Прогнозирование изменений в окружающей среде организации

В основе большинства прогнозов лежат четыре основных метода прогнозирования: суждения и оценки, количественные методы, экстраполяция статистических тенденций ,поиск зависимости между двумя или более статистическими переменными. Суть этих методов сводится к опросу мнений людей по следующим четырем методикам: опрос мнений торгового персонала, анализ мнений менеджеров, дельфийская методика метод сценариев.
Первые две не требуют пояснений, они состоят в опросе мнений продавцов или отдельных менеджеров о тенденциях развития окружения. Дельфийской методике и сценариям следует уделить большее внимание. Процесс принятия решений зависит не только от навыков и мастерства руководителей организации, но и от конкретных условий, в которых принимаются управленческие решения. Такой подход называется ситуационным. Он основывается на простей идее, что принятие решений – это искусство возможного .
Помимо необходимости оценки нестабильности внешнего окружения, существуют и другие причины для прогнозирования: Наиболее очевидная причина заключается в том, что решения о действиях компании должны основываться на прогнозировании будущей ситуации. Каждое решение должно опираться на прогнозы. Они являются основой всей деятельности в сфере бизнеса: бизнес-планов, маркетинговых планов и бюджетов Необходимость большей согласованности в действиях менеджеров компании, занимающихся как разными функциональными направлениями, так и работающих на различных уровнях управления.
Прогнозирование – в значительной степени политический процесс. Будучи отражением различных взглядов на внешнее окружение, прогноз, который поддерживает большинство менеджеров компании, отражает весь спектр их внутренних взаимоотношений. Определение и оценка источников риска, а также, если это возможно, снижение их влияния на деятельность организации.
Менеджеры должны знать об основных факторах их окружения, которые могут повлиять на работу их организации. Помимо углубления анализа окружения, процесс прогнозирования предполагает четкую формулировку допущений, положенных в его основу. Прогноз делает руководителей более чувствительными к важным изменениям во внешнем окружении и приучает их к творческому, не догматическому отношению к принятию решений. Однако ни у кого не вызывает сомнения, что единственным абсолютно надежным методом определения будущего является лишь дождаться, когда это будущее наступит и выяснить, что оно принесло для организации. Но в этом случае будет уже поздно что-либо предпринимать, и даже не факт, что организация продолжит свое существование.
Большинство компаний анализируют свой рынок с позиции потенциала рынка и его возможного раздела. Прогнозирование уровня продаж и состояния рынка – сложный процесс, так как лишь немногие компании обладают полной информацией по всем интересующим их аспектам. Для сбора информации о своем рынке компании используют широкий спектр источников. Эти источники можно подразделить на три основных типа: Что люди говорят:- опрос мнения покупателей- опрос намерений покупателей- опрос продавцов компании- опрос экспертов.. Что люди делают:- пробные продажи (тестирование рынков). Что люди уже сделали: поведение после покупки. Важность прогнозирования внешнего окружения (иногда называемое аудитом внешнего окружения) возрастала за последние 15 лет по мере того, как организации расширяли горизонт прогноза, включая анализ причинных факторов.
Образ внешней среды в сознании руководителя определяется его прошлым опытом, образованием, функциональными обязанностями и местом в структуре организации, которое он занимает. Прошлый опыт заставляет руководителей отмечать, прежде всего, те изменения в среде, которые когда-то, в его личной практике, приводили к значительным последствиям – успехам или провалам. Функциональные обязанности руководителя или сфера его деятельности требуют от него более пристального внимания к одной определенной группе факторов в ущерб другим. Так, например, менеджер, работающий в финансовом отделе, будет обращать внимание, прежде всего, на изменение учетной ставки, курса валюты, ситуации с дебиторской задолженностью и другие финансовые показатели, но в меньшей степени, например, на изменения в требованиях потребителей или на технологические нововведения в отрасли.
Можно также провести разграничение между реальной и воображаемой внешней средой: реальная внешняя среда – это то организационное окружение, которое объективно существует, а воображаемая внешняя среда – это та среда, которая ощущается управлением организации. Исследования показывают, что показатели реальной и воображаемой среды часто не совпадают. Преодолеть проблему индивидуального субъективного восприятия внешней среды легче всего, пригласив внешнего консультанта и предложив ему провести анализ внешней среды. элемент или подсистема окружающей обстановки является ареной борьбы организаций и групп интересов (стейкхолдеров) за ресурсы, должное внимание со стороны органов власти к перспективам развития отрасли и конкретных корпораций, за составление законопроектов и их прохождение в Федеральном Собрании и за принятие подзаконных актов, способствующих успешному бизнесу компаний. Он также демонстрирует, как фирмы и другие организации пытаются повлиять на правительство и как в действительности правительство влияет на них .
Антимонопольное законодательство, налоговое законодательство, отрасли промышленности, выбранные для дерегулирования, или наоборот, которые предполагается взять под больший контроль со стороны государства, законодательство об обучении работников, а также уровень обязательств по отношению к образовательным учреждениям являются теми областями, в которых государственная политика может оказывать воздействие на общий ход деятельности и производительность отраслей промышленности и частных фирм.Различные факторы законодательного и государственного характера могут ограничивать деятельность организации и влиять на уровень существующих возможностей и угроз.
Оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов, воздействующих на организацию. Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, мы же выделим наиболее часто встречающиеся при проведении анализа среды. Политические и правовые факторы могут быть представлены следующим образом:
-Изменения в налоговом законодательстве
-Расстановка политических сил
-Отношения между деловыми кругами и правительством
-Патентное законодательство
-Законодательство об охране окружающей среды
-Правительственные расходы
-Антимонопольное законодательство
-Денежно-кредитная политика
-Государственное регулирование
-Федеральные выборы
-Политические условия в иностранных государствах
-Размеры государственных бюджетов
-Отношения правительства с иностранными государствами
Организации, рассматривающие планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, очевидно, будут следить за уровнем ставки процента и их влиянием на цену капитала. Поэтому ставка процента будут оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий. Курсы обмена валют. Курсы обмена валют определяют стоимость валюты страны по отношению к стоимости валют других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок. Когда стоимость рубля по отношению к другим валютам низка, товары, произведенные в России, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повышается, то импорт становится относительно недорогим, что, в свою очередь, повышает уровень угроз, создаваемых иностранными конкурентами.
Темп экономического роста. Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов приведут к росту конкурентного давления, угрожая прибыльности организации. Инфляция. Правительства большинства стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год)оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование. Основные экономические факторы могут быть представлены следующим образом:
-Ставки процента
-Инфляция
-Структура потребления и ее динамика
-Ставки денежного рынка
-Экономические условия в иностранных государствах
-Показатели торгового баланса
-Изменение спроса
-Денежно-кредитная и финансовая политика
-Тенденции на фондовой бирже
-Уровень производительности труда в отрасли и темпы ее роста
-Динамика ВНП
-Ставки налогов
Анализ временных рядов: Этот метод предполагает исследование прошлых тенденций на протяжении определенного периода времени и использует ее для прогнозирования дальнейших действий в будущем. регрессионные модели: Статистический метод для определения наибольшего соответствия между прогнозируемой переменной и другими переменными.
Экономические модели: Этот метод состоит из регрессионных уравнений, которые описывают случайные отношения. Данный элемент связан с различными социальными отношениями и культурными ценностями в обществе. Так как отношения и ценности являются корневым стержнем общества, они часто приводят к демографическим, экономическим, политическим и юридическим, технологическим изменениям. Корпорации, особенно транснациональные, пристально следят за подобными переменами в различных странах мирового сообщества, и реагируют на них.
Социальные, культурные, демографические и географические факторы формируют стиль жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, других стратегиях организации..Для того чтобы определить наиболее значимые возможности и угрозы со стороны социальных и культурных факторов организациям необходимо учитывать новые тенденции на конец 1990-х – начало 2000 гг. и далее (например, такие факты, как более образованный потребитель, возросшее количество работающих женщин, стареющее население). Можно обобщить в нижеследующей таблице основные социально-культурные факторы, с которыми организации сталкиваются чаще всего: рождаемость, смертность, коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции, коэффициент средней продолжительности жизни, располагаемый доход. стиль жизни, образовательные стандарты. покупательские привычки, отношение к труду, отношение к отдыху, отношение к качеству товаров и услуг, требование контроля за загрязнением окружающей среды, экономия энергии, отношение к правительству, проблемы межэтнических отношений, социальная ответственность, социальное благосостояние.
Методы, используемые в прогнозировании изменений в социальной среде, являются методами качественной (не количественной) оценки и включают следующие подходы: Создание комиссий. Комиссии составляются из экспертов и лиц, принимающих решения с целью выработки единого мнения по рассматриваемой проблеме. Коллективное мнение определяется в результате открытого или тайного голосования.
Иногда голосование не требуется, так как общее мнение вырабатывается в ходе дискуссии. Этот метод не требует больших материальных и временных затрат, однако он обладает рядом недостатков: несет в себе опасность конформизма, так как мнения высказываются в открытую, не исключает проявлений «группового мышления» – коллективного заблуждения, недостаточно защищен от «скрытых повесток дня» – использования некоторыми членами комиссии возможности участвовать в дискуссии для отстаивания своих личных интересов, не имеющих ничего общего с проблемой, вынесенной для Профилирование ценностей. Здесь исследовательские методы предполагают разработку шкалы ценностей для определенной группы населения. Это достигается сбором ответов на ряд вопросов по специфическому для данной группы населения набору тем. В результате получается шкала ценностей данной группы населения.
На работу финансового отдела в некотором типическом случае будут оказывать влияние следующие факторы и группы людей, заинтересованных в успехе его деятельности:
-Интересы акционеров
-Интересы инвесторов
-Финансовые аналитические данные прессы, интернета
-Банки
-Пресса, телевидение
-Виды обеспечения, требуемые банками
-Дефицит или избыток персонала в отделе
-Налоговая политика
Способность финансового отдела реагировать на них зависит от целого ряда обстоятельств, например, следующих: насколько они вовлечены в исследование внешней среды; гибкость действий; уровень стратегической осведомленности и системности мышления сотрудников; в какой степени финансовые службы организации преследуют ведомственные, а не корпоративные цели. Аналитики должны учитывать, что состав и интенсивность действующих факторов или элементов среды меняется во времени, и при этом постоянно существует опасность упустить из рассмотрения какой-либо фактор, воздействие которого на процесс планирования стратегии в настоящее время незначительно, но в будущем он приобретет существенное влияние.
