Управление социальной структурой на предприятии ООО «Деловые ли-нии» предусматривает проведение следующих мероприятий:
1)Улучшение условий труда, в том числе санитарно-гигиенических, эргономических и прочих условий, обеспечение безопасности работника.
Основные способы, которые улучшают рабочее пространство в компании ООО «Деловые линии»: эргономика, хорошее освещение, организация и порядок.
Эргономика. Правильная эргономика помогает поддерживать комфорт и здоровье во время работы. В офисах компании установлены регулируемые стулья с поддержкой спины и правильно настроенный рабочий стол с уровнем монитора на глазах. Размещена клавиатура и мышь на уровне, комфортном для рук и предотвращающем перенапряжение. В производственных помещениях также предусмотрена необходимая мебель сотрудников компании.
Хорошее освещение. В компании всегда поддерживается яркое и равномерное освещение в офисах и в производственных помещениях.
Организация и порядок. В компании создана система организации, чтобы иметь чистое и аккуратное рабочее пространство. Используются ящики, корзины или шкафы для хранения и сортировки документов, канцелярских принадлежностей и других вещей. Регулярно убираются и удаляются ненужные предметы. Предусмотрены также шкафчики и вешалки для одежды, обуви, организованы различные подсобные помещения.
2)Стимулирование эффективного труда. Через материальное вознаграждение. В настоящее время в компании предусмотрены премии по результатам работы в размере от 25,0%, также начисляется ежеквартальная и годовая премия по результатам выполнения плана.
3)Надбавка за стаж работы. За стаж работы предусмотрены следующие выплаты, при стаже работы от 5 лет -5,0% от годовой зарплаты при выполнении всех КРI, при стаже 10 лет-10,0% от годовой зарплаты при выполнении всех КРI, при стаже работы 20 лет и более –предусмотрена надбавка 20,0% от годовой зарплаты при выполнении всех КРI.
4)Нематериальная мотивация.
Письма с признанием. Электронные письма о достижениях лидерства – это официальные сообщения от руководителей компаний, восхваляющие и отмечающие успехи отдельных лиц или команд. В этих электронных письмах освещаются конкретные достижения с целью отметить, оценить и поделиться этими достижениями со всей организацией. Эти сообщения способствуют формированию чувства гордости и достижений среди сотрудников, одновременно согласовывая индивидуальные усилия с общими целями компании.
Награждение «Сотрудника квартала». Получателю выражается благодарность за преданность делу и положительное влияние на организацию. Это признание не только отмечает индивидуальное мастерство, но и вдохновляет весь коллектив, способствуя развитию культуры признания и совершенства внутри компании.
5)Осуществляется формирование и поддержание здорового социально-психологического климата. Проводятся анкетирование и опросы сотрудников, с целью определения наилучшей системы формирования здоровой корпоративной среды.
Разделы, которые включены в опрос:
А)Общая удовлетворённость работой. Данные вопросы помогают оценить, насколько значимой сотрудники считают свою работу и насколько эффективно используются их навыки и таланты.
Б)Баланс между работой и личной жизнью. Эти вопросы включают разумность рабочего времени, возможности гибкости (например, удалённой работе или гибком графике), а также о том, какую поддержку сотрудники ощущают при организации баланса между работой и личной жизнью.
В)Обратная связь с руководителем. Вопросы касаются эффективности общения, качества руководства и оказываемой поддержки, а также того, на-сколько ценным считают сотрудники своё руководство.
Г)Помещения и рабочая среда. Здесь вопросы акцентированы на физической рабочей среде и имеющихся удобствах. Сотрудникам задаются вопросы о пригодности рабочих мест, качестве предоставляемого оборудования и технологий, а также об общей атмосфере на рабочем месте.
Д)Карьерный рост. В данном случае, у работников компании выясняют возможности своего роста и развития в организации. Вопросы также могут касаться наличия и качества программ обучения, возможностей продвижения по службе, а также того, насколько хорошо компания поддерживает карьерный рост.
Ж)Компенсация и льготы. Собираются отзывы о том, насколько сотрудники удовлетворены компенсационным пакетом.
Чтобы поощрять честные и откровенные ответы сотрудников, опросы в компании ООО «Деловые линии» являются анонимными и конфиденциальными.
6)Соблюдаются социальные гарантии, обеспечивается социальное страхование.
Итак, выше была рассмотрена система управления социальной структурой персонала ООО «Деловые линии». Несмотря на то, что в компании осуществляются мероприятия, которые способствуют улучшению социальной структуры персонала, тем не менее данная структура не достаточно совершенна, низкий уровень квалификации, отсутствие корпоративного обучения и сотрудничества с высшими учебными заведениями, не развита система удаленной работы (аутсорсинг) и т.д.
