Контент-менеджмент для маркетплейсов на заказ

Маркетплейс представляет собой интернет-платформу для покупки и продажи различных товаров. В последнее время популярность маркетплейсов в России существенно увеличилась, это связано прежде всего с тем, что не все интернет-магазины добросовестно работают с потребителями. Маркетплейсы подразделяются на российские и зарубежные торговые площадки. По различным источникам в сети Интернет, по данным на 2021год лидирующие позиции на рынке маркетплейсов приходятся на Wildberries, Ozon ,Lamoda, Yandex Market (Беру), Goods.ru, СДЭК Маркет, Леруа Мерлен, Berito, KazanExpress, Все инструменты, MegaOpt24, Aliexpress, Amazon и другие.
Безусловный российский лидер-маркетплейс- Wildberries:

Второе место в рейтинге приходится на Ozon:

Другие российские маркетплейсы занимают различные места в рейтингах. Несмотря на то, что Wildberries занимает первые места в рейтинге, однако, не далеко от него Ozon, поэтому в России, еще точно не определен лидер на рынке маркетплейсов. А вот одним из крупнейших в мире является Американский маркетплейс- Amazon. Эта торговая площадка предъявляет высокие требования к продавцам, отсутствует русскоязычная версия сайта, но большим плюсом является то, что через площадку можно продавать по всему миру.

Компания Amazon в своей работе применяет очень интересные маркетинговые ходы, рассмотрим пример использования Больших данных.
Большие данные помогают определить, совершит потребитель покупку или нет. Например, если клиент несколько раз открывает определенный товар, цена на этот товар может измениться. Портал Business Insider сообщает, что Amazon меняет цены на товары около 2,5 миллионов раз в день либо каждые 10 минут. Цена на товар зависит от цены у конкурентов, количество товара на складе, других факторов.
Еще один интересный пример работы компании Amazon- предотвращение мошенничества. Компания Amazon использует большие данные при обнаружении частых и подозрительных возвратах товаров. Основываясь на информации о покупательской активности клиентов, компания блокирует аккаунты таких пользователей; при выявлении подозрительной активности проводит расследование.
Итак, выше был кратко рассмотрен рейтинг самых известных маркетплейсов в России и в мире. Каждая торговая площадка предъявляет свои требования по размещению контента (карточки товара, описания, фото, видео и др.). Также существуют требования по лицензиям на товары, организационно-правовая форма собственности и др. Не все площадки, например, работают с физическими лицами, предусмотрен формат сотрудничества только с юридическими лицами.
Каждая площадка специализируется на множестве товаров, однако, некоторые из них больше направлены на товары повседневного спроса(например: Beru, Aliexpress, Ozon и Goods), какие-то площадки больше ориентируются на ассортимент товаров для строительства , ремонта и дачи (Леруа Мерлен и Все Инструменты ру.), большой выбор женской одежды, обуви и аксессуаров можно найти на Wildberries и Lamoda и т.д.
Основными группами товаров, реализуемых на торговых площадках (маркетплейсах) являются: одежда, обувь, товары повседневного спроса, бытовая техника и электроника, медицинские товары, лекарства; товары для досуга; товары для удаленной работы и учебы; спортивные товары и другое.
Несмотря на высокую посещаемость маркетплейсов, реализовать тот или иной товар на торговой площадке, является не простым занятием. Для этого, очень важно поработать с контентом для товара (описание товара, фото, видео, инфографика, заполнение карточки товара). Контент играет большую роль в продвижении товара. У каждой торговой площадки существуют свои требования размещения карточки товара, однако, одно можно сказать точно, что описание товара должно быть легко читаемым, фото должно хорошо показывать, товар, который предлагается к реализации. Не менее важным является инфографика (это графический способ подачи информации), которая также позволяет привлекать внимание потребителя. Все выше перечисленные факторы оказывают существенное влияние на выбор товара потребителем! Пандемия показала не плохой рост, как в целом рынка электронной коммерции, так и рынка маркетплейсов, в частности, но эксперты сходятся во мнении, что рост рынка маркетплейсов еще впереди и будущее электронной коммерции –за торговыми площадками!
Ниже представлены презентации по теме: