Сервисная деятельность.(2024)docx
Цена и ценность – это разные понятия.
Цена – это денежный эквивалент услуги (товара, работы), который хотел бы получить за них продавец.
Ценность – это более широкое понятие, которое подразумевает условную или реальную выгоду, которую собирается получить лицо, совершающее по-купку.
Примеры, иллюстрирующие разницу между ценой и ценностью:
Цена: книга может стоить 400 или 50 рублей, булка хлеба — 30 или 100 рублей, ноутбук – 30 000 или 100 000 рублей и так далее.
Ценность:
Пример 1: Молодой предприниматель захотел увеличить свой заработок в сфере продаж. С этой целью он записался на семинар «Как продавать в два раза эффективнее и увеличить свой доход за месяц». Занятие стоило ему 3000 рублей. Внимательно прослушав выступление преподавателя и применив получен-ные знания на практике, предприниматель действительно увеличил свой заработок. Если в прошлом месяце он получил 15 000, то после семинара его доход составил 30 000 рублей. В этом примере полученная ценность выше цены, за-траченной на семинар.
Пример 2: У женщины сильно болел зуб. Первое время она избавлялась от боли при помощи лекарств, но вскоре болевые ощущения стали настолько острыми, что медикаменты едва ли могли их глушить. Тогда женщина обрати-лась к стоматологу и вылечила больной зуб, что обошлось ей в 1000 рублей. После проведённых манипуляций врачом-стоматологом боль полностью отступила – это и есть ценность, которую получила женщина, потратив 1000 рублей на стоматологические услуги.
