ВВЕДЕНИЕ
1.ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
2. МАРКЕТИНГОВАЯ ЛЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
2.1.
Сущность маркетинговой деятельности
2.2. Маркетинговая деятельность на предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик»
3.РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА
4. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
4.1. Понятие управленческих решений и требования предъявляемые к ним
4.2. Принятие управленческих решений на предприятии «МУП «Брянскгорстройзаказчик»
5.
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
5.1. Сущность управления персоналом, цели и задачи
5.2. Теоретические аспекты мотивации труда на предприятии
5.3. Управление персоналом и мотивация труда на предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик»
6. МЕНЕДЖМЕНТ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
6.1. Понятие менеджмента и его задачи
6.2. Менеджмент на предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Отчет по практике: Экономика и управление в строительстве, скачатьotchet-po-praktike-ekonomika-i-upravlenie-v-stroitelstve.doc
ВЫДЕРЖКИ ИЗ РАБОТЫ:
ВВЕДЕНИЕ
Становление рыночной экономики в Российской Федерации объективно обусловливает возникновение и развитие механизмов, регулирующих процессы производства, сбыта и потребления товаров и услуг. Достижение оптимальной инфраструктуры производства, соответствующей потребностям и платежеспособному спросу субъектов экономической деятельности (населения, предприятий, общественных и государственных организаций), зависит от национального рынка и изменяющейся рыночной ситуации. От характера и структуры рыночных потребностей, способности и возможности их прогнозирования и степени соответствующей реакции зависит судьба предприятий, производящих товары и услуги, направлений и секторов экономики. Неравномерное развитие экономики, и тем более отдельных ее частей, колебание объемов производства и сбыта, значительные спады производства, что характеризуется как кризисная ситуация, следует рассматривать не как стечение неблагоприятных ситуаций (хотя для отдельного предприятия это может быть именно так), а как некую общую закономерность, свойственную рыночной экономике.
Для обеспечения высоких производственных результатов предприятие должно обеспечить выполнения необходимого для потребления количества продукции и
поставлять ее на рынок по рыночным ценам и обеспечивать высокое качество для достижения высокой конкурентоспособности предприятия. Качество продукции зависит от технического состояния производства. [26]
Финансовые средства для обеспечения высоких технических результатов обеспечиваются высокими конечными экономическими результатами. Экономические результаты являются источником финансирования для достижения высоких социальных результатов, которые в свою очередь стимулируют и определяют уровень экономических, технических, производственных результатов деятельности. Высокие экономические результаты достигаются за счет эффективного использования всех ресурсов предприятия.[17]
Объектом исследования в данной работе является Муниципальное унитарное предприятие «Брянскгорстройзаказчик». Предметом исследования являются данные бухгалтерской и статистической отчетности с 2007-2009 г.г. Задачами данной работы является: рассмотреть деятельность предприятия, систему управления персоналом, мотивация персонала, принятие управленческих решений, система менеджмента, маркетинговая деятельность организации. Цель- вывить достоинства и недостатки в работе предприятия «Брянскгорстройзаказчик».
1.ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
МУП «Брянскгорстройзаказчик»- муниципальное унитарное предприятие «Брянскгорстройзаказчик». Учредитель комитет по управлению собственностью города Брянска. Устав утвержден распоряжением № 206-р от 26.06.2003 года и зарегистрирован постановлением администрации города Брянска.
Основные виды деятельности:
1.Строительство – осуществление в соответствии с действующим положением функций заказчика-застройщика при строительстве, капитальном ремонте, реконструкции и техническом перевооружении.
2. Обслуживание жилого фонда.
3. Лабораторные испытания строительных материалов.
В 2010 году «Брянскгорстройзаказчик»:
• осуществляет строительство более 54-х объектов жилищного, общественных коммунального назначения в городе Брянске по всем источникам финансирования, в том числе федеральному, областному, городскому бюджетам, а также за счет средств инвесторов, юридических и физических лиц.
• обслуживает жилой фонд общей площадью 142,6 тыс.м2. или 23 многоэтажных жилых дома, расположенных во всех районах города Брянска.
Численность работающих составляет 140 человек, из них в строительстве 64 человек, занятых обслуживанием жилого фонда 76 человека.
Возглавляет предприятие директор Курбатов Юрий Иванович.
В составе предприятия действует строительная лаборатория, оснащенная необходимыми техническими средствами, имеется комплектовочная база со складским хозяйством, грузовым и легковым транспортом.
Центральный офис предприятия располагается в здании по адресу г.Брянск, пр.Ленина, 78-«Б».
История предприятия:
Решением исполнительного комитета Брянского областного Совета депутатов трудящихся от 2 февраля 1965 № 60 с 1 февраля 1965 года образован отдел капитального строительства исполнительного комитета Брянского городского Совета депутатов трудящихся.
