Понятие коммуникация (communication) происходит от ла¬тинского слова communicatio (сообщение, передача). В обыденном употреблении означает «общение». В научной области это термин, который имеет ряд значений, объясняющих многомерность коммуникации как объекта изучения. Рассмотрим в чем состоит многомерность коммуникации.
Во-первых, коммуникация протекает между какими-то участниками; во-вторых, участники используют нечто, посредством чего происходит общение; в-третьих, средство общения всегда некоторым образом осмысленно (имеет свою семантику); в-четвертых, общение всегда целенаправленно и вызывает ответную реакцию; в-пятых, общение протекает в определенных условиях и создает некие условия для дальнейшего взаимодействия и т.д.
Обратимся к словарному определению понятия «коммуникация» и выделим те признаки феномена коммуникации, которые акцентируются в разных значениях этого термина:1) Коммуникация – это общение, передача информации (сообщения) через систему сигналов между источником и получателем (в широком понимании источник и получатель могут включать людей, животных и машины).
2) Коммуникация – это выражение некоторой внешней по отношению к самим участникам информации, внутреннего эмоционального состояния, а также статусных ролей, в которых участники коммуникации пребывают друг относительно друга.
3) Коммуникация–социальное взаимодействие, сводимое к информированию, приказу, запросу и экспрессии в их различных сочетаниях.
4) Коммуникация – один из модусов, с помощью которых можно войти в самые глубинные слои отношений, существующих в общественной жизни.
5) Коммуникация – процедуры, посредством которых одна сущность («механизм») воздействует на другую, в частности, такие процедуры включают в себя те, с помощью которых один разум (а точнее, одна структура сознания) может влиять на другой посредством письменной или устной речи, с помощью музыки, зрелищ и вообще в результате собственно человеческого поведения.
6) Коммуникация – передача сообщений, т.е. знаков, «изготовленных» человеком, с помощью которых один разум может изменить контролируемый план действий другого, т.е. то, что непосредственно связано с целенаправленностью.
7) Коммуникация – конститутивный элемент культуры, деятельности и социальных отношений, обусловливающий речевые акты и дискурс, передаваемые и принимаемые (выводимые) коммуникативные значения и смыслы[3].В каждом из приведенных значений термина «коммуникация» выделяются отдельные существенные признаки явления коммуникации.
Например, в первом определении исследователи обращают внимание на то, что: а) сигналы как средство выражения информации из физической субстанции трансформируются в идеальные, осмысляемые структуры; б) общение всегда направлено; в) участники потребляемой и продуцируемой информации выступают как субъекты и объекты.
Во втором значении обращено внимание на знаковость комму¬никации, на то, что в общении происходит передача неких смыслов, которые интерпретируются участниками общения, и сами участники выступают каждый в своей роли во время общения.
Далее, подчеркивается важнейшее свойство коммуникации – деятельность субъектов, вызывающая ответное поведение.
Через коммуникацию можно выявить мотивы, идеи, скрытые процессы в обществе в целом и в жизни отдельной личности.
Это способ регулирования процессов в обществе, все коммуникативные процессы управляемы. Имеются технологии мани¬пулирования, воздействия на сознание и средства формирования идеологии, смыслов и ценностей в индивидуальном и общественном сознании через различные средства, знаки.
Подчеркивается функция коммуникации как активной целенаправленной и контролируемой деятельности, свойственной только человеку.
Коммуникация способствует возникновению культуры; и в то же время в коммуникативном процессе происходит продуцирование высказываний и различное осмысление текстов и корпусов текстов, обусловленное данной культурой.
Еще одно важное свойство коммуникации отмечает Эдмунд Лич[6; 15]. Он определяет коммуникацию как «комплексный непрерывный процесс, имеющий много как вербальных, так и невербальных компонентов», и обращает внимание на то, что «лишь встречаясь с чужаками, мы вдруг осознаем, что информация передается всем обыденным поведением (а не только речевыми актами), и поэтому мы не можем понять, что происходит, пока нам не известен определенный код» [2].
Говоря другими словами, коммуникация происходит вроде потока, из которого вычленяются разные компоненты. В каждом социуме в общении существуют неявные (неозвучиваемые), но знаковые правила поведения, которые не сводятся только к речевым актам, и эти тонкости поведения особенно заметны, проявляются в межкультурном общении. Иначе говоря, естественный язык – это коммуникативное средство, хотя и основное, но не единственное. В каждом обществе имеется свой вербальный и невербальный коды общения. Так что коммуникация относится к сфере семиотики (науки о знаках).
Рассмотрим элементы, субъекты и векторы коммуникации.
В процессе общения привлекают внимание следующие три момента: 1) человек, который говорит; 2) высказывание, которое произносится; 3) человек, который слушает и понимает это высказывание. Данные три элемента в общении стали предметом изучения разных дисциплин.
Изначально исследователями коммуникации были философы, риторы-практики и лингвисты. Для философа важно понимание смысла высказывания: что говорится о чем-либо (связь понятий: S-P). Ритор обращает внимание на поведение субъекта: что и как говорящий должен делать, чтобы воздействовать на аудиторию. Лингвист изучает языковые средства, языковой код, благодаря которому говорящий и слушающий понимают одно и то же. Из этих представлений сложилась самая простая модель коммуникации (однонаправленная, т.е. отражающая передачу информации от одного участника общения к другому), рисунок 1.
В приведенной схеме видно, что роли говорящего и слушающего различны, как и названия ролей: один продуцирует (порождает) высказывание, а другой воспринимает сообщение как некий звуковой сигнал, переводит этот сигнал в мысленный образ, соотносимый с неким смысловым содержанием. В филологии данные процессы называют кодированием и декодированием текста. Это разные направления коммуникации, так что при порождении сообщения и при его восприятии язык используется неодинаково. На разный характер употребления языка субъектами в процессе речевой коммуникации обратил внимание Л.В. Щерба. Он определил это различие как «грамматика говорящего» и «грамматика слушающего». Однако в ходе общения роли субъектов коммуникации часто меняются: говорящий становится слушающим, а слушающий – говорящим. Поэтому употребление языка предполагает знание и грамматики говорящего (как при построении высказывания из системы языка выбираются речевые формы) и грамматики слушающего (как этим формам приписываются те или иные значения).
Таким образом, в науке обозначилась дистанция между внутренней лингвистикой, исследующей язык как систему знаков, и теорией речевой коммуникации, в которой исследуются процессы речевой деятельности в динамическом аспекте.
Речевая деятельность подразумевает сложную целенаправленную интеллектуальную работу субъекта: говорение (формулирование и артикулирование речи) и понимание (осмысление и интерпретацию).
Кроме того, важно отметить, что в этой деятельности существуют неявные виды деятельности. Прежде всего, умение менять свою роль – формулировать ответную реплику, адекватно реагировать на высказывание по ситуации. Такое умение в модели коммуникации отражается в виде ответной реакции. На данный компонент обратили внимание Дж.Р. Серл, П.Ф. Стросон и др. В их теории речевых актов в качестве структурной единицы коммуникации рассматривается речевой акт.
Речевой акт включает три компонента: 1) целеполагание (коммуникативное намерение, иллокуция), 2) построение и произнесение высказывания (локуция) и 3) прелокутивный эффект (ожидаемое ответное действие, вызванное исходной репликой).
Как видим, коммуникативные процессы динамичны, их можно исследовать с разных сторон. Поэтому коммуникация стала объектом изучения ряда пересекающихся наук: теория коммуникации, психология речи, психолингвистика, социолингвистика, социология, компьютерная лингвистика, теория познания и когнитивная лингвистика, межкультурная коммуникация, политическая лингвистика, лингвистика дискурса.
