Курсовая работа: Набор и отбор персонала в ГУ КЦСОН г. Мурманска
Рассмотрим существующую систему
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Dollarphotoclub_86861426-150x150.jpg)
Как правило, на предприятии КЦСОН г. Мурманска, при освобождении штатной единицы объявляется конкурс на вакантную должность. Обычно поиск кандидатов начинается с подачи объявления в СМИ (в газетах «Все объявления» г. Мурманска, газета «Вакансия» г. Мурманска) или объявляется своим работникам. Таким образом, используются как внешние, так и внутренние источники поиска кандидатов, рис.2.1.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/a3531d6985bb75b9fb79b10d68aa7b9d-150x150.jpg)
Набор кадров – один из ключевых моментов работы на предприятии, т.к. от качества отобранных кадров зависит эффективность работы предприятия и использование всех остальных ресурсов. Поэтому ошибки в подборе кадров являются растратой денег, а хорошие кадры – удачный способ их вложения.
При наборе персонала руководство КЦСОН г. Мурманска пользуется следующими критериями и принципами (рис.2.2, прил.1). Несмотря на структуризацию процесса отбора, руководству иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда поиск и отбор персонала заранее не планируется и осуществляется лишь в момент, когда руководитель сталкивается с необходимостью заполнения тех или иных вакансий. Потребность в персонале оценивается начальником отдела по управлению персонала.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/2pOx-PQUAtE-150x150.jpg)
Значимость правильного решения проблемы найма на работу связана с высокой стоимостью кадров (рабочей силы). Поэтому, решая проблему отбора, в первую очередь определяет, нужен ли данный человек или нет (намного дороже будет стоить ошибка (например, через три месяца данный работник заявит о своем уходе)).
Определенную помощь в том, чтобы избежать ошибок при отборе кадров, оказывают различные источники информации:
1) заявление о приеме (первое общее впечатление о кандидате); фотография (внешность);
2) биография (процесс становления, детали личности);
3) личная анкета (систематизация самой важной информации о поступающем, хранение данной информации);
4) диплом (успеваемость в ВУЗе, относительные сведения о квалификации);
5) трудовая книжка (место работы в биографии, прежние сферы деятельности, квалификационная характеристика);
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Dollarphotoclub_86861426-150x150.jpg)
6) рекомендации (профпригодность);
7) разговор с поступающим (заполнение пробелов в информации, дает личное представление о поступающем);
8) пробная работа (умения и навыки в работе).
При отборе кадров КЦСОН г. Мурманска руководствуется рядом принципов и критериев отбора персонала, для этого используются следующие способы отбора персонала:
1. Анализ и оценка заявительных документов;
2. Собеседование , рис.2.3.
Рассмотрим подробнее каждый из них:
1. Анализ и оценка заявительных документов:
На ГУ КЦСОН г. Мурманска классический пакет заявительных документов включает: 1. Заявление; 2. Автобиография (резюме); 3. Свидетельства; 4. Анкеты; 5. Фотографии; 6.Рекомендательные письма.
Письменное заявление о приеме на работу — первый документ, свидетельствующий о намерении заявителя стать сотрудником КЦСОН г. Мурманска. При разных точках зрения относительно информационной весомости заявления или его использования лишь для соблюдения формальностей, большинство специалистов все же склоняется к тому, что в нем «часто больше, чем в биографии, ощущается личность кандидата». Здесь есть возможность сообщить о своих особенных желаниях относительно работы, обосновать смену рабочего места, объяснить причину, почему нанимается в организацию, а не в другую. Уже по внешней форме заявления и способу выражения мыслей в нем можно получить первичное заключение о кандидате.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/a3531d6985bb75b9fb79b10d68aa7b9d-150x150.jpg)
В большинстве случаев при анализе на предприятии ГУ КЦСОН г. Мурманска обращается внимание на четыре основных элемента: внешний вид; содержание; точность; стиль.
Составляющие анализа внешнего вида заявления ГУ КЦСОН г. Мурманска:
– способ заполнения заявления – стандартное требование: машинописное заявление, разрешается написанное от руки. Ксерокопированные экземпляры от анализа отклоняются. Причина: тот, кто экономит свои затраты на таком важном шаге, тем более «экономит» на ежедневной работе.
– длина изложения письма на бумаге – заданная размерность заявления: оптимальная длина около одной – полутора страниц стандартного формата исходит из того, что хороший кандидат опирается прежде всего на весомые факты, а последние в длинных толкованиях не нуждаются.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/2pOx-PQUAtE-150x150.jpg)
– вид, формат бумаги и цвет чернил – установлено, что необычный формат бумаги, непривычное ее качество и редко употребляемый цвет чернил могут указывать на отклонения кандидата от нормы или иную такую степень наивности, которая не позволяет ему предложить негативную реакцию менеджера по персоналу на присланный изыск.
– эстетическое оформление заявления – чистота и аккуратность письма, его пространственное расположение на бумаге.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Dollarphotoclub_86861426-150x150.jpg)
– структура заявления – ясное и логичное расчленение излагаемого на функциональные составляющие. Шаблонность воспроизведения мыслей принадлежит личностям с несвободным, «нормированным» мышлением, в целом пригодным занимать средние и низкие должности.
Внешний вид заявления должен дать первое представление о личности нанимаемого и серьезности его намерений.
Биография или описание жизни в хронологическом порядке, согласно выводам исследователей и практическому опыту специалистов по персоналу, является наиболее пригодным документом для достаточно быстрого обзора профессионального и личностного развития и становления кандидата.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/a3531d6985bb75b9fb79b10d68aa7b9d-150x150.jpg)
Одной из наиболее дискутируемых остается проблема внешнего вида биографии. На ГУ КЦСОН г. Мурманска требуется американская табличная форма, что объясняется «наглядностью и возможностью наиболее хорошо обработать и оценить данные». Американская табличная форма представляет собой — события, начиная с сегодняшнего статуса, спускаются далее по наклонной в прошлое. «Обратный» порядок жизнеописания был положен также в основу одного из сравнительно новых заявительных документов – резюме.
Резюме содержит важную информацию об отличительных чертах, социальной подоплеке и о профессиональном развитии претендентов на должность. Рассмотрев ее вместе со свидетельствами, можно судить о том, пригоден ли заявитель для данного места или нет. Полезность резюме многим ученым видится в возможности использования ее как базы для подготовки установочного интервью. Есть мнение о том, что резюме помогает выявлению противоречий между устными и письменными данными кандидата или что из некоторых резюме сразу можно узнать, что кандидат не соответствует требуемым условиям.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/2pOx-PQUAtE-150x150.jpg)
Рекомендательное письмо структура рекомендательного письма на ГУ КЦСОН г. Мурманска :
– заголовок
– как долго и в каком качестве вас знает рекомендатель
– подтверждение факта работы в компании – что, где, когда вы делали (например, «работал с такого – то по такое – то там – то», или «участвовал в таком – то проекте в качестве такого – то»)
– краткая характеристика (какие ваши основные достижения может отметить рекомендатель; какие ваши сильные стороны может отметить рекомендатель).
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Dollarphotoclub_86861426-150x150.jpg)
– письмо должно быть на бланке компании, заверено печатью и подписью (печатью необязательно, но желательно).
– контактные координаты, должность, фамилия, имя, отчество того, кто подписывает рекомендательное письмо и его контактный телефон.
На ГУ КЦСОН г. Мурманска рекомендательное письмо является необязательным, но при отборе на высокую должность играет большое значение.
2. Собеседование:
Собеседование все еще сохраняет свою популярность как один из самых важных элементов процесса отбора персонала.
Основная цель отборочного собеседования в ГУ КЦСОН г. Мурманска состоит в том, чтобы определить, заинтересован ли претендент в предлагаемой работе и достаточно ли он компетентен для ее выполнения. При этом у линейного руководителя возникает необходимость не только сравнить нескольких кандидатов, но и в первую очередь сравнить уровень подготовленности каждого кандидата с требованиями, предъявляемыми к исполнителю рассматриваемой работы. Кроме того, отборочное собеседование выполняет следующие функции:
-информирование кандидатов о деятельности предприятия и объяснение им преимуществ работы в ней;
-реалистичное описание работы;
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/a3531d6985bb75b9fb79b10d68aa7b9d-150x150.jpg)
-выяснение, подойдут ли кандидаты для выполнения работы и какими качествами, значимыми для этой работы, они обладают;
-прояснение ожиданий обеих сторон, включая реалистичное обсуждение возможных трудностей (это бывает уместно);
-предоставление кандидатам возможности оценить, действительно ли они хотят получить предлагаемую работу.
