Оценка качества и конкурентоспособность ноутбуков

Проведем оценку качества и конкурентоспособности ноутбуков.
Для оценки качества и конкурентоспособности были выбраны три модели ноутбука:
1.Asus X50z
2. Asus X58c
3. Asus f80s
Рассмотрим характеристику этих ноутбуков подробнее.
Описание ноутбука Asus X50z представлено в табл.1
Этот ноутбук так же хорош, как и многие ноутбуки от корпорации Asus. Прежде всего он для деловых людей, ценящих время и производительность. Хорошие вычислительные качества машины и прекрасный дисплей оставляют хорошее впечатление.
Как на счет игр? Это средний ноутбук. Уже в магазинах его трудно найти. Это далеко не новый ноутбук.
Дисплей в ноутбуке asus x50z сделан по современной технологии Color
Shine и ASUS Splendid. Эта модель сделана на отличном процессоре Athlon.
Это прежде всего высокая производительность и большая автономная работа от батареи. Вес ноутбука asus X50z не большой. Любой вес меньше трех кило считается нормальным. В принципе наш вердикт – хорошая машина по хорошей цене. Модель идеальна для выездной работы.
Описание ноутбука Asus X58c представлено в табл.2.
Эта модель компьютера предназначена для людей со средним достатком. Прекрасно подходит для путешествий, хорошо переносит резкие изменения климата. Батарея в ноутбуке выдерживает до 2 часов автономной работы. По всем остальным параметрам эта модель хорошая.
Описание Asus f80s представлено в табл.3.
Новые ритмы жизни заставляют человека думать о новых необходимых помощниках. В большом бизнесе помощником может выступить asus f80s. Этот ноутбук создан специально с учетом пожеланий пользователей бизнес класса. Для людей, всегда ищущих новизну и стремящихся к модернизму, эта модель подойдет на все сто процентов.
Изображение в ноутбуке asus f80s можно назвать очень качественным, потому что экран ноутбук изготовлен по новейшей технологии с использованием так называемого графического ядра последнего поколения . Мощность этого ноутбука зависит от процессора (двух ядерный Intel Core Duo ), и оперативной памяти (2000). Asus f80s считается хорошим и производительным ноутбуком. Он без проблем поддерживает на достойном уровне все игрушки, рассчитанные на мощную видеокарту и хорошо работает со всеми графическими и архивными программами. Если скорость ноутбука Asus f80s будет не удовлетворять, то у него есть возможность эту скорость увеличить до 4000. А эта скорость должна удовлетворить каждого.
У компании Asus серия F8 продолжает серию A8 посвященную бизнес классу. В этой серии все для бизнеса. Ноутбук Asus f80s подходит для очень большого числа пользователей.
Для того, чтобы определить какая модель ноутбука наиболее конкурентоспособна, необходимо провести оценку по показателям техническим и экономическим.
Метод экспертных оценок включает в себя три составляющие.
1. Интуитивно-логический анализ задачи. Строится на логическом мышлении и интуиции экспертов, основан на их знании и опыте. Этим объясняется высокий уровень требований, предъявляемых к экспертам.
2. Решение и выдача количественных или качественных оценок. Эта процедура представляет собой завершающую часть работы эксперта. Им формируется решение по рассматриваемой проблеме и дается оценка ожидаемых результатов.
3. Обработка результатов решения. Полученные от экспертов оценки должны быть обработаны с целью получения итоговой оценки проблемы. В зависимости от поставленной задачи изменяется количество выполняемых на этом этапе расчетных и логических процедур. Для обеспечения оперативности и минимизации ошибок на данном этапе целесообразно использование вычислительной техники.
В условиях недостаточно полной и недостоверной информации методы экспертных оценок дают вполне приемлемые результаты. В настоящее время, характеризующееся ускорением научно-технического прогресса, появлением новых проблем организационного, технического, экономического, социально-психологического плана, сфера применения метода расширяется.
Приведем некоторые примеры задач, при решении которых могут использоваться экспертные оценки:
– выбор вариантов технического и социально-экономического развития предприятия;
– отбор проектов при проведении тендеров;
– отбор заявок на получение грантов и разработку научных тем;
– формирование тематики НИР и ОКР;
– определение стратегических целей фирмы и т.п.
Для решения подобных задач могут использоваться различные формы проведения экспертизы:
– дискуссия;
– анкетирование;
– интервьюирование;
– «мозговой штурм»;
– совещание;
– деловая игра и др.