На ОКС горисполкома возложены функции заказчика по жилищному, коммунальному, социально-культурному, а так же кооперативному жилищному строительству в г. Брянске.
Этим же решением ОКСу Брянского облисполкома поручено в месячный срок передать ОКСу Брянского горисполкома объекты, строящиеся в г.Брянске, проектно-сметную документацию и т.д.
Решение подписано Председателем исполнительного комитета областного Совета депутатов трудящихся Д.Комаровой и секретарем С.Янченко.
Утверждено первое штатное расписание ОКСа численностью 17 человек, с месячным фондом заработной платы 1457-50 руб. Зарплата начальника отдела 140 руб, секретаря-машинистки 45 руб, инженера 70 руб в месяц.
Начальником ОКСа назначен Красников Юрий Анатольевич, который проработал в этой должности с 22.03.65 года по 18.04.86 года (более 20 лет).
ОКС горисполкома располагался по адресу пл.К.Маркса, 7 гостиница «Центральная». (Договор аренды № 4 от 1 февраля 1965 года, площадь 62,4
С 1 апреля 1979 года ОКС горисполкома бел переименован в УКС горисполкома г.Брянска.
С 20 января 1990 года УКС горисполкома переименован в Муниципальное предприятие «Брянскгорстройзаказчик».
С 23 августа 2001 года Муниципальное предприятие «Брянскгорстройзаказчик» переименовано в Муниципальное унитарное предприятие «Брянскгорстройзаказчик».
За 40-летнюю деятельность предприятия за период с 1965 по 2005г, были выполнены следующие виды работ, табл.1….
Другие основные характеристики деятельности предприятия представлены в пояснительной записке к бухгалтерскому балансу за 2008-2009 г.г. в прил.1.
Предприятие имеет самостоятельный баланс, осуществляет свою деятельность на основании Устава и др. нормативно-правовых актов РФ.
Структура предприятия представлена на рис.1….
На рис.1 видно, что руководителем является директор предприятия. Ему подчиняются все подразделения предприятия: аппарат управления, производственная база, лаборатория и отдел ОМЭП. В каждом отделе есть начальник, которому непосредственно подчиняются все работники отдела.
Основные экономические показатели деятельности предприятия представлены в табл.2… на основании данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках.
По данным табл.2 видно, что произошло снижение общей суммы капитала на 2688 тыс. руб. в том числе внеоборотные активы снизились на 36046 тыс. руб., а стоимость оборотных активов увеличилась на 33358 тыс. руб. В основном сумма капитала сформирована за счет заемных источников финансирования, так по состоянию на 2009 г. стоимость заемных средств составляет 825386 тыс. руб., тогда как собственные составили 18899 тыс. руб. При этом наблюдается снижение как собственных так и заемных средств на 740 тыс. руб. и 1948 тыс. руб. соответственно.
Основными кредиторами предприятия по состоянию на 1 января 2009 г. и на 1 января 2010 г. являются: Универсал Сервис, Монолитстрой, ТК Брянский силикат, отопление БКС, Брянскэнерго, Лифтмонтаж наладка и другие.
Выручка от реализации увеличилась за анализируемый период на 1544 тыс. руб. и чистая прибыль в 2009 г. составила 3499 тыс. руб., а это на 2437 тыс. руб. выше по сравнению с показателем 2007 г.
2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
2.1. Сущность маркетинговой деятельности
Маркетинг-вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг- это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Маркетинг-вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. [22]
Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.
В своем наиболее популярном образе управляющий по маркетингу предстает как специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема продукции, производимой фирмой в данный момент. Однако это-слишком узкое представление о круге его задач. Управляющий по маркетингу занимается не только созданием и расширением спроса, но и проблемами его изменения, а иногда и сокращения. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Попросту говоря, управление маркетингом- это управление спросом.
Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом.
Управляющие по маркетингу – это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования. [22]
2.2. Маркетинговая деятельность на предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик»
На предприятии отдельного отдела маркетинга не существует. Вопросами размещения рекламы, стимулирования сбыта, изучением спроса и предложения занимается заместитель директора по экономическим вопросам.
Основными потребителями предприятия в настоящий момент по состоянию на 1 января 2009 г. и 2010 г. , являются предприятия:
Настоящие окна, Новатор, Квартиросъемщики, РИРЦ, Саяны, Калите, Комплект-М и прочие.
Предприятие заботиться о своих потребителях и устанавливает средние цены на услуги строительного характера, так как средняя цена является наиболее справедливой.
Предприятие имеет постоянных потребителей, для которых действует определенная система скидок, в зависимости от объемов заказов. Подход к каждому клиенту индивидуален.