Менеджер по управлению персонала отводит определенное количество времени для беседы с каждым кандидатом и не старается встретиться со слишком большим количеством кандидатов в один день, т.к. проведение собеседования – достаточно утомительное занятие, и встреча в один день с более чем с шестью кандидатами может означать, что он не сумеет их всех справедливо оценить.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/2pOx-PQUAtE-150x150.jpg)
При проведении собеседования менеджер по управлению персонала составляет определенный план собеседования. Он же готовит вопросы, которые необходимо будет задать кандидату во время собеседования. Основные вопросы к кандидату он формулирует заранее. Форма допроса здесь неприемлема, в то же время необходимо уметь задавать «трудные» вопросы. В сложных ситуациях инициатива должна исходить от менеджера по управлению персонала. При этом нужно обладать не только умением слушать, но и умением вести собеседование в нужном русле, по заранее намеченному плану и временному интервалу. От менеджера по управлению персонала зависит не только оценка соответствия кандидата предъявляемым требованиям. Сегодня необходимо уметь донести до соискателя, что это именно та компания, которую он ищет, что в ней он сможет не только самореализоваться, но и обогатиться дополнительными знаниями и опытом. Результатом интервью должна стать определенная информация о кандидате. Менеджером по управлению персонала выявляются:
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Dollarphotoclub_86861426-150x150.jpg)
-сильные и слабые стороны кандидата;
-профессиональный опыт, навыки и знания;
-готовность к обучению, ориентация на развитие;
-мотивация, трудовые ценности;
-инициативность, готовность брать на себя ответственность;
-ориентация на достижения;
-уровень самооценки, уровень притязаний.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/a3531d6985bb75b9fb79b10d68aa7b9d-150x150.jpg)
На ГУ КЦСОН г. Мурманска проводятся структурированные собеседование со стандартизированными и записанными вопросами и ответами которые повышают точность этого метода. Собеседование на КЦСОН г. Мурманска сконцентрированы на тех вопросах, которые конкретно относятся к данной работе.
Чаще всего причинами отказа при приеме на работу в КЦСОН г. Мурманска после проведения собеседования являются следующие негативные характеристики:
1. Плохое личное впечатление.
2. Слишком агрессивен, подавляет окружающих («все знает»).
3. Не способен ясно выразить свои мысли (плохое произношение, грамматика).
4. Не планирует свою карьеру (нет целей и намерений).
5. Мало интереса и энтузиазма (пассивный, безразличный).
6. Недостаточно уверенности и уравновешенности (нервный, легко смущается).
7. Избегает участия в деятельности.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/2pOx-PQUAtE-150x150.jpg)
8. Чересчур много значения придает деньгам (интересуется только тем, где предложат больше).
9. Плохие успехи в обучении (получал только переходной балл).
10. Не хочет начинать с нижней ступени (ожидает слишком многого и слишком быстро).
11. Извиняется (заглаживает неблагоприятные факты в прошлом).
12. Недостаточно тактичен.
13. Недостаточно зрел.
14. Недостаточно воспитан (дурные манеры).
15. Недостаточное социальное понимание.
16. Есть приметы неприязни к обучению.
17. Избегает смотреть в глаза интервьюеру.
18. Вялое рукопожатие.
19. Нерешителен.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2015/07/Dollarphotoclub_86861426-150x150.jpg)
20. Неряшливо заполненное заявление о приеме.
21. Опоздал на интервью без уважительной причины.
По окончании собеседования линейный руководитель проводит оценку полученных результатов и принимает решение. Если кандидат подходит, то с ним подписывается трудовое соглашение на испытательный срок 2 месяца после чего будет происходить тестирование.
На ГУ КЦСОН г. Мурманска используются различные методы организации процесса отбора и найма персонала. Значение правильного выбора персонала исключительно важно для любой фирмы. Высококлассный персонал повышает эффективность функционирования организации. Поэтому имеет смысл предложить рекомендации по совершенствованию системы отбора и найма персонала.
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/kariyer-planlama-nedir-kariyer-planlama-nasil-yapilir.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/asset-v1_CFUVtopmanager012020type-assetblock-LandScape-2048x1152-1.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/1614864018_29-p-menedzher-po-personalu-art-kartinki-32.jpg)
![](http://diplomstudent.net/wp-content/uploads/2021/05/3123966.jpg)
Курсовая работа на заказ срочно, без посредников, без предоплаты