Иногда различные формы используются в комплексе.
Одной из наиболее перспективных форм проведения экспертного оценивания считается метод Дельфы.
Метод Дельфы – это набор процедур, выполняемых в определенной последовательности с целью формирования группового мнения о проблеме, характеризующейся недостаточностью информации для использования других методов.
Метод Дельфы – это метод группового анкетирования. Используемые процедуры характеризуются тремя основными чертами: анонимностью, регулируемой обратной связью и групповым ответом. Обратная связь осуществляется за счет проведения нескольких туров опроса, причем результаты каждого тура обрабатываются статистическими методами и сообщаются экспертам. Во втором и последующих турах эксперты аргументируют свои ответы. Таким образом, в последующих турах эксперты могут пересмотреть свои первоначальные ответы. От тура к туру ответы экспертов носят все более устойчивый характер и, в конце концов, перестают изменяться, что служит основанием для прекращения опросов.
Практика показывает, что обычно проводится три-четыре тура опросов, так как в дальнейшем оценки перестают изменяться.
Этапы подготовки и проведения экспертизы
Качество получаемых экспертных оценок в значительной степени определяется подготовкой экспертизы, а также применяемыми методами обработки информации, получаемой от экспертов.
Единых правил подготовки и проведения экспертизы нет.
Однако можно выделить основные этапы ее подготовки и проведения. К ним относятся:
– формулировка цели экспертного анализа;
– формирование группы организаторов экспертизы;
– разработка процедур проведения экспертной оценки;
– подбор экспертов;
– получение экспертных оценок;
– обработка результатов опроса и анализ полученных данных;
– установление степени достижения цели экспертизы.
С точки зрения изучаемой нами дисциплины наибольший интерес представляют два этапа: получение экспертных оценок, обработка результатов опроса и анализ полученных данных.
Получение экспертных оценок. Понятие шкалы. Типы шкал
Рациональное использование информации, получаемой от экспертов, возможно при условии преобразования ее в форму, удобную для дальнейшего анализа.
Формализация информации, получаемой от экспертов, должна быть направлена на подготовку решения таких задач, которые не могут быть в полной мере описаны математически.
Одна из главных трудностей при оценивании состоит в том, что помимо явлений, объектов, факторов, состояние которых может быть выражено количественно (в руб., $, кг, км, % и т.п.), приходится оценивать качественные факторы, уровень которых нельзя точно определить. Часть информации, не поддающуюся количественному измерению, необходимо представить в виде косвенных оценок.
Если эксперт способен сравнить и оценить какие-либо объекты, явления, факторы, варианты действий, приписав каждому из них какое-либо число, то говорят, что он обладает определенной системой предпочтений.
В зависимости от того, по какой шкале заданы эти предпочтения, экспертные оценки содержат больший или меньший объем информации и обладают различной способностью к математической формализации.
Шкала – это инструмент (принятая система правил) оценки (измерения) каких-либо объектов или явлений.
Различают четыре типа шкал.
1. Номинальная шкала. Реализует простейший тип измерения. В этом случае проводится сравнение свойств объекта (явления) с каким-либо признаком-эталоном, результатом является упорядочение по двухэлементной шкале, где каждому из объектов (явлений) присваивается балл, равный нулю либо единице.
Примером измерения по номинальной шкале может служить проведение зачета. В этом случае эксперт-преподаватель оценивает уровень знаний студентов и выносит решение: зачет (объекту-студенту присваивается балл, равный нулю) или незачет (объекту-студенту присваивается балл, равный единице).
2. Порядковая шкала. Цель состоит в упорядочении объектов (явлений), а точнее, в выявлении с помощью экспертов скрытой упорядоченности, которая, по предположению, присуща множеству объектов. Результатом оценки является решение о том, что какой-либо объект (явление) предпочтительнее другого в отношении какого-то критерия.
Примером может служить определение жюри победителей и призеров какого-либо конкурса. Здесь эксперты должны решить, что участник, занявший первое место, оказался предпочтительнее (с точки зрения целей конкурса) участника, занявшего второе место. Участник, занявший второе место, в свою очередь, признается лучшим по отношению к третьему и т.д.
3. Интервальная шкала. Оценка по данной шкале позволяет не только определить, что один объект (явление) предпочтительнее другого, но также определить: на сколько предпочтительнее. Нулевая точка и единица измерения выбираются при этом произвольно.
Ярким примером оценки по интервальной шкале является проведение экзамена. Здесь эксперт-преподаватель, оценивая уровень знаний студентов, должен не только решить, что один студент знает материал лучше другого, но сказать: на сколько лучше. Измерение фактически производится по шкале из четырех баллов (неудовлетворительно, удовлетворительно, хорошо, отлично). При этом уровень знаний, соответствующий нулевому баллу (нулевая точка) не известен.
Измерение по интервальной шкале используется при выставлении экспертами-судьями оценок в таких видах спорта, как фигурное катание, прыжки в воду, художественная и спортивная гимнастика.
4. Шкала отношения. В данном случае предполагается, что известно абсолютное значение свойств объекта, т.е. известна истинная нулевая точка. Шкала используется для тех факторов, которые могут быть представлены количественно.
Например, при помощи такой шкалы эксперты могут оценить размер прибыли, которая может быть получена в результате реализации какого-либо проекта.
В зависимости от существа исследуемых объектов для их оценки могут быть использованы различные шкалы.
Такие факторы как затраты, прибыль, время могут быть оценены по шкале отношения или интервальной шкале (например, в рублях, днях, баллах).
Для оценки таких факторов как срок окупаемости или сравнительная эффективность может быть использована интервальная или порядковая шкала.
Качественные, например, социальные или политические факторы могут оцениваться по порядковой или номинальной шкале.
Способы измерения объектов
Перейдем к рассмотрению вопросов формирования экспертных оценок, а именно к рассмотрению способов (техники) измерения объектов.
В первую очередь нас будут интересовать способы измерения, позволяющие расположить объекты на порядковой или интервальной шкале, поскольку именно такой тип оценок чаще всего используется при проведении экспертизы. Это объясняется тем, что оценка по номинальной шкале предполагает лишь два варианта ответов – ДА, НЕТ. По шкале отношения измеряются факторы, имеющие количественный характер. Значения этих факторов часто можно получить расчетным путем без использования экспертных оценок.
Выделим способы измерения объектов, наиболее часто применяемые при оценке по порядковой или интервальной шкале: ранжирование, парное сравнение, непосредственная оценка.
1.Ранжирование – это расположение объектов в порядке возрастания или убывания какого-либо присущего им свойства. Ранжирование позволяет выбрать из исследуемой совокупности факторов наиболее существенный.
Результатом проведения ранжирования является ранжировка.
Если имеется n объектов, то в результате их ранжирования j-ым экспертом каждый объект получает оценку xij – ранг, приписываемый i-му объекту j-ым экспертом.
Значения xij находятся в интервале от 1 до n. Ранг самого важного фактора равен единице, наименее значимого – числу n.
Ранжировкой j-го эксперта называется последовательность рангов x1j, x2j, …, xnj.
Достоинством метода является его простота, а недостатком – ограниченные возможности использования. При оценке большого количества объектов экспертам очень трудно строить ранжированный ряд, поскольку приходится учитывать множество сложных связей.
От этого недостатка свободен следующий метод.
2. Парное сравнение – это установление предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар. Здесь не нужно, как при ранжировании, упорядочивать все объекты, необходимо в каждой из пар выявить более значимый объект или установить их равенство.
Парное сравнение можно проводить при большом числе объектов, а также в тех случаях, когда различие между объектами столь незначительно, что практически невыполнимо их ранжирование.
При использовании метода чаще всего составляется матрица размером nxn, где n – количество сравниваемых объектов.
3. Непосредственная оценка. Часто бывает желательным не только упорядочить (ранжировать объекты анализа), но и определить, на сколько один фактор более значим, чем другие.
В этом случае диапазон изменения характеристик объекта разбивается на отдельные интервалы, каждому из которых приписывается определенная оценка (балл), например, от 0 до 10.
Именно поэтому метод непосредственной оценки иногда именуют также балльным методом.
Смысл метода состоит в том, что эксперт помещает каждый из анализируемых объектов в определенный интервал (приписывает балл). Измерителем при этом является степень обладания объекта тем или иным свойством.
Число интервалов, на которые разбивается диапазон изменения свойства, может быть различным для разных экспертов. Кроме того, метод разрешает давать одну и ту же оценку (т.е. помещать в один и тот же интервал) различным объектам.
Когда необходимо определить согласованность в ранжировках большого (более двух) числа экспертов, рассчитывается так называемый коэффициент конкордации – общий коэффициент ранговой корреляции для группы, состоящей из m экспертов. Формула расчета Коэффициента W представлена на рис.1.
Заметим, что вычитаемое в скобках представляет собой не что иное, как среднюю сумму рангов (при суммировании для каждого объекта), полученных i объектами от экспертов.
Коэффициент W изменяется в диапазоне от 0 до 1. Его равенство единице означает, что все эксперты присвоили объектам одинаковые ранги. Чем ближе значение коэффициента к нулю, тем менее согласованными являются оценки экспертов.
Проведем экспертную оценку по потребительским свойствам ноутбуков и определим какие свойства являются наиболее важными для потребителей. Количество экспертов, участвующих в экспертной оценке составляет 7 человек. Составим таблицу ранжирования, табл.4
В качестве исследования были выбраны следующие варианты свойств ноутбуков:
Вариант 1- Процессор
Вариант 2- Оперативная память
Вариант 3- Батарея
Вариант 4- Жесткий диск
Вариант 5- Интерфейсы
Вариант 6- Дисплей
Вариант 7-цена
Средняя сумма ранга равна:
(13+15+44+14+34+35+42)/7=28,14
Рассчитаем величину W по формуле:
W=(12? S)/( р2?( n3- n),
где S – сумма квадратов отклонений суммы рангов каждого объекта экспертизы от среднего арифметического рангов;
m – число экспертов;
n – число объектов экспертизы.
W=(12?1126,83)/(72-(73-7)=13521,96/16464=0,82.
Такая величина W позволяет сделать вывод о том, что существует неслучайная согласованность в мнениях экспертов.
Следовательно, важными потребительскими свойствами при выборе ноутбука являются:
Вариант 1- Процессор (ранг=13)
Вариант 2- Оперативная память (ранг=15)
Вариант 4- Жесткий диск (ранг=14)
Остальные свойства ноутбуков набрали больший ранг, т.е. они менее важны при оценке конкурентоспособности ноутбука. Ранг потребительских свойств ноутбука представлен на рис. 2.
Оценка конкурентоспособности товаров проводиться различными способами. Проведем оценку конкурентоспособности по бальной (сравнительной) оценке и по объемам продаж.
Методика оценки конкурентоспособности товаров по объему их продаж. Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объе¬му продаж. При этом делается предположение, что объем продаж конкурентных товаров, свидетельствует о потреби¬тельских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности. Кроме того, маркетинговые службы торговых организаций используют и другие косвенные показатели конкурентоспособности: уровень реализации и скорость розничной продажи.
Для сравнительной бальной оценки конкурентоспособности данные представлены в табл.5.В табл.5 приведены основные характеристики ноутбуков.
Проведем оценку по 3 бальной шкале. 3 балла присваивается самому лучшему показателю, 2 балла –худший показатель, 1 балл- самый плохой показатель. Так, если оперативная память у ноутбука очень хорошая, то присваиваем 3 балла, если плохая то 1 балл. Далее суммируем полученные баллы. Та модель, которая набрала максимальный бал, является наиболее конкурентоспособной.
Данные оформим в виде табл. 6.
По данным табл.6 видно, что максимальное количество баллов по потребительским предпочтения набрала модель Asus X58c. Другие модели набрали по 19 и 18 баллов соответственно.
Модель Asus X58c отличается от других лучшим процессором, лучшей оперативной памятью (больший объем). Наличием интерфейсов, а также по цене она наиболее приемлема, чем модель Asus f80s.
Проведем анализ объемов продаж по выбранным моделям на примере магазина по реализации компьютеров «Мир ноутбуков»по состоянию на 2009 г., табл.7.
По данным табл.7 видно, что примерно одинаковое количество моделей ноутбуков продается в год и составляет около 40 единиц. Но модели Asus X50z и Asus X58c больше предпочитают приобретать потребители. Таким образом, доля продаж этих моделей составила 33,6%и 35,2% соответственно.
По объемам продаж также видно, что модель Asus X58c имеет больший объем продаж и составляет по результатам 2009 г. 44 единицы штук.
Таким образом, проведенный анализ показал, что среди трех моделей ноутбуков, наиболее конкурентоспособной является модель Asus X58c.
Выше была дана оценка качества и конкурентоспособности ноутбуков, реализуемых в магазине «Мир ноутбуков».

Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты