Kурсовая_Анализ_кризисных_ситуаций (2025)
Существует целая система показателей для оценки эффективности про-цесса регулирования кризисных ситуаций, в частности это могут быть: а) время от обнаружения кризиса до начала реагирования; б) продолжительность выполнения мер по устранению последствий; в) период, необходимый для возвращения к нормальной операционной деятельности; г) доля кризисных ситуаций, которые были предотвращены благодаря антикризисной системе; д) результаты опросов сотрудников, клиентов, партнёров об их оценке качества реагирования на кризис; ж) общая сумма затрат на реализацию процесса регулирования кризиса; з)сравнение расходов до и после внедрения антикризисной стратегии; и) насколько автоматизировано управление кризисами и другие. Рассмотрим подробнее некоторые из них.
1)Время от обнаружения кризиса до начала реагирования зависит от конкретных обстоятельств и наличия заранее подготовленного плана действий. Заблаговременно подготовленный план действий позволяет не пропустить временные границы антикризисного реагирования. Например: на создание пресс-центра уходит 1 час; через 1,5 часа – сообщение в СМИ с первичной информацией о происшествии; через 2-4 часа – пресс-конференция организации. Также известно, что первые часы после кризисных перерывов являются наиболее критическими, поэтому важна оперативность и эффективность работы. Кроме того, согласно теории, основные проблемы можно предвидеть за 1–3 года до их возникновения.
2) Продолжительность выполнения мер по устранению последствий кризисных ситуаций может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации.
Например, в рамках антикризисного управления набор действий может быть рассчитан на определённый срок – полгода или год. За этот период компания должна получить явные результаты и восстановить докризисные процессы. Список мероприятий в каждом случае будет индивидуальным.
Также в случае чрезвычайных ситуаций последовательность действий и ориентировочное время выполнения отдельных операций определяются с учётом условий конкретного субъекта РФ и привязываются к временным показателям. Например, силы постоянной готовности должны обеспечить проведение аварийно-спасательных и других неотложных работ в зоне чрезвычайной ситуации в течение не менее 3 суток. Таким образом, продолжительность выполнения мер по устранению последствий кризисных ситуаций зависит от конкретных обстоятельств и требований к срокам и последовательности действий.
3) Период, необходимый для возвращения к нормальной операционной деятельности, включает в себя этап восстановления или возобновления. Он предполагает оценку ущерба и последствий, установление приоритетности важнейших процессов, которые необходимо возобновить, и возвращение к нормальной деятельности или адаптацию деятельности к новым условиям.
Для возобновления деятельности могут потребоваться различные ресурсы, например кадровый состав, технологическое оборудование и программное обеспечение, особое оборудование, общие офисные принадлежности, здание или офисное помещение, важнейшая архивная документация.
Также для определения периода, необходимого для возвращения к нормальной операционной деятельности, можно учитывать операционный цикл – промежуток времени, в течение которого оборотные активы предприятия совершают полный оборот: деньги, вложенные в оборотные активы, проходя материально-вещественную стадию, снова становятся деньгами.
4) Автоматизация в управлении кризисами помогает минимизировать негативные последствия кризисных ситуаций, защитить ресурсы компании, обеспечить непрерывность бизнеса и сохранить доверие клиентов. Некоторые инструменты автоматизации, которые могут использоваться: а) программы для склада и складского учёта; они систематизируют процессы управления запасами, обеспечивают точность данных и оптимизацию складских операций; б) программы для онлайн-кассы и печати ценников; облегчают процесс продаж и учёта товаров, что важно в условиях кризиса, когда необходимо минимизировать ошибки и ускорить обслуживание клиентов; в) системы бюджетного планирования; они предоставляют руководству, финансово-экономическим и аналитическим службам компании современный инструментарий для реализации замкнутого цикла управления процессом планирования; г) системы бизнес-анализа (BI-системы), они охватывают основные процессы менеджмента, позволяя видеть полную картину состояния дел в компании в режиме реального времени; д) автоматизация технологических процессов, они снижает нагрузку на сотрудников, уменьшает количество брака или ошибок.
В последнее время особенную популярность в управлении предприятием, приобрел искусственный интеллект(ИИ), который также позволяет прогнозировать финансовые потоки, управлять рисками и принимать наиболее правильные управленческие решения в кризисных ситуациях. Основные возможности искусственного интеллекта в проектном управлении можно представить в виде таблицы 1.2(Приложение А).
