4.1.Факторы, оказывающие негативное влияние на продвижение банковских продуктов ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Основная цель маркетинга – получение прибыли через привлечение клиентов посредством удовлетворения их 
потребностей. Чтобы привлечь клиента, банк должен предлагать ему именно те услуги, в которых клиент нуждается. Но сегодня выявить новую банковскую услугу, которую не предоставляет ни один банк, достаточно сложно.
Практически все коммерческие банки являются универсальными, работают во всех направлениях банковской деятельности, с физическими и юридическими лицами. Поэтому необходимо преобразовывать существующие уже услуги, основываясь на цели маркетинга лучше удовлетворить потребность клиента с максимальной выгодой для банка.
Экономический кризис в мире оказал существенное влияние на ситуацию в банковском секторе России в 2008 году. Банковская система России столкнулась с оттоком ликвидности и проблемами в сфере внешних займов Экономический рост, наблюдавшийся до середины 2008 года, сменился падением в четвертом квартала 2008 года. Негативные тенденции продолжилось до конца 2009 года.
В 2008 году стало очевидно, что благоприятное развитие экономики в 2006 – 2007 годах, сопровождавшееся увеличением инвестиций в розничную торговлю, ускорением темпов формирования региональной сети крупнейших российских банков и расширением экспансии иностранных банков, сменилось негативными кризисными тенденциями: поиском инвесторов, сокращением расходов и персонала, урезанием инвестиционных программ.
В 2008 году кризисные явления в банковском секторе и экономике в целом оказали значительное влияние на рынок потребительского кредитования:
– из-за недостатка ликвидности банки вынуждены закрывать кредитные программы, сокращать объемы кредитования,
– увеличение стоимости заемных средств для банков вызвало значительный рост процентных ставок по кредитам, предоставляемым физическим лицам,
– необходимость снижать растущие риски невозврата кредитов ведет к ужесточению
-требований к заемщикам, в том числе по количеству необходимых документов, ограничению максимальных сумм и сроков предоставляемых кредитов, увеличению сроков рассмотрения заявок на кредиты и их предоставления, переориентации банков с активного наращивания клиентской базы на работу с повторными клиентами.
2009 год обозначил новые тенденции развития рынка розничного кредитования. Рост стоимости кредитных ресурсов, увеличение рисков, нестабильная финансовая ситуация в целом обусловили новый подход банков к кредитованию. На первое место вышел не объем выдач и рост портфеля, а качество займов и возможность клиента обслуживать кредит.
Общие тенденции развития рынка потребительского кредитования в 2009-2010 году:
Негативные:
– Значительное сокращение объемов кредитования.
– Рост объемов просроченной задолженности по кредитам.
– Применение более серьезных процедур оценки заемщиков.
– Сокращение присутствия Банков в торговых точках для снижения доли высокорисковых кредитов в структуре портфеля.
– Увеличение процентных ставок, комиссий.
Позитивные:
– Реализация мер государственной поддержки банковской системы и реального сектора экономики.
– Рост конкуренции на рынке депозитов, наращивание Банками депозитного портфеля.
– Диверсифицирование продуктовой линейки, рост высокотехнологичных клиентских услуг.
Вектор развития финансового сектора, в частности, рынка кредитования населения, целиком и полностью зависит от макроэкономической ситуации в стране. Возможное ухудшение ситуации в экономике страны, выраженное снижением доходов населения и потребления может оказать негативное влияние на развитие финансовых институтов, развивающих кредитные услуги для населения.
Возможные факторы, которые могут негативно повлиять на основную деятельность кредитной организации – эмитента связаны с общеэкономическими рисками, рис.4.1. Система управления риском в банке «Русский Стандарт» представлена в прил.16.
В Банке «Русский Стандарт» существует система управления рисками, она является важнейшей частью процесса принятия решений, постоянно модернизируется в соответствии с изменяющимися экономическими условиями, требованиями со стороны ЦБ РФ, ФСФР и других регулирующих органов, а также рекомендациями Базельского комитета по банковскому надзору.
