Основные недостатки в деятельности клинингового предприятия ООО «ПромТехСервис»

Проведенное исследование по предприятию ООО «ПромТехСервис» позволяет выделить основные недостатки как в системе управления финансами, себестоимостью, так и в системе управления кадровым потенциалом предприятия, рис.3.1.
Так, в частности в течении анализируемого периода наблюдается , что капитал предприятия ООО «ПромТехСервис» сформирован в основном за счет заемных источников финансирования, т.е. высокая зависимость от кредитов, общая сумма капитала предприятия снижается. Показатели финансовой устойчивости очень низкие. В течении 2010-2012 г.г. хоть и произошло увеличение выручки и прибыли, однако показатели рентабельности низкие и практически не изменились. Это связано с тем, что темпы роста затрат опережают показатели темпов роста товарооборота.
Для эффективности системы управления финансовыми ресурсами предприятия ООО «ПромТехСервис» необходимо принять ряд мер, которые будут направлены на снижение себестоимости, повышения товарооборота, снижения финансовой зависимости. В частности необходимо увеличивать товарооборот и показатели прибыли за счет более эффективной активной рекламной деятельности, выхода на новые рынки( открытия филиалов в других городах), расширения ассортимента предоставляемых услуг, открытие новых видов бизнеса, а в частности бизнес- онлайн (открытие интернет –магазина) и др., рис.3.1.
Хочется подробнее остановиться на развитии предприятия ООО «ПромТехСервис» за счет электронной коммерции. Электронная коммерция является одним из элементов электронного бизнеса. Рассмотрим подробнее эти
понятия. Электронный Бизнес- это любая форма бизнес процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Электронный бизнес это – качественно новые технологии работы, которые позволяют компании достичь конкурентного преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами. Интернет- технологии являются одним из основных, но не единственным ключевым аспектом в электронном бизнесе. Электронная коммерция (e-commerce)- это осуществление продаж и закупок электронными средствами. Электронная коммерция – это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. Одним из способов электронной коммерции- является интернет-магазин. Наиболее популярными товарами сети интернет являются: книги, газеты, журналы, компьютеры и комплектующие, подарки и сувениры, билеты на культурные мероприятия, товары для женщин и детей, мобильные телефоны , спортивные товары, бытовая техника, мебель и товары для дома, музыка, видео, автомобили, запчасти и другое, табл.3.1.
Электронная коммерция имеет как преимущества так и недостатки. Так, в частности преимуществами для организаций являются: глобальный масштаб, сокращение издержек, улучшение цепочек поставок, бизнес всегда открыт (24/7/365), персонализация, быстрый вывод товара на рынок, низкая стоимость распространения цифровых продуктов. Для потребителей к преимуществам электронной коммерции можно отнести: большой выбор товаров и услуг, персонализация, более дешевые продукты и услуги, оперативная доставка, электронная социализация, рис.3.2.В целом для общества электронная коммерция повышает уровень жизни, национальную безопасность, уменьшает «цифровой» разрыв, предоставляет широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание). Существенными недостатками электронной коммерции для предприятий и организаций являются: сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность); сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете. Основными недостатками электронной коммерции для потребителей являются: недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета, невозможность «потрогать» товар руками, ожидание доставки приобретенной продукции. В целом для общества электронная коммерция представляет угрозу, в частности способствует развитию мошенничества, онлайн- продажи вытесняют с рынка коммерческих оффлайн предприятий.
Рассмотрим развитие российского рынка торговли в сети интернет. Как сообщают эксперты компании TCC, в скором времени покупки в интернете будут похожи на традиционный поход по магазинам.[61] С каждым годом популярность интернет- магазинов в России продолжает стремительно расти, и,
если ещё совсем недавно рост онлайн- рынка сдерживало недоверие пользователей к интернет- магазину, то сейчас, ситуация начинает
стремительно меняться. Быстрыми темпами растёт скорость и качество доставки, увеличивается количество способов оплаты заказов, постепенно упрощается процедура обмена и возврата товара. Все эти перемены делают покупки через Интернет более привлекательными для российских пользователей. Стремительно развиваются и региональные рынки интернет- торговли, там появляется всё больше тех ритейлеров, которые затрачивают на открытие интернет- магазинов гораздо меньше средств, чем для развития традиционной розничной сети. Таким образом, с каждым больше всё больше крупных оффлайн- ритейлеров идут в онлайн пространство, открывая собственные интернет- магазины, увеличивая количество пунктов выдачи товара по всей стране, создавая развитую структуру логистики и развивая современные складские комплексы.
Развитие рынка электронной коммерции и существование такой интеграции, российский потребитель получает доступ к множеству интернет- сервисов, магазинов, товаров без привязки к конкретному времени и конкретному месту. На сегодняшний день, на электронном рынке сложилась новая модель поведения, теперь покупатели управляют спросом. Торговые компании всё чаще стали задумываться, как дешевле и быстрее предложить покупателям тот товар, который их интересует, тем самым надолго завоевать лояльность покупателей. Лидеры интернет- торговли задают новую модель поведения, которая рассчитывается на индивидуальный спрос и индивидуальное предложение каждому клиенту, что способствует сокращению затрат на торговые площади.