Предприятие не использует активной рекламной деятельности. Так, в качестве средств рекламы предприятие использует рекламу в СМИ, а именно размещает информацию в справочнике «Желтые страницы Брянск», который выходит 1 раз в год и продается в киосках союзпечати г. Брянска и Брянской области.
Также компания имеет свой сайт в интернет, где можно подробно прочитать об услугах компании, цены на услуги, контактные данные, адрес и др. интересующая информация для потребителей.
Заместитель директора по экономическим вопросам также занимается изучение спроса и предложения на рынке строительства и услуг строительного характера, привлекает потенциальных потребителей, заключает договора, а также отслеживает изменения происходящие на рынке строительных услуг.
В настоящее время в Брянске и области существует множество предприятий, занимающихся строительными услугами.
На самом деле несмотря на то, что предприятие МУП «Брянскгорстройзаказчик» ежегодно увеличивает свои прибыли, маркетинговая деятельность а предприятии очень скудна.
Основные недостатки маркетинговой деятельности:
Нет собственного отдела маркетинга
Нет активной рекламной деятельности в СМИ
Не размещаются банерная реклама на различных сайтах в интернете
нет изучения спроса потребителей более активным способом, т.е. не проводятся анкетирование, опрос потребителей. Для этого необходимо разрабатывать специальные анкеты, на основании которых можно будет вывить спрос потребителей, достоинства и недостатки деятельности организации. Таким образом, анкета может выглядеть так, табл.3…
Такую анкету необходимо предлагать заполнить всем потенциальным потребителям . Это можно сделать через Интернет или распечатанные варианты анкет предлагать заполнить потребителям при прямом общении с заказчиками. Бланк анкеты не является обязательным, его необходимо постоянно совершенствовать, с учетом отслеживания ситуации на рынке.
В целях экономии можно не создавать специальный отдел маркетинга. А создать дополнительную ставку маркетолога или же возложить дополнительные обязанности на заместителя директора по экономическим вопросам, с учетом надбавок к заработной плате.
Таким образом, на предприятии будет существовать активная рекламная компания, которая позволит выявлять спрос и предложение на рынке строительных услуг и стимулировать сбыт.
3.РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА
Региональная экономика – это отрасль экономической науки, изучающая территориальную организацию производства. Она описывает экономические явления и процессы, связанные с рыночным развитием хозяйства отдельных регионов и их включением в единое экономическое пространство. Поэтому целью исследователей является, с одной стороны, определение общих черт, присущих регионам, с другой – выявление специфики каждого из них и на базе полученных результатов выработка конкретной программы по их дальнейшему комплексному развитию. [5]
Предприятие МУП(муниципальное унитарное предприятие) «Брянскгорстройзаказчик входит в состав муниципального образования г. Брянска (МО).
Участники бюджетного процесса осуществляют свою деятельность в соответствии с бюджетным и налоговым законодательством РФ, субъекта РФ, уставом МО и Положением о бюджетном процессе в МО, прил.1.
Составной частью плана-прогноза является план развития муниципального сектора экономики, который включает перечень и сводный план финансово- хозяйственной деятельности муниципальных унитарных предприятий, программу приватизации (продажи) муниципального имущества и приобретения имущества в муниципальную собственность, сведения о предельной численности муниципальных служащих по главным распорядителям.
Составление бюджета является ключевым этапом бюджетного процесса. Эта работа должна основываться на плане-прогнозе социально-экономического развития МО на очередной финансовый год, плане развития муниципального сектора экономики соответствующей территории на очередной финансовый год, а также основных направлениях бюджетной и налоговой политики на планируемый период. Непосредственное составление проекта местного бюджета должен осуществлять финансовый орган МО. [3]
В процессе составления бюджета каждому главному распорядителю, распорядителю бюджетных средств и бюджетному учреждению устанавливаются задания по предоставлению муниципальных услуг. Выделение средств конкретному главному распорядителю, распорядителю, бюджетному учреждению определяется с учетом нормативов финансовых затрат на единицу муниципальных услуг и задания на предоставление услуг.
Исполнение бюджета любого уровня осуществляется на основе сводной бюджетной росписи, под которой понимается документ о поквартальном распределении доходов и расходов бюджета и поступлений из источников финансирования дефицита бюджета, устанавливающей распределение бюджетных ассигнований между главными распорядителями, распорядителями и получателями бюджетных средств, и составляемый в соответствии с бюджетной классификацией.
Сводную роспись местного бюджета утверждает руководитель исполнительного органа местного самоуправления. Под бюджетными ассигнованиями следует понимать бюджетные средства, предусмотренные бюджетной росписью получателю или распорядителю.
