Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Коммуникативные барьеры


Курсовая работа: Коммуникации в системе управления

В процессе общения в различных ситуациях и между разными участниками коммуникационного процесса всегда присутствуют барьеры на пути эффективных коммуникаций. Рассмотрим некоторые возможные из них в таблице 1.3. [7;с.199]

Таблица 1.3 – Коммуникативные барьеры

Примеры коммуникативных барьеров. Тип барьера Примеры проявлений
Личностные

психологическая несовместимость отправителя и получателя. Различия в ценностных суждениях;

компетентность отправителя и получателя (знания, квалификация, навыки, опыт);

негативный прошлый опыт коммуникаций;

селективное восприятие информации;

неумение слушать собеседника;

фильтрация информации;

вредные вербальные привычки (слова и звуки-«паразиты»: «так сказать», «э-э», «это самое» и т.д.

вредные невербальные привычки (жесты, мимика и т.д.)

Физические

отвлекающий шум, временно заглушающий голос, передающий сообщение;

расстояние между людьми во время общения; «Стены»;

помехи во время радиопередачи .

Семантические Различное понимание слов, рисунков, действий (мимики, жестов, пантомимики).
Языковые

различное понимание одних и тех же слов и выражений;

жаргон, используемый в данной группе;

слэнг.

Организационные

многоуровневость;

разрушение нормы управляемости;

излишняя централизация, что приводит к информационной перегрузке центра;

излишняя дифференциация подразделений, в результате чего их сотрудники замыкаются на решении проблем собственного подразделения и обмен информацией между ними ограничивается;

неопределенность обязанностей и прав.

Культурные различия

Культурные различия, проявляющиеся, например, в:

пунктуальности, точности начала совещаний, переговоров и т.п.;

дистанции между общающимися людьми;

использовании вульгаризмов в деловой беседе;

приверженности своему языку при проведении переговоров;

манерах держаться, например, при японцах нельзя держать руки в карманах;

использовании различных жестов;

тоне, громкости голоса при переговорах и т.п.

Временные Дефицит времени общения .
Коммуникационные перегрузки

часть сообщений отсеивается, даже не декодируется

трудность или невозможность упорядочить информацию, содержащуюся на многообразных носителях.

Различия в статусе Один из участников коммуникации боится высказать свое мнение, боится задать вопрос, не желая выглядеть некомпетентным.

Вывод: таким образом, из рассмотренного выше можно сделать вывод, что коммуникации осуществляются в различных видах и формах, исследование которых позволяет определить способы повышения их эффективности.
Особого внимания заслуживают межличностные коммуникации, которые зависят от множества факторов. Изучение влияния различных факторов, таких, как, обратная связь, статусные различия, компетентность, доверие и совместимость работников, культурные различия и многие другие, позволит изучить процессы межличностных коммуникаций.




Курсовая работа на заказ срочно, без посредников, без предоплаты

Author: Admin