На сегодняшний день наиболее известными интернет- магазинами по реализации товаров являются: «Озон», «Холодильник», «Утконос», «Все инструменты», «Комус» и др. По состоянию на 2011 год в России насчитывалось порядка 30 000 интернет- магазинов, большая часть из которых находится в регионах страны. По статистике, за год в России закрывается порядка 10% интернет- магазинов, но вместо них открывается 20-30% новых, таким образом, прогнозируемые показатели количества интернет магазинов составят в 2013 и 2014 г.г.- 43000 интернет- магазинов и 51000 интернет- магазинов соответственно, рисунок 3.3.
Российские интернет- пользователи стали всё чаще приобретать товары в онлайн- магазинах, при этом следят за развитием брендов и появлением новинок в социальных сетях. [65] Уже сейчас Россия достигла позиции лидера в Европе по объёму рынка электронной коммерции. Если Россию ставить в один рейтинг по объемам интернет- продаж с европейскими странами, то позиции распределяться следующим образом: Великобритания – 80 млрд. долл.; Франция – 50 млрд. долл.; Германия – 35 млрд. долл.; Италия – 11 млрд. долл.; Россия – 10,5 млрд. долл., рисунок 3.4. [65]
Не смотря на столь бурное развитие электронного рынка России, он всё ещё не велик по отношению ко всему рынку розничной торговли мира. Так, по данным исследовательского агентства Morgan Stanley [65] объем российского рынка электронной коммерции в 2010 году составил 1,6% от общего объема продаж всей российской розницы(для сравнения оборот всей российской розницы в 2010 г. составлял 16499044,7млн. руб., рисунок 3.5. [66]
В 2012 г. объем электронного рынка в России составил 12 млрд. долл., а это 1,9% от общего объема розницы, рисунок 3.6. [65]
Эксперты заявляют и о том, что российский рынок электронной коммерции в ближайшие несколько лет должен стать одним из самых перспективных и динамично развивающихся рынков во всём мире. Уже сейчас начали появляться компании, ориентированные на ведение онлайн-бизнеса, которые благополучно привлекают крупные инвестиции. Примером быстрого роста является сайт бесплатных объявлений Avito, купонный сервис KupiVIP, сервис коллективных покупок Biglion, сервис бронирования билетов Oktogo, мобильные игры Game Insight, интернет-магазин Wikimart, сервис бронирования авиабилетов AnywayAnyday и интернет-магазин по продаже продажа одежды, обуви и аксессуаров Lamoda.[65]
Согласно прогнозам Morgan Stanley к 2015 году рынок электронной коммерции в России вырастит до 36 миллиардов долларов, что составит 4,5% от всего розничного оффлайн оборота, а к 2020 году интернет-рынок достигнет объёма в 72 миллиарда долларов и 7% от всего розничного товарооборота, рисунок 3.7.-3.8. [65]
На рост российского рынка электронной коммерции во многом повлияет и увеличение количества пользователей интернета, так, например, сейчас в России 53 миллиона человек пользуются сетью интернет, а к 2015 году их количество вырастит до 87 миллионов. Также сыграет свою роль и развитиепопулярности банковских карт, так, например, в 2010 году всего 27% интернет- покупателей пользовались банковскими картами для оплаты товаров в сети, а в 2011 году этот показатель вырос до 40%[65]. Таким образом, рынок электронной коммерции в России имеет большие перспективы и развитие предприятия ООО «ПромТехСервис» за счет электронной коммерции- это в настоящий момент наиболее актуально.
В системе управления затратами на ООО «ПромТехСервис» наблюдается неэффективный расход средств. Так, в частности произошло увеличение себестоимости предприятия ООО «ПромТехСервис» по основным видам деятельности, а именно увеличились затраты на материалы, заработную плату. Наблюдается также увеличение расходов на рекламные мероприятия, связанные как с набором кадров в организацию, так и затраты, направленные на продвижение услуг компании ООО «ПромТехСервис».
Существенным показателем в управлении себестоимостью является тот фактор, что об эффективности системы управления затратами можно говорить тогда, когда темпы роста производительности труда существенно опережают темпы роста затрат. Так, в частности на предприятии ООО «ПромТехСервис» наблюдается отрицательная динамика соотношения темпов роста производительности и затрат, так как рост затрат опережает показатель товарооборота (выручки предприятия по основной деятельности), что является отрицательным фактором.
Таким образом, основными мероприятиями, которые могут снизить показатель себестоимости предприятия ООО «ПромТехСервис» могут быть: поиск новых поставщиков сырья и материалов по более выгодным ценам, снижение затрат на рекламные мероприятия, направлять средства на рекламу в более выгодных источниках информации(например, размещение рекламы в сети Интернет более эффективна, чем реклама в СМИ, так как именно реклама в сети интернет в настоящее время позволяет больше привлекать потенциальных потребителей).
