Товароведная характеристика объектов исследования: ванны акриловые
Акриловые ванны предназначены 
для принятия водных процедур, в том числе лечебных, и устанавливаются в санитарных узлах жилых и общественных зданий, оборудованных водопроводом и канализацией, в бальнеотерапевтических отделениях профилакториев, санаториев, центров реабилитации и других ЛПУ.
Для оценки конкурентоспособности были выбраны три модели ванн: акриловые гидромассажные.
Рассмотрим характеристику этих ванн.
1)Акриловая гидромассажная ванна Каллисто
Артикул: 965600
Размер: 1685x875x660 мм.
Производитель: OSM
Страна производства: РОССИЯ
Цена:13939 руб.
Внешний вид ванны Каллисто представлен на рис. 5.
2)Акриловая гидромассажная ванна Легенда
Код: 965560
Артикул: 965560
Размер: 1480x750x580 мм.
Производитель: OSM
Страна производства: РОССИЯ
Цена 11508руб.
Внешний вид ванны Легенда представлен на рис.6.
3)Акриловая гидромассажная ванна Диона
Размер: 1690x950x650 мм.
Артикул: 965520
Код: 965520
Производитель: OSM
Страна производства: РОССИЯ
Цена 14020 руб.
Внешний вид ванны Диона представлен на рис.7.
Технические характеристики ванн представлены в табл.4
Таким образом, для исследования были выбраны три гидромассажные ванны: ванна Легенда, ванна Диона, ванна Каллисто.
Друг от друга они отличаются размером, формой. Функциями и ценой. Для того, чтобы определить какой образец конкурентоспособен, необходимо дать оценку по потребительским предпочтениям, а также с помощью экспертной оценки выделить важные показатели при оценке конкурентоспособности изделий.
Экспертное практикование потребительских свойств: ванны акриловые
Экспертиза проводиться с помощью экспертов, для этого их должно быть не менее 7 человек.
Для экспертизы выберем следующие потребительские свойства акриловых ванн:
С1- цена, руб.
С2- дизайн, баллы
С3- Аэромассаж, баллы
С4- Спинной гидромассаж, баллы
С5- Ножной гидромассаж, баллы
С6- Хромотерапия, баллы
С7- Фронтальная панель, баллы
С8- размер ванны, баллы
Потребительские свойства для экспертной оценки представлены в табл.5.
Проведем ранжирование свойств для ванн, данные занесем в табл.6.
Ранжирование используется для разделения показателей на группы в соответствии с их значимостью. При ранжировании целесообразно, чтобы число показателей не превышало 10, при этом ранг 1 присваивается самому значимому показателю, ранг 2 следующему по значимости осуществляется путем математической обработки. [5]
Средняя сумма рангов составляет:
(15+14+36+39+43+36+58+15)/8=32
Отклонение суммы r от средней суммы r=
15-32=-17
14-32=18
36-32=4
39-32=7
43-32=11
58-32=26
Квадрат отклонения рассчитывается возведением числа отклонений в квадрат, т.е. 172=289 и т.д. по другим показателям.
Сумма квадратов отклонений =289+324+16+49+121+16+676+289=1780
Расчет коэффициента конкордации подразумевает расчет согласованности мнений экспертов, относительно данных ими оценок потребительских качеств той или иной модели.
На основании рассчитанных коэффициентов определим коэффициент конкордации, который является оценкой согласованности мнений экспертов:
W=(12* S)/( р2*( n3- n),
где S – сумма квадратов отклонений суммы рангов каждого объекта экспертизы от среднего арифметического рангов;
р – число экспертов;
n – число объектов экспертизы. [5]
По нашим данным:
W=(12* 1780)/(( 7*7)*( 8*8*8)- 8))=21360/24696=0,86
Если W = 0, то согласованности в оценках нет, поэтому для получения достоверных оценок следует уточнить исходные данные о событиях и (либо) изменить состав группы экспертов. Необходимо, чтобы найденное значение W было больше заданного значения W з ( W > W з). Можно принять W з = 0,5, т.е. при W > 0.5 действия экспертов в большей степени согласованы, чем не согласованы. При W < 0,5 полученные оценки нельзя считать достоверными, и поэтому следует повторить опрос заново. Жесткость данного утверждения определяется важностью проводимого исследования и возможностью повторной экспертизы.
В данном случае, W=0,86, а это больше, чем 0,5, значит действия экспертов в большей степени согласованы, чем не согласованы.
Проведенная выше оценка показала, что важными показателями при оценке конкурентоспособности являются: дизайн (14 баллов), цена и размер ванны(по 15 баллов), аэромассаж и хромотерапия (36 баллов). Остальные показатели менее важны в оценке конкурентоспособности, рис. 8.
Оценка конкурентоспособности товаров (ванны акриловые), реализуемых в магазине
Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов.
На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.
Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта и личное интервью).
Третий этап – сбор информации с помощью некабинетных или лабораторных изысканий.
Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей.
Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.
На втором этапе при сборе первичных данных (информации, собранной впервые для какой-то конкретной цели) выбирают метод исследования. Остановимся на опросе, в письменной форме.
