Представленный анализ корпоративной культуры ООО «Облако 365» позволил выявить слабые места: при осуществлении корпоративного обучения внутри компании не применяются современные технологии; наблюдается текучка кадров; для обратной связи применяются устаревшие методы: опросы и анкетирование; не поощряются инновационные решения.
В связи с этим целесообразно предложить следующие пути совершенствования корпоративной культуры: внедрение чат –бота «Personik»в корпоративный процесс обучения; внедрение ИИ для снижения текучести кадров и повышения мотивации; использование портала «Пряники», для проведения опросов; внедрение Правила «20% времени», которое позволяет сотрудникам тратить 20% своего рабочего времени на проекты, не связанные с основными обязанностями. Представим проблемы корпоративной культуры и пути решения в виде табл.13.
Таблица 13-Проблемы и пути решения в формировании корпоративной культуры ООО «Облако 365»
| № п/п | Проблемы | Пути решения |
| 1 | При осуществлении корпоративного обучения внутри компании не применяются современные технологии | Внедрение чат –бота «Personik» в корпоративный процесс обучения |
| 2 | Слабая мотивация, текучесть кадров | Внедрение ИИ «EFSOL» для снижения текучести кадров и повышения мотивации |
| 3 | Для обратной связи применяются устаревшие методы: опросы и анкетирование | Использование портала «Пряники», для проведения опросов |
| 4 |
Не поощряются инновационные решения
|
Внедрение Правила «20% времени», которое позволяет сотрудникам тратить 20% своего рабочего времени на проекты, не связанные с основными обязанностями. |
Рассмотрим подробнее мероприятия, направленные на улучшение корпоративной культуры компании ООО «Облако 365».
Мероприятие 1. Внедрение чат –бота в корпоративный процесс обучения в компании ООО «Облако 365». В настоящее время множество компаний занимаются производством чат-ботов. Одной из них является ООО «Дэвикон», которая предлагает обучать сотрудников с платформой Personik, рис.13 .
Преимуществами чат-бота «Personik»в обучении являются:
1)Простота. Для взаимодействия с ботом не требуется дополнительная подготовка. Обучение в боте будет под силу сотрудникам любого возраста. Интерфейс максимально прозрачный – можно вводить текст или использовать меню.
2)Доступность. Чат-бот активен в любое время и в любом месте. Для его использования не нужна корпоративная почта или личный компьютер – достаточно иметь смартфон.
3)Интерактивность. Образовательный материал доносится в интерактивном формате через диалоги, тесты и квизы. Такой формат вовлекает сотрудников гораздо больше, чем классические информационные материалы. ИИ создаст обучающие материалы по документам, для этого необходимо загрузить файл, настроить параметры. Искусственный интеллект автоматически создаст тесты, квизы и курсы с вопросами и шкалой результатов на основе вашего файла.
Возможности обучения с Personik: план обучения; тестирование сотрудников; оценка обучения персонала; HR аналитика обучения. С помощью Personik можно избавиться от бумажной волокиты – создать план обучения персонала в платформе и реализовать его с помощью цифровых инструментов. Сотрудники будут получать материалы и закреплять знания через чат-бота в Telegram. Также можно выбирать длительность обучения, время отправки образовательных материалов и аудиторию. Чат-бот поддерживает не только текстовые сообщения, но также ссылки, файлы, изображения и видео. Настраивать курсы можно так как удобно. Удобный конструктор позволяет создавать автоматизированные сценарии для любых задач. Сопровождение сотрудников в процессе оффлайн обучения или полноценные онлайн курсы – виртуальный помощник Personik справится с любой задачей.
Кроме этого, имеется возможность контролировать выполнение плана в реальном времени, помогать руководителям и сотрудникам реализовывать задачи с помощью микро-обучения: получить новые навыки можно без отрыва от работы: обучение через чат-бот в Telegram; тесты и квизы для проверки знаний; удобный инструмент для сбора статистики; конструктор процессов обучения для разных ролей; неограниченное число треков обучения; тексты, файлы, ссылки, изображения и видео.
Обучение в Personik подходит компаниям: а)тем, у кого нет собственной обучающей платформы или LMS системы; можно создавать собственные обучающие курсы и проверять знания сотрудников с помощью тестов и кви-зов; б) тем, кто уже пользуется обучающими платформами (LMS системами): можно сопровождать сотрудников, проходящих обучение в других платформах; чат-бот Personik напомнит сотрудникам об их обучении и поможет освежить знания по пройденному материалу; в)тем, кто хочет расширить возможности адаптации и онбординга: можно дополнить текущий функционал адаптации за счет внедрения обучающих практик: квизы о миссии, ценностях, стратегии компании, ассортименте и т.д. Сотрудники больше узнают о компании и лучше усваивают необходимую информацию в интерактивном формате «вопрос-ответ-объяснение».
Интересный факт исследований: использование ИИ снижает уровень стресса у студентов на 30,0%. Они становятся более уверенными, зная, что всегда могут рассчитывать на помощь нейросети в учебном процессе. По данным исследователей, регулярное использование нейросетей помогло улучшить оценки студентов в среднем на 15,0% . Также нейросеть способствует развитию критического мышления. Она не просто дает готовые ответы, но и побуждает студентов обдумывать предлагаемые решения. Студенты учатся анализировать информацию, сравнивать разные точки зрения и делать самостоятельные выводы.
Таким образом, искусственный интеллект не заменяет традиционное образование, а лишь усиливает его, делая обучение более продуктивным и комфортным. Его применение следует рассматривать как важную составляющую современного образовательного процесса, направленного на развитие интеллектуальных способностей и профессиональных навыков будущих специалистов.
Искусственный интеллект внедренный в процесс обучения также позволяет повышать производительность и снижать текучесть кадров. Согласно отчёту McKinsey, организации, активно использующие ИИ, сообщают о росте производительности от 10,0% до 40,0%. Особенно заметны улучшения в сферах, где ИИ используется для автоматизации рутинных задач, анализа больших данных и оптимизации процессов . Таким образом, если исходить из минимальных значений роста производительности труда в 10,0%, то после внедрения мероприятий производительность в компании ООО «Облако 365» составит 2295,36 тыс. руб./чел.Показатель производительности труда рассчитывается отношением выручки к среднесписочной численности работников.
Другие примеры исследований показывают, что при внедрении ИИ в обучение позволило снизить текучесть кадров в LeroyMerlin. Алгоритм на базе ИИ сократил текучесть кадров на 17,0%, вовремя предлагая менеджерам курсы по управлению стрессом . Уменьшение текучести кадров в одной из розничных сетей. Внедрение нейросетевой системы для отбора кандидатов на массовые позиции привело к снижению текучести кадров в первые 3 месяца работы на 38,0% .Снижение текучести кадров в компании Института «Навигатор». Система ИИ предсказала уход нескольких ключевых сотрудников ещё до того, как они выразили намерение покинуть компанию, что по-зволило удержать их . Таким образом, если ориентироваться на минимальные показатели и предположить, что внедрение ИИ в процесс обучения в компании ООО «Облако 365» позволит сократить текучесть на 17,0%, она снизится в планом периоде до нулевого уровня, рис.14.
Мероприятие 2.Внедрение ИИ для снижения текучести кадров и повышения мотивации в компании ООО «Облако 365». Стоит отметить, что выше было рассмотрено внедрение ИИ в процесс обучения, которое также позволяет снижать коэффициент текучести. Кроме этого, существуют и другие ПО, ИИ, который решает множество кадровых задач. Использование ИИ-сервисов для автоматизации HR-задач – еще один современный тренд в управлении персоналом. Искусственный интеллект избавляет специалистов от рутины и повышает эффективность HR-отделов, поэтому компании все чаще делегируют нейросетям мониторинг вовлеченности сотрудников, отбор кандидатов, их адаптацию и обучение.
Усовершенствованные алгоритмы уже способны:создавать тексты вакансий с учетом целевой аудитории и корпоративного стиля; оценивать резюме и сопроводительные письма, анализировать соответствие кандидатов требованиям вакансии; предсказывать вероятность увольнения и предлагать меры по удержанию персонала; автоматизировать первичное общение – проводить собеседование, отвечать на вопросы соискателей, помогать новичкам освоиться в компании; проводить оценку персонала, анализировать KPI и эмоциональное состояние сотрудников.
Основные реальные сценарии, в которых ИИ (AI) помогает удерживать людей и снижать текучесть: персонализированная обратная связь; индивидуальные траектории развития; искусственный интеллект предлагает карьерные маршруты, основанные на сильных сторонах человека, интересах и потенциале, человек видит будущее в компании – и остаётся; прогноз выгорания: AI отслеживает сигналы перегрузки – и предлагает вовремя вмешаться: пере-смотреть задачи, дать паузу, поддержать; анализ корпоративной культуры: AI может понять, где в компании накапливается токсичность, где нарушается баланс – и предложить меры, в результате команда становится более здоровой, а люди – более лояльными. Наиболее популярными инструментами ИИ для снижения текучести кадров являются: IBMWatsonTalentInsights; Visier-People; Peakon; AonAssessmentSolutions; Komanda.ai .Таким образом, с помощью ИИ можно снизить текучесть кадров и развивать команду. Лучшие сотрудники не уходят от хорошей зарплаты – они уходят от плохого опыта. С ИИ компания сможет: понимать причины текучести; строить сильную, лояльную команду; экономить ресурсы и время HR-отдела; и – главное – делать это с помощью мощного, надёжного AI-агента. Существует не мало опыта, когда при внедрении ИИ компании снижали текучесть кадров на 15,0%-18,0% и более.
В настоящее время множеством компаний разрабатывается ИИ для кадровой работы, одной из них является: компания EFSOL, которая занимается автоматизацией технологических и бизнес-процессов на платформе 1С и предоставляет ИТ-услуги на российском и международном рынке, рис. 15 .
При этом, компания EFSOL утверждает, что при внедрении ИИ в кадровую работу будет достигнута следующая эффективность: произойдет ускорение подбора и найма сотрудников; оптимизация документооборота и внутренних процессов сотрудников; повысится качество онбординга и адаптации; повысится квалификация и внутренняя коммуникация сотрудников; произойдет удержание и благополучие сотрудников, табл.14.
Таблица 14-Показатели эффективности внедрения ИИ «EFSOL» в кадровую работу компании ООО «Облако 365»
| № п/п | Показатели | Значения показателей |
| 1 | Ускорение подбора и найма сотрудников |
–50,0% времени на закрытие вакансии -в 3раза выше релевантность кандидатов |
| 2 | Оптимизация документооборота и внутренних процессов сотрудников |
–60,0% ручной нагрузки HR и бухгалтерии -в 3 раза быстрее согласования и выполнение внутренних задач |
| 3 | Повышение качества онбординга и адаптации |
–40,0% времени на полную адаптацию +35,0% повышение лояльности новых сотрудников |
| 4 | Повышение квалификации и внутренней коммуникации сотрудников |
70,0% сотрудников вовлечены в развитие и обучение 58,0% кадровых задач от сотрудников выполняется автоматически |
| 5 | +HR-аналитика, удержание и благополучие сотрудников |
+85,0% к точности прогнозирования увольнений –30,0% «текучки» на ключевых позициях
|
Мероприятие 3.Использование портала «Пряники», для проведения опросов в компании ООО «Облако 365».Для совершенствования обратной связи необходимо также развивать цифровые технологии. В данном случае предлагается внедрение портала, который позволит оцифровать проведение опросов и анкетирование сотрудников в ООО «Облако 365». В настоящее время существует множество платформ, которые позволят проводить опрос и собирать обратную связь. Одним из таких ресурсов является портал «Пряники». Сбор обратной связи на портале «Пряников» может быть организован разными способами: это и простые голосования на базе корпоративной соц-сети, и peer-tp-peerrecognition, и сервис быстрых фидбеков, и даже приложение для оценки эмоционального состояния сотрудников «Цвет настроения». Ну а комплексную обратную связь в виде пульс-опросов или опросов лояльности, вовлеченности с планировщиком и подробной статистикой, можно собирать с использованием модуля «Опросники», рис. 16.
Функционал модуля опросов персонала в портале «Пряники» описан на рис.17.
Мероприятие 4. Реализация политики «20% рабочего времени» для стимулирования инновационной активности среди персонала ООО «Облако 365». Для того чтобы способствовать развитию инноваций, крайне важно обеспечить сотрудникам ощущение ценности и поддержки их идей. В этой связи, предлагается активизировать творческий потенциал сотрудников, предоставляя им пространство для экспериментов и обмена идеями в безопасной среде, исключающей опасения относительно возможных негативных последствий.
Множество успешных примеров демонстрируют эффективность этой концепции. Так, Google применяет политику «20% времени», давая возможность работникам посвящать пятую часть рабочего времени побочным проектам, что способствовало созданию таких инноваций, как Gmail и Google News.
Следовательно, для стимулирования креативности и генерации новаторских подходов среди команды в организации ООО «Облако 365» критически важно организовать среду, способствующую постоянному идейному взаимодействию. Это означает устраивать мероприятия, такие как сессии мозгового штурма, проведение корпоративных хакатонов или тематических инновационных недель, в рамках которых сотрудники могут представлять свои предложения по оптимизации и усовершенствованию рабочих процессов.
В данном контексте были изложены инициативы для улучшения корпоративной культуры в ООО «Облако 365», подчеркивающие возможность финансирования из обширной чистой прибыли компании. Важно подчеркнуть комплексный подход в реализации этих инициатив, включая активное участие и поддержку со стороны управленческого состава и создание условий для личного и профессионального роста каждого члена команды. Такие меры, хоть и носят прогнозируемый характер, обещают положительные изменения в области обучения, вовлеченности и эффективности работы персонала, а также содействуют улучшению управленческих процессов внутри компании, что в сумме способствует глобальному совершенствованию корпоративной культуры в ООО «Облако 365».
Заключение касательно второй главы детализирует изучение корпоративной культуры в рамках ООО «Облако 365», выделяющейся в секторе информационных технологий, предоставлении серверных решений и программных продуктов как ведущего игрока. За 2024 год численность персонала в ООО «Облако 365» достигла 56 сотрудников. Произведённый финансовый анализ за период с 2022 по 2024 годы выявил тенденцию к увеличению основных экономических показателей: капитала, оборотов, прибыли и показателей рентабельности.
Ключевые элементы, на которых строится корпоративная культура в «Облако 365», включают определение миссии, видения и основополагающих ценностей компании, программы для обучения и профессионального роста сотрудников, эффективные коммуникационные механизмы, создание системы мотивации и наград, демонстрация образцового лидерства со стороны менеджмента, а также регулярная обратная связь.
Несмотря на то, что в компании делается все необходимое для улучшения корпоративной культуры, тем не менее были выделены слабые места: при осуществлении корпоративного обучения внутри компании не применяются современные технологии; наблюдается текучка кадров; для обратной связи применяются устаревшие методы: опросы и анкетирование;
не поощряются инновационные решения.
Для совершенствования корпоративной культуры необходима реализация следующих мероприятий: внедрение чат –бота «Personik»в корпоративный процесс обучения; внедрение ИИ для снижения текучести кадров и повышения мотивации; использование портала «Пряники», для проведения опросов; внедрение Правила «20% времени», которое позволяет сотрудникам тратить 20,0% своего рабочего времени на проекты, не связанные с основными обязанностями.
Предложенные мероприятия позволят повысить мотивацию, минимум на 10,0% возрастет производительность, снизится текучесть кадров на 17,0% и более, улучшится адаптация и внутренняя коммуникация. Использование ИИ снизит уровень стресса у обучающихся на 30,0%, поможет улучшить оценки в среднем на 15,0%. Обучающиеся станут более уверенными, зная, что всегда могут рассчитывать на помощь нейросети в учебном процессе.