Бюджеты всех уровней исполняются на основе принципа единства кассы, что предусматривает зачисление всех поступающих доходов и поступление от источников финансирования на единый счет бюджета и финансирование всех предусмотренных расходов с единого счета бюджета. Порядок открытия и закрытия счетов местного бюджета и определение их режима устанавливается Положением о бюджетном процессе в МО. [25]
Исполнение местного бюджета по доходам предусматривает перечисление и зачисление доходов на единый счет местного бюджета, возврат излишне уплаченных в местный бюджет сумм доходов, учет доходов и составление отчетности о доходах соответствующего бюджета.
Исполнение местного бюджета по расходам осуществляется в пределах фактического наличия бюджетных средств на едином счете бюджета с соблюдением обязательных последовательно осуществляемых процедур санкционирования и финансирования в строгом соответствии с бюджетным законодательством и Положением о бюджетном процессе в МО. [25]
4. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
4.1. Понятие управленческих решений и требования предъявляемые к ним
Любая ситуация, возникающая в процессе управления является для руководителя – менеджера- и требует от него ПРИНЯТИЯ решений и, в частности, в отношении изменения целей и программы действий. Это касается всех уровней управления. Управляемый объект (фирма или ее хозяйственно самостоятельные подразделения), как уже говорилось выше, имеет внешнюю среду – рыночные отношения, к состоянию которой он должен приспосабливаться на основе обратной связи. Всякое управленческое решение – это результат обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды.
Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Принятое управленческое решение конкретизируется для исполнителей и контроля за выполнением. Иначе говоря, управленческое решение должно содержать ответ на вопрос – как реализовать принятое решение и как проконтролировать его исполнение.
Принятие решения – прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Менеджер рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения. Это заставляет менеджера не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке. [15]
Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента. Иерархия в системе управления решает проблемы передачи ответственности на более низкие уровни управления, централизации и децентрализации процесса принятия решений и самой организации управления.
Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений.
Каждый аспект подхода к менеджменту как к системе управления требует ее изучения в статике и динамике; в рамках глобальной локальной деятельности; на текущий момент и на перспективу. А это отражается, на формулировке целей, методов воздействия для их достижения, на организационной структуре управления, на функционировании фирмы как управляемого объекта.
Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий процесса управления как единство экономического, организационно-технического и социально-психологического аспектов управления.
Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. [7]
Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
Для решения проблемы необходимо ответить на следующие опросы: Для чего делать (реализация идеи, решение проблемы); Что делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности) ? Как делать (по какой технологии)? С какими производственными затратами делать? В каком количестве? В какие сроки? Где (место, производственное помещение, персонал)? Кому поставлять и по какой цене? Что это даст инвестору и обществу в целом?
Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.
Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:
– стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР,ОТПП и др.);
– подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая и т.д.);
– сфера действия (технические, экономические и др. решения);
– цель (коммерческие и некоммерческие решения);
– ранг управления (верхний, средний, низший);
-масштабность (комплексные и частные решения);
-организация выработки (коллективные и личные решения);
– продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения);
– объект воздействия (внешние и внутренние);
– методы, формализации (текстовые, графические, математические);
– формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);
– сложность (стандартные и нестандартные);
– способ передачи (вербальные, письменные, электронные).
Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.
Решение считается эффективным, если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации (рис. 2)….
Во-первых, решение должно быть эффективным, т.е. должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.
Во-вторых, решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами.
В-третьих, своевременность решения. Речь идет не только о своевременности принятия решения, но и о своевременности достижения целей. Ведь когда решается проблема, события развиваются. Может получиться так, что пре-красная идея (альтернатива) устареет и потеряет смысл в будущем. Она была хороша в прошлом.
В-четвертых, обоснованность решения. Исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно. В связи с этим нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих менеджера принять именно такое решение.
В-пятых, решение должно быть реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в своей основе неэффективны. Принятое решение должно быть эффективным и соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего. [16]
4.2. Принятие управленческих решений на предприятии «МУП «Брянскгорстройзаказчик»
В каждом структурном подразделении предприятия имеется директор или начальник, которому непосредственно подчиняются все работники этого подразделения. Так, в аппарате управления главным является директор, в строительной лаборатории главным является начальник лаборатории. Рассмотрим принятие решений в отделе монтажно-эксплуатационного производства. Главным лицом этого отдела является начальник отдела монтажно-эксплуатационного производства. В его подчинении находятся:
Заместитель начальника отдела
Старший инженер
Мастер
Иженер по эксплуатации
Плотники
Электрослесари
Штукатуры
Маляры
Кровельщики и др.
В случае обнаружения каких –либо проблем в работе подразделения, начальник отдела направляет устный приказ заместителю начальника отдела, главному инженеру, мастеру о том, что необходимо провести проверку в работе данного подразделения и выявить причины , нарушившие качество работ, услуг.
