Кадровая политика и мотивация персонала интернет-магазина «Серебро»

Кадровой политикой в организации интернет-магазина «Серебро» занимается руководитель предприятия, так компания является немногочисленной. При работе с кадровым потенциалом на предприятии применяется ряд первичных документов, рассмотрим ниже эту часть вопроса. Если принято решение о принятии работника в штат организации, то оформление приема сотрудника на работу осуществляется на основании следующих документов: заявление работника: прежде всего, новый работник должен написать заявление о приеме на работу; приказ руководителя: на основании заявления работника, от имени руководителя составляется приказ о приеме на работу, на предприятии используется специально разработанная унифицированная форма Т-1 (для приема одного работника) или Т-1а (для приема группы работников); личная карточка: на основе приказа о приеме на работу на нового сотрудника заполняется личная карточка по типовой форме Т-2.
Рассмотрим, какие первичные документы применяются в организации при переводе на другую работу. В процессе работы сотрудник может быть переведен на новую должность, в другое структурное подразделение. Оформление перевода начинается с заявление работника с просьбой о переводе на новое место, на основании которого уже составляется приказ о переводе сотрудника на другую работу. Унифицированные формы этого приказа: Т-5 (для одного работника) и Т-5а (для группы работников).
Оформление ухода работника в отпуск на предприятии осуществляется на основании действующего законодательства. Трудовым законодательством установлено право работника пойти в отпуск: ежегодный оплачиваемый: после того, как отработает первые полгода на предприятии, работник может пойти в ежегодный оплачиваемый отпуск, ТК РФ установлена минимальная продолжительность этого отпуска– 28 календарных дней в год; отпуск без содержания: по согласованию с работодателем при наличии уважительной причины работник может пойти в отпуск без содержания; отпуск по беременности и родам: данный отпуск положен беременной женщине (так называемый, декретный отпуск), его продолжительность 140 дней при одноплодной беременности и 194 дней при многоплодной; отпуск по уходу за ребенком – после рождения ребенка работник может взять отпуск по его уходу до 1,5 лет или до 3-х лет.
Какой бы отпуск не брал работник, его документальное оформление начинается с написания сотрудником заявления на отпуск, в котором он излагает просьбу о предоставлении ему отпуска и указывает его вид. После чего на основании заявления составляется приказ о предоставлении отпуска работнику, его типовая форма Т-6 (для одного сотрудника) и Т-6а (при оформлении отпуска группе сотрудников). Помимо этого, стоит отметить, что ежегодный оплачиваемый отпуск предоставляется работнику, руководствуясь графи- ком отпусков форма Т-7, этот документ составляется в конце года на год следующий и включает в себя предполагаемые даты начала отпуска каждого сотрудника предприятия.
Рассмотрим оформление командировки. В процессе работы работник также может быть направлен в командировку – поездку за пределы населенного пункта, где расположен работодатель, с целью выполнения служебных поручений. Документальное оформление командировки включает в себя: заявление работника; приказ о направлении в командировку Т-9 и Т-9а; служебное задание Т-10а, заполняется руководителем и содержит в себе задание, которое работник должен выполнить, находясь в командировке, и отчет сотрудника о проделанной работе; командировочное удостоверение форма Т-10, заполняется работником в процессе командировки и содержит сведения, подтверждающие нахождение его по месту назначения; авансовый отчет форма АО-1, документ, по которому работник отчитывается за потраченные в процессе командировки суммы.
Оформление поощрений и взысканий. В процессе работы за определенные заслуги работник может быть премирован (поощрен), в качестве поощрения может выступать почетная грамота, денежная премия или материальный подарок, также может быть объявлена благодарность. Прежде чем премировать сотрудника его непосредственный начальник составляет представление к поощрению, на основании которого уже составляется приказ о премировании работника Т-11. Помимо поощрения к работнику может быть также применено взыскание, например, за нарушения трудового распорядка, невыполнение трудовых обязанностей, кражу, порчу имущества и прочие провинности. Взыскание к работнику применяется на основании приказа о дисциплинарном взыскании.
Первичные документы, которые используются для расчета и выплаты зарплаты: форма Т-49 «Платежно-расчетная ведомость» используется для расчета и выплаты заработной платы; форма Т-51 «Расчетная ведомость» используется для расчета и начисления заработной платы»; форма Т-53 «Платежная ведомость» предназначена для выплаты зарплаты работникам. Предприятие для документирования оплаты труда своим работникам может применять либо документ Т-49, либо две формы Т-51 и Т-53.