В сложившейся кризисной ситуации на рынках капитала, наиболее существенным событием было принятие «Программы антикризисных мер Правительства Российской Федерации на 2009 год», в соответствии с которой Правительством РФ и Банком России были приняты и реализованы меры, направленные на стабилизацию ситуации в банковской системе и реальном секторе экономики, расширены и упрощены механизмы рефинансирования банков, приняты меры по поддержанию ликвидности банковской системы.
Стратегией Банка Русский Стандарт на 2009-2011 годы является сохранение лидирующих позиций на всех ключевых направлениях банковской розницы, рост или удержание доли рынка, в зависимости от продуктовой категории, а также обеспечение традиционно высоких показателей финансовой и операционной эффективности.
В рамках реализации данной стратегии, в 2009-2010 году Банк продолжает активную деятельность по всем ключевым продуктовым направлениям, включая потребительское кредитование, кредитные карты, депозиты, текущий счет. Значительное внимание уделяется повышению эффективности каналов продвижения и поддержки продаж, их функциональности для клиентов, развития клиентских сервисов и каналов обслуживания. Транспарентная тарифная политика, максимальная открытость и профессиональная клиентская поддержка – основные факторы успешного развития и конкурентного Преимущества Банка. Повышение лояльности существующих клиентов и привлечение новых является приоритетной задачей Банка на ближайшее время.
Для реализации данной стратегии Банк проводит взвешенную политику в области ценообразования, учитывающую как присущие потребительскому кредитованию риски, так и интересы и предпочтения клиентов, в том числе в продуктовой линейке и сфере услуг. Банк активно сотрудничает с международными финансовыми организациями, учитывая в своей деятельности опыт мировых лидеров в области потребительского кредитования.
Проведенный анализ по банку «Русский Стандарт» с 2008-2010 г.г. показал, что показатели прибыли по отношению к 2008 г. снизились, но в 2010 г. показатели прибыли лучше, чем 2009 г.
Банк работает в условиях острой конкурентной борьбы. Практически все банки оказывают одинаковые услуги и выбрать какую-то универсальную услугу- достаточно сложно.
Поэтому необходимо преобразовывать существующие уже услуги, основываясь на цели маркетинга лучше удовлетворить потребность клиента с максимальной выгодой для банка.
Банку необходимо развивать бизнес за счет более сильных управленческих решений, что позволит сохранить лидирующие позиции на занимаемой нише.
4.2.Мероприятия, направленные на увеличение объемов продаж банковских продуктов ЗАО «Банк Русский Стандарт»
В целях формирования ресурсной базы и предложения клиентам комплексных продуктов «Банк Русский Стандарт» включился в систему страхования вкладов.
Стремясь сделать свой бизнес надежным и прозрачным, Банк развивает отношения с иностранными партнерами. Банк размещает ценные бумаги под гарантии международных организаций и развивает инструменты секьюритизации кредитного портфеля.
Стабильность и процветание Банка являются результатом профессиональной работы, использованием лучшего мирового опыта и серьезным отношением к инвестициям в технологии массового обслуживания.
Долгосрочные мероприятия банка «Русский Стандарт», направленные на увеличение объемов продаж банковских продуктов:
• успешное развитие потребительского кредитования в Москве и регионах России ;
• расширение присутствия в регионах;
• совершенствование процедур управления рисками и операционными затратами;
• качественный рост предложения и развитие сервисных функций;
• расширение спектра банковских продуктов.
Краткосрочные и среднесрочные мероприятия банка «Русский Стандарт» (на 2012-2013 г.г.), направленные на увеличение объемов продаж банковских продуктов:
– развитие системы кредитования физических лиц.
– развитие структуры портфеля кредитных карт.
– развитие системы страхования вкладов.
Таким образом, в перспективе на 2012-2013 г.г. основными мероприятиями банка направленные на увеличение объемов продаж являются, рис.4.2.