В системе управления персоналом организации ООО «ПромТехСервис» можно выделить основные отрицательные факторы: на предприятии наблюдается ежегодная текучка кадрового потенциала, при этом показатель текучести кадров увеличивается. Замечено, что большая текучесть персонала образована в связи с текучкой русских работников, мигранты менее подвижны в перемещении и коллектив за счет работников других национальностей относительно стабилен.
В связи с тем, что на предприятии ООО «ПромТехСервис» постоянно осуществляется отток персонала, возникает необходимость размещения рекламы по набору кадров в различных источниках информации, что существенно увеличивает затраты на подбор кадров в организацию. При этом замечено, что для набора кадров на предприятие ООО «ПромТехСервис» , размещается реклама о вакансиях в газетах Санкт-Петербурга, а именно: газета “Вакансия”, “Работа для Вас”, “Профессия”, “Заработай”. Это также является недостатком, так как предприятие не размещает рекламу в других источниках информации, для охвата большего количества соискателей. То есть реклама по набору кадров в организацию ООО «ПромТехСервис» ориентирована исключительно на население, проживающее в Санкт-Петербурге. Но так как показал выше проведенный анализ, необходимо привлекать в организацию работников из других стран, так как они менее подвижны, и коллектив за счет мигрантов относительно стабилен. Так, в частности население из Киргизии, Белоруссии, Молдовы, Таджикистана, Узбекистана имеет достаточно низкий уровень жизни в своих странах. Поэтому на заработки они приезжают в такие крупные города как Москва и Санкт-Петербург. Население таких стран как: Киргизия, Белоруссия, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, более менее относительно спокойно относится к невысоким заработным платам, тогда как российские работники к уровню заработной платы очень требовательны. Поэтому принимая на работу русских рабочих, они, как правило, долго на предприятии ООО «ПромТехСервис» не задерживаются и возникает необходимость нового набора кадров, что является нецелесообразным.
Также необходимо ориентироваться на соискателей из других городов, где уровень жизни достаточно низкий, ниже, чем в среднем по России. Такими городами являются, например, г. Брянск и Брянская область, г. Орел и Орловская область, г. Рыбинск, Владимирская область и множество других городов, где доходы населения очень низкие. Поэтому при размещении рекламы по набору кадров в организацию ООО «ПромТехСервис» необходимо ориентироваться именно на эти города.

Если Вам необходима помощь в написании диплома, на сайте также представлена вся необходимая информация для дипломных проектов: примеры докладов, слайды, примеры рецензий к дипломам, примеры введений и заключений, примеры анализа рынка и других видов анализа, примеры целей,  задач, объекта и предмета исследования, актуальность и актуальные темы дипломных работ, темы дипломов и план к
дипломным работам, готовые бизнес-планы, примеры графического материала, примеры дипломных работ, все это представлено в разделах Мои работы, Статьи. Если Вы являетесь студентом вуза и не можете самостоятельно написать дипломную работу по каким –либо причинам, а также еще не определились где заказать дипломную работу срочно без предоплаты, то можете это сделать здесь и сейчас. Заказать дипломный проект (дипломную работу) Вы можете по любой экономической и гуманитарной специальности, в частности по следующим предметам: анализ финансово-хозяйственной деятельности,  маркетинг и маркетинговые исследования, антикризисное управление, управление персоналом, управление рисками, планирование и прогнозирование, экономика предприятия, мировая экономика и внешнеэкономические отношения, инвестиции и инвестиционное проектирование, стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, налоги и налогообложение, государственное и муниципальное управление, туризм и туристическая деятельность, реклама и рекламная деятельность, товароведение и экспертиза качества продовольственных товаров, товароведение и экспертиза качества непродовольственных товаров, бизнес-планы, социальная работа, коммерческая деятельность, теория организации, экономическая теория, управление качеством, менеджмент, банки и банковская деятельность и другие.Для заказа диплома, необходимо выслать тему и план к дипломному проекту на электронную почту  или позвонить по номерам телефонов, указанных на главной странице сайта. Я работаю без посредников и без  предоплаты, с заказчиками со всех городов России, в частности, моими потенциальными потребителями чаще всего являются клиенты из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Тула, Казань, Омск, Томск, Самара, Волгоград, Хабаровск, Краснодар, Владимир, Мурманск, Челябинск, Воронеж, Пермь, Белгород, Калининград, Уфа, Ростов-на-Дону, Владивосток и другие.  Кроме дипломной работы Вы также можете заказать финансовый анализ, анализ рынков, заказать разработку бизнес- плана и проведение маркетинговых исследований, курсовую работу и отчет по преддипломной практике. Буду рада оказать помощь в написании диплома и других видов студенческих работ!