ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.СУЩНОСТЬ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1.Концепции и организационная структура управления маркетингом
1.2. Программа маркетинга и необходимость ее разработки
1.3. Особенности формирования программы маркетинга »
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТУРИСТ»
2.1.Организационно-правовая характеристика предприятия ООО «Турист»
2.2.Оценка маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Турист»
2.3.Совершенствование программы маркетинга на предприятии ООО «Турист»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Курсовая работа рассматривает тему: «Разработка программы маркетинга». Целью курсовой работы является рассмотреть мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности анализируемого предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты программы маркетинга и ее значение на предприятии; дать характеристику анализируемого предприятия; провести анализ существующей маркетинговой деятельности на анализируемом предприятии; разработать рекомендации, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
1.1.Понятие конкурентоспособности в современных условиях хозяйствования
1.2.Управление туристическим предприятием как необходимое условие обеспечения конкурентоспособности
1.3.Методика проведения анализа конкурентоспособности туристической фирмы
ГЛАВА 2.ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «ДИАЛОГ»
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия ООО «Диалог»
2.2.Анализ системы управления туристической фирмой ООО «Диалог»
2.3.Стратегические направления развития организации ООО «Диалог»
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ ООО «ДИАЛОГ»
3.1.Соверенствование системы управления предприятием и развития стратегии ООО «Диалог»
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Целью работы является рассмотреть мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности туристической фирмы ООО «Диалог» и оценить эффективность предложенных мероприятий. Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи: -рассмотреть понятие конкурентоспособности предприятия; -рассмотреть сущность управления туристической фирмой и основные функции управления; -основные факторы, влияющие на эффективность деятельности туристической фирмы; -краткая организационная характеристика объекта исследования, анализ основных экономических показателей предприятия ООО “Диалог” с 2008- 2010 г.г.; -стратегия развития предприятия, преимущества и недостатки в деятельности организации ООО “Диалог”; – анализ организации управления туристической фирмой ООО “Диалог”; -мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности туристической фирмы ООО «Диалог» и эффективность предложенных мероприятий.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Понятие качества услуг и система управления качеством
1.2.Организация сервиса в гостинице- как фактор повышения качества услуг
1.3. Экономические показатели как результат высокого качества услуг
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЦЫ «ВИРАЖ»
2.1. Общая экономическая характеристика предприятия ООО «Вираж»
2.2. Анализ качества услуг и организация сервиса в ООО «Вираж»
2.3. Пути повышения качества услуг и экономическая эффективность предложенных мероприятий на ООО «Вираж»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Целью курсовой работы является провести анализ существующих гостиничных услуг на примере гостиницы г. Брянска «Вираж», разработать основные пути совершенствования качества услуг гостиницы и эффективность предложенных мероприятий. Задачи курсовой работы: – рассмотреть теоретические аспекты качества услуг; -рассмотреть основные показатели, характеризующие результативность организации; -провести анализ организационной структуры управления предприятием ООО «Вираж»; -провести анализ качества услуг гостиницы ООО «Вираж», выявить достоинства и недостатки в деятельности предприятия; -разработать мероприятия, направленные на повышение качества услуг гостиницы «Вираж» и оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Аутсорсинговые услуги для бизнеса на заказ без посредников, без предоплаты