К общим навыкам относятся: антикризисные коммуникации, управление мотивацией, адаптивность, достижение целей. При этом, ИИ имеет среднюю и высокую возможность в данных видах деятельности. Высокие возможности ИИ также предусмотрены в специальных навыках: в анализе данных и базовых знаниях IT.
Таким образом, для оценки эффективности процесса регулирования кризисных ситуаций, существует целая система показателей. В частности это могут быть: а) время от обнаружения кризиса до начала реагирования; б) продолжительность выполнения мер по устранению последствий; в) период, необходимый для возвращения к нормальной операционной деятельности; г) доля кризисных ситуаций, которые были предотвращены благодаря антикризисной системе; д) результаты опросов сотрудников, клиентов, партнёров об их оценке качества реагирования на кризис; ж) общая сумма затрат на реализацию процесса регулирования кризиса; з)сравнение расходов до и после внедрения антикризисной стратегии; и) насколько автоматизировано управление кризисами и другие. Одним из важнейших показателей является автоматизация и искусственный интеллект, которые дают массу преимуществ в антикризисном управлении. Для того, чтобы оценить процесс регулирования кризисных ситуаций на примере ОАО «РЖД», перейдем к следующей главе курсовой работы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1.Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изм. от 01.07.2020) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
2.Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ «Об акционерных обществах»(ред. от 30.11.2024) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
3.Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 26.12.2024) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
4.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. 30.11.1994 г. №51-ФЗ (ред. от 31.10.2024). –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
5.Налоговый кодекс Российской Федерации: ч.1 :Федеральный закон от 31 июля 1998 г. № 146 – ФЗ (ред. от 14.07.2023). – Режим доступа: http://www.consultant.ru;
Научная литература
6.Процессное управление и цифровые трансформации в транспортном бизнесе : учебное пособие / О. В. Ефимова, Е. Б. Бабошин, С. Г. Загурская [и др.] ; под ред. О. В. Ефимовой. – Москва : Прометей, 2020. – 222 с. – ISBN 978-5-907244-67-2. – Текст: электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1851288;
Ресурсы интернет
7.Антикризисное управление предприятием: правила и инструменты[Электронный ресурс].URL: https://dasreda.ru/media/for-managers/antikrizisnoe-upravlenie-predpriyatiem;
8.Аспекты внедрения искусственного интеллекта на транспорте и в критически ответственных секторах[Электронный ресурс].URL: https://www.cta.ru/articles/cta/obzory/apparatnye-sredstva/165898;
9.Бухгалтерская отчетность ОАО «РЖД» [Электронный ресурс].URL: https://www.list-org.com/company/244721/report;
10.В РЖД назвали причину схода вагонов грузовых поездов в Забайкалье [Электронный ресурс] URL:https://www.kommersant.ru/doc/7400569?ysclid=m4zzxom1o617974303;
11.Годовой отчет ОАО «РЖД» за 2023г. [Электронный ресурс].URL: https://www.rzd.ru/;
12.Государственное антикризисное регулирование [Электронный ресурс] URL:https://it.rfei.ru/course/~a5DZ/~Lq1g/~QCGs;
13.Интеллектуальный менеджмент. Как AI-решения помогают управлять проектами [Электронный ресурс] URL: https://sber.pro/digital/publication/intellektualnii-menedzhment-kak-ai-resheniya-pomogayut-upravlyat-proektami/;
14.Интеллектуальная система обработки обращений [Электронный ресурс] URL: https://npc.ba/services/vsd?ysclid=m5jcpz9y51615430915;
15.Официальный сайт компании ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://www.rzd.ru/;
16.Подход к управлению в ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/sustainable-development/management-approach;
17.Процесс управления рисками в ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/managerial-aspect/risk-management;
18.Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния организации в условиях антикризисного управления[Электронный ресурс] URL: https://apni.ru/article/2203-razrabotka-meropriyatij-po-uluchsheniyu-finan?utm_source=chatgpt.com;
19.Степаненко Д.Ю. Применение искусственного интеллекта в железнодорожной отрасли //[Электронный ресурс] Научное обозрение. Технические науки. – 2024. – № 5. – С. 19-23. URL: https://science-engineering.ru/ru/article/view?id=1483;
20.Система корпоративного управления ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/managerial-aspect/corporate-governance/system;
21.Цифровой двойник. [Электронный ресурс]. Сайт компании «ЦД». URL: https://dtwin.ru/about;
22.Экономическая эффективность от внедрения ИИ[Электронный ресурс] URL:https://frontech-ai.ru/
