Совершенствование ассортиментной политики на примере гостиницы ООО “МегаВатт”

Доставка еды в номер позволит постояльцам почувствовать себя важными персонами. Услуга « room service» очень распространена в отелях. Российские отельеры под этим английским словосочетанием понимают доставку еды и напитков в номер, хотя дословно оно переводится как «обслуживание номеров» или сервис по расширенной программе. Практика показывает,…

Оценка качества услуг предприятия ЖКХ на примере ООО «Жилкомсервис № 1»(пример)

Проведем оценку качества услуг ЖКХ предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» по имеющимся данным.ocenka-kachestva-uslug-predpriyatiya-na-primere-organizacii-zhkh.doc За 2012 год поступило 4 698 обращений и жалоб граждан, большинство из них поступило в адрес ЖКС 1 915 шт. (41% от общего количества), табл.2.4.1. Таблица 2.4.1 Количество жалоб граждан…

Экономическая эффективность мероприятий, направленных на повышение качества услуг ЖКХ

Рассмотрим экономическую эффективность мероприятий, направленных на повышение качества услуг ЖКХ на примере предприятия ООО «Жилкомсервис 1».ekonomicheskaya-effektivnost-meropriyatiy-napravlennyh-na-povyshenie-kachestva-uslug-zhkh.doc Рассмотрим насколько целесообразно применение данных мероприятий. Под экономической эффективностью мероприятий понимается – получение какого либо результата. В частности- это может быть: снижение себестоимости, увеличение прибыли и рентабельности, снижение количества…

Создание нового отдела по работе с населением на предприятии ЖКХ

Рассмотрим создание нового отдела по работе с населением на предприятии ЖКХ.sozdanie-novogo-otdela-po-rabote-s-klientami-na-predpriyatii-zhkh.doc Создание нового отдела по работе с населением на предприятии ООО  «ЖКС №1 Центрального района» Санкт-Петербурга, позволит улучшить качество обслуживания потребителей.  Основными критериями и параметрами взаимодействия с клиентами являются: единообразие требований к качеству предоставления услуг,…

Общая характеристика предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» Санкт-Петербурга

Рассмотрим характеристику предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» г. Санкт-Петербургаobschaya-harakteristika-predpriyatiya-zhilischno-kommunalnogo-hozyaystva.doc Предприятие учреждено в конце 2004 г. и обслуживает жилищный фонд Центрального района Санкт-Петербурга с января 2005 г. ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» является обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании закона «Об обществах…

Недостатки и предложения по совершенствованию качества услуг ЖКХ на примере предприятия Санкт-Петербурга

Рассмотрим недостатки и предложения по совершенствованию качества услуг ЖКХ на примере предприятия.nedostatki-i-predlozheniya-po-sovershenstvovaniyu-kachestva-uslug-zhkh.doc Проведенное исследование по  предприятия ООО «ЖКС № 1 Центрального района» г. Санкт-Петербурга показало, что основным видами деятельности являются: техническое обслуживание, ремонт общих коммуникаций, строительных конструкций и инженерных систем зданий, аварийное обслуживание; проводит технические…

Модернизация оборудования на предприятии жилищно-коммунальных услуг

Рассмотрим модернизацию оборудования на предприятии жилищно-коммунальных услуг.modernizaciya-oborudovaniya-na-predpriyatii-zhkh.doc Под модернизацией оборудования понимается замена устаревшего и внедрение новейших видов оборудования. Проведенное выше исследование по предприятию ООО «ЖКС №1 Центрального района» г. Санкт-Петербурга показало, что основными недостатками несовершенства основных фондов являются: 1) Устаревшее инженерное оборудование, которое эксплуатируется больше…

Внедрение новых прикладных программ на предприятии ЖКХ

Рассмотрим внедрение новых прикладных программ на предприятии ЖКХ.vnedrenie-novyh-prikladnyh-programm-na-predpriyatii-zhkh.doc Важнейшим фактором в повышении качества услуг предприятия жилищно-коммунального хозяйства, является автоматизация процессов и внедрение прикладных программ. В настоящее время существует множество компаний, занимающиеся разработкой программного обеспечения для предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Основными из них являются: ООО «Прогматик» (Новосибирск),…

Целевые сегменты журнала «Свадьба»

Основными целевыми сегментами журнала «Свадьба» будут являться следующие группы потребителей: -по возрасту: молодое и старшее поколение; -по полу: мужчины и женщины; -по географическим признакам: жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области; -по демографическим признакам: молодожены; -по национальному составу: русские, украинцы, белорусы, азербайджанцы, кавказцы, узбеки, и др. -по…

Оценка сильных и слабых сторон и стратегические направления развития предприятия ООО «Телезритель»

Для определения сильных и слабых сторон как самого предприятия, так и нового продукта, необходимо проведение SWOT- анализа. SWOT-анализ (strengths, weaknesses, opportunities, threats от англ.) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз является одним из важнейших этапов маркетингового плана. SWOT-анализ проводят, как для деятельности…