В связи с этим, основными мероприятиями, которые будут способствовать улучшению управления социальной структурой персонала, являются следующие: 1)организация обучения с помощью сторонних организаций, а также создание корпоративного университета; 2)привлечение персонала в компанию без опыта с последующим обучением; 3) повышение мотивации сотрудников с помощью внедрения искусственного интеллекта; 4)развитие удаленной работы (аутсорсинг). Рассмотрим кратко эти мероприятия.
1)Организация обучения с помощью сторонних организаций, а также создание корпоративного университета в ООО «Деловые линии».
Обучение сотрудников компании ООО «Деловые линии» может осуществляться за счет сторонних организаций, в перспективе компания ООО «Деловые линии» сама может организовать корпоративный университет. В настоящее время многие компании развивают свои корпоративные университеты, например компания Сбер, рисунок 11. Обучение осуществляется как для сотрудников Сбер, так и для других желающих получить образование. Крайне сложно сказать, на сколько может повыситься мотивация сотрудников от внедрения корпоративного обучения, однако, согласно опыту некоторых компаний, рентабельность компаний, которые обучают сотрудников удваивается. Ученые из Университета Пенсильвании исследовали 3 200 бизнесов и выявили, что повышение расходов на корпоративное обучение на 10,0% увеличивает продуктивность труда сотрудников бизнеса на 8,5%.
Увеличение инвестиций в оборудование и улучшение производственных мощностей на 10,0% ведет к росту продуктивности бизнеса всего на 3,8%. То есть инвестиции в обучение людей в 3 раза эффективнее, чем покупка оборудования[11].
2)Привлечение персонала в компанию без опыта с последующим обучением. В связи с тем, что в компании ООО «Деловые линии» будет развиваться корпоративное обучение, то и на работу стоит принимать сотрудников без опыта с целью дальнейшего обучения.
3) Повышение мотивации сотрудников с помощью внедрения искусственного интеллекта. Для повышения мотивации труда, предлагается внедрение искусственного интеллекта (ИИ), например, с помощью ChatGPT. ChatGPT – это чат-бот, который способен вести диалог, искать ошибки в коде, сочинять стихи, писать сценарии и даже спорить. Нейросеть запоминает детали диалога с пользователем и избегает спорных тем. Ответы чат-бота можно корректировать с помощью наводящих вопросов. Преимущества ИИ для мотивации[17]:
а)Эффективное управление целями. ChatGPT позволяет компаниям создавать более точные и реалистичные цели для своих сотрудников.
б)Развитие коммуникации. Нейросеть может улучшить процессы коммуникации, предоставляя сотрудникам удобный инструмент для обмена идеями и обратной связи.
в)Увеличение уровня удовлетворённости. Использование инновационных методов мотивации, основанных на ИИ, ведёт к более высокому уровню удовлетворённости коллектива.
Стратегии мотивации, основанные на ИИ, представлены в таблице 1.
Таблица 1-Стратегии мотивации, основанные на ИИ[17]
| № п / п |
Стратегии | Описание |
| 1 | Персонализированные цели и задачи | ChatGPT способен анализировать данные о сотрудниках и предлагать персонализированные цели для каждого из них. |
| 2 | Стимулирующий обратный отклик | Чат может быть интегрирован в систему обратной связи, предоставляя сотрудникам моментальные похвалы и конструктивные замечания. |
| 3 | Создание эффективных обучающих программ | Искусственный интеллект может помочь в анализе потребностей в обучении сотрудников и предложить программы, направленные на их развитие. |
Рассмотрим кратко примеры успешного внедрения ИИ в целях повышения мотивации сотрудников.
А)Компания XYZ: подход к сотрудникам. Компания XYZ успешно внедрила систему мотивации на базе чат-бота, что привело к повышению уровня удовлетворенности коллектива на 20,0%. Путем предложения персонализированных обучающих планов и стимулирующего обратного отклика компания смогла улучшить профессиональное развитие своих специалистов.
Б)Интеграция ChatGPT в систему обратной связи. Организация ABC использовала ЧатГПТ для улучшения системы обратной связи. Сотрудники получали моментальные похвалы за выполнение успешных задач, что сформировало позитив в коллективе и улучшило продуктивность на 15,0%.
О том, как получить доступ GPT, описано в Приложении 3[17].
