиеническим нормам и правилам. Таким образом, продукция компании ООО «Гера» является безопасной и годной для потребительского использования.
Проведенный выше анализ по взаимодействию с клиентами на предприятии ООО «Гера» показал, что в целом система построена достаточно эффективно, применяются элементы до продажи, продажи и пост продажи. Для стимулирования сбыта разработана система скидок, имеется широкий ассортимент мебели, прием заявок на доставку мебели осуществляется как по телефону, так и через сайт компании. На сайте компании размещена информация об ассортименте предприятия ООО «Гера».
Отчет по практике на заказ, срочно, без посредников, без предоплаты
