Эффективность внедрения CRM-системы на предприятии ООО «Пироги домой»

Для оценки эффективности внедрения CRM-системы существует целая система показателей, которые можно разделить на три основные группы: показатели экономической эффективности, показатели продуктивности, показатели уровня качества, рис.3.9.[30]В рамках данной работы, достаточно сложно рассмотреть все показатели оценки, рассмотрим вкратце основные из них. К показателям экономической эффективности относятся показатели,…

Обоснование возможных путей решения проблем в системе управления взаимодействием с клиентами на предприятии ООО «Пироги домой»

Применение эффективных технологий в системе управления обслуживания клиентов , позволяет выполнять работу хорошо, на высоком уровне с первого раза. Эффективно построенная система качества обслуживания клиентов позволяет не только постоянно осуществлять контроль уровня сервиса, но и будет «подавать сигнал», когда этот уровень по какой – либо…

Темы дипломных работ по коммерческой деятельности

Дипломная работа по коммерческой деятельности является заключительным этапом студентов выпускников экономических вузов. Дипломная работа состоит из теоретической, аналитической и практической части исследования. В теоретической части рассматривается проблема исследования, ее теоретические аспекты, нормативно-правовое регулирование и др.; в аналитической части проводится анализ объекта исследования, описываются существующие проблемы,…