Итак, внедрение ИИ позволит на 20,0% повысить уровень удовлетворенности сотрудников и на 15,0% улучшить продуктивность в коллективе.
4)Развитие удаленной работы (аутсорсинг). Аутсорсинг- это удаленная работа сотрудника компании или передача части функций в стороннюю организацию (на аутсорсинг). Когда часть задач передается на аутсорсинг, внутренние сотрудники могут сосредоточиться на более интересных и сложных проектах. Это может повысить их мотивацию и удовлетворенность работой. Более высокая мотивация сотрудников приводит к улучшению качества выполнения задач и, как следствие, к повышению общей производительности труда[2].
Итак, выше были рассмотрены мероприятия, которые будут способствовать повышению системы управления социальной структурой персонала. В перспективе является необходимым постоянная разработка управленческих решений, способствующих улучшению системы управления персоналом, в том числе и социальной структурой организации ООО «Деловые линии».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Актуальные проблемы управления человеческими ресурсами / Под ред. С. А. Баркова, В. И. Зубкова. – М.: Юрайт. 2024. 186 с.
2.Аутсорсинг персонала как способ повышения производительности труда [Электронная версия][Ресурс: https://spark.ru/user/176792/blog/221673/autsorsing-personala-kak-sposob-povisheniya-proizvoditelnosti-truda]
3.Более чем у 40% российских компаний все еще нет систем корпоративного обучения: [Электронная версия][Ресурс: https://thehrd.ru/news/bolee-chem-u-rossijskih-kompanij-vse-esche-net-sistem-korporativnogo-obuchenija/]
4.Бухгалтерская отчетность ООО «Деловые линии» с 2021-2023гг.
5.Вопросы о моральном духе сотрудников + чек-лист [Электронная версия][Ресурс: https://pritula.academy/tpost/5ji8bm53m1-voprosi-o-moralnom-duhe-sotrudnikov-chek]
6. Гершанок А. А. Основы организации труда: учеб. пособие / А. А. Гершанок; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. Электрон. дан. – Пермь, 2019.
7.Дефицит кадров в России[Электронная версия][Ресурс:
https://www.moedelo.org/club/kadrovyy-uchet/deficit-kadrov-v-rossii]
8.Зачем бизнесу корпоративные университеты? [Электронная версия][Ресурс: https://club.forbes.ru/practicum/zachem-biznesu-korporativnye-universitety]
9.Исаева О. М., Припорова Е. А. Управление персоналом. – М.: Юрайт. 2024. 169 с.
10.Круглов Д. В., Резникова О. С., Цыганкова И. В. Цифровизация управления персоналом. – М.: Юрайт. 2023. 103 с.
11.Как обучение персонала повышает рентабельность бизнеса (цифры и исследования) : [Электронная версия][Ресурс: https://goldcoach.ru/plan-strategiya/kak_obuchenie_personala_povyshaet_rentabelnost.html#:~:text=Рентабельность%20компаний%2C%20которые%20обучают%20сотрудников,продуктивность%20бизнеса%20всего%20на%203%2C8%25]
12. ООО «Деловые линии». Официальный сайт компании [Электронная версия][Ресурс: https://www.dellin.ru/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F]
13. Образовательная платформа Edutoria от Сбера[сайт]. [Электронная версия][Ресурс: https://edutoria.ru/]
14.По всему миру начался кадровый голод. Как нехватка опытных и умных работников угрожает экономике России? [Электронная версия][Ресурс: https://lenta.ru/articles/2023/12/03/kadrovyy-golod-prinimaet-ugrozhayuschie-masshtaby/]
15. Сбер Университет: [Электронная версия][Ресурс: https://sberuniversity.ru/]
16.Структура персонала организации: как сформировать, чтобы повышать эффективность сотрудников[Электронная версия][Ресурс:
https://www.hr-director.ru/article/68404-struktura-personala-organizatsii-kak-sformirovat-chtoby-povyshat-effektivnost-sotrudnikov]
17. ChatGPT: стратегии мотивации сотрудников: [Электронная версия][Ресурс: https://ya.zerocoder.ru/pgt-chatgpt-strategii-motivacii-sotrudnikov/]
18. Управление персоналом [Электронная версия][Ресурс: https://secrets.tinkoff.ru/glossarij/upravlenie-personalom/?internal_source=copypaste]
19. Что такое корпоративные университеты и зачем они нужны[Электронная версия][Ресурс: https://talari.ru/baza-znaniy/business-articles/razvitie/chto-takoe-korporativnye-universitety-i-zachem-oni-nuzhny/-]
