Маркетинг – это деятельность по продвижению товаров и услуг. Маркетологи исследуют характеристики и потребности потенциальных клиентов, чтобы на основе этих данных создать лучшее предложение на рынке и принести компании больше прибыли. Маркетологи не просто работают с отдельными бизнес-процессами, стимулируют и поддерживают продажи. Они создают, позиционируют и продвигают бренд. Это сложный многоэтапный процесс, который затрагивает всю компанию от совета директоров до линейного менеджера по продажам. Маркетинговая стратегия – важная часть общей стратегии бизнеса. Именно маркетологи помогают донести до покупателей ценность продукта, повысить узнаваемость бренда и интерес к нему. Современный маркетинг зародился в конце XIX века в США. В начале XX столетия его стали преподавать как академическую дисциплину в некоторых американских высших учебных заведениях. Уже в 1900-х в компаниях появляются первые отделы маркетинговых исследований.
Несмотря на то что маркетинг как наука о рынке появился в XX веке, некоторые его инструменты люди использовали с древних времен. В Месопотамии, Древнем Египте, Древней Греции и Древнем Риме люди еще не знали, что такое маркетинг, но формы рекламы уже существовали. Спортивные мероприятия, театральные представления, изображения на стенах домов и храмов предприимчивые граждане вовсю использовали для продвижения товаров.
Бурному развитию маркетинга, как и многих других сфер деятельности, способствовали кризисы и потрясения ХХ столетия. В том числе кризис начала 1930-х и Вторая мировая война. Многие предприятия перешли на массовое производство, в результате им пришлось активизировать сбытовую политику.
В 1960 году появилось понятие «традиционный маркетинг». Производители окончательно убедились: прежде чем вывести продукт на рынок, необходимо понимать, нужен ли он людям. Идея потребительского спроса, ориентация на потребности покупателей легли в основу современного маркетинга.
Есть и альтернативная точка зрения. Известный американский ученый Питер Друкер считает, что маркетинг появился в Японии 1650-х благодаря семье Мацуи, открывшей сеть торговых лавок. Товары для продажи в своих магазинах Мацуи закупали, изучая спрос местных жителей. А еще они использовали рекламу и работали с каждым заказчиком персонально[12].
Маркетинговые концепции всегда отражали дух времени: в этой сфере особенно важно остро чувствовать перемены и улавливать тренды. В историю вошли шесть основных концепций. Каждая фиксирует характерные для своего времени взгляды бизнеса на производство и удовлетворение нужд потребителей и по-своему формулирует, чем занимается маркетинг, таблица 7.
Таблица 7-Концепции маркетинга[14]
| Концепция | Годы | Идея | Инструменты |
| Производственная | 1860–1920 | Производить как можно больше. Потребитель купит все по доступной цене |
Себестоимость. Производительность |
| Товарная | 1920–1930 | Повышать качество продукции. Потребитель купит только лучшее | Товарная политика |
| Сбытовая | 1930–1950 | Товар должен привлекать внимание покупателя и продаваться в удобном для него месте |
Сбытовая политика. Активное продвижение |
| Традиционный маркетинг | 1960–1980 | Производить то, что нужно потребителю | Маркетинг |
| Социально-этический маркетинг | 1980–1995 | Производить то, что нужно потребителю, с учетом требований общества |
Маркетинг. Социальные и экологические исследования |
| Маркетинг взаимоотношений | 1995 – настоящее время | Производить то, что нужно потребителям. Выстраивать отношения с клиентами, партнерами, поставщиками |
Маркетинг. Маркетинг-микс |
Дословное определение маркетинга в переводе с английского – «рыночная деятельность». Главная цель маркетинга для бизнеса – показать продукцию заинтересованным в ней людям и продать её. Хотя все отдельные задачи маркетинга работают на общую цель, они бывают разными: увеличить доход, выделиться среди конкурентов, улучшить продукт или услугу, привлечь новых покупателей, повышать лояльность аудитории.
Маркетинг развивается настолько быстро, что исследователи не успевают описать все его виды и типы . Есть множество классификаций по различным критериям от целевой аудитории до охвата рынка. Одна из самых распространенных типологий – по состоянию спроса. Этот критерий позволяет выделить следующие виды маркетинга: Конверсионный, стимулирующий, ремаркетинг, демаркетинг, развивающий и другие, таблица 8.