Также ИИ в кадровой работе позволит: ускорить подбор и найм сотрудников, оптимизирует документооборот и внутренние процессы сотрудников, повысит квалификацию и внутреннюю коммуникацию, будет способ-ствовать формированию HR-аналитики, удержанию и благополучию персонала. В результате время на закрытие вакансий сократится на 50,0%, на 60,0% сократится ручная нагрузка HR и бухгалтерии; на 40,0% сократится время на полную адаптацию; 70,0% сотрудников будут вовлечены в развитие и обучение; 58,0% кадровых задач от сотрудников будут выполняться автоматически, точность прогнозирования увольнений составит 85,0%. Финансирование мероприятий может осуществляться из чистой прибыли компании, а результаты превзойдут все ожидания.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 08.08.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025);
2. Анисимов А. Ю., Пятаева О. А., Грабская Е. П. Управление персоналом организации. – М.: Дашков и Ко. 2024. 279 с.
3. Бухгалтерская отчетность ООО «Облако 365». URL: https://bo.nalog.gov.ru/download/bfo/pdf/11535959?period=2023&detailId=47648102 (дата обращения: 08.05.2025).
4. Беляева Ж.С. «Корпоративная социальная ответственность. Учебное пособие», 2020, с.117.
5. Беляева И.Ю. Корпоративная социальная ответственность// под ред., Эскиндаров М.А., под ред., Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А., Харчилава Х.П., Батаева Б.С., Беляева Е.Ю., Бутова Е.В., Данилова О.В., Козлова Н.П., Мошкова Л.Е., Пухова М.М., Щербаченко П.С.
Изд-во КноРус, 2024 г., с.316
6. Бехар Г. Дело не в кофе.Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар. – М.: Альпина Паблишер, 2023. – 192 c.
Волкова А. С., Кудаева М. М. Антикризисное управление персоналом. — М.: Юрайт. 2023. 171 с.
7. Горячева О. Н. Внутренний PR как часть корпоративной культуры URL: https://vestnik.guu.ru/jour/article/viewFile/1781/932/(дата обращения: 22.04.2025).
8. Горленко О. А., Ерохин Д. В., Можаева Т. П. Управление персоналом. — М.: Юрайт. 2023. 218 с.
9. ИИ в HR: как искусственный интеллект трансформирует управление персоналом в 2025 году.URL: https://fedag.tech/blog/ii-v-hr/(дата обращения: 22.05.2025).
10. Демин Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений / Данила Демин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Альпина Паблишер, 2022. – 154 с.
11. ИИ в управлении онлайн-обучением персонала: как технологии изменили корпоративное образование к 2025 году.URL: https://kapiton.ru/articles-ii-v-obuchenii-personala-2025-kak-izbezhat-otstavaniya/ (дата обращения: 24.05.2025).
12. ИИ «Efsol» для кадровой работы. Официальный сайт компании .URL: https://efsol.ru/solutions/ai-hr-assistant(дата обращения: 24.05.2025).
13. Инструменты формирования корпоративной культуры. URL: https://smiletogo.ru/tpost/p977j0oyi1-instrumenti-formirovaniya-korporativnoi(дата обращения: 20.04.2025).
14. ИТ компания «Облако» .ООО «ОБЛАКО 365». Официальный сайт.URL: https://cloud-365.net/company/contacts/(дата обращения: 12.05.2025).
15. Кязимов К. Г. Управление человеческими ресурсами: профессиональное обучение и развитие. – М.: Юрайт. 2024. 203 с.
16. Как снизить текучесть кадров и удержать лучших сотрудников? Ответ знает AI.URL: https://komanda.ai/blog/snizit-tekuchest-kadrov-ai(дата обращения: 09.05.2025).
17. Как улучшить работу HR с помощью искусственного интеллекта. URL: https://www.forbes.ru/spetsproekt/512924-kak-ulucsit-rabotu-hr-s-pomos-u-iskusstvennogo-intellekta?erid=F7NfYUJCUneLrXUWTQrc(дата обращения: 10.05.2025).
