Рубрика: Аудит качества

Цели изучения дисциплины «Аудит качества»:
Получить базовое представление о содержании и организации сертификации и аудитов
системы менеджмента качества в организациях на основе ГОСТ Р ИСО 19011-2003.

Структура дисциплины «Аудит качества»:

1 Аудиты: понятие аудита, классификация, принципы проведения. Классификация аудитов
по назначению. Внешние и внутренние аудиты. Принципы проведения аудита.
2 Требования ГОСТР Р ИСО 16949-09 к внутреннему аудиту. Аудиты СМК продукции,
процессов.
3 Содержание ГОСТ Р ИСО 19011-2012 к управлению программой аудита.
Инициирование аудита. Цели и объем программы аудита. Термины и определения. Базовые
шаги при проведении аудита на основе процессного подхода. Ответственность за управление
программой аудита, ресурсы и процедуры. Внедрение программы аудита, записи по программе аудита, мониторинг и анализ программы аудита.
4 Требования ГОСТ Р ИСО 19011-12 к процессу проведения аудита.
Внутренний аудит как процесс СМК. Организация проведения аудита. Назначение
руководителя аудиторской группы. Определение целей, области и критериев аудита. Определение возможности проведения аудита.
Формирование аудиторской группы. Установление
первоначального контакта с проверяемыми подразделениями.
5 Проверка документации. Планирование проверки. Анализ технической документации,
процедур СМК, записей. Классификация потенциальных несоответствий.
6 Планирование аудита на месте. Анализ исходных данных. Анализ критериев. Выбор
методов получения свидетельств. Подготовка чек-листа.
7 Проведение аудита «на месте»: проведение предварительного совещания, обмен
информацией в ходе аудита. Роль и обязанности сопровождающих лиц и наблюдателей. Сбор и верификация информации.
8 Представление свидетельств аудита. Опора на критерии.
9 Формирование выводов аудита. Подготовка заключения по результатам аудита.
Проведение заключительного совещания. Подготовка, утверждение и рассылка отчета (акта) по аудиту. Завершение аудита. Действия по результатам аудита. Идентификация, регистрация и хранение документов.
10 Требования ГОСТ Р 19011-12 к компетентности аудитора.
Концепция компетентности. Личностные качества аудитора. Знания и навыки. Этические
нормы. Образование, опыт работы, обучение на аудитора и опыт проведения аудита. Требования к руководителю аудиторской
группы. Поддержание и повышение компетентности. Оценка аудиторов. Метод оценивания.
11 Психологические аспекты аудита. Правила ведения диалога с представителями проверяемого подразделения. Особенности общения в конфликтных ситуациях, анализ и разрешение конфликтных ситуаций. Тактика опроса персонала.
12 Организация взаимодействия в команде аудиторов. Правила проведения рабочих
совещаний. Анализ полученных свидетельств.
13 Аудит процесса. Основные преимущества и недостатки контрольного
перечня вопросов (чек-Листа). Проведение аудита процесса. Методы получения свидетельств. Проверка постоянного улучшения. Проверка процесса обратной связи от потребителя Подход к добавлению ценности для различных организаций.
14 Аудит продукции. Формирование исходных данных. Анализ
документации. Планирование сбора свидетельств. Методы получения свидетельств.
15 Проверка результативности выполнения корректирующих
действий. Получение объективных свидетельств. Оформление результатов проверки.
16 Методы мотивации внутренних аудиторов. Критерии результативности. Признание вклада
аудиторов в достижение целей организации.
17 Планирование и обеспечение ресурсами программы аудита. Оценка трудоемкости работ.
18 Анализ аудитов со стороны высшего руководства. Формирование исходных данных и
предложений по улучшениям. Выходных данных анализа.
19 Сертификация СМК. Цели проведения сертификации. Общие положения системы
сертификации ГОСТ Р. Термины и определения.
20 Объекты аудита при сертификации. Область применения СМК; качество продукции,
документы СМК, процессы СМК.
21 Процесс сертификации СМК. Организационный этап. Содержание и осуществление
условий договора на сертификацию. Комиссия по сертификации. I с II этапы аудита по
сертификации. Аудит на месте. Подготовка акта аудита.
22 Завершение сертификации. Контроль выполнения
Корректирующих действий. Оформление сертификата.
23 Инспекционный контроль СМК.
Задачи контроля. Аннулирование действия сертификата. Ресертификация СМК. Применение
сертификата соответствия и знака соответствия СМК.

В результате изучения дисциплины студент должен
Знать:
Требования ГОСТ Р ИСО 16949-09 к оценке результативности СМК, продукции и
процессов.
Методы проведения внутреннего аудита.
Требования ГОСТ Р ИСО 19011-12 к проведению аудитов и компетентности аудиторов.
Уметь:
Проверить соответствие документации.
Составить план аудита «на месте».
Оформить выявленное несоответствие согласно требованиям.
Владеть:
Приемами получения свидетельств аудита.
Демонстрировать способность и готовность:
применять полученные знания на практике
В результате освоения дисциплины формируются компетенции:
ПК-1- Способность использовать нормативные документы по качеству, стандартизации в практической деятельности.





Диссертация на заказ без посредников