Таблица 8- Виды маркетинга по состоянию спроса[14]
| № п/п | Виды | Описание |
| 1 | Конверсионный | Помогает привлечь внимание покупателей к продукту в условиях отрицательного спроса. Маркетологи варьируют и тестируют характеристики продукта, цену и другие параметры, чтобы изменить отношение аудитории и увеличить спрос. |
| 2 | Стимулирующий | Используется, когда большинство потребителей демонстрирует безразличие к продукту. Для увеличения спроса маркетологи запускают продвижение и разрабатывают специальные предложения. |
| 3 | Ремаркетинг | К этому виду обращаются при снижении спроса. Сначала маркетологи выявляют причины (например, аудитория разочарована потерей качества или моральным устареванием продукта), а затем предлагают план действий по восстановлению спроса. |
| 4 | Поддерживающий | Нацелен на то, чтобы обеспечивать стабильность спроса как можно дольше. Маркетологи, даже несмотря на повышенный интерес к продукту, продолжают искать подходы к анализу конкурентов и целевой аудитории, чтобы учесть эти факторы при формировании и корректировке стратегии. |
| 5 | Развивающий | Применяется, чтобы спрогнозировать будущие запросы потребителей, выявить потенциальный спрос и превратить его в реальный с помощью новых эффективных продуктов. |
| 6 | Синхромаркетинг | Используется при перепадах спроса. Например, в случае с сезонными товарами – новогодними игрушками, купальниками, шубами. Маркетолог использует различные инструменты, чтобы сгладить перепады и равномерно распределить спрос. |
| 7 | Демаркетинг | Направлен на сдерживание спроса на определенный товар. Причиной такого решения может стать, например, чрезмерный потребительский интерес, с которым не справляется производство. |
| 8 | Противодействующий | Используется, чтобы снизить спрос на товары, которые вызывают негативные последствия. Противодействующий маркетинг в чистом виде – запрет рекламы табачной продукции. |
Функциями маркетинга называют основные направления работы маркетолога, которые систематизируют его деятельность. Каждая функция предполагает определенные задачи. Выполняя их в комплексе, специалист сможет выстроить эффективное взаимодействие между компанией и потребителем. Традиционно выделяют четыре функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая, функция управления и контроля.
1.Аналитическая функция. С нее начинается маркетинг. Работая в этом направлении, маркетологи исследуют рынок и потенциальных потребителей, анализируют предложения конкурентов, чтобы грамотно от них отстроиться.
2.Производственная функция. Маркетологи, вопреки заблуждениям, занимаются не только продвижением и рекламой, но также участвуют в разработке продуктов. Например, если в результате анализа рынка и целевой аудитории выяснится, что продукт плохо продается, потому что упаковка не соответствует запросам потребителей, маркетолог может поставить задачу на разработку нового дизайна.
3.Сбытовая функция. Цель работы в этом направлении – чтобы товар был там, где он нужен, и в необходимом количестве. Сбытовая функция также включает задачи ценообразования, стимулирования спроса и обслуживания клиентов.
4.Функция управления и контроля. Включает разработку и контроль выполнения маркетинговой стратегии и плана, информационное обеспечение и организацию системы коммуникации как внутри, так и вне компании[16].
Маркетолог в компании выполняет эти функции в разном процентном соотношении – все зависит от целей бизнеса. Маркетинг -это универсальный инструмент. Применение ему можно найти в любой сфере, где требуется работа над продуктом, его продвижение или борьба с конкуренцией. Причем под продуктом можно понимать как физический товар, так и недвижимость, услугу, сырье, идею, впечатление, личность человека и многое другое. Маркетинг используют в коммерческих и некоммерческих целях. Коммерческий маркетинг нужен любому бизнесу, ведь главная его цель – увеличение прибыли. А некоммерческий используют, чтобы привлечь внимание аудитории в целом и потенциальных спонсоров в частности к продвигаемой идее и миссии компании. Итак, выше было дано понятие маркетинга, его цель, задачи, виды и функции. Для того, чтобы подробнее описать понятие «Связей с общественностью», отличие PR от рекламы и маркетинга, перейдем к следующему параграфу реферата.