заместитель начальника отдела, главный инженер, мастер проверяют работу рабочих (маляров, кровельщиков, плотников и др.). в случае нарушения трудовой дисциплины, в случае сбоя работы оборудования и др. причин , об этом сообщается начальнику отдела. Начальник отдела принимает решение. Решение может быть следующим: наказать работников за невыполнение должностных обязанностей виде лишения премий, надбавок к заработной плате, увольнение, повышение квалификации, снижение разряда рабочему , ввести восстановительные работы по наладке оборудования и т.д.
Таким образом, начальник выявив причину остановки производства, принимает решение об устранении последствий. Любое принятое решение должно быть направлено на улучшение производственной деятельности предприятия.
Аналогично принимаются решения и на других подразделениях организации.
5. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
5.1. Сущность управления персоналом, цели и задачи
Управление персоналом — это комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально-психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособность предприятий.
Содержание управления персоналом составляют:
— определение потребности в кадрах с учетом стратегии развития предприятия, объема производства продукции, услуг;
— формирование численного и качественного состава кадров (система комплектования, расстановка);
— кадровая политика (взаимосвязь с внешним и внутренним рынком труда, высвобождение, перераспределение и переподготовка кадров);
— система общей и профессиональной подготовки кадров;
— адаптация работников на предприятии;
— оплата и стимулирование труда, система материальной и моральной заинтересованности;
— оценка деятельности и аттестация кадров, ориентация на поощрение и продвижение работников по результатам труда и ценности работника для предприятия;
— система развития кадров (подготовка и переподготовка, повышение гибкости в использовании на производстве, обеспечение профессионально-квалификационного роста через планирование рабочей (трудовой) карьеры;
– межличностные отношения между работниками, между работниками, администрацией общественными организациями; [19]
— деятельность многофункциональной кадровой службы как органа, ответственного за обеспечение предприятия рабочей силой и за надежную социальную защиту работника.
Целями управления персоналом предприятия (организации) являются:
— повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях;
— повышение эффективности производства и труда, в частности достижение максимальной прибыли;
— обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.
Успешное выполнение поставленных целей требует решения таких задач, как:
— обеспечение потребности предприятия в рабочей силе в необходимых объемах и требуемой квалификации;
— достижение обоснованного соотношения между организационно-технической структурой производственного потенциала и структурой трудового потенциала;
— полное и эффективное использование потенциала работника и производственного коллектива в целом;
— обеспечение условий для высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивированности, самодисциплины, выработка у работника – привычки к взаимодействию и сотрудничеству;
— закрепление работника на предприятии, формирование стабильного коллектива как условие окупаемости средств, затрачиваемых на рабочую силу (привлечение, развитие персонала);
—обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении содержания труда, условий труда, вида занятости, возможности профессионально-квалификационного и должностного продвижения и т.п.;
— согласование производственной и социальных задач (балансирование интересов предприятия и интересов работников, экономической и социальной эффективности);
— повышение эффективности управления персоналом, достижение целей управления при сокращении издержек на рабочую силу.
Эффективность управления персоналом, наиболее полная реализация поставленных целей во многом зависят от выбора вариантов построения самой системы управления персоналом предприятия, познания механизма его функционирования, выбора наиболее оптимальных технологий и методов работы с людьми. [29]
Важнейшим признаком характера труда выступает отношение к труду. Отношение к труду выражает связь между работником и трудом по поводу производства и распределения материальных и духовных благ. В нем опосредованно отражается связь работника и общества.
Отношение к труду – сложное социальное явление. Оно представляет собой единство трех элементов: мотивов и ориентаций трудового поведения; реального, или фактического, трудового поведения; оценки работниками трудовой ситуации – вербального поведения.
Первый элемент отношения к труду — мотивационный, связан с трудовыми мотивами и установками, которыми руководствуется работник в трудовой деятельности. Они являются побудителями трудового поведения, трудовых поступков и действий и в совокупности образуют мотивационное ядро.
Второй элемент отношения к труду представляет собой, по существу, трудовую активность работников и проявляется в таких формах поведения, как степень выполнения норм выработки, качество выполненной работы; дисциплинированность; инициативность; участие в техническом творчестве — в рационализаторской и изобретательской деятельности; включенность в социалистическое соревнование; совмещение профессий; переход на многостаночное обслуживание; овладение передовыми приемами и методами труда; экономное использование сырья, энергии, оборудования. Трудовая активность является важнейшим видом социальной активности трудящихся.
Третий — оценочный, связан с субъективными переживаниями работников, их внутренним состоянием, вызванным выполняемой работой. Без оценки самого субъекта труда любая деятельность предстает незавершенной, неполной.