18. Козилова Л.В., Чвякин В.А., Волкова Ю.А. Корпоративная и организационная культура// учебник 2022.URL: http://scipro.ru/conf/corp&org_culture.pdf. (дата обращения: 10.04.2025).
19. Колесников, А. В. Корпоративная культура: учебник и практикум для вузов / А. В. Колесников. – Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 167 с. URL: https://urait.ru/bcode/561198 (дата обращения: 10.05.2025).
20. Как AI помогает удерживать сотрудников и снижать текучесть: технологии, которые работают.URL: https://hr-portal.ru/blog/kak-ai-pomogaet-uderzhivat-sotrudnikov-i-snizhat-tekuchest-tehnologii-kotorye-rabotayut(дата обращения: 12.05.2025).
21. Как развить культуру инноваций в компании: стратегии для роста и успеха. URL: https://romandusenko.ru/blog/kultura-innovatsiy-v-kompanii/(дата обращения: 14.04.2025).
22. Как искусственный интеллект влияет на образование и что работает уже сейчас.URL: https://blog.sailet.kz/ai_in_education/(дата обращения: 24.05.2025).
23. Как искусственный интеллект помогает студентам учиться .URL: https://www.ng.ru/education/2024-12-19/100_2412191140.html(дата обращения: 22.05.2025).
24. Коэффициент текучести кадров: что это и зачем его контролировать.URL: https://www.mirapolis.ru/blog/chto-takoye-koeffitsiyent-tekuchesti-kadrov-i-zachem-ego-kontrolirovat/(дата обращения: 14.05.2025).
25. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. / Под ред. С. Ю. Трапицына. – М.: Юрайт. 2024. 363 с.
26. HR-аналитика на основе ИИ: как институт «Навигатор» прогнозирует текучесть кадров. URL: https://hr-portal.ru/blog/hr-analitika-na-osnove-ii-kak-institut-navigator-prognoziruet-tekuchest-kadrov(дата обращения: 04.05.2025).
27. Опросники для оперативной обратной связи от сотрудников. Портал «Пряники».URL:https://pryaniky.com/ru-pryaniky-as-service/ru-employee-surveys/(дата обращения: 12.05.2025).
28. Поможет ли искусственный интеллект перезагрузке вашего бизнеса .URL:https://companies.rbc.ru/news/i3AR3HIyor/pomozhet-li-iskusstvennyij-intellekt-perezagruzke-vashego-biznesa/(дата обращения: 18.05.2025).
29. Пугачев В. П. Управление персоналом организации. – М.: Юрайт. 2024. 524 с.
30. Показатель текучести кадров: как рассчитать и снизить в компании.URL: https://sky.pro/wiki/management/pokazatel-tekuchesti-kadrov-kak-rasschitat-i-snizit-v-kompanii/(дата обращения: 14.05.2025).
31. Платформа Personik. Официальный сайт. URL: https://personik.ai/solutions/learning#popup:subscription(дата обращения: 10.05.2025).
32. Развитие корпоративной культуры: методы и виды. URL: https://strong-manager.ru/blog/razvitie-korporativnoj-kultury-metody-i-vidy/(дата обращения: 21.04.2025).
33. «РостБизнесКонсалт». Официальный сайт.URL: https://rostbk.com/o-kompanii/(дата обращения: 12.05.2025).
34. Сбербанк: экосистема, корпоративная культура и возможности для карьеры.URL: https://m-choice.ru/blog/сбербанк-экосистема-корпоративная-к//(дата обращения: 12.05.2025).
35. Современные теории лидерства на Западе URL: https://кампуснко.рф/wp-content/uploads/2021/05/Теории-лидерства-на-Западе.pdf/(дата обращения: 10.04.2025).
36. Типы лидерства. Эксперимент Курта Левина.URL: https://indsi.ru/(дата обращения: 10.04.2025).
37. Учебный центр «НЦПО».Официальный сайт.URL: https://ncpo.ru/company//(дата обращения: 12.05.2025).
38. Хастингс Рид, Мейер Эрин Никаких правил. Уникальная культура. Net-flix: Хастингс, Мейер. Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2021, с.384