Эти методы предполагают изучение среды как целого, так и отдельных ее элементов. Выделяются следующие методы: сканирование, мониторинг, предвидение, оценка.
Эти методы позволяют определять изменения и новые тенденции во внешней среде на самой первой стадии их проявления, наблюдать и выявлять значимость уже происходящих перемен и актуальных тенденций развития во внешней среде, разрабатывать проекты, направленные на достижение определенных результатов, опирающихся на перемены и тенденции, выявленные в ходе мониторинга, а также устанавливать временные рамки и определять важность для стратегии фирмы и ее менеджмента изменений и тенденций во внешней среде. Сканирование представляет собой изучение всех сегментов общего окружения. Путем сканирования фирмы идентифицируют вероятные изменения в общем окружении на ранних стадиях, а также обнаруживают начавшиеся перемены в нем.
В процессе сканирования аналитики, как правило, работают с информацией и данными, которые являются двусмысленными, неполными и бессвязными. Мониторинг. В процессе мониторинга аналитик исследует изменения во внешней среде на предмет выявления важных тенденций. Ключевым моментом для эффективного мониторинга является выявление единого значения из различных ситуаций во внешней среде.
Например, возникшая тенденция к уделению большего внимания проблемам образования может являться результатом изменений в федеральном и государственном финансировании образовательных учреждений, изменений требований к окончанию средней школы и изменений в образовательных программах средней школы. Аналитики определяют, являются ли эти различные явления показателями единой тенденции и, если да, то устанавливается необходимость в изучении дополнительной информации и данных для проведения мониторинга. Предвидение. Сканирование и мониторинг связаны с явлениями в общем окружении в данный момент времени .
На базе данных этих мероприятий, выявляющих перемены и тенденции, аналитик, переходя на этап предвидения, делает прогнозы вероятного хода событий и скорости их наступления. Например, аналитик может предсказать, сколько времени потребуется для того, чтобы новая технология достигла своего рынка. Или он может определить продолжительность времени, которое потребуется для различных процедур корпоративного тренинга для предполагаемых изменений в составе рабочей силы, или же предсказать, как скоро государственная политика налогообложения изменит модель потребительского поведения. Целью этапа оценки является определение временных рамок и значимости воздействия перемен и тенденций во внешней среде на стратегический менеджмент фирмы. .
Анализ отрасли является процессом тщательного исследования и интерпретации информации и данных из многочисленных источников. В распоряжении аналитиков имеется множество данных, специфичных для данной отрасли экономики и профессиональные аналитики умеют быстро выделять наиболее значимые единицы, отбрасывая информацию, не имеющую стратегического отношения к изучаемому процессу. В общем случае, чем сильнее конкурентные силы, тем ниже потенциальная прибыль фирм в данной отрасли. Непривлекательная отрасль имеет низкие входные барьеры, поставщиков и покупателей с сильными торговыми позициями, серьезные конкурентные угрозы со стороны фирм, производящих продукты-субституты (заменители) и напряженное соперничество между конкурирующими фирмами.
Такие характеристики отрасли создают определенные трудности для достижения фирмами стратегических конкурентных преимуществ и получения высокой прибыли. Напротив, привлекательная отрасль имеет высокие входные барьеры, поставщики и покупатели занимают слабые торговые позиции, конкурентных угроз со стороны фирм, производящих продукты-заменители, немного, и конкуренция между фирмами относительно умеренная.Чтобы эффективно управлять организацией, ее топ-менеджеры должны понимать и знать структуру отрасли, в которой она действует. Это понимание поможет им выбрать стратегии конкуренции, которые позволят их фирме позитивно влиять на конкурентные силы, либо не допускать их негативного влияния на прибыль компании. Решению этих проблем способствует метод выделения стратегических групп. Методы прогнозирования, основанные на суждениях и оценках основе большинства прогнозов лежат четыре основных метода прогнозирования:
-суждения и оценки
-количественные методы
– экстраполяция статистических тенденций
– поиск зависимости между двумя или более статистическими переменными.
Наибольший интерес при проведении маркетинговых исследований представляет изучение маркетинговой среды. Маркетинговая среда постоянно преподносит сюрпризы — то новые угрозы, то новые возможности. Для каждой фирмы жизненно важно постоянно отслеживать происходящие изменения и своевременно адаптироваться к ним. Маркетинговая среда представляет собой совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности ее успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Иными словами, маркетинговая среда характеризует факторы и силы, которые влияют на возможности предприятия устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы и силы, не все и не всегда подвластны прямому управлению со стороны предприятия. В этой связи различают внешнюю и внутреннюю среды маркетинга.

Помощь в написании диплома без посредников, без предоплаты