Проявлением оценки выступают психологические состояния удовлетворенности (неудовлетворенности), характеризующие эмоциональное восприятие работниками различных сторон трудовой деятельности. Подобные состояния работников свидетельствуют о степени насыщения различных их потребностей в сфере труда. Тот или иной уровень удовлетворенности показывает, в какой мере работники довольны или недовольны производственной обстановкой, что их устраивает и что не устраивает в труде. Удовлетворенность трудом является важной характеристикой сознания членов трудового коллектива и выступает вербально выраженным отношением к труду, т.е. вербальным поведением.
Таким образом, отношение к труду, субъективное по форме своего выражения, представляет собой сложное переплетение различных форм реального и вербального поведения.
Объективными показателями отношения к труду являются степень ответственности и добросовестности в работе, выражаемые в количестве и качестве выпускаемой продукции, выполняемых производственных заданий; степень инициативы; уровень дисциплинированности.
Субъективными показателями отношения к труду являются общая удовлетворенность работой, а также частные удовлетворенности различными элементами производственной ситуации: размером заработка, содержанием и условиями труда, взаимоотношениями с руководителем и коллегами. [29]
5.2. Теоретические аспекты мотивации труда на предприятии
Мотивация труда — это одна из важнейших функций менеджмента, представляющая собой стимулирование работника или группы работника к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей.
Главные рычаги мотивации – стимулы и мотивы. Под стимулом обычно подразумевается материальная награда определенной формы, например заработная плата. В отличие от стимула мотив является внутренней побудительной силой: желание, влечение, ориентация, внутренние установки и др.
Поэтому основными формами мотивации (стимулирования) работников предприятия являются: [27]
1. Заработная плата, характеризующая оценку вклада работника в результаты деятельности предприятия (абсолютная величина и соотношение с уровнем оплаты других работников предприятия). Она должна быть сопоставима и конкурентоспособна с оплатой труда на аналогичных предприятиях отрасли и региона.
Заработок работника определяется в зависимости от его квалификации, личных способностей и достижений в труде и включает различные доплаты и премии. К нему приплюсовываются доходы от участия в прибылях и в акционерном капитале предприятия.
2. Системы внутрифирменных льгот работникам предприятия:
субсидированное и льготное питание, установка на предприятии автоматов для продажи горячих напитков и закусок;
продажа продукции предприятия своим работникам со скидкой (обычно 10% и более);
полная или частичная оплата расходов на проезд работника к месту работы и обратно;
предоставление своим работникам беспроцентных ссуд или ссуд с низким уровнем процента;
предоставление права пользования транспортом фирмы;
оплата больничных листов сверх определенного уровня, страхование Здоровья работников за счет предприятия;
эффективное премирование, доплаты за стаж работы на предприятии и др.
3. Нематериальные (неэкономические) льготы и привилегии персоналу:
предоставление права на скользящий, гибкий график работы;
предоставление отгулов, увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков за определенные достижения и успехи в работе;
более ранний выход на пенсию и др.
4. Мероприятия, повышающие содержательность труда, самостоятельность и ответственность работника, стимулирующие его квалификационный рост.
Привлечение работников к управлению предприятием также повышает их мотивацию, поскольку в данном случае решается проблема отчуждения их от предприятия и его руководителей.
Всемерное развитие горизонтальных связей и горизонтальных структур управления является организационной основой для мотивации работников.
5. Создание благоприятной социальной атмосферы, устранение статусных, административных, психологических барьеров между отдельными группами работников, между рядовыми работниками и работниками аппарата управления, развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива.
Образование различных неформальных функциональных групп работников (например, кружки качества), участие в которых формирует чувство непосредственной причастности к делам своего предприятия.
Моральное поощрение работников.
6. Продвижение работников по службе, планирование их карьеры, оплата обучения и повышения квалификации. [27]
Данные мероприятия по повышению мотивации труда позволяют более эффективно использовать трудовой потенциал предприятия и по¬высить его конкурентоспособность на рынке.
5.3. Управление персоналом и мотивация труда на предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик»
На предприятии согласно штатному расписанию, существует определенное количество единиц штатных работников и оклад. Минимальная заработная плата на предприятии составляет 4370 руб. такая заработная плата у дворника и уборщицы. Максимальный оклад имеют работники аппарата управления. Средняя зарплата работников аппарата управления составляет от 13450 руб. до 16700 руб. в месяц.
Всего по предприятию насчитывается 258 единиц штатных работников, согласно штатного расписания. Фонд заработной платы в месяц по всем работникам предприятия составляет 1589792 руб.
В МУП «Брянскгорстройзаказчик» предусмотрена окладно-премиальная заработная плата. Так, по результатам работы начисляется премия. Заработная плата состоит из оклада+ премия.
На предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик» существуют следующие способы мотивации:
Повышение заработной платы с помощью премий и надбавок.
Обучение персонала на рабочем месте.
Повышение квалификации специалистов в центре обучения персонала.
Повышение квалификации, как и приобретение знаний навыков и умений, является результатом самой производственной деятельности. Специально организованное обучение позволяет достичь цели за более короткий срок.
Повышение квалификации направлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков, рост мастерства по имеющейся у работника профессии.
Особенность повышения квалификации состоит в том, что слушатели, уже обладая определенными знаниями и практическими навыками выполнения работ, могут в силу этого критически относиться к учебному материалу, стремясь получить именно то, что им прежде всего нужно для производственной деятельности.
Современное производство предъявляет высокие требования к обновлению конкретных знаний и навыков не только рабочих, но и других категорий промышленно-производственного персонала..
Подготовка кадров является одним из направлений управления персонала. Для улучшения подготовки и переподготовки кадров большую помощь в управлении процессом переподготовки могут оказать социологические исследования, позволяющие получить общую характеристику высвобождаемой рабочей силы по профессиям (специальностям), по общему стажу и стажу работы на предприятии, объективные и субъективные характеристики профессиональной подвижности работников и др.
Большую помощь могут оказать социологические опросы рабочих после обучения и определенного срока работы на новом вместе с целью получения их оценки срока профессионального обучения при переподготовке и использованной формы обучения.
Работа по повышению квалификации является составной частью подготовки кадрового резерва и потому предусматривается коллективными договорами администрации с работниками предприятия, а сами мероприятия по повышению квалификации находят отражение в системе планирования на предприятии.
Так, на предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик» все рабочие имеют только высокий разряд (с 4 по 6 разряд), табл.4….
По таблице видно, что рабочие имеет 4,5.6. разряды. Нет работников с разрядом 3 и 2.Работники со2 и 3 разрядами считаются низкой квалификации.
Поэтому при приеме на работу учитывается разряд рабочего, для того, чтобы предприятие не расходовало средства для повышения квалификаций рабочих с низким разрядом. Предусмотрено повышение квалификации с 4 на 4 разряд и с 5 на 6 разряд. Поэтому на предприятии рабочие высоких разрядов.
При этом наблюдается, что больше всего рабочих имеет 5 разряд, а именно 42 человека, а это 80,79% от общей численности рабочих , табл.5…
Меньше всего рабочих имеет 4 и 6 разряды , их доля составляет 7,69% и 11,53% от общего количества рабочих.
На предприятии предусмотрено совмещение профессий, для этого рабочих обучают дополнительной рабочей специальности. Обучение проводиться на рабочем месте или в центе повышения квалификации.
При приеме на работу служащих и руководителей учитывается образование. Оно может быть высшим или средне-техническим, табл.7….
Как показывают данные таблицы, все руководящие работники имеют высшее образование, только средне-техническое образование имеет бухгалтер 2-й категории. Нет служащих и руководителей имеющих среднее образование.
Это свидетельствует о том, что работники имеют высокий уровень образованности, что следует оценить положительно.
Предприятие МУП «Брянскгорстройзаказчик» придерживается следующей кадровой политики:
– своевременное укомплектование кадрами рабочих и специалистов в целях обеспечения бесперебойного функционирования производства, своевременного освоения новой продукции;
– формирование необходимого уровня трудового потенциала коллектива предприятия при минимизации затрат (экономия в разумных пределах издержек, связанных с наймом работников, подготовкой кадров с учетом не только расходов в текущем периоде, но и на последующую переподготовку и повышение квалификации и т.д.):
– стабилизацию коллектива благодаря учету интересов работников, предоставления возможностей для квалификационного роста и получения других льгот;
– формирование более высокой мотивации к высокопроизводительному труду;
– рациональное использование рабочей силы по квалификации и в соответствии со специальной подготовкой и т.д.
Таким образом, на предприятии с учетом правильно разработанной кадровой политики, происходит комплектация более высоким кадровым составом. А это позволяет достигать предприятию поставленных целей и задач.
6. МЕНЕДЖМЕНТ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «БРЯНСКГОРСТРОЙЗАКАЗЧИК»
6.1. Понятие менеджмента и его задачи
Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Менеджмент – управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:
• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
• постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;
• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности
фирмы или ее подразделений;
• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
• выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
• необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений. [9]
Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства – выпуска продукции и услуг.
Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль – не причина существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.
Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.
В связи с этим в задачи менеджмента входит:
• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
• стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
• постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;
• постоянный поиск и освоение новых рынков. [18]
К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также
• определение конкретных целей развития фирмы;
• выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
• разработка стратегии развития фирмы – хозяйственных задач и путей их решения;
• выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• установление контроля за выполнением поставленных задач.