В систему стимулирования банковских продуктов входит- активная рекламная деятельность и проведение различных акций, направленных на стимулирование продаж.
В целом по рынку банковской рекламы можно сказать следующее:
– Затраты на рекламу всего банковского сектора за первый квартал 2008 года составили 2,7 млрд. руб., что на 45% больше, чем в первом квартале 2007 года.
– В течение 2007 – 2008 года в средствах массовой информации появлялось в среднем 402 сообщения с рекламой финансовых услуг в день.
– Лидеры в коммуникациях:
Наружная реклама – 72,5 тысячи конструкций;
Радио – 55 тысяч роликов;
TV – 40 тысяч объявлений;
Пресса – 24,5 тысячи сообщений.
Таким образом, лучшим вариантом для рекламы банковских продуктов- является наружная реклама. Размещение рекламы в различных источниках информации –еще не дает гарантии эффективности рекламных мероприятий. Поэтому необходимо проводить оценку эффективности банковской рекламы.
Основным материалом для анализа эффективности результатов рекламных мероприятий служат статистические и бухгалтерские данные о росте финансового и количественного показателя, с которым сравниваются расходы на рекламу. Наиболее точная оценка может быть получена только при изучении отдельной, причем довольно масштабной, рекламной кампании, расходы на которую составляют 0,5 – 1% от прибыли банка.
Достоверная оценка эффективности банковской рекламы практически невозможна из-за влияния нерекламных факторов. Для максимального приближения результатов оценки к действительности предлагается технология многократного сопоставления данных, которая включает в себя:
сплошной опрос клиентов, обратившихся в банк за рекламируемой услугой;
составление ежедневной динамики целевого показателя;
составление ежедневной динамики расходов на рекламу услуги с детализацией по носителям рекламы.
Сплошной опрос клиентов, обратившихся в банк за рекламируемой услугой, – один из самых оптимальных и достоверных способов сбора первичной информации. В банковской практике наиболее предпочтителен опрос клиентов в форме анкетирования, занимающего около минуты, то есть время ожидания, когда операционный работник совершит необходимые действия.
Анкета должна содержать небольшое количество вопросов (обычно 3-5), среди которых: причина выбора именно этого банка, источник информации об оказываемой услуги, источники информации, предпочитаемые клиентом, половозрастные и социальные характеристики. Анкетирование позволит узнать, какая доля клиентов обратилась в банк в результате проведения рекламной кампании. Эта информация может быть применена для увеличения эффективности подобных рекламных кампании в будущем, табл.4.1.
Составление динамики целевого показателя не только важно для последующей оценки экономической эффективности банковской рекламы, но и станет действенным инструментом корректировки хода проведения рекламной кампании в режиме on-line. Например, если рекламируется какой-либо вид вклада, то основным целевым показателем будет объем ежедневного поступления на данные вклады.
При составлении ежедневной динамики расходов на рекламу соответствующей услуги необходимо точно знать, сколько денег было потрачено на рекламу в конкретном носителе информации. Это позволит в последующем выстроить рейтинг эффективности носителей рекламы.
Результатом анализа первичной информации является определение: зависимости влияния динамики расходов на рекламу на динамику целевого показателя; эффективности различных способов продвижения услуги; периода сохранения эффекта от рекламы; наиболее эффективных носителей рекламы.
Зная долю клиентов, пришедших в банк под воздействием рекламы, и следовательно, объем средств, которые были привлечены (размещены) именно рекламными усилиями, можно рассчитать один из основных показателей эффективности – отдачу от 1 рубля рекламных затрат. Для этого необходимо отнести сумму привлечения (размещения) средств под воздействием рекламы к общему объему рекламных вложений. Этот показатель является первичным индикатором для сравнения эффективности различных рекламных кампаний банка.
Немаловажно определить эффективность способов продвижения услуги. В результате анализа данных опроса выявляется, какие из инструментов коммуникативного комплекса оказались особенно действенными. Самым важным на данном этапе является определение наиболее эффективных источников информации – носителей рекламы, что в будущем позволит существенно сэкономить средства для достижения того же эффекта или достичь больших результатов при неизменности затрат.
Для составления рейтинга эффективности носителей рекламы затраты на нее в каждом из них сопоставляются с данными опроса: откуда клиенты узнали об услуге. В результате определяют, сколько было потрачено средств на рекламу в каждом конкретном носителе для привлечения одного клиента, а также эту величину в среднем. Чем меньше было затрачено средств в расчете на одного привлеченного клиента по сравнению со средней величиной, тем эффективнее носитель рекламы.
Важным показателем эффективности рекламы является ее влияние на динамику целевого показателя (например, на приток денег на рекламируемый вклад).
На длительность периода сохранения эффекта от рекламы влияют длительность данного этапа рекламной кампании и сумма затрат. Опытным путем удалось определить, что важность первого фактора составляет 20%, второго – 80%.
Следует отметить, что чем больше затраты банка на проведение рекламной кампании, тем больше смещение в сторону отложенной, так называемой психологической эффективности. Под эффективностью психологического воздействия рекламных средств подразумевается их влияние на мнение потенциальных клиентов, что характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания и запоминаемости. При оценке психологической эффективности выявляется изменение степени лояльности потенциальных потребителей к конкретному банку после проведения рекламной кампании. Степень лояльности влияет на экономические результаты деятельности банка опосредованно и показывает потенциальную вероятность обращения потребителя именно в этот банк.
Для оценки психологической эффективности банковской рекламы применяются несколько методов (в зависимости от вида рекламы, масштабов рекламной кампании, степени воздействия внешних факторов): метод опроса, метод экспертных оценок и метод фокус-групп.
Метод экспертных оценок используется для прогнозирования событий будущего, если отсутствуют статистические данные, их недостаточно или их получение стоит слишком дорого. Эксперты делают вывод: стали ли потенциальные клиенты более лояльными к банку после проведения рекламной кампании.
При использовании метода фокус-групп производится детальное, очень подробное интервьюирование потенциальных клиентов в течение довольно длительного времени. Отрицательной стороной данного метода является очень маленький объем выборки и большая зависимость от объективных факторов. Данный метод может применяться как вспомогательный, используемый для корректировки результатов опроса и экспертной оценки.
Опрос – самый точный, но и самый дорогой метод, так как заключается в сборе первичной информации путем прямого интервьюирования большого количества потенциальных клиентов. Являясь технически сложным в организации и проведении, данный метод самый простой по сути. Ведь от потенциальных клиентов необходимо получить ответ только на один вопрос, например, если определяется эффективность рекламы вклада: В какой банк вы обратитесь, если вам потребуется разместить вклад?.
Определяя долю лояльных к банку респондентов до и после проведения рекламной кампании и сопоставляя ее с общим количеством потенциальных клиентов на данной территории можно оценить эффективность рекламы.
Таким образом, оценка экономической эффективности рекламы показывает как она влияет на изменение целевых показателей сегодня. Психологическая же эффективность дает представление о том, как та или иная рекламная кампания повлияла на степень лояльности потенциальных клиентов, которые, скорее всего, обратятся в банк в будущем.
Для стимулирования продаж банковских продуктов на перспективу планируется проведение следующих акций, рис.4.3.
Рассмотрим примерную программу акций «БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ» на перспективу:
Стимулирующая лотерея Компании Visa «Попробуйте – Вам понравится!»
Уважаемые держатели карт Платежной системы Visa1!
В период с 01 апреля 2012 года по 31 декабря 2012 года приглашаем вас поучаствовать в уникальной лотерее, которую проводит Компания Visa для держателей карт Visa и Visa Electron.
Каждые 3 месяца с 1 апреля и до конца 2012 года для всех, кто расплачивается картой Visa, будут производиться розыгрыши денежных призов.
