Заключение к диплому: «Методы продвижения банковских продуктов на рынке»

Диплом: «Методы продвижения банковских продуктов на рынке» скачать бесплатноdiplom-bankovskie-produkty-skachat.zip

В дипломной работе была рассмотрена тема: «Методы продвижения банковских продуктов на рынке». Банковский продукт -это конкретный банковский документ (или свидетельство), который производится банком для обслуживания клиента и проведения операции. Банковские услуги- это разнообразные банковские операции по обслуживанию клиента. Специфика банковской услуги заключается и в том, что в отличие от материальных товаров ее нельзя производить впрок и хранить, она может производиться только в момент ее востребования. Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли. Однако в большинстве случаев банковская услуга носит первичный характер, банковский продукт вторичный. В соответствии с ФЗ от 2 декабря 1990 г. N 395-I «О банках и банковской деятельности в России» (с изм. и доп. от 3 февраля 2014 г.) банки могут оказывать клиентам следующие услуги, в том числе: а) привлекать вклады (депозиты) и предоставлять кредиты по соглашению с заемщиком; б) осуществлять расчеты по поручениям клиентов и банков-корреспондентов, в том числе и их кассовое обслуживание; в) открывать и вести счета клиентов и банков-корреспондентов, в том числе иностранных; г) финансировать капитальные вложения по поручению владельцев или распорядителей инвестируемых средств, а также за счет собственных средств банков; д) выпускать, покупать, продавать и хранить платежные документы и ценные бумаги (чеки, аккредитивы, векселя, акции, облигации и другие документы) осуществлять иные операции с ними; е) выдавать поручительства, гарантии и иные обязательства ха третьих лиц, предусматривающие исполнение в денежной форме; ж) приобретать права требования по поставке товаров и оказанию услуг, принимать риски исполнения таких требований и инкассировать эти требования (форфейтинг), а также выполнять эти операции с дополнительным контролем за движением товаров (факторинг); з) покупать у российских иностранных юридических и физических лиц и продавать им наличную иностранную валюту, находящуюся на счетах и во вкладах; и) покупать и продавать в России и за ее пределами драгоценные металлы, камни, а также изделия из них; к) привлекать и размещать драгоценные металлы во вклады, осуществлять иные операции с этими ценностями в соответствии с международной банковской практикой; л) привлекать и размещать средства и управлять ценными бумагами по поручению клиентов (доверительные (трастовые) операции); м) оказывать брокерские и консультационные услуги, осуществлять лизинговые операции; н) производить другие операции и сделки по разрешению Банка России, выдаваемому в пределах его компетенции. Предоставляемые банком услуги можно условно разделить также на четыре типа: 1) стратегические; 2) текущие; 3)оперативные; 4) специальные.
Объектом исследования в дипломной работе является –Сбербанк РФ. Сбербанк России – является одним из лидеров банковской системы, на его долю по общему объему активов приходится 28,6% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 ноября 2013 года). Сбербанк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю в конце 2013 г. приходится 43,3% вкладов населения, 32,7% кредитов физическим лицам и 32,1% кредитов юридическим лицам. Сбербанк сегодня – это 17 территориальных банков и более 19 тысяч отделений по всей стране, во всех 83 субъектах РФ, расположенных на территории 11 часовых поясов. Только в России у Сбербанка более 106 миллионов клиентов – больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек (по состоянию на конец 2013 г.). Спектр услуг Сбербанка для клиентов максимально широк, в частности ими являются: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, дистанционное обслуживание, обслуживание ВЭД и валютный контроль, карточные продукты, эквайринг, инкассация, документарные операции, аренда сейфов, депозитарное обслуживание, лизинг, страхование, доверительное управление, услуги НПФ и другое.
Сбербанк РФ является единственным российским банком, входящий в топ-50 крупнейших банков мира. В рейтинге топ-1000 крупнейших банков мира по капиталу (Top 1000 World Banks), опубликованном журналом The Banker, Сбербанк занял 34 место, поднявшись на 15 позиций по сравнению с предыдущим годом. Немаловажно, что Сбербанку принадлежит в этом рейтинге 1 место в мире по рентабельности активов (ROA), 1 место по рентабельности собственного капитала (ROE) и 5 место в мире по соотношению «капитал к активам». В 2013 году Сбербанк занял 63 место в рейтинге самых дорогих мировых брендов, опубликованном консалтинговой компанией Brand Finance. Стоимость бренда Сбербанка оценена в $14,16 млрд.: за год она выросла почти на $3,4 млрд. Тем самым Сбербанк признан самым дорогим брендом России.
Муниципальное казенное учреждение Васкеловский Сельский Дом Культуры является одним из клиентов Сберегательного банка РФ. Проведенный анализ показал, что предприятие Васкеловский Сельский Дом Культуры пользуется всего лишь одним банковским продуктом- зарплатные карты (Сбербанк Маэстро), на которые начисляется заработная плата работникам предприятия. Зарплатные карты Сбербанк Маэстро имеют преимущества как для самой компании МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры», так и для сотрудников предприятия. В частности, основными преимуществами для компании являются: исключение пересчета, транспортировки, хранения и учета крупных сумм наличных денежных средств, а также трудоемкую ручную процедуру их выдачи каждому сотруднику; весь процесс выплаты заработной платы заключается в перечислении единым платежом общей суммы выплат и передаче в банк списка сотрудников для зачисления денежных средств на счета их международных карт.
Основными преимуществами для сотрудников компании МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры» являются: получение заработной платы в банкоматах и офисах Сбербанка России – это экономия времени, а также отсутствие дополнительных затрат; оплата товаров и услуг по карте в России и за рубежом; on-line контроль за всеми операциями с помощью автоматической системы «Мобильный банк»; доступ к льготным кредитам и др.
Для эффективной организации предприятия, в том числе и МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры», необходима разработанная стратегия управления всеми ресурсами, в том числе и финансовыми. Ведь, одной из главных целей предприятия является- удовлетворение спроса населения и получения прибыли. Это может быть достигнуто, только за счет эффективной системы управления финансовыми и трудовыми ресурсами. Эффективность в управлении финансовыми ресурсами предприятия, заключается в более выгодном вложении инвестиций в те или иные проекты, привлечении заемных источников финансирования (так как в некоторых случаях заемный капитал повышает рентабельность собственных средств); в свою очередь для совершенствования деятельности предприятия необходима также эффективная система стимулирования работников, направленная на повышение производительности и качества трудовой деятельности.
В связи с этим, были предложены мероприятия, направленные на повышение эффективности управления трудовыми ресурсами в организации МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры» за счет применения программных продуктов, предлагаемых Сбербанком РФ: 1) Корпоративные пенсионные программы; 2) типовые программы эффективной мотивации.
Корпоративные пенсионные программы – являются эффективным инструментом управления для работодателя. КПП- это программа эффективной мотивации персонала предприятия, это эффективный инструмент управления результативностью бизнеса, а так же инструмент долгосрочной кадровой политики и обеспечения стабильности трудовых отношений между работником и работодателем. Финансовые выгоды программы заключаются в: сокращении расходов на привлечение и подготовку квалифицированных кадров за счет решения проблемы «текучести» профессиональных кадров и налоговых преференций. Социальные выгоды программы: повышение лояльности работников и имиджа социально-ориентированной компании.
Программы эффективной мотивации построены на базе долгосрочных стимулов – это отложенные выплаты, позволяющие обеспечить работникам достойный уровень жизни после окончания трудовой деятельности, а предприятию получить налоговые преференции и лояльность коллектива. В настоящий момент существует несколько видов программ эффективной мотивации персонала, в частности: Программа «Вознаграждение»; Программа «Управление (удержание)»; Программа «Управление (омоложение)»; Стратегическая программа; Социальная программа.
Таким образом, за счет совершенствования применения банковских продуктов, предлагаемых Сбербанком РФ, предприятие МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры» сможет повысить мотивацию работников, а это положительно повлияет на качество трудовой деятельности и увеличении показателей доходности предприятия.
Для того, чтобы успех банка был обеспечен, необходима эффективная система продвижения банковских продуктов. В целом, политика продвижения банковских услуг на рынок – это система мероприятий по взаимодействию банка с потенциальными потребителями и обществом в целом, направленная на формирование спроса и увеличения объема продаж банковского продукта. Продвижение – это целенаправленные коммуникационные действия для того, чтобы убедить клиента в необходимости обратиться в банк за финансовой услугой. Методы продвижения банковского продукта – это действия банка по распространению сведений о достоинствах банковского продукта и убеждению субъектов целевых рынков потребителей банковских услуг в необходимости его покупки. Основными методами продвижения банковских услуг являются реклама, личная продажа, пропаганда и стимулирование сбыта. На сегодняшний день, наиболее эффективным способом продвижения товаров и услуг является- Интернет.
Продвижение всех видов товаров и услуг, а в том числе и банковских услуг в сети Интернет, по –другому, называется электронной коммерцией.
Проведенное исследование показало, что по мнению некоторых экспертов, российский рынок электронной коммерции в ближайшие несколько лет должен стать одним из самых перспективных и динамично развивающихся рынков во всём мире. Согласно прогнозам Morgan Stanley к 2015 году рынок электронной коммерции в России вырастит до 36 миллиардов долларов, что составит 4,5% от всего розничного оффлайн оборота, а к 2020 году интернет-рынок достигнет объёма в 72 миллиарда долларов и 7% от всего розничного товарооборота. На рост российского рынка электронной коммерции во многом повлияет и увеличение количества пользователей интернета, так, например, сейчас в России 53 миллиона человек пользуются сетью интернет, а к 2015 году их количество вырастет до 87 миллионов.
Основными преимуществами продвижения банковского продукта в сети Интернет следует считать: низкую стоимость маркетинговых мероприятий, широкий охват аудитории, поддержание связи с аудиторией, мобильность всех кампаний. Таким образом, для совершенствования продвижения банковских продуктов, было предложено продвижение в сети Интернет, в частности: поисковая оптимизация сайта; размещение баннерной и текстовой рекламы; использование e-mail маркетинга; размещение пресс-релизов компании; использование партнерских программ.
Рынок электронной коммерции- это динамично развивающаяся отрасль как в России, так и в зарубежных странах. Россия пока еще отстает от других стран по объемам торгов в сети Интернет, но, тем не менее прогнозы развития рынка достаточно оптимистичные. Следовательно, продвижение банковских продуктов в сети Интернет – является одним из лучших способов привлечения клиентов банка и увеличения показателей доходности банковской деятельности. Хотелось бы отметить, что описанные выше методы продвижения банковских услуг, частично используются многими банками, но лишь комплексный подход к решению данной задачи способен обеспечить банку действительно ощутимый эффект в борьбе за повышение эффективности продаж.