Курсовая работа на тему: «Управление коммерческой деятельностью предприятия»
Основными факторами, обуславливающими продажу товаров, являются:
нужность приобретения данного товара, т.е. имеющаяся потребность в товаре;
цена товара, его качество;
надежность товара, возможность обмена и безопасность;
условия платежа (кредит);
мода;
сезонность;
узнаваемость товара и его новизна;
степень престижности и полезности;
реклама товара;
платежеспособный спрос;
методы продажи товара;
методы стимулирования продажи товара;
имидж торгового предприятия, его МТБ, санитарное состояние;
соблюдение законности при обслуживании покупателя;
квалификация обслуживающего персонала;
торговая этика;
организация обслуживания;
затраты времени на покупку.
Основные принципы продажи товаров:
Минимальные затраты времени на совершение покупки.
Возможность всестороннего самостоятельного ознакомления с товаром.
Удобства отбора товара.
Создание уверенности у покупателя в правильности сделанного им выбора.
Максимальная скорость выполнения расчетных операций.
Высокое информационное обслуживание покупателей.
Предоставление дополнительных услуг и высокое качество торгового обслуживания.
На розничных торговых предприятиях различают следующие основные методы продажи товаров:
Самообслуживание – покупатели самостоятельно осматривают, отбирают и доставляют отобранные товары к единому узлу расчета. Предусматриваются типовое торговое оборудование и дополнительные услуги.
Продажа с открытой выкладкой – покупатели знакомятся с ассортиментом самостоятельно, а продавец проверяет качество, дает консультации, упаковывает и осуществляет отпуск товаров.
Продажа по образцам – покупатели самостоятельно или с помощью продавца знакомятся с выставленными в торговом зале образцами товаров. После выбора и оплаты товара он может быть доставлен на дом или вручен непосредственно со склада магазина.
Продажа по телефону – метод, при котором продавец зазывает клиента с помощью рекламирования товара по телефону, используется реализация товаров через торговых агентов.
Индивидуальное обслуживание – обслуживание каждого конкретного покупателя, консультирование в вопросах пользования товаром, упаковка и т.п. Предусматривает все формы расчета, послепродажное обслуживание, дополнительные услуги.
Консультативная продажа – применяется при предоставлении инжиниринговых услуг, в строительстве, информатике
Парадоксальная – продажа, когда продавец выполняет роль хозяйки.
Торговля по почте – дает возможность приобретения товаров в кредит.
Электронная торговля – когда с помощью персонального компьютера можно выбрать по каталогу изделия и произвести оплату с помощью специальных карточек. [11;214]
Стимулирование сбыта – система побудительных мер и приемов, носящих кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товаров.
Диссертация на заказ без предоплаты, без посредников