3 победителя станут обладателем главного приза: сумма всех покупок за 3 месяца будет возвращена им в десятикратном размере (до 1 500 000 рублей для каждого главного приза).
Еще 1000 счастливчиков получат по 10 тысяч рублей.
Чтобы стать ее участником, вам необходимо в этот период всего лишь оплачивать покупки товаров и услуги картами Visa и Visa Electron. Минимальная сумма покупок не ограничена!
Чем больше покупок в период проведения лотереи вы оплачиваете по карте, тем выше ваш шанс на победу.
Но это еще не все! С ________ 2012 года по ___________2012 г. Держатели карт Visa в г. Москве cмогут получить подарочные сертификаты на сумму до 10% от суммы покупок в Центрах выдачи призов Visa.
Выбирайте более удобный для Вас способ получения призов:
Оплачивайте картой Visa свои покупки на сумму более 1500 рублей в магазинах «Седьмой континент», «Перекресток», «Карусель» г. Москвы и получайте подарочные сертификаты на 150 рублей в этих торговых сетях;
Или собирайте чеки за все покупки по карте Visa на общую сумму более 3000 рублей, предъявляйте их в Центрах выдачи призов в ТЦ «Мега Теплый Стан», «Мега Химки», «Европейский» или «Метрополис» и получите подарочные сертификаты на сумму до 10% от суммы ваших покупок (максимальная сумма номиналов сертификатов – не более 4000 рублей в день).
Специальное предложение от бутика FRED PERRY
С января 2011 г. к Программе MasterCard Избранное присоединился московский бутик Fred Perry, насчитывающий всего 11 бутиков Fred Perry Laurel Wreath по всему миру, и представляющий первую линию марки.
Теперь держатели премиальных карт Gold MasterCar® и World MasterCard® могут воспользоваться скидкой в размере 5%.
Летать с Brussels Airlines стало еще более выгодно!
Авиакомпания Brussels Airlines объявляет о новых более выгодных тарифах для держателей карт Gold MasterCard® и World MasterCard®.
Теперь вы можете экономить на перелете через Брюссель в города Европы.
Предложение действует при наличии мест по данным тарифам. Тарифы указаны без учета такс и топливных сборов. Бронирование должно быть сделано заранее. Тарифы действуют только при покупке билетов в собственном офисе продаж авиакомпании по адресу: г. Москва, Последний пер., д.17.
Бутик Montblanc
Бутик Montblanc в приглашает вас посетить магазин, в котором представлен полный ассортимент изделий легендарной немецкой марки: часы, пишущие инструменты, ювелирные изделия, аксессуары из кожи, солнцезащитные очки.
Сотрудники бутика с удовольствием помогут вам выбрать подарок или приобрести себе вещь «на века».
Для держателей премиальных карт Gold MasterCard® и World MasterCard® подарок при покупке и ряд других привилегий.
Коллекция украшений от Stephen Webster
Всемирно известный дизайнер ювелирной моды Стивен Вебстер представляет новый проект «Mummy Rocks» и ювелирный кулон «The Chinese Astro Ball».
Каждое украшение воплощает в себе уникальную технику обработки, а оригинальное сочетание элементов подчеркивает их неповторимый дизайн.
Для держателей карт Gold MasterCard® и World MasterCard® действуют скидка в размере 5%.
Специальное предложение по проведению мероприятий от Radisson Royal, Moscow
Гостиница Radisson Royal, Moscow предлагает держателям карт Gold MasterCard® и World MasterCard® специальные условия по организации мероприятий любого масштаба.
Запланируйте два мероприятия в период с января 2012 года, и в июле или августе вам будет предоставлен зал в аренду бесплатно.
Специальное предложение от ресторана «КОЙ»
Новый японский ресторан «КОЙ» на Пятницкой, сочетающий в себе передовые технологии и овеянные легендами традиции, предлагает воспользоваться скидкой 10% на все меню ресторана при оплате картами Gold MasterCard Банка Русский Стандарт.
