ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Сущность и классификация организационных конфликтов
1.2. Причины возникновения и последствия конфликтов в организации
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Способы предупреждения организационных конфликтов
2.2. Подходы к разрешению конфликтов в организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержки из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Любая управленческая и производственная деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами. И хотя в каждом определенном случае причина жалобы, конфликта совершенно конкретная, своя, при анализе обнаруживается, что все они имеют общую основу: фактическое положение дел входит в противоречие с ожиданием людей, которые и становятся в ряды конфликтующих.
Организационный конфликт, как и конфликт в целом – один из самых разработанных концептов в современной науке. Изучением конфликтов занимается специальная отрасль научных знаний – конфликтология, образовавшаяся на стыке философии, социологии, психологии, менеджмента и других наук. В то же время, в условиях нестабильности развития современной экономики (что, в том числе, связанно с объективными причинами – например, пандемией COVID-19) напряженность и конфликтогенность в различных сферах постоянно растет, и именно поэтому рассмотрение теоретико-методологических основ предупреждения, управления и разрешения конфликтов в организации остается актуальной темой исследований.
Неразрешенные конфликты могут иметь серьезные последствия как для индивидуумов, так и для организаций. Вот некоторые из основных последствий неразрешенных конфликтов:
а)снижение производительности: конфликты могут отвлекать сотрудников от выполнения своих обязанностей, что приводит к снижению производительности и результативности работы;
б)ухудшение рабочей атмосферы: неразрешенные конфликты создают напряженную и негативную атмосферу в коллективе, что может повлиять на мораль и эмоциональное состояние сотрудников;
в)потеря талантов: если конфликты остаются неразрешенными, сотрудники могут покинуть организацию в поисках более гармоничной среды работы, что приведет к потере ценных кадров;
г)ухудшение отношений: неразрешенные конфликты могут привести к нарастанию враждебности и недовольства между коллегами, что в свою очередь может усугубить ситуацию и создать барьеры для сотрудничества;
д)потери времени и ресурсов: работа по разрешению конфликтов требует времени и ресурсов организации, а неразрешенные конфликты могут привести к дополнительным затратам на урегулирование возникших проблем.
Эффективное разрешение конфликтов не только помогает предотвратить негативные последствия, связанные с неразрешенными конфликтами, но также способствует созданию благоприятной рабочей среды, где сотрудники могут эффективно работать вместе и достигать общих целей.
В связи с выше изложенной актуальностью, целью работы является: рассмотреть наиболее перспективные направления по предупреждению и разрешению конфликтов в организации.
Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические основы конфликтных ситуаций в организации; изучить способы предупреждения и разрешения организационных конфликтов на примере организации; предложить перспективные пути по решению конфликтных ситуаций в организации.
Объект исследования- конфликты в организации. Предмет исследования- предупреждение и разрешение конфликтов в организации.
Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.
Информационной базой исследования являются учебные пособия и статьи по изучаемой проблеме исследования, данные анализируемой организации по конфликтным ситуациям.
При написании курсовой работы применялись методы: описание, классификация, обобщение, абстрагирование, индукция, дедукция и другие.
Курсовая Конфликты(Приложение 1)