Выполнение задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке. [15]
6.2. Менеджмент на предприятии МУП «Брянскгорстройзаказчик»
Менеджмент- это деятельность , направленная на улучшение деятельности организации в целях получения прибыли и удовлетворения спроса потребителей.
Таким образом, в каждом отделе предприятия, начальник этого подразделения следит за деятельностью этого подразделения. На предприятии все взаимосвязано. Если отдел, занимающийся строительно-монтажными работами, остановит на какое-то время строительство или производство, то это будет сказываться на выручке предприятия, а это повлияет на прибыльность организации. Другое дело, что может быть хорошо налажено производство и строительство, но может произойти снижение спроса, что не желательно для любого предприятия. Таким образом, выявляются причины спада покупательского спроса, вводятся системы стимулирования сбыта и т.д. Таким образом, если какое-то одно подразделение выходит из работы, то страдает все предприятие.
Чтобы этого не допустить, необходимо четко знать должностные обязанности работников предприятия (для этого существуют должностные инструкции для работников предприятия).
От того, на сколько эффективно управление на предприятии, будет зависеть финансовое состояние предприятия. Так как на предприятии происходит ежегодное увеличение выручки и прибыли предприятия, то можно сказать, что управление на предприятии эффективное. Своевременно выявляются недостатки в работе предприятия. Принимаются меры по устранению неполадок как конкретного подразделения, так и всего предприятия в целом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Объектом исследования в данной работе является Муниципальное унитарное предприятие «Брянскгорстройзаказчик».
Основными видами деятельности предприятия является:
1.Строительство – осуществление в соответствии с действующим положением функций заказчика-застройщика при строительстве, капитальном ремонте, реконструкции и техническом перевооружении.
2. Обслуживание жилого фонда.
3. Лабораторные испытания строительных материалов.
Ежегодно наблюдается увеличение выручки и прибыли предприятия. Капитал сформирован в основном за счет заемных источников финансирования. Т.е. высокая зависимость от заемных средств, это нельзя оценить положительно.
Основными кредиторами предприятия по состоянию на 1 января 2009 г. и на 1 января 2010 г. являются: Универсал Сервис, Монолитстрой, ТК Брянский силикат, отопление БКС, Брянскэнерго, Лифтмонтаж наладка и другие.
На предприятии отдельного отдела маркетинга не существует. Вопросами размещения рекламы, стимулирования сбыта, изучением спроса и предложения занимается заместитель директора по экономическим вопросам.
Предприятие имеет постоянных потребителей:
Настоящие окна, Новатор, Квартиросъемщики, РИРЦ, Саяны, Калите, Комплект-М и прочие.
МУП «Брянскгорстройзаказчик» заботиться о своих потребителях и устанавливает средние цены на услуги строительного характера, так как средняя цена является наиболее справедливой.
«Брянскгорстройзаказчик»имеет постоянных потребителей, для которых действует определенная система скидок, в зависимости от объемов заказов. Подход к каждому клиенту индивидуален.
Предприятие не использует активной рекламной деятельности. Так, в качестве средств рекламы предприятие использует рекламу в СМИ, а именно размещает информацию в справочнике «Желтые страницы Брянск», который выходит 1 раз в год и продается в киосках союзпечати г. Брянска и Брянской области.
Также компания имеет свой сайт в интернет, где можно подробно прочитать об услугах компании, цены на услуги, контактные данные, адрес и др. интересующая информация для потребителей.
Основные недостатки маркетинговой деятельности:
Нет собственного отдела маркетинга
Нет активной рекламной деятельности в СМИ
Не размещаются банерная реклама на различных сайтах в интернете
В каждом структурном подразделении предприятия имеется директор или начальник, которому непосредственно подчиняются все работники этого подразделения. Принятие решений принимается высшим руководством, которое отдает приказы и распоряжения низшему руководству по устранению недостатков в работе предприятия.
Управление персоналом — это комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально-психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособность предприятий.
На предприятии«Брянскгорстройзаказчик» существует повышение квалификации работников. Это происходит на рабочих местах или в центре повышения квалификации специалистов. Также предусмотрено освоение новых, смежных профессий.
Основным стимулом для работников является-надбавки и премии к заработной плате по результатам работы.
Рассмотренный анализ показал, что все руководящие работники имеют высшее образование, рабочие имеют разряды с 4 по 6, при этом наблюдается, что 80% рабочих имеет 5 разряд, меньшая доля приходиться на рабочих с 4 и 6 разрядами.
Таким образом, предприятие является успешным в производственно –хозяйственной деятельности, ежегодно увеличивает прибыльность и доходность, занимается повышением квалификации рабочих и служащих, а это следует оценить положительно.