При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они должны заполнить и отослать по назначению. В данном случае используются преимущественно закрытые вопросы, ответ на которые заключается в выборе одного из приведенных вариантов. Вопросы подразделяются следующим образом:
– да – нет вопросы (иногда предусматривается ответ типа «не знаю» или «ни да, ни нет»);
– альтернативные вопросы, при которых нужно выбрать из ряда возможных ответов один, иногда несколько;
– ранжирование объектов сравнения, например автомобилей, на базе субъективно ощущаемых преимуществ;
– шкалирующие вопросы, дающие дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов.
Разные виды вопросов задают различные уровни шкал, которые можно применить в дальнейшем для измерения величины исследуемого признака.
При разработке вопросов нужно исходить из потребности в информации и возможностей опрашиваемых дать правильный ответ. Если исследователя интересует только согласие или несогласие, то достаточен вопрос вида «да — нет». Если же нужно сделать заключение о мнениях опрашиваемых, то необходимо использовать шкалирующие вопросы. [7]
Опросные листы могут включать, кроме вопросов по существу дела, вопросы, помогающие установить контакт с опрашиваемым, и вопросы, контролирующие правильность и подлинность ответов. Кроме того, используются статистические вопросы, касающиеся личности опрашиваемого.
Вопросы, которые могут вызвать неприятные чувства, например стыд, недовольство или желание приукрасить реальность, лучше всего ставить не в прямой, а в косвенной форме.
При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследований – эта анкеты и механические устройства. Анкета – более распространенное орудие. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок. В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга вдумчиво отбирает вопросы, их формулирование и последовательность. Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят ответить, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответ. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Вопросы, представляющие собой просто праздный интерес, следует опускать, поскольку они затягивают процедуру и действуют опрашиваемым на нервы.
Анкета должна быть составлена таким образом, чтобы вопросы не могли повлиять на поведение лица, которое будет опрошено. Хорошая анкета должна:
– облегчить ответ опрашиваемого лица;
– сформулировать вопрос с учетом его влияния на ответ опрашиваемого;
– позволить легко провести анализ.
Основная цель маркетингового анализа – изучение спроса на продукцию. Поэтому анализ спроса на продукцию предприятия имеет большое значение. Это один из наиболее важных и ответственных этапов исследования рынка.
Спрос как экономическая категория характеризует объем товаров, которые потребитель желает и в состоянии приобрести по определенной цене на протяжении определенного периода времени на определенном рынке.
На уровень спроса влияют многие факторы: цены на предлагаемый товар, его качество, доходы покупателей, потребительские предпочтения, цены на сопряженные (взаимозаменяемые) товары, ожидание потребителями изменения их доходов и цен на товары, насыщенность рынка и т.д.
На основании проведенных опросов выявляют какой товар пользуется наибольшим спросом, т.е. является наиболее конкурентоспособным.
Также можно на основе анализа объемов продаж провести такое исследование, табл.7.
Так, по данным табл.7 видно, что общая выручка предприятия составляет 73360 тыс. руб., в том числе доля продаж на ванны всех типов приходиться 4,9%, т.е. в 2009 г. было продано ванн на сумму 3600 тыс. руб.
Рассмотрим продажи ванн в 2009 г. по испытуемым образцам, табл. 8.
Таким образом, по данным табл.7 видно, что больше всего было продано ванн Диона, а именно 69 единиц штук, а это 26,91% от общего объема продаж, тогда как доля продаж ванны Каллисто и ванны Легенда составляет 13,95% и 18,24% соответственно, рис. 9.
Таким образом, население предпочитает ванны необычных форм и размеров, несмотря на дороговизну таких ванн.
Проведем оценку конкурентоспособности ванн по бальной оценке, будут использоваться уровни оценки: отлично- 5 баллов, хорошо-4 балла, удовлетворительно-3 балла, неудовлетворительно-2 балла.
Для оценки изделия взяты параметры, табл.9
Ориентируясь на данные табл.9 рассчитаем показатели конкурентоспособности выбранных образцов.
Конкурентоспособность ванны Каллисто=(цена 4 балла (средняя цена)+дизайн 4 балла(обычная) +5+5+5+2 (отсутствует хромотерапия)+ 5(размер ванны)=30/7=4,28.
Конкурентный профиль по ванне Каллисто изображен на рис. 10.
Конкурентоспособность ванны Легенда=(цена 5 баллов, т.к. цена низкая, дизайн 4 балла (обычный дизайн)+ аэромассаж 5 баллов)+(спинной и ножной гидромассаж по 2 балла, итого 4 балла)+хромотерапия 5 баллов+ размер ванны 4 балла (небольшой размер)=27 баллов/7=3,85 баллов (средний балл)
Конкурентный профиль по ванне Легенда изображен на рис. 11.
Конкурентоспособность ванны Диона=цена высокая (3 балла)+5 баллов дизайн (красивый необычный)+5+5+5+5+5=33/7=4,71балл (средний балл). Конкурентный профиль по ванне Диона изображен на рис. 12.
Таким образом, из выше представленных моделей максимальный средний балл набрала модель Диона. Таким образом, эту модель можно считать наиболее конкурентоспособной. Несмотря на то, что она дороже других моделей, но в ней есть все функции и очень красивый дизайн.