Увольнение сотрудника на предприятии регламентируется ТК РФ. Приняв решение об увольнении, работник должен написать заявление на увольнение, на основании которого уже составляется приказ на увольнение форма Т-8 (при увольнении одного работника) и Т-8а (для группы работников). При увольнении по собственному желанию работник обязан отработать на предприятии две недели (если с работодателем не согласован другой срок), если же сотрудник работает по срочному трудовому договору, то достаточно будет отработать 3 дня. После чего работнику делается расчет, считается компенсация за неиспользованный отпуск, оформляется увольнение и делается соответствующая запись в трудовую книжку с указанием статьи, по которой работник уволен.
Кроме указанных выше бланков и форм к кадровым документам, которые применяются в организации можно также отнести: штатное расписание форма Т-3, в котором отражается штатный состав предприятия с указанием должностей, количества штатных единиц для каждой должности, оклада и месячного бюджета на заработную плату; отработанные работником дни (часы) отражаются в табеле учета рабочего времени форма Т-12 и Т-13. Итак, выше были рассмотрены первичные документы по работе с кадровым составом предприятия интернет-магазин «Серебро».
Предприятие ценит в своих работниках высокий профессионализм и образовательный уровень, ориентацию на достижение результатов, инициативность, способность к обучению и практическому использованию полученных знаний, приверженность корпоративным ценностям и традициям. Основными направлениями кадровой политики интернет-магазина «Серебро» являются: подбор, оценка и использование персонала; мотивация персонала; социальная политика; корпоративные коммуникации.
Система управления персоналом включает в себя: определение целей управления кадровым потенциалом компании, построение организационной структуры, осуществление взаимодействия специалистов и руководителей, осуществление принятие и реализации управленческих решений. Схематично, «Дерево целей» управления персоналом интернет-магазина «Серебро» представлено на рисунке 2.11.
Отметим, что на предприятии выполняются только цели первого уровня, цели второго и третьего уровня в компании- не осуществляются. В частности, отсутствует система обучения, переобучения и повышения квалификации сотрудников, не осуществляется определение потребности в обучении; не распределяются средства на обучение; не составляются учебные планы и программы; не осуществляется организация и оценка процесса обучения.
Рассмотрим подробнее цели первого уровня системы управления человеческими ресурсами в организации интернет-магазина «Серебро». Подбор и набор кадров осуществляется с помощью размещения вакансий на сайте компании интернет-магазина «Серебро» , а также на различных сайтах по поиску работников. В настоящее время эти сайты являются лидирующими на рынке подбора персонала, рисунок 2.12.
Прием на работу осуществляется на основании анкеты соискателя, важными требованиями, предъявляемыми к кандидатам являются: наличие образования, опыта работы , навыки, желаемый уровень оплаты труда и другие характеристики. К целям первого уровня системы управления кадрами относятся также мотивация, рассмотрим подробнее.
На предприятии интернет-магазина «Серебро» действует материальная и нематериальная система мотивации работников, рисунок 2.13. К материальной мотивации относятся: заработная плата и премии.
В настоящий момент на предприятии действует окладно-премиальная система оплаты труда, которая позволяет работнику контролировать собственный доход за счет показателя собственной трудоотдачи. На сегодняшний день, на оклад работнику начисляется 20% премии, в случае выполнения плана по объему продаж.
Кроме этого, в Интернет-магазине «Серебро» существует некое вступление в партнерство. Например, найдя своего поставщика серебряных изделий 925 пробы из Индии и Таиланда можно торговать изделиями с уже раскрученной площадки интернет-магазина. Фактически – это начало своего бизнеса или просто подработки. Это является самым мощным материальным стимулом, который некоторым образом исключает необходимость контроля со стороны вышестоящего руководства. Следует отметить, что на протяжении 2016-2018гг. наблюдается небольшое снижение среднемесячной заработной платы работников и на конец анализируемого периода этот показатель составил 17,2 тыс. руб., однако по сравнению с показателем 2016г. снижение составило 22,18%, рисунок 2.14.
Снижение среднемесячной заработной платы работников компании Интернет-магазина «Серебро» связано с невыполнением плана по продажам, следствием этого является снижение премиальных надбавок к заработной плате. Отметим, что никакие другие способы материальной мотивации на предприятии не предусмотрены, в частности, не предусмотрены штрафы за нарушение трудовой дисциплины, не предусмотрены никакие льготы(не оплачиваются путевки в оздоровительные учреждения, проезд, питание и т.д.), также в организации не предусмотрены подарки, призы, лотереи. То есть материальная мотивация заключается только в окладно -премиальной оплате труда и вступление в партнерство.
Не достаточно хорошо развита и нематериальная мотивация, в частности, на сегодняшний день, в компании предусмотрена система поощрений моральных – объявление благодарности за успешное выполнение сотрудником поставленных перед ним задач. Также на предприятии развита организационная мотивация, а именно: организованы рабочие места для сотрудников, имеется все необходимая оргтехника, комната отдыха. К недостаткам нематериальной мотивации следует отнести, что не предусмотрена система повышения квалификации и продвижения по карьерной лестнице, а также не осуществляется повышение квалификации , либо обучение сотрудников новым способам продаж и работы с потребителями.
Не высокий уровень мотивации в интернет магазине «Серебро» объясняются также и низкими показателями социальной эффективности. Исходными данными для оценки коэффициентов стабильности кадров, текучести, выбытия, прибытия, являются данные среднесписочной численности, численности сотрудников, полностью проработавших в анализируемом отчетном периоде; численности выбывших сотрудников на пенсию или в армию; численности сотрудников на начало анализируемого периода; численности уволенных и принятых работников. Динамика численности сотрудников, полностью проработавших в анализируемом отчетном периоде на протяжении анализируемого периода имеет тенденцию к снижению и в 2018г. этот показатель составил 8 человек, не исключением является и показатель численности на начало анализируемого периода, который также имеет тенденцию к снижению и по данным на конец анализируемого периода показатель составил 16 человек, а это на 20% ниже показателя начала анализируемого периода, рисунок 2.15.
Число сотрудников уволенных на протяжении анализируемого периода колеблется в пределах от 7 до 9 человек, количество принятых сотрудников на предприятии намного меньше и в начале анализируемого периода этот показатель составил 2 человек, 3 и 1 человек были уволены в 2017-2018гг., рисунок 2.16.
В связи с рассмотренной динамикой выбытия и приема кадров в организацию, наблюдается изменение показателей коэффициентов выбытия, стабильности и прибытия кадров. В частности, за 2016-2018гг. коэффициент стабильности кадров является достаточно низким и составляет 0,588 в начале анализируемого периода и 2017-2018гг. данный показатель сформировался на уровне 0,666.
Коэффициент текучести кадров увеличился на 0,038 и в конце анализируемого периода данный показатель составил 0,75. Коэффициент приема кадров снизился и составил 0,083, рисунок 2.17.
Таким образом, представленный анализ показал, что эффективность в системе мотивации персонала является достаточно низкой, этому свидетель- ствуют и низкие показатели стабильности кадрового потенциала, на предприятии интернет магазина «Серебро» наблюдается снижение численности работников, постоянно имеются не закрытые вакансии, коэффициент стабильности кадров составляет 0,666.
Несмотря на то, что в компании интернет магазина «Серебро» предусмотрена материальная и нематериальная мотивация, было выявлено множество слабых мест в системе управления трудовой мотивацией. Кроме этого, был проведен опрос сотрудников на уровень удовлетворенности трудовой деятельностью в компании. Всего было опрошено 12 человек, которые позволили определить слабые места в системе мотивации, результаты опроса представлены на рисунке 2.18.
Опрос показал, что большинство сотрудников из опрошенных не удовлетворены системой оплаты труда, довольных насчитывается небольшой процент. Мало довольных сотрудников в обучении и карьере. В целом по другим показателям: корпоративная культура, коллектив, график работы, стабильность- все это более менее устраивает работников компании интернет магазина «Серебро».
Подведя итог выше изложенному можно сделать вывод, что в целом на предприятии не достаточно благоприятный морально психологический климат, наблюдается повышение текучести кадрового потенциала, наибольшая доля работников имеет небольшой стаж работы, среднемесячная оплата труда снижается, система мотивации сотрудников очень слабая, предусмотрена только окладно-премиальная оплата труда, моральная мотивация (объявление благодарности) и предусмотрена организационная мотивация работников. Экономические показатели деятельности компании также оставляют желать лучшего, наблюдается снижение объемов продаж, а следствием этого и являются снижение показателей прибыли, снижение произошло по всем видам прибыли организации, валовая, прибыль от продаж и чистая прибыль. На показатели объемов продаж и производительности труда оказывают существенное влияние кадровая политика в целом и система мотивации в частности. Представленный опрос удовлетворенности трудовой деятельности сотрудников компании интернет-магазина «Серебро» позволил выявить недовольства работников. В связи с имеющимися недовольствами сотрудников компании, особенно наличие рисков неэффективности материальной мотивации сотрудников, является необходимым сделать систему управления трудовой мотивацией в организации интернет магазина «Серебро» более результативной.







Диссертация на заказ без посредников