Обширное меню ресторана позволяет познакомиться со всеми тонкостями японской гастрономии, и в то же время кухня «КОЙ» тонко адаптирована под европейский вкус.
Специальное предложение от Модного Дома «Yanina»
Модный Дом «Yanina»,визитной карточкой которого является создание нарядов для особых случаев – вечерних и свадебных платьев, выполненных в лучших традициях, а так же роскошные меха и аксессуары, предлагает держателям премиальных карт Банка Русский Стандарт воспользоваться скидкой 10%, при оплате покупок картами Gold MasterCard Банка Русский Стандарт.
Специальное предложение для держателей премиальных карт платежной системы Visa® от сети магазинов «Детский Мир»
ЗАО «Банк Русский Стандарт» и международная платежная система Visa® предлагает своим клиентам – держателям карт Visa Gold при оплате покупок картами Visa Gold Банка Русский Стандарт получить дополнительную скидку или подарочный сертификат:
Сертификат на 500 рублей при покупке на сумму от 3 тысяч рублей;
Дополнительные скидки:
3% – при покупке на сумму более 3 тысяч рублей;
5% – при покупке на сумму более 8 тысяч рублей;
7% – при покупке на сумму более 18 тысяч рублей.
Предложение действительно c ______2012 по _________ 201__ года.
Специальные предложения для держателей карт American Express®! Насладитесь разнообразием предложений для сказочного отдыха в зимней Австрии!
Уважаемые Держатели карт American Express®!
Приглашаем вас в Австрию — пожалуй, идеальную страну для того, чтобы насладиться зимним отдыхом. Захватывающие виды первоклассных горнолыжных курортов — это не единственное, что может предложить страна. Вам представится прекрасная возможность пройтись по магазинам и сделать замечательные рождественские покупки, в банях с горячими источниками и оздоровительных центрах, в гостеприимных отелях можно забыть о суете будней и набраться сил… а прогулки в тишине неповторимых горных маршрутов доставят истинное удовольствие! Австрийские города — это культурные центры с многовековой историей и разнообразной программой культурных мероприятий — концерты, театры, музеи, выставки, фестивали — возможности Австрии поистине безграничны.
Приезжайте в Австрию!
Вы удивитесь разнообразию развлечений и предложений от отелей, магазинов, ресторанов на любой вкус, которые мы специально подготовили для всех держателей карт American Express.
Все специальные предложения действительны при оплате картой American Express®. Общий период действия предложений с ___________ 2012 года по _________ 201__ года.
География премиальных полетов еще шире с картой British Airways American Express Premium
География премиальных полетов в обмен на Мили British Airways стала значительно шире. Теперь Держатели карты British Airways American Express Premium смогут совершать премиальные полеты не только в Лондон, страны Европы и Америки, но и по всей России и странам СНГ.
Более 100 новых направлений отныне доступны Держателям карты British Airways American Express Premium.
Специальное предложение «Кредитная карта вкладчикам Банка на льготных условиях»
Банк Русский Стандарт предлагает вкладчикам Банка оформить кредитную карту на льготных условиях: плата за выпуск и обслуживание карты в первый год не взимается!
Клиентам, разместившим в Банке депозит на срок не менее 3 месяцев и на сумму:
— не менее 50 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) предлагается оформить карту Русский Стандарт Классик Промо;
— не менее 300 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) на выбор предлагается оформить карту Русский Стандарт Голд Промо или American Express Gold Credit Card.
4.3. Экономическая эффективность предложенных мероприятий ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Конкурентные преимущества Банка Русский Стандарт позволяют сохранить лидерство во всех значимых для него сегментах рынка банковских услуг.
Укрепить позицию лидера в секторе кредитования физических лиц Банк сумел за счет интенсивного развития региональной сети.
Стабильность бизнеса Банка в настоящее время и в среднесрочной перспективе обеспечивается сохранением конкурентного преимущества в выбранной отрасли. Серьезные инвестиции в информационные технологии и маркетинговые исследования позволяют банку поддерживать высокий уровень качества обслуживания и снизить издержки. Банк предлагает новые продукты, которые неизменно пользуются значительным вниманием потребителей. Непростая финансовая ситуация, сложившаяся на мировых рынках и всерьез затронувшая российский банковский сектор, могут вызвать кратковременную коррекцию доли рынка Банка, однако в среднесрочной перспективе этот вариант не представляется вероятным, так как накопленный банком опыт и технологическая вооруженность делают его позиции более чем устойчивыми в ближайшее время.
Таким образом, на ближайшую перспективу планируется проведение следующих мероприятий:
– развитие системы кредитования физических лиц;
– развитие структуры портфеля кредитных карт;
– развитие системы страхования вкладов.
Эти мероприятия планируется осуществить за счет: развитие системы страхования, новых программ кредитования, новых кредитных карт, стимулирования продаж посредством проведения акций и рекламной деятельности банка, изучения потребительского спроса путем опроса и анкетирования.
Все эти мероприятия не требуют специальных существенных затрат, за исключением затрат на рекламу, которую планируется осуществлять в СМИ и использовать наружную банерную рекламу на улицах города. Так, как банерной рекламы в настоящее время достаточно, необходимо проводить рекламу в газетах.
По сравнению с имеющимися прибылями банка, затраты на рекламу занимают незначительный удельный вес. Так, в среднем в год банк тратит около 5000 тыс. руб. Так как прибыль банка в 2010 г. составила 2425755 тыс. руб., то проведение рекламных мероприятий, планируется осуществить из чистой прибыли банка.
Другие виды мероприятий, а именно: проведение опроса и анкетирование потребителей- будет осуществляться за счет работников банка, менеджеров по продажам, поэтому привлечение дополнительных работников не требуется, а следовательно и не нужны затраты на заработную плату дополнительных работников.
Разработкой новой программы страхования и кредитования- также будут заниматься работники банка, соответствующих отделов.
Так как целью банка является получение прибыли, а как известно цель должна выражаться конкретным показателем (сумма в рублях или процент продаж). Целесообразным будет поставить цель – ежегодное увеличение прибыли банка на 50%(именно за счет тех мероприятий, которые запланированы). Несмотря на то, что в 2010 г. по сравнению с показателем 2009 г. банк смог увеличить показатель прибыли на 1120,58%, это значительное увеличение показателя, но данный показатель увеличился не только за счет именно тех мероприятий, которые мы рассматриваем, а также и за счет развития региональной сети банка, открытия новых филиалов банка в других городах и многие другое.
Рассчитаем темпы роста и прироста прибыли в 2010 г. по сравнению с 2009 г.
Прибыль в 2009 г. составила 197918 тыс. руб., а в 2010 г. составила 2415755 тыс. руб. следовательно:
(2415755/197918)?100%=1220,58 (темп роста прибыли), прирост прибыли в 2010 г. по сравнению с 2009 г. составил:
1220,58-100%-1120,58% (прирост прибыли банка в 2010 г. по сравнению с 2009 г.)
Рассмотрим, как изменятся показатели прибыли за счет выше рассмотренных мероприятий, табл. 4.2.
Таким образом, по данным табл.4.2 видно, что если рассмотренные мероприятия позволят банку увеличивать ежегодно прибыль на 50%, то в 2012 г. банк выйдет на показатели докризисного периода.
На самом деле прибыль банка может увеличиться и в разы больше, чем было рассмотрено выше. Так как в долгосрочной перспективе банк планирует проведение следующих мероприятий: расширение присутствия в регионах; совершенствование процедур управления рисками и операционными затратами; качественный рост предложения и развитие сервисных функций; расширение спектра банковских продуктов.
Заказать отчет по практике срочно